No Nombre Año Definicion de calidad Aportes

 Deming 1989 la calidad es “un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, 14 principios ciclo deming
01 adecuado a las necesidades del mercado”
Juran y Gryna 1993  la calidad se define como adecuación al uso, esta definición implica una Principio de Pareto.
adecuación del diseño del producto o servicio (calidad de diseño) y la Administración de
02 medición del grado en que el producto es conforme con dicho diseño calidad
(calidad de fabricación o conformidad).  La trilogía de Juran

Crosby  1987 define calidad como conformidad con las especificaciones o cumplimiento La filosofía cero defectos.
03 de los requisitos y entiende que la principal motivación de la empresa es el Los absolutos de la gestión
alcanzar la cifra de cero defectos. de calidad.
Kaouru 1915 De manera somera calidad significa calidad del producto. Más específico, gráfica de pareto,
ISHIKAWA calidad es calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de la
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información, calidad de proceso, calidad de la gente, calidad del sistema,
calidad de la compañía, calidad de objetivos, etc.

Taguchi 1989 Es el conjunto de propiedades o características que definen su actitud para propuso interesante y
satisfacer necesidades establecidas.  efectivas método logias
para reducir la variabilidad
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y el crecimiento en la
habilidad de los procesos
productivos
06 Feigenbaum 1971- considera que calidad es un sistema eficaz para integrar los esfuerzos de  la promoción internacional
1994 mejora de la gestión, de los distintos grupos de la organización para de la ética de la calidad y
proporcionar productos y servicios a niveles que permitan la satisfacción la clasificación de los
del cliente, a un costo que sea económico para la empresa, agregando costos de la calidad.
posteriormente: calidad es la resultante de una combinación de
características de ingeniería y de fabricación, determinantes del grado de
 satisfacción que el producto proporcione al consumidor durante su uso.
Shigeru Mizuno 1989 La calidad es establecer y delegar las políticas de calidad, requiere un La filosofía del Quality
sistema administrativo matricial interfuncional, necesita estar planeada Function Deployment
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mediante una definición clara de las responsabilidades de la media y alta (QFD) fue iniciada por 
administración y la formación de un comité de control de calidad total. Shigeru Mizuno
  Roger. G. 1992 es incluir cero defectos, mejora continua y gran enfoque en el cliente. Cada Definicion de calidad
08 Schrolder individuo tiene la facultad de definir la calidad con sus complementos.

shigeo shingo 1981 El grado de satisfacción que ofrecen las características del producto con Sistema de Producción
relación a las exigencias del consumidor. Conjunto de todas las propiedad Toyota.
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y características de un producto que son apropiadas para cumplir las Sistema de empujar y halar.
exigencias  del mercado al que va ser destinado. Poka yoke.
Marcos Batista 2019 Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o Programa de control y
servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y vigilancia continua a los
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preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor.  equipos usados en la
producción.