TALLER NUEVA

RELACIONES CON EL
CONSUMIDOR
H a l l i e Ve l a n d i a

Libia Castillo

An d r e a H e r n á n d e z

Emil Martínez

IMPACTOS
El estilo de vida de las personas y la
necesidad de producto y/o servicios que
faciliten la vida, han generado el auge de
compra digital
El comportamiento del Consumidor
, depende de su ubicación
geográfica y las dinámicas que
genera
 Comprender el mercado de consumo y
las principales variables que influyen
en el comportamiento de compra del
consumidor. TEORÍAS DEL CONSUMIDOR
 Identificar y analizar las etapas del
proceso de la decisión de compra. • La teoría del aprendizaje
• La teoría psicoanalítica
• La teoría social
• La teoría del color
OBJETIVO

EL CONSUMIDOR

EJEMPLOS
La comprensión de la cultura del
consumidor es fundamental para analizar el • Diseño de experimentos en desarrollo
EJEMPLOS. de lealtad de marca
comportamiento del mismo.
• Experimentos de Elección aplicados al
• Diseño de experimento en selección del marketing: disposición a pagar.
Marketing Mix
• Diseño de Experimentos en construcción
de lealtad del cliente.
FACTORES INTERNOS FACTORES INTERNOS El comportamiento del consumidor
Características culturales, Precio, calidad, oferta, estrategias y tácticas del marketing
(Universidad Libre)
sociales, éticas e ideológicas; comodidad , condiciones de DIEGO CARDONA
y acceso a la información. pago. VLADIMIR BALZA
GUSTAVO HENRÍQUEZ
ÁLVARO TORRES NEGRA