TARJETA CINECO

TRMINOS Y CONDICIONES

EL CLIENTE ACEPTA QUE EL USO DE LA TARJETA CINECO ("TARJETA") DE

CINE COLOMBIA S.A. ("CINECO"), EST SUJETO A LOS SIGUIENTES
TRMINOS
Y
CONDICIONES
("TRMINOS
Y
CONDICIONES"),
ENTENDIENDO QUE ES EL CLIENTE QUIEN ADQUIERE O USA LA TARJETA.
I.

Uso de la Tarjeta

1. La TARJETA tiene un chip de memoria que permite la interaccin con la

base de datos del sistema transaccional, en la cual CINECO mantendr un
registro actualizado, tanto de la informacin del Cliente, como de los
anticipos recibidos que podrn ser utilizados por el Cliente para pago de los
bienes y servicios a adquirirse en las salas de cine de CINECO (Salas), en
sus confiteras (Confiteras), y de los dems servicios que CINECO
ofrezca en sus Salas, Confiteras y/o en aquellos establecimientos con los
que CINECO establezca alianzas, y para adelantar eventuales programas
de fidelidad.
La TARJETA se adquirir en las taquillas de las Salas o en el lugar que
CINECO disponga para tales efectos. Para su uso, la TARJETA se debe
cargar o recargar (Carga o Recarga(s)) con anticipos que efecte el
Cliente, los cuales no sern objeto de devolucin y solamente podrn ser
utilizados en la manera aqu descrita. La TARJETA podr ser utilizada
presentndola en las Salas y/o Confiteras, o en aquellos puntos que
CINECO establezca. Por ello, el Cliente deber conservarla y custodiarla
debidamente, pues ser responsable por todas las transacciones que con
ella se realicen, incluyendo las efectuadas por terceros, con o sin su
consentimiento.
2. Para obtener la TARJETA, el Cliente deber cancelar el precio del plstico
al valor vigente, as como uno de los valores de Carga establecidos para la
TARJETA por CINECO, los cuales podrn ser modificados en cualquier
momento y sin previo aviso. Para la Carga y Recarga de la TARJETA, el
Cliente podr emplear cualquier medio de pago que CINECO tenga
habilitado, y por cada Carga o Recarga el Cliente recibir un comprobante
que contendr el monto pagado, el saldo y la fecha de vencimiento del
mismo. En el caso de las Recargas, slo podrn recargarse aquellos
montos vigentes establecidos por CINECO, los cuales podrn ser
modificados en cualquier momento y sin previo aviso.
3. El saldo de cada Carga o Recarga tendr un (1) ao de vigencia, contado a
partir del momento en que se haya realizado la ltima Carga o Recarga,
plazo dentro del cual deber utilizarse el saldo de la TARJETA, o de lo
contrario ste se perder. Por ejemplo, el saldo de una Carga o Recarga
realizada el 15 de diciembre de 2013 vencer el 14 de diciembre de 2014.

4. La TARJETA podr ser utilizada para pagar el valor vigente de boleta (s) de
ingreso ("Boleta") a las Salas que estn habilitadas. En este caso, el Cliente
deber presentar su TARJETA en la taquilla.
La TARJETA opera a travs de un lector electrnico, mediante el cual se
descuenta el precio especial de la Boleta vigente para la fecha, horario,
Sala y exhibicin que se est adquiriendo, as se trate de una compra
realizada en la taquilla, o se trate del pago de una transaccin (Boleta(s) y
cobro de servicio) realizada a travs del call center de CINECO
("TeleCineco"), o a travs de la pgina web de CINECO
www.cinecolombia.com ("PortalCineco"), o mediante cualquier otro medio
no presencial. La TARJETA tambin podr ser utilizada en las Confiteras,
confiriendo los beneficios establecidos por CINECO.
5. El Cliente deber asumir los tributos, impuestos y gravmenes aplicables a
los servicios o productos que se puedan adquirir con la TARJETA.
6. Una vez efectuado el pago, se entregar al Cliente un comprobante que
indicar el valor de su compra, el nuevo saldo de la TARJETA en pesos y la
fecha de vencimiento de este ltimo, y en caso de ser aplicable, la cantidad
de puntos correspondientes al programa de fidelidad, junto con la fecha de
vencimiento de los puntos otorgados. En el caso de transacciones no
presenciales, el Cliente podr recibir la informacin de sus saldos a travs
de TeleCineco y del PortalCineco.
7. Cuando quede en la TARJETA un saldo inferior al valor de una (1) Boleta, o
de un (1) producto codificado en la Confitera, el Cliente tendr dos (2)
posibilidades: (i) recargar la TARJETA; o (ii) si no desea recargarla en ese
momento, pero desea comprar una (1) Boleta o productos en la Confitera,
puede usar tal saldo y pagar la diferencia con un medio de pago habilitado
por CINECO, obteniendo el precio especial de la Boleta vigente para la
fecha, horario, Sala y pelcula para la cual est comprando dicha(s) Boleta
(s), o el beneficio vigente para la Confitera.
8. Para obtener la TARJETA, ser indispensable que el Cliente presente
algunos de los siguientes documentos de identidad: cdula de ciudadana;
cdula de extranjera; pasaporte; licencia de conduccin o libreta militar, de
los cuales se tomarn los siguientes datos bsicos: nombres; apellidos;
fecha y lugar de nacimiento y nmero de identificacin. Cualquier
informacin adicional del Cliente se podr capturar tanto en la taquilla como
a travs del PortalCineco o de los medios presenciales y/o no presenciales
que CINECO habilite para tal efecto, siempre y cuando el CLIENTE as lo
desee. El Cliente deber brindar datos veraces y completos, y autorizar a
CINECO y a sus aliados comerciales para utilizarlos en la gestin propia de
CINECO y dentro de las alianzas comerciales que suscriba CINECO para
generar valores agregados en el uso de la TARJETA, para lo cual el Cliente

autoriza a CINECO para conservarlos, actualizarlos, procesarlos, obtener

datos a partir de la utilizacin de la TARJETA, consultarlos y tratarlos. El
titular de los datos podr acceder, rectificar, y/o suprimir los datos cuando
as lo desee a travs de los medios que para tal efecto disponga CINECO.
Para que los datos del Cliente sean incluidos en la base de datos de
CINECO, el Cliente deber diligenciar completamente el formato dispuesto
en el PortalCineco o en cualquier otro medio que establezca CINECO para
el efecto. Para mayor informacin respecto de la Poltica de Privacidad y de
Proteccin de Datos Personas de CINECO, el Cliente podr consultar el
Portal Cineco (http://www.cinecolombia.com)
9. El Cliente podr consultar sus saldos y fechas de vencimiento en cualquier
punto de pago de las Salas o Confiteras, en TeleCineco y el Portal Cineco
u otros medios que CINECO disponga para tal efecto.
10. En caso en que se presente el robo o extravo de la TARJETA, el Cliente
que figure en el sistema de CINECO como titular de la misma, deber
reportarlo en las Salas, o a travs de TeleCineco o de otros medios que
CINECO disponga para tal fin, suministrando su nombre y nmero de
documento de identificacin y aquella informacin adicional que CINECO
requiera, con el fin de bloquear el uso de la misma. A partir del momento en
que culmine el proceso de bloqueo, la TARJETA reportada no podr ser
utilizada, ni ser reactivada bajo ninguna circunstancia. El valor de las
utilizaciones de la TARJETA por terceros antes de su bloqueo, ser
asumido por el Cliente. Para poder utilizar el saldo y los puntos vigentes al
momento del bloqueo, el Cliente deber solicitar la reposicin de la
TARJETA y la transferencia de los puntos correspondientes a la nueva
TARJETA. Si el Cliente no desea reponer su TARJETA, perder los puntos
y los valores de sus Cargas o Recargas, los cuales no sern
intercambiables por dinero.
11. Si la TARJETA se deteriora o se hace inservible, el Cliente deber solicitar
la reposicin de la misma en las taquillas de las Salas.
12. Para reponer la TARJETA cuando sta se haya extraviado, haya sido
robada o se encuentre deteriorada, el Cliente deber presentar alguno de
los documentos de identificacin mencionados en el numeral octavo (8)
anterior, as como pagar el precio vigente para el nuevo plstico a travs de
cualquiera de los medios de pago aceptados por CINECO. La TARJETA
con defectos de fabricacin podr ser reemplazada sin costo para el
Cliente, dentro del siguiente ao a su entrega.
II.

Programa de Fidelidad

1. El programa de fidelidad de CINECO (el "Programa"), busca premiar a los

Clientes mediante la asignacin de puntos por consumo ("Puntos"), que
sern redimibles en premios ("Premios").

CINECO asignar un (1) Punto por cada mil doscientos ($1.200) pesos que
el Cliente consuma en cada Sala y/o Confitera y dems servicios que
CINECO ofrezca en sus Salas. Las fracciones menores a unidades de mil
doscientos ($ 1.200) pesos se acumularn hasta llegar a unidades de mil
doscientos ($ 1.200) pesos para la respectiva asignacin de Puntos.
CINECO podr modificar en cualquier momento los valores para asignacin
de Puntos, los cuales sern informados a travs de TeleCineco y el Portal
Cineco, y a travs de los otros medios que CINECO disponga para tal
efecto.
2. Los Puntos tienen una vigencia de un (1) ao, para ser redimidos por los
Premios correspondientes. Para tales efectos, se har un corte mensual el
ltimo da de cada mes, momento en el cual caducarn los Puntos no
redimidos que hubieran cumplido en esa fecha de corte, el correspondiente
periodo anual, de conformidad con lo sealado en el numeral tercero (3) de
la Seccin I anterior. Es decir, unos Puntos generados durante el mes de
Enero de 2014, vencern el 31 de Enero de 2015.
3. Slo se redimirn Premios si el Cliente tiene disponible el ciento por ciento
(100%) de los Puntos necesarios para la redencin del Premio
correspondiente. Los Puntos pueden ser redimidos en las Taquillas de las
Salas y/o en las Confiteras, de acuerdo con los Premios vigentes al
momento de la redencin, predefinidos por CINECO, y en todo caso sujetos
a disponibilidad, presentando para el efecto la TARJETA. El Cliente podr
consultar en cualquier momento el listado vigente de Premios. Los Puntos
redimidos sern restados del saldo de Puntos.
4. CINECO podr cambiar o modificar el listado de Premios, as como el
nmero de Puntos necesarios para redimirlos, cada vez que lo considere, lo
cual ser informado a travs de TeleCineco y el Portal Cineco, y a travs de
los otros medios que CINECO disponga para tal efecto.
5. Los Puntos son intransferibles y no se cambian por dinero.
6. Los Premios estn sujetos a disponibilidad.
7. CINECO podr crear en cualquier momento, planes para la segmentacin y
categorizacin de los Clientes, con lo cual se generarn categoras de
TARJETAS y planes de Premios diferenciales y exclusivos para cada una
de las nuevas categoras que sean definidas por CINECO. CINECO podr
cambiar las condiciones y categorizacin en cualquier momento y sin previo
aviso a los Clientes, con lo cual un Cliente puede pertenecer y dejar de
pertenecer a una categora especfica, bajo las condiciones que se
establezcan para tal fin, sin que dicha modificacin de categora deba ser
informada previamente al Cliente.

8. Los beneficios otorgados por la TARJETA no son acumulables con otras

promociones.
III.

Otros Trminos y Condiciones

1. CINECO se reserva el derecho de cambiar, modificar, cancelar o terminar

estos Trminos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso al
Cliente, incluyendo los beneficios de la TARJETA y del Programa,
publicando dichos cambios, modificaciones, cancelaciones o terminacin,
en un lugar visible de todas las Salas y en el Portal Cineco.
2. Si CINECO, en beneficio del Cliente, se abstiene de aplicar, o aplica en
forma distinta alguno(s) de estos Trminos y Condiciones, sto no
constituir una renuncia por parte de CINECO ni un cambio, modificacin,
cancelacin o terminacin de estos Trminos y Condiciones.