Psicología del consumidor

Marlene Ocampo Solorio

¿Qué es? ¿Para qué sirve?

Tendencias y
características del
Conocer
comportamiento
del consumidor
Estudio científico de
Orientar Estrategias
los hábitos, actitudes,
motivos, personalidad, Preferencias y
medio ambiente y Conocer necesidades del
percepciones en público objetivo
general, que
determinan la Mensajes y
conducta de la compra Desarrollar campañas más
de un producto efectivas
La manera en que los
Conocer consumidores toman
decisiones de compra
Reacciones ante
Analizar y
los cambios en
comprender
el mercado

Recabando información del público

objetivo (datos demográficos,
¿Cómo se usa? preferencias, etc.) para analizarla y de
ahí generar estrategias persistentes

Determina lo que “Sabiduría de la Ofrece pruebas o

motiva a un multitud”: los clientes se herramientas
cliente a comprar sienten incluidos gratuitas

1 2 3 4 5 6 7

Impulsa la Refuerza los Despierta el Elimina la

compra de casos de éxito de interés en las ansiedad del
productos tu marca rebajas de consumidor
limitados: apelar productos o para tomar
a la novedad de servicios una decisión
los productos o final
servicios

Ventajas Desventajas
Definir estrategias
Captar la Nunca se podrá
para impactar al
atención del No es predecir con exactitud
posible
cliente exacta la respuesta del
consumidor
consumidor
Ofrecer lo que la
gente busca
Puede percibirse
Cómo se como una invasión
Tomar de
Minimiza los concibe a su intimidad
decisiones con
riesgos
criterio
Conocer el No todas las
comportamiento empresas pueden
Estructura permitirse los
del cliente para Costes
del negocio análisis del
organizar un
establecimiento comportamiento
del consumidor
Mejoran la
Experiencia
experiencia
más eficiente Cotejar
del usuario
información y
Conocer los Tiempo extraer datos a
Obtener puntos fuertes y contrarreloj no es
datos las debilidades de buena opción
los usuarios

Referencias
Carreira, C. (20 de enero de 2023). ¿Tiene desventajas el neuromarketing? Sus pros y contras. Deustoformacion.
https://www.deustoformacion.com/blog/neuromarketing/desventajas-neuromarketing
Forero, J. (1978). La psicología del consumidor. Revista latinoamericana de psicología, 10(1), 83-92.
https://www.redalyc.org/pdf/805/80511108.pdf
Terreros, D. (2022). ¿Qué es la psicología del consumidor y por qué es importante?. Hubspot.
https://blog.hubspot.es/marketing/psicologia-del-consumidor