-Empresa según el código de comercio

ARTÍCULO 25. <EMPRESA - CONCEPTO>. Se entenderá por empresa toda actividad económica
organizada para la producción, transformación, circulación, administración o custodia de bienes, o para
la prestación de servicios. Dicha actividad se realizará a través de uno o más establecimientos de
comercio.

-competencia
ARTÍCULO 27. <COMPETENCIA DE LAS CÁMARAS DE COMERCIO PARA LLEVAR EL REGISTRO
MERCANTIL - COMPETENCIAS DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO>. <Ver Notas
de Vigencia> El registro mercantil se llevará por las cámaras de comercio, pero la Superintendencia de
Industria y Comercio* determinará los libros necesarios para cumplir esa finalidad, la forma de hacer las
inscripciones y dará las instrucciones que tiendan al perfeccionamiento de la institución.

-organización

El Establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los

recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación
de actividades con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.

- talento humano

Talento Humano: conformado por todo el personal que labora en la empresa. Este es el
elemento más importante dentro de la organización

-estructura orgánico funcional

La estructura orgánica se refiere a un sistema de gestión organizacional que permite

delimitar las funciones de cada una de las áreas administrativas que componen a una
compañía, así como sus niveles jerárquicos
- estrategia

La estrategia es el objetivo de la actividad que realiza la dirección de la empresa,

que debe perseguir que su organización funcione de manera eficiente, y la mejor
manera de que esto ocurra es que no existan conflictos en la misma.

Es por esto que la cúpula de la empresa deberá planificar su estrategia en función
de los objetivos que persiga, para lo que debe definir claramente lo que quiere
conseguir, la forma de conseguir los objetivos fijados y un posterior sistema de
control. Es lo que se denomina Formulación e Implantación de la estrategia, los
cuales no se quedan sólo en el estudio previo sino que en la práctica se
desarrollan al mismo tiempo.

Con la formulación de la estrategia, la dirección de la empresa define los

objetivos que pretende alcanzar. Para ello parte de un análisis de su propia
empresa, así como del entorno que la rodea. Con la puesta en práctica del
análisis anterior, la empresa busca ser competitiva en el mercado y pretende
lograr una ventaja en este ámbito que le permita obtener beneficios superiores a la
competencia.

- individuo

es un ser con raciocinio, pensamientos e ideas diferentes a los demás lo que lo hace ser
único

- liderazgo

El liderazgo empresarial es una cualidad que ostenta una persona al mando de una
compañía y que le permite influir en el comportamiento, así como en la toma de
decisiones de los demás.

- motivación

La motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar,

mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.

La motivación también es considerada como el impulso que conduce a una

persona a elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se
presentan en una determinada situación. En efecto, la motivación está
relacionada con el impulso, porque éste provee eficacia al esfuerzo
colectivo orientado a conseguir los objetivos de la empresa.

La motivación es a la vez objetivo y acción. Sentirse motivado significa

identificarse con el fin
- capacitación

La capacitación empresarial permite a los profesionistas ser capaces de

desenvolverse en diferentes cargos y adaptarse a los cambios que se vayan
dando dentro de una compañía.

Una organización que emprende diferentes acciones con el fin de capacitar a

los colaboradores con base en situaciones reales orientadas a renovar los
conocimientos, las habilidades y las actitudes, no sólo va a conseguir mejorar
el ambiente laboral, sino que obtendrá una mayor productividad.

La capacitación no sólo es un derecho, sino también una obligación, tanto de

las empresas como de los colaboradores, ya que permite tener un mejor
desarrollo y demanda compromiso; permite mantenerse actualizado y
requiere de tiempo y espacio por parte de quienes la reciben.
Generalmente, las capacitaciones suelen darse sólo cuando las personas
ingresan a una compañía, pero esto no debería ser así.

La capacitación tiene que ser un proceso continuo porque la tecnología, la

realidad y los conocimientos no dejan de cambiar y es necesario irse
actualizando cada determinado tiempo para que la empresa siga siendo
competente y productiva.

- mejora continúa

Mejora continua es un enfoque para la mejora de procesos operativos que se basa en la necesidad
de revisar continuamente las operaciones de los problemas, la reducción de costos oportunidad, la
racionalización, y otros factores que en conjunto permiten la optimización.

A menudo asociada con metodologías de proceso, la actividad de mejora continua proporciona

una visión continua, medición y retroalimentación sobre el rendimiento del proceso para impulsar
la mejora en la ejecución de los procesos.

Lean Six Sigma En Mejora continua (siguiendo técnicas de evaluación como Six Sigma), los
gerentes de negocios trabajan con BPM y profesionales de TI para implementar monitoreo y
medición de desempeño, es decir, para identificar, definir, medir, analizar, mejorar y controlar
procesos empresariales.

- actividad

La actividad empresarial es un proceso con fines comerciales o industriales para el

beneficio de cualquier empresa. Por lo tanto, la definición de actividad
empresarial supone el desarrollo de cualquier compañía con el fin de conseguir
aumentar sus ganancias y su potencial en un mercado competitivo

- tarea

Una tarea es una labor u ocupación. El término puede hacer referencia a aquello que una persona
debe realizar. Lo que debe hacerse en un tiempo específico.

-proceso

Un proceso administrativo es una serie o una secuencia de actos regidos

por un conjunto de reglas, políticas y/o actividades establecidas en una
empresa u organización.
Los procesos administrativos tienen la finalidad de potenciar la eficiencia,
consistencia y contabilidad de sus recursos humanos, técnicos y materiales.

-procedimiento

Un procedimiento, en este sentido, consiste en seguir ciertos pasos

predefinidos para desarrollar una labor de manera eficaz. Su objetivo
debería ser único y de fácil identificación, aunque es posible que existan
diversos procedimientos que persigan el mismo fin, cada uno con
estructuras y etapas diferentes, y que ofrezcan más o menos eficiencia
- misión, visión, políticas, entorno laboral

La misión es ¿Quiénes somos? La misión empresarial es una declaración

escrita en la que se describe la razón de ser de la empresa y su objetivo
principal. Es una declaración de los principios corporativos y debe redactarse
expresamente para cada empresa u organización, ya que no sirve de nada
copiar la misión, visión y valores de otras compañías. 

La misión de una empresa define e informa principalmente de qué es lo que

hace la compañía, a que se dedica, actividad en el mercado, cómo lo lleva a
cabo, cuál es su propuesta de valor; además se puede completar haciendo
referencia al público hacia el que va dirigido y con la singularidad,
particularidad o factor diferencial, mediante la cual desarrolla su labor o
actividad.

La visión es ¿Quiénes queremos ser? La visión de una empresa contempla

las metas que nos hemos propuesto conseguir en el futuro, es la concepción
de lo que queremos llegar a ser.

Para formular una visión es necesario que entre en juego el entusiasmo, los
sueños y la ilusión. La visión de una empresa es el futuro que deseas para
ella, es el sueño a cumplir que tienes sobre la compañía, como te gustaría
que fuera en el futuro.

la política puede llegar a ser muy amplio y a veces, complejo de entender, sin
embargo, podemos llegar a decir que las políticas no son más que los principios
que una empresa se compromete a cumplir. Reglas y directrices básicas sobre el
comportamiento y el procedimiento adecuado que se espera de todos sus
empleados. Una suerte de declaración de principios, para marcar las bases y los
cimientos por los que se debe regir la empresa, además de establecer unas
pautas sobre cómo se desarrollarán los documentos de la empresa (manuales,
informes o cualquier tipo de operación reflejada en un documento corporativo).

De este modo, si en las políticas de la empresa se señala la importancia del

‘cumplimiento de la legislación’, el resto de documentos que se lleven a cabo
deben resaltar que esto se lleva a cabo, y que de ningún modo incumplen el
principio mayor establecido por la empresa.
- proceso administrativo

En palabras aún más sencillas, el proceso administrativo se compone de una

serie de etapas que nos ayudarán a conseguir los objetivos propuestos. El
proceso administrativo es continuo. No se trata de realizar cada una de las
etapas y todo termina ahí. Cuando termina un ciclo, se pasa al siguiente.
Normalmente se utiliza para el objetivo general de la empresa, objetivos
particulares o incluso para proyectos menores.

Henri Fayol, fue el creador del proceso administrativo. De él emanan las 4

etapas de las que se que compone el proceso administrativo:

 Planificar.
 Organizar.
 Dirigir.
 Controlar.

- estructura jerárquica
La estructura jerárquica de una empresa u organización jerárquica, también conocida
como estructura piramidal, es un tipo de distribución organizativa que consiste en limitar los
distintos niveles de subordinación y mando de una empresa basándose en la responsabilidad
y el poder de decisión de las personas que forman parte de cada altura.

 “Las empresas ordenan sus recursos humanos en base a estructuras

con el fin de orientar a los trabajadores y conseguir las metas que se
proponen”
Esta estructura se fundamenta en los principios de las teorías clásicas y, a día de hoy, sigue
siendo la más extendida en empresas públicas y privadas por su fácil aplicación. Además, las
pequeñas y medianas empresas se rigen por este modelo por la facilidad y rapidez con la que
consiguen diseñar e implementar su organigrama estructural. Aun así, en los últimos años,
este modelo organizacional empieza a desaparecer de algunas compañías más innovadoras
que persiguen el éxito estableciendo nuevas estructuras y que, dicen, saben sacar mayor
partido a las bondades de los trabajadores.

- niveles de autoridad
Cuando se habla de niveles de autoridad existentes, se refiere a la representación
gráfica de los lugares o departamentos, donde las personas designadas como
responsables en la empresa (jefes) ejercen su actividad; en dicha actividad
estamos incluidos todos los que laboramos en esa parte de la organización y su
dependencia puede ser directamente de la junta directiva, presidente o gerente
general; entre los departamentos que mencionamos están aquellos relacionados
con las Ventas, Producción, Finanzas, informática, etc.

También en dicho organigrama se visualizan unidades de apoyo; tales como

auditores y asesores, que juegan un papel muy importante en el quehacer interno
o en la vida de la institución.

- estándares

 Es la norma técnica que sirve como modelo, norma, patrón o referencia utilizado como parámetro
de evaluación de la calidad. • Son los niveles mínimo y máximo aceptables de calidad que debe tener
el resultado de una acción, una actividad, un programa, o un servicio, en busca de la excelencia
dentro de una organización institucional

- parámetros

Un parámetro es un elemento de un sistema que permite clasificarlo y poder evaluar

algunas de sus características como el rendimiento, la amplitud o la condición.

- medición

La medición es la acción de medir, o sea, determinar mediante instrumentos o

mediante una relación o fórmula previa un resultado dentro de los
parámetros escogidos.
La medición deriva del verbo medir que a su vez viene de la palabra
latina metriri  que significa “comparar un resultado o cantidad con una unidad
de medida previa”.

La medición sirve para determinar magnitudes de un objeto en relación a otro

objeto que sirve de patrón, que es definido antes por un consenso. Hoy en día,
estos modelos de comparación que usamos todos los días como, por ejemplo,
el kilo, la temperatura y los centímetros, están unificados en lo que se conoce
como el Sistema internacional de medidas (SI).
- plan de mejora

La mejora continua forma parte de una actividad que permite a organización crecer en pro de la
excelencia. La mejora se consigue cuando la organización aprende de sí misma y de otras, sabe
adaptarse a los cambios del entorno y analiza sus fortalezas y debilidades sacando el máximo
partido de las mismas. El plan de mejoras es una herramienta que sirve para desarrollar el proceso
de mejora continua en la organización. Para su elaboración será necesario identificar las áreas de
mejora, establecer los objetivos que se proponen alcanzar y diseñar la planificación de las acciones
para conseguirlos, junto con los responsables de las mismas.

- conformidades

La conformidad puede referirse a la correspondencia, el parecido o

la similitud entre dos o más elementos. El término también puede
emplearse para aludir a la aprobación de algo.
-gestion de calidad

La gestión de la calidad es un conjunto de acciones y herramientas que tienen como

objetivo evitar posibles errores o desviaciones en el proceso de producción y en los
productos o servicios obtenidos a través de él.

Se debe enfatizar que no desea identificar los errores cuando ya han ocurrido, aunque
sí evitarlos antes de que ocurran, de ahí su importancia dentro del sistema de gestión
de una organización. Es inútil corregir errores continuamente, si no se trabaja para tratar
de anticiparnos su aparición. La gestión de la calidad reúne un conjunto de acciones y
procedimientos que buscan garantizar la calidad, no de los productos en sí, sino del
proceso para el cual se obtienen estos productos.

-Mipymes

Según la Ley 590 del 2000. "Se entiende por micro, pequeña y mediana
empresa, toda unidad de explotación económica, realizada por persona
natural o jurídica, en actividades empresariales, agropecuarias,
industriales, comerciales o de servicios, rural o urbana que cumpla con
algunos requisitos".
¿Cómo se definen la MiPymes?

Las tres divisiones tienen que cumplir necesariamente con estos

parámetros para ser reconocidas como MiPymes.

- Microempresa: Personal no superior a 10 trabajadores. Activos totales

inferiores a 501 salarios mínimos mensuales legales vigentes.
- Pequeña Empresa: Personal entre 11 y 50 trabajadores. Activos totales
mayores a 501 y menores a 5.001 salarios mínimos mensuales legales
vigentes.
- Mediana: Personal entre 51 y 200 trabajadores. Activos totales entre
5.001 y 15.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes.

-tipos de empresa

Tipos de empresas
Dado que, como ya hemos dicho, lo que nos interesa es realizar distintas
clasificaciones, vamos citar las principales:

 Según el tamaño:
o Número de empleados.
o Cantidad de activos.
o Facturación.
 Actividad que realiza:
o Producen bienes.
o Ofrecen servicios.
 Distinguiendo área geográfica:
o Local.
o Regional.
o Nacional.
o Multinacional.
 Sector económico al que pertenecen:
o Sector primario.
o Sector secundario.
o Sector terciario.
o Sector cuaternario.
o Sector quinario.
 Titularidad de la empresa:
o Pública.
 o Privada.
o Mixta.
 Forma jurídica:
o Empresario individual o autónomo.
o Sociedad limitada.
o Sociedad anónima.
o Comunidad de bienes.

-clasificacion de las empresas

El Gobierno Nacional expidió el Decreto 957 de 2019, mediante el cual se establece una

nueva clasificación del tamaño empresarial basada en el criterio único de ingresos por
actividades ordinarias. 

El ministro de Comercio, Industria y Turismo, José Manuel

Restrepo Abondano, afirmó que la nueva disposición es más cercana a la realidad del tejido
empresarial ya que reconoce las diferencias sectoriales y por ello,  define rangos de
clasificación para tres macrosectores económicos: manufacturas, servicios y comercio.

A la fecha, las empresas en Colombia se han clasificado por medio de las variables
“Número de empleados” y “Volumen de activos”. Sin embargo, dada la necesidad
de contar con una clasificación que responda a las nuevas realidades de las empresas
colombianas, el Gobierno Nacional decidió adoptar los ingresos como único criterio ya que
aporta mejor información sobre el tamaño real de las empresas y permite tener presentes las
particularidades de cada sector de la economía, como por ejemplo el comportamiento de
firmas de servicios o tecnología.

“La nueva clasificación es fundamental para mejorar la información sobre el tejido

empresarial colombiano ya que adopta un criterio más claro y eficiente que aporta mejores
insumos para la toma de decisiones de política pública y, así mismo, ayuda a focalizar los
programas en beneficio de las Mipymes. Lo anterior, permitirá más contundencia en el
fortalecimiento de estas empresas como motores de desarrollo económico”, explicó el
ministro Restrepo. 

De acuerdo con el jefe de la cartera de Comercio, Industria y Turismo, el nuevo Decreto

“no generará movimientos significativos para las empresas que hoy se encuentran en un
segmento u otro pues la nueva clasificación implica un movimiento neto de empresas del
segmento mipyme inferior al 1%”. 

Así funcionará la nueva clasificación

Con el Decreto, que adopta la variable de ingresos por actividades ordinarias anuales, se
fijaron rangos en tres macrosectores de la economía: manufactura, servicios y
comercio. Los nuevos umbrales fijados por el Decreto en cada uno de
los macrosectores son los siguientes:

Tamaño Manufactura Servicios Comercio

Micro hasta 811 hasta 1.131 hasta 1.535

Pequeña desde 811 hasta 7.027 desde 1.131 hasta 4.523 desde 1.535 hasta 14.781

Mediana desde 7.027 hasta 59.527 desde 4.523 hasta 16.558 desde 14.781 hasta 74.066

*Cifras de Ingresos por Actividades Ordinarias Anuales en millones de pesos colombianos

de 2019
 

Según lo establecido por la normatividad, aquellas firmas que no clasifiquen en alguno de

los tres sectores contemplados deberán usar los umbrales determinados para
el macrosector de manufactura. 

Por otra parte, en el caso de las empresas que tengan más de una actividad económica, el
tamaño será definido por aquella que reporte el mayor volumen de ingresos.

El Decreto 957 de 2019 entrará en vigencia en el mes de diciembre de 2019 con el fin de

que los micro, pequeños, medianos y grandes empresarios conozcan la clasificación y se
adapten a ella.

El Gobierno Nacional expidió el Decreto 957 de 2019, mediante el cual se establece una

nueva clasificación del tamaño empresarial basada en el criterio único de ingresos por
actividades ordinarias. 

El ministro de Comercio, Industria y Turismo, José Manuel

Restrepo Abondano, afirmó que la nueva disposición es más cercana a la realidad del tejido
empresarial ya que reconoce las diferencias sectoriales y por ello,  define rangos de
clasificación para tres macrosectores económicos: manufacturas, servicios y comercio.

A la fecha, las empresas en Colombia se han clasificado por medio de las variables
“Número de empleados” y “Volumen de activos”. Sin embargo, dada la necesidad
de contar con una clasificación que responda a las nuevas realidades de las empresas
colombianas, el Gobierno Nacional decidió adoptar los ingresos como único criterio ya que
aporta mejor información sobre el tamaño real de las empresas y permite tener presentes las
particularidades de cada sector de la economía, como por ejemplo el comportamiento de
firmas de servicios o tecnología.

“La nueva clasificación es fundamental para mejorar la información sobre el tejido

empresarial colombiano ya que adopta un criterio más claro y eficiente que aporta mejores
insumos para la toma de decisiones de política pública y, así mismo, ayuda a focalizar los
programas en beneficio de las Mipymes. Lo anterior, permitirá más contundencia en el
fortalecimiento de estas empresas como motores de desarrollo económico”, explicó el
ministro Restrepo. 

De acuerdo con el jefe de la cartera de Comercio, Industria y Turismo, el nuevo Decreto

“no generará movimientos significativos para las empresas que hoy se encuentran en un
segmento u otro pues la nueva clasificación implica un movimiento neto de empresas del
segmento mipyme inferior al 1%”. 

Así funcionará la nueva clasificación

Con el Decreto, que adopta la variable de ingresos por actividades ordinarias anuales, se
fijaron rangos en tres macrosectores de la economía: manufactura, servicios y
comercio. Los nuevos umbrales fijados por el Decreto en cada uno de
los macrosectores son los siguientes:

Tamaño Manufactura Servicios Comercio

Micro hasta 811 hasta 1.131 hasta 1.535

Pequeña desde 811 hasta 7.027 desde 1.131 hasta 4.523 desde 1.535 hasta 14.781

Mediana desde 7.027 hasta 59.527 desde 4.523 hasta 16.558 desde 14.781 hasta 74.066

*Cifras de Ingresos por Actividades Ordinarias Anuales en millones de pesos colombianos

de 2019
 

Según lo establecido por la normatividad, aquellas firmas que no clasifiquen en alguno de

los tres sectores contemplados deberán usar los umbrales determinados para
el macrosector de manufactura. 

Por otra parte, en el caso de las empresas que tengan más de una actividad económica, el
tamaño será definido por aquella que reporte el mayor volumen de ingresos.

El Decreto 957 de 2019 entrará en vigencia en el mes de diciembre de 2019 con el fin de

que los micro, pequeños, medianos y grandes empresarios conozcan la clasificación y se
adapten a ella.

- modelos de gestión

4 modelos de gestión organizacional

Os mostramos a continuación 4 ejemplos de modelos de gestión organizacional y así podrás
comprobar cuál se adapta mejor a tu negocio.

1 – Gestión por resultados

Por lo tanto, un modelo de gestión es un esquema o marco de

referencia para la administración de una entidad. Los modelos de gestión
pueden ser aplicados tanto en las empresas y negocios privados como
en la administración pública.
Esto quiere decir que los gobiernos tienen un modelo de gestión en el
que se basan para desarrollar sus políticas y acciones, y con el cual
pretenden alcanzar sus objetivos.
El modelo de gestión que utilizan las organizaciones públicas es diferente
al modelo de gestión del ámbito privado. Mientras que el segundo se
basa en la obtención de ganancias económicas, el primero pone en juego
otras cuestiones, como el bienestar social de la población.

-control de calidad

El seguimiento detallado de los procesos dentro de una emrpesa para mejorar la

calidad del producto y/o servicio.
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simple y muy intuitivo. Comienza ahora.
El control de calidad consiste en la implantación de programas, mecanismos,
herramientas y/o técnicas en una empresa para la mejora de la calidad de sus
productos, servicios y productividad.
El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora
continua en la calidad ofrecida.

Objetivos del control de calidad

Establecer un control de calidad significa ofrecer y satisfacer a los clientes al
máximo y conseguir los objetivos de la empresas.
Para ello, el control de calidad suele aplicarse a todos los procesos de la empresa.

En primer lugar, se obtiene la información necesaria acerca de los estándares de

calidad que el mercado espera y, desde ahí, se controla cada proceso hasta la
obtención del producto/servicio, incluyendo servicios posteriores como
la distribución.

Ventajas de establecer procesos de

control de calidad
 Muestra el orden, la importancia y la interrelación de los distintos procesos de la
empresa.
 Se realiza un seguimiento más detallado de las operaciones.
 Se detectan los problemas antes y se corrigen más fácilmente.

Plan de calidad
Es un plan donde se recogen los proyectos y acciones orientados a maximizar la
calidad de las operaciones y, por consiguiente, la satisfacción de los
consumidores.
Estas acciones han de ser lo suficientemente relevantes como para tener un
impacto en los objetivos de la compañía.

-mejoramiento continuo

La mejora continua es un proceso que pretende mejorar los productos, servicios y procesos de
una organización mediante una actitud general, la cual configura la base para asegurar la
estabilización de los circuitos y una continuada detección de errores o áreas de mejora.

La mejora continua constituye un método eficaz para lograr la calidad total, también

denominada excelencia, que es la evolución que ha ido experimentando el concepto de calidad.
La calidad es, por lo tanto, el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas
transformaciones que ha sufrido el término de calidad a lo largo del tiempo.

-alta gerencia

La Alta gerencia es el sector de recursos humanos de una empresa que

se encarga de gestionar la organización, siendo fundamental en la toma
de decisiones, la administración de proyectos y dirigiendo equipos de
trabajo para obtener una mejora continua de los procesos, el rendimiento
y los estados financieros de la empresa. Tanto para grandes
corporaciones multinacionales como para pequeñas empresas familiares,
la gerencia tiene un papel fundamental para el correcto desarrollo de las
actividades diarias, un control adecuado de la productividad y una
proyección eficiente a largo plazo. En grandes compañías, la alta
gerencia se divide en sub-sectores y son muchas las personas
involucradas por área; en cambio en las pequeñas empresas a veces el
dueño hace también las actividades correspondientes a un gerente.
-auditoria de calidad

La auditoría de calidad es una revisión para evaluar la conformidad con los requisitos de un
Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma internacional ISO 9001. Existen diferentes tipos
de auditoría de calidad, dependiendo de lo que se audite, de a quién se audite o incluso del lugar
desde donde se practique la auditoría.

Dentro de los diferentes tipos de auditoría de calidad, encontramos las obligatorias y las que
obedecen a una iniciativa de la organización. Hay también auditorías presenciales, a distancia y
remotas, de acuerdo con la ubicación del auditor y sus auditados.

-circulos de control total de calidad

Los Círculos de Control de Calidad son formados por pequeños grupos

de colaboradores y tienen el objetivo de proponer cambios, mejoras
o soluciones para problemas encontrados en la producción. Estos
empleados generalmente pertenecen al mismo nivel operativo y también
están en niveles más cercanos a la línea de producción. Preferentemente,
deben ser formados por grupos de 3 a 7 personas.

- análisis de datos

- estrategia competitiva

- eficiencia

- círculo HPVA

- Eficacia

- efectividad

- resiliencia

- administracion del talento humano