UNIVERSIDAD DE LOS ANDES

PROFESORA: JUANITA BERNAL ALVARADO

Presentación del curso

Organizaciones y Teoría
Organizacional

PENSAMIENTO SISTÉMICO EN LAS ORGANIZACIONES

 Nos dividiremos en dos grupos diferentes.
Cada grupo recibirá instrucciones diferentes
(Salas grupales de Zoom).

Volveremos a la sala principal. Personas

serán seleccionadas aleatoriamente para
presentar su ejercicio.

Se pedirá a todos los estudiantes que suban

https://muro.deviantart.com/ su ejercicio a un link de Brightspace.
Las organizaciones deben
ser diseñadas
correctamente
 El caso de

Chester Carlson: Derechos

de exploración y
explotación
 El caso de

To “Xerox”
 El caso de
“Una invención tan revolucionaria como el primer
iPhone presentado por Steve Jobs en el 2007.”

Instrumento
indispensable en las
empresas
“the Xerox Room”
 El caso de

2 AÑOS

Entrada de la era
digital…
¿Algo más?

https://www.bbc.com/mundo/noticias-42913422
 El caso de

Pérdida de Deuda de 22.000 empleos

US$384 M $18.000 M perdidos

Aspectos
Producto
organizacionales
Era digital: Internet - emails
UNA CULTURA
DISFUNCIONAL
Impresoras para
computadores
Lenta adaptación
Competencia: Menores
tamaños
Políticas Paralizadas
“The Document
Company” Soluciones Fallas para reinventar a la
completas compañía
 El caso de

“Same old monkeys sitting in the trees”

Super-mujeres de Xerox
El caso de

Desafía al statu-quo Nueva Era de Xerox

Reforma organizacional completa Apoyo en el uso de tecnologías
• Subcontratación de punta que soportan
• Entrada a nuevos mercados otros negocios.
Apoyo a procesos de sus clientes.
Gran Líder – Sinceridad Un comportamiento
sobre los problemas – ética y socialmente
cuidado por el futuro de responsable
sus subalternos
 ¿Y hay otras
aplicaciones?
 ¿Qué determina el
éxito de una
organización?

¿Cómo la organización se adapta o

controla elementos externos como los
clientes y competidores en un entorno
cambiante?
 ¿Qué determina el
éxito de una
organización?

¿Qué cambios estructurales deben ser

hechos para ayudar a la organización a
ser más efectiva?
 ¿Qué determina el
éxito de una
organización?

¿Cómo enfrentar los problemas que

vienen con el crecimiento y la
burocracia?
 ¿Qué determina el
éxito de una
organización?

¿Cómo deben manejarse los problemas

de coordinación?
 ¿Qué determina el
éxito de una
organización?

¿Qué tipo de innovaciones deben

introducirse?

GLOBALIZACIÓN
-El mundo es cada vez “más pequeño”
-Altas interconexiones
-Actuaciones más amplias y rápidas
ÉTICA Y SOSTENIBILIDAD
-Altos estándares en profesionalismo y ética
-Fuerte monitoreo
-Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
-Filosofía de la sostenibilidad
LA REVOLUCIÓN DIGITAL
-Nuevos modos de comercio
-Manejo de Tecnología
-Redes de relaciones globales
Desafíos de las
organizaciones
COMPETENCIA
- Ambiente mucho más competitivo
- Presión por posicionar precios bajos y
mantenerlos
- Nuevas estrategias y alianzas
VELOCIDAD Y CAPACIDAD DE RESPUESTA
-Necesidad de aumento en la capacidad
de respuesta
- “Esperar lo inesperado”
DIVERSIDAD
-Cultura, género, raza, etc.
-Diversidad en la fuerza de trabajo y de la
clientela
 ¿Qué son las
organizaciones?

La propuesta por Daft:

1. Entidades sociales que

2. están dirigidas hacia una meta

3. son diseñadas deliberadamente como

sistemas de actividades coordinadas y
estructuradas

4. están relacionadas con el entorno

 ¿Qué son las
organizaciones?

Si la organización es diseñada
correctamente permitirá a las personas
trabajar de manera conjunta para lograr sus
metas.
 Contribuciones de
las organizaciones
 Diseño
Organizacional

Estudiemos este gráfico en dos partes:

1. Factores contingentes
2. Dimensiones estructurales
 Factores Contingentes

Factores que influencian las dimensiones estructurales y los procesos.

Como tal no pueden “diseñarse”.
Contingente → Que puede suceder o no suceder. Dependiente o relativo
a la organización.
 Dimensiones estructurales

Describen las características internas de la organización. (Bases para

medir y comparar a las organizaciones)
 Diseño
Organizacional

¡SON INTERDEPENDIENTES!
Por favor, de acuerdo con las lecturas del curso, selecciona el
término correspondiente a la definición mostrada en pantalla.

https://kahoot.it/
 Factores
contingentes
TAMAÑO TECNOLOGÍA
Medidas usuales: Número de Herramientas, técnicas y
empleados, volumen de acciones para transformar
ventas, activos totales, insumos en productos.
participación en el mercado

ENTORNO OBJETIVOS Y ESTRATEGIA

Elementos más allá de la Propósito y cursos de acción
frontera organizacional que distinguen a la
(industria, gobierno, clientes, organización de otras.
proveedores).
CULTURA
Valores, creencias y normas
compartidas por los miembros
de una organización.
 Dimensiones
estructurales

FORMALIZACIÓN JERARQUÍA DE AUTORIDAD

Cantidad de documentación Describe quién reporta a quién
escrita en la organización y el tramo de control de cada
(procedimientos, reglas, administrador.
manuales)

ESPECIALIZACIÓN CENTRALIZACIÓN
Grado en el que las tareas Hace referencia al nivel
organizacionales se dividen en jerárquico que tiene autoridad
trabajos separados. para tomar decisiones.
 Dimensiones
estructurales

FORMALIZACIÓN JERARQUÍA DE AUTORIDAD

ESPECIALIZACIÓN CENTRALIZACIÓN
 Diferencias entre empresas: Horizontalidad/verticalidad
Diferencias en los tramos de control y sus consecuencias

Papelería para zurdos

(https://universozurdo.com/es/c
atalogo-productos-para-zurdos/)

Walmart y su sistema de reuniones semanales

https://www.linkedin.com/pulse/conoces-el-origen-del-
%C3%A9xito-de-wal-mart-posiblemente-gabriel-
moner/?originalSubdomain=es
 Actividad opcional

Esta es una actividad opcional

Selecciona un grupo de tu interés que se haya

separado, quebrado, etc. (artistas, equipos deportivos,
etc.) fuera del ámbito empresarial tradicional y genera
una hipótesis en términos organizacionales sobre por qué
dicha organización no fue exitosa.

Tu hipótesis debe basarse en los principios, conceptos y

aprendizajes estudiados hasta el momento.

Debes entregar este ejercicio en el link de Brightspace

antes del lunes 1 de febrero a las 5:00 p.m.
 En la teoría suena
muy fácil…

Entender los factores Diseñar organización

contingentes y las que alcance un alto
dimensiones desempeño y
estructurales efectividad

¿Qué lo complica todo?

Existen diferentes grupos de interés
(“stakeholders”) que tienen diferentes
perspectivas sobre la organización.

Debemos tenerlos en cuenta. ¿En qué medidas?

Stakeholders

(Daft, 2012)
Hemos visto como Daft identifica nueve
tipos de “stakeholders” o ‘partes
interesadas’ que puede tener una
organización.

Tomando como ejemplo de organización a

la Universidad de los Andes, identifica 5
ejemplos de “stakeholders” de Uniandes
que corresponden a 5 tipos diferentes de
“stakeholders” identificados por Daft.

Código: 85 82 91 0
 Medidas de las
organizaciones

EFICIENCIA Cantidad de recursos (dinero,

materias primas, trabajadores, etc.)
empleados para alcanzar las metas
propuestas

EFECTIVIDAD Grado en el cual la organización

alcanza sus propósitos de largo
plazo.
1. Una organización puede ser entendida en
gran parte entendiendo a las personas que la
conforman.

2. El rol primordial de los gerentes en las

empresas es alcanzar la máxima eficiencia.