Las

organizaciones
como sistemas
sociales
integrantes :
➢ Luzmila Yabar Choque
➢ Griselda Wendy Flores Cruz
➢ Paola Katherine Velarde Quispe
➢ Kennhy Yoel Curro Humpiri
➢ Janeth AnitaSupo Mamani
 DEFINICION

Las organizaciones son un conjunto de personas y recursos relacionados entre sí y con sus
atributos para alcanzar un fin común, que interactúa con el contexto y constituye una
totalidad. Pueden clasificarse de la siguiente manera

➢ FORMALES: Estructuradas con cargos y jerarquías

➢ INFORMALES: De organización libre
➢ PRIMARIAS: Con dedicación completa y emocional
➢ SECUNDARIAS: Con relaciones de tipo contractual
Las organizaciones, como sistemas sociales, son responsables de las consecuencias de sus
decisiones y acciones .

Una organización nunca constituye una unidad lista y acabada, sino un organismo social vivo y cambiante.
 RUEDA OPERATIVA

La rueda operativa simplifica la visión

de la empresa dado que grafica toda
las funciones existentes en ella.
La rueda operativa no asegura la
eficiencia sin la instauración de
estructura de redes que permitan que
las interrelaciones se profundicen y
desarrollen para que la organización
funcione cada vez mejor bajo el criterio
de que toda las áreas deben de cumplir
con todo los objetivos. Las estructuras de redes deben
estar preparadas para adaptarse a
los cambios permanentes
asegurando la obtención de buenos
resultados globales y no solo
puntuales
 EMPRESAS COMO SISTEMAS DINÁMICOS

CONTEXTO

ENTRADA PROCESO SALIDA

RETROALIMENTACIÓN

ESPECIFICO
 SISTEMA Y SUBSISTEMA
¿QUE ES? ¿EN QUE CONSISTE?
Sistema: Consiste en que cada sistema y
Es un conjunto de subsistema contiene un proceso
elementos que interno que se desarrolla sobre la
interactúan entre sí
base de la acción, interacción, y
para lograr un
objetivo común. reacción de distintos elementos
Subsistema: que deben conocerse. PARAMETRO
Departamento
Evaluación y control,
Coordinaciones.
OPERADORES
 EL SISTEMA DE LA EMPRESA COMO LA INTEGRACIÓN DE
DOS SUBSISTEMAS

División de las organizaciones en

REALIDAD MODELO
4 subsistemas

Integrado por todas

Representa la las herramientas y ➢ SISTEMA POLÍTICO
parte real de la métodos que crea ➢ SISTEMA DESISORIO
organización , las la administración ➢ SISTEMA OPERATIVO
personas, sus para manejar la ➢ SISTEMA
instalaciones, etc. realidad como el ADMINISTRATIVO
control
¿QUE PASA SI EL EMPRESARIO NO ESTÁ EN
CONSTANTE CAMBIO?

COMPETENCIA POTENCIAL
➔ Aquellos que en un
COMPETENCIA SUSTITUTA
COMPETENCIA DIRECTA futuro pueden ingresar
➔ Ofrecen en el mismo
➔ Funcionan en el mismo mercado productos al mercado con un
mercado produciendo distintos pero que producto igual o muy
los mismos productos cumplen la misma parecido.
función.

SOFT
HARD ➔ Entretenimiento,
➔ Infraestructura, capacitación, servicio al
maquinas, capital, cliente, inversión en
tecnologia, etc. recursos humanos, etc.
 Vocabulario

Solución violenta: la
segunda ola originó, al Cuña invisible: todos
extenderse a través de los alimentos, bienes
varias sociedades, una y servicios estaban
sangrienta y prolongada destinados a la venta
guerra entre los defensores
del pasado agrícola y los
partidarios del futuro
industrial.
 Organigrama

Muestra la departamentalización de una

empresa, es decir, se agrupan las tareas
homogéneas bajo criterios lógicos y con el
objeto de obtener mejores resultados en
conjunto.
Criterios de agrupamiento
Departamentalización
Delegación
Descentralización
Organización Descentralizada
● Mayor rapidez en la toma de
decisiones
● Formación de empleados
acostumbrados a tomar
decisiones
● Mejor clima interno derivado
de un alto nivel de
participación
Diferenciación
horizontal
Diferenciación
vertical
Organización Centralizada
● Mayor concentración en el
objetivo de la organización
● Aumento de las tareas de
solución de problemas
● Sistema mejor estructurado
de la gerencia intermedia
● Facilidad de coordinación
 Análisis de organigramas

Frente a un organigrama se pueden realizar

tres procesos de análisis:

● Diagnóstico Estructural: análisis por área especificando

las falencias de cada una de ellas, los departamentos que
no corresponden a otras áreas con sus motivos y
mencionando el criterio de departamentalización.
● FODA: análisis de las fortalezas y debilidades de la
empresa, y de las oportunidades y amenazas que
provienen del entorno
● Recomendaciones: sugerencias para un mejor
rendimiento de la organización
 CONFIGURACIONES ESTRUCTURALES

MODELO FORMA CULTURAL DETALLE

es un modelo que nos
permite describir la Entrepreneurial Profeta Visionario, tiene una idea y la lleva adelante concentrando las energías de

estructura de una un grupo de personas que impulsan la empresa hacia delante.

empresa en virtud de la
relación entre el nº 1 y el
resto de la empresa y
nos muestra también el
modo en que está
estructurada la toma de
decisiones.
Entrepreneurial en Bárbaro Domina las crisis, tiene muy claro qué es lo que hay que hacer para que la
crecimiento empresa siga adelante y crezca.
Máquina rutinaria Administrador Etapa de búsqueda de seguridades y controles, formada por los
administradores de las ideas y decisiones centralizadas.
Profesionalizada Constructor y Preocupados por el desarrollo de la empresa hasta que la empresa lo
explorador supera en tamaño, el empresario pierde visión y se aleja de la realidad.

Burocrática Burócratas Supone que la clave del éxito es la organización de la empresa

Aristócratas No cree en ningún tipo de reorganización y sólo va a lo seguro.

Redes Sinergista Logra compatibilizar la colaboración interna con la competitividad

externa.
 las estructuras necesarias en
un contexto de constantes
ESTRUCTURA
cambios y, como tales, van
DE REDES
asociadas a una nueva forma
de pensamiento más flexible
que la del empresario
tradicional.
 Table of
Contents

La satisfacción y deleite
de los clientes Section 1

Practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, Section 2

producir y mantener un producto de calidad que sea
el más económico y satisfactorio para los
Section 3
consumidores. En función de ello podemos decir que

● deben conocerse los requisitos de los consumidores Section 4

● no puede definirse sin saber el costo

● deben preverse los posibles defectos y reclamos Credits
● debe transformarse en acción
● es ideal cuando no requiere vigilancia
La importancia de la calidad radica en las siguientes variables...
● elevado costo de hacer las cosas mal
● ventaja competitiva
● inversión para hoy y siempre
● define un nivel de excelencia establecido por el cliente

Vinculación con los resultados

Las organizaciones deben concentrar su energía en la
orientación al consumidor no como una salida de productos
sino como una entrada del mercado.
emplear el control de calidad como base
control integral de costos, precios y utilidades
control de volúmenes de producción, ventas y
existencias
control de fecha de entrega
z
la planeación e incluye los pasos que se describen a
continuación
Garantía de Calidad
La garantía de calidad consiste en asegurar la calidad de un
producto de modo que el cliente pueda comprarlo con
confianza y utilizarlo con satisfacción por mucho tiempo
mediante la seguridad

Desarrollo y diseño de
Inspección Proceso nuevos productos
 INDUCCIÓN

Este proceso se realiza cuando un nuevo

empleado ingresa a la empresa con el objeto de
que tenga pleno conocimiento de la
organización.
 INDUCCIÓN
Requiere diseño consistente y
profesional eficiente efectivo y
productivo tratamiento
Debe satisfacer a la persona que personalizado interrumpiendo
ingresa y ala organización mejorado continuamente
 •La inducción de todos los
•Impacta a la persona recursos humano en su
que ingresa a la interacción con los grupo de
organización y al trabajo la empresa y el proceso en
mercado la productividad el desempeño y
la satisfacción de los clientes
internos y externos
 1:Recepción y bienvenida efectuado por el gerente de personal si la empresa
es chica es conveniente realizar un recorrido dónde se irán presentando los otros
trabajadores y si es la empresa es grande basta con la presentación de su jefe
inmediato

2:Inducción general detalla su historia actividades que realiza organigramas

obsequios de productos realizados de la empresa sobre la forma de pago los
incentivos de trabajo y horas extras

3:Inducción a la oposición
especifica la tarea que realiza Medición
de inducción evaluación realizada luego
de un tiempo lo cual podrá determinar
si
4:Informe de inducción
es consecuencias se sirvió o no

5:Cierre de inducción
Es parte de un proceso que se
inicia con el período de
selección de personal y se
vincula con otros procesos
como se detalla
 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
•La evaluación de desempeño
es una evaluación sistemática
y formal del trabajo de una
persona que generalmente
fracasa por falencias en su
diseño, en su aplicación ó en
la falta de capacitación de la
persona que la conduce.
•La evaluación se aconseja una
vez por año y, para las personas
que están en permanente
contacto con los clientes, dos
veces por año. El método para la
evaluación es, por lo general,
mediante una planilla
 Los factores que influyen en la evaluación pueden ser de
tipos

•Internos del individuo: habilidades, características

•Internos de la organización: de su personalidad, creatividad aplicada,
cultura de la organización, motivación personal, compromiso y satisfacción
clima laboral, condiciones con la tarea, expectativas y satisfacción de sus
laborales, comunicación, necesidades.
capacitación, estilo de mando
y liderazgo, diversidad de la
tarea, sistema de •Externos: legales,
reconocimiento e incentivos, culturales,
etc. educativos,
tecnológicos y
económicos.
 Métodos
tradicionalmente la evaluación de desempeño se
centraba en los niveles de habilidad personal pero en la
actualidad la tendencia es medir el desempeño
relacionado con los objetivos a lograr fijados consensuada
mente y el comportamiento a partir de parámetros
predeterminados.
1:Superior inmediato 4:Ascendente:

2:Compañeros de trabajo 5:Comités

3:Autoevaluación: 6: Feedback 360º

EMPOWERMENT
¿QUE ES?
Proceso estratégico
“To Empower”

¿EN QUE CONSISTE?

Darle a todos los puestos de
trabajo un área de
responsabilidad.
¿cual es su objetivo?

● confianza
➔ Agilidad
responsabilidad
➔ Actitud positiva
➔ Compartir
liderazgo
Como crear una empresa con
Empowerment

● Selección cuidadosa para

el personal.
● Designar
adecuadamente los
puestos de trabajo.
 Tipos de Benchmarking
Comparar niveles
interno dentro de la misma
compañía
Se establece esta
competitivo cuando la competencia
es mas directa sobre un
producto

funcional Compararse con

empresas que no sean
de su misma actividad
 CONCLUSION

Las organizaciones son sistemas sociales con

múltiples propósitos, compuestas de muchos
subsistemas concebidos en términos de grupos,
roles, centros de comunicación o de toma de
decisiones.