Tema 3

ÍNDICE DE CONTENIDOS
CONTENIDO ...................................................................................................... 2
1. INTRODUCCIÓN TIPO DE ORGANIZACIÓN. ORIENTACIÓN AL DATO .. 2
2. CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN TRADICIONAL VS ORGANIZACIÓN

ORIENTADA AL DATO ................................................................................ 4
2.1. ORGANIZACIÓN TRADICIONAL .................................................... 4
2.2. ORGANIZACIÓN ORIENTADA AL DATO....................................... 8
3. TIPOS DE ORGANIZACIÓN...................................................................... 14
3.1. CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE ORGANIZACIÓN

EMPRESARIAL ............................................................................. 14
4. ORIENTACIÓN AL DATO Y BENEFICIOS ................................................ 19
5. NUEVAS ORGANIZACIONES BIG DATA ................................................. 28
RESUMEN ....................................................................................................... 32
GLOSARIO....................................................................................................... 33
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................ 34
EJERCICIO ...................................................................................................... 37
AUTOEVALUACIÓN ........................................................................................ 38
TIPO DE ORGANIZACIÓN. ORIENTACIÓN AL DATO 1

CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN TIPO DE ORGANIZACIÓN. ORIENTACIÓN

AL DATO
Las empresas están sufriendo una transformación hacia lo digital a causa de la

adaptación necesaria al mercado, cada vez son más las empresas que
apuestan por los sistemas Big Data y todos los beneficios que aportan a las
compañías, en especial en la toma de buenas decisiones y las ventajas
competitivas dentro y fuera de la organización.
En este curso se explicará la diferencia entre las empresas tradicionales y las

empresas modernas, no sólo a nivel técnico sino también a nivel de
organización.
Ya que las empresas pueden diferenciarse en varios aspectos como son: el

tamaño de la empresa, el nivel organizativo, el sector donde se ubica la
compañía, su fin en caso de ser o no lucrativo, por lo que se verán todos los
tipos de empresas que existen en el mercado.
Además, se hablará de un concepto muy actual y al que todas las empresas

tienden como es el Data Driven, es decir, la estrategia de la empresa que se
conduce hacia el dato y todos los beneficios que un sistema inteligente aporta a
la organización.
Las nuevas empresas que están implementando un sistema de Big Data en su

empresa, no sólo ayuda a la organización interna y a la optimización de los
recursos internos, sino que también ayuda a la toma de decisiones externas y
se orienta a la satisfacción del cliente.

PREGUNTAS DE REFUERZO
1. Cada vez son más las empresas que apuestan por los sistemas Big
Data.
a) Verdadero.
b) Falso.
Respuesta correcta: Verdadero.
2. Data Driven, es la estrategia de la empresa que se conduce hacia el

dato y todos los beneficios que un sistema inteligente aporta a la
organización.
a) Verdadero.
b) Falso.
Respuesta correcta: Verdadero.

2. CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN TRADICIONAL VS
ORGANIZACIÓN ORIENTADA AL DATO
Las nuevas tecnologías y la digitalización han creado una gran brecha en el

mercado a día de hoy, sin importar el sector al que pertenezcan las compañías,
hay una gran división entre las empresas con modelos de estructura
tradicionales y las organizaciones que se han adaptado a las nuevas
tecnologías y que han cambiado en primer lugar su estructura hacia una más
moderna y después han orientado sus procesos al dato.
2.1. ORGANIZACIÓN TRADICIONAL
En el concepto teórico y práctico, las empresas se han ido desarrollando en

construir estructuras lo más sólidas posibles con el objetivo de desarrollar una
serie de productos, servicios, actividades a través de la gestión humana.
Durante unos años las estructuras y cultura de empresa se mantuvo intacta ya

que funcionaba y estaba acoplada al sistema del mercado en el que se
encontraba.
Pero con la intrusión del mundo de la digitalización en el mercado y las

actividades de las compañías, las empresas han tenido que ir modificando sus
estructuras acorde a las necesidades y los especialistas han tenido la
necesidad de hacer una clasificación de todas las organizaciones activas que
hay en el mercado y por tanto, se diferencian entre las empresas tradicionales
y las modernas.
Entre estas empresas existen grandes diferencias en sus características,

estructuras y formas de producción aunque muchas de ellas compartan el
mismo objetivo.
Con el mundo digital a la orden del día, las empresas son cada vez más
inteligentes y por tanto, las estructuras tradicionales empiezan a quedarse

obsoletas y cada vez son más, las que empiezan a adoptar nuevas estructuras
mucho más modernas tanto a nivel interno como externo.
Las jerarquías tradicionales empiezan a perder importancia para convertir las

empresas en grupos horizontales con métodos de trabajo mucho más
dinámicos, flexibles permitiendo la optimización de los recursos para una mayor
competitividad con el objetivo de satisfacer las necesidades del público
objetivo.
Este tipo de organizaciones tradicionales son dirigidas por un sistema de nivel

jerárquico vertical, esta dirección ocupa el nivel más alto de la empresa
ordenando una serie de acciones y tareas a sus subordinados, se supone que
la dirección tiene un respeto y un reconocimiento por parte de los otros
trabajadores que no rebaten ninguna tarea de lo que se les mande.
Las empresas que tienen estructuras tradicionales son administradas por

encargados que coordinan, planifican, gestionan y controlan los movimientos
de una empresa utilizando todos los recursos que están en su mano como son:
recursos humanos, productos físicos, servicios, toda su inteligencia a nivel
tecnológico, recursos económicos, estrategias eficaces, etc.
Su objetivo es generar una serie de beneficios que aporten buenos resultados

a la empresa. Por lo general, en estas estructuras, el éxito de los buenos
resultados y el reconocimiento se lo lleva el gerente.
Entre las desventajas que tiene este tipo de estructuras es la demora en todos
los procesos de la empresa que necesiten tomar una decisión y después una
serie de acciones para ponerse en marcha así cómo el estudio de las
consecuencias que ha tenido esa estrategia en concreto.

Las características que tienen las empresas tradicionales son las
siguientes:
 Dirección autocrática.
 Estructura vertical o piramidal clásica.
 Fundada en cargos gerenciales.
 Toma de decisiones centralizadas.
 Bienes que compensan los costos realizados.
 Enfoque en medios a aplicar y resultados objetivo.
 No anima la participación entre el resto de empleados.
 Precisa los objetivos y compromisos con la empresa.
 Conlleva el empleo eficaz de los recursos de la compañía.
 No incentiva la creatividad laboral.
ORGANIZACIÓN MODERNA
Por otro lado, las organizaciones consideradas como modernas se describen

como aquellas que son capaces de efectuar diferentes funciones y tareas sobre
la planificación, la organización, el sistema directivo, el control departamental
utilizando de forma eficaz los elementos de: recursos humanos, recursos
físicos, presupuesto financiero, toda la tecnología a su disposición con el fin de
poder lograr todos los objetivos que han sido prefijados como beneficios
comunes para toda la compañía.
Es decir, todos esos objetivos corporativos son: la productividad, la ventaja

competitiva, la calidad de los productos y servicios, la eficacia de la empresa,
los resultados, etc.
Cada persona que trabaja dentro de la compañía sabe quién es su responsable

del que depende y quienes dependen de él en sus tareas, por lo que el nexo
entre empleados y departamentos fomenta el trabajo en equipo.

De esta forma, además el reconocimiento ante los buenos resultados no se
centraliza en los gerentes, si no que es un reconocimiento en común a todos
los empleados por su trabajo en equipo, ya que todos aportaron su trabajo a la
estrategia.
Una empresa con una estructura moderna facilita la creación y conexión de los
canales de comunicación apropiados para que los objetivos que han sido
establecidos se consigan de forma más eficientemente y en menos tiempo,
desde los niveles más altos de la empresa hasta los más bajos de la estructura.
La tendencia de las estructuras de las compañías modernas ha creado grandes

cambios en sus métodos de trabajo que ahora son mucho más eficaces en el
mercado actual.
Las características de las organizaciones modernas son:
 Gestión en un liderazgo participativo.

 Gestión del conocimiento en todos los procesos.
 Estructura proactiva, táctica y realista.
 Capacidad de adaptarse al entorno y el mercado.
 Favorece la formación de los Recursos Humanos.
 Efectúa técnicas nuevas y visiones gerenciales.
 Espíritu creador y creativo.
 Gerentes a nivel integral.
 Empleados más informados de todas las acciones de la empresa.
 Beneficios económicos para la empresa, los empleados, los
consumidores y la sociedad.
SIMILITUDES ENTRE LAS ESTRUCTURAS
Hay una serie de similitudes entre las empresas que tienen estructuras
tradicionales y las modernas, ya que comparten objetivos y una serie de
elementos.

Por ejemplo, las compañías con estructuras tradicionales tienen como objetivo
el proceso de un producto o servicio que cubra la necesidad de un nicho de la
sociedad y haya sido primero, reconocido en el mercado. Con este producto o
servicio buscan el mayor beneficio con el menor coste posible.
DIFERENCIAS ENTRE LAS ESTRUCTURAS
Las principales diferencias entre las organizaciones que tienen una estructura
tradicional de una moderna orientada al dato, es que la compañía tradicional
concibe el desarrollo de sus productos y servicios por las tareas unipersonales
de sus trabajadores. Mientras que las empresas de carácter moderno, se
basan en el trabajo en equipo.
En las empresas tradicionales, los trabajadores se limitan a cumplir los

procedimientos ya fijados anteriormente. Mientras que las empresas modernas,
la gerencia se dedica a motivar a los empleados para que con su trabajo
ayuden a optimizar los procedimientos corporativos.
Las organizaciones tradicionales se enfocan en que todas sus acciones tengan

un objetivo, en especial a resultados a corto plazo. Mientras que en las
modernas, todas sus acciones se centran en la mejora de los procesos
productivos y el servicio al cliente.
2.2. ORGANIZACIÓN ORIENTADA AL DATO
Dentro de las empresas modernas ha habido un creciente número de

compañías que se están orientando al dato para poder ejercer sus actividades
de la mejor forma posible.
Este tipo de empresas realizan análisis mirando hacia el futuro y se apoyan en

las nuevas tecnologías del Data para poder orientar sus estrategias al usuario y
al mercado.

Entre sus nuevas competencias, realizan modelos predictivos para minimizar
los costes de inversión, segmentar sus productos y servicios al cliente,
disminuir la fuga de clientes y aumentar su ventaja competitiva.
Pero para poder llegar a tener este dominio de los datos que han sido
recogidos por los sistemas, la compañía tendrá que hacer una inversión inicial
en un sistema inteligente de Big Data y en el equipo de data scientist que serán
los profesionales que analicen los datos.
Por ello, la mayoría de las organizaciones están cambiando su cultura

empresarial evolucionando a una cultura orientada al dato que mejore la toma
de decisiones.
¿Qué elementos deben tener las compañías que están orientadas al Data?
El primer elemento que tiene que tener una empresa de estas características
es el de la información y los datos recogidos de diferentes fuentes de
información.
Sin duda, el núcleo de este tipo de organizaciones es toda la data que es capaz
de recoger los sistemas de almacenamiento, siendo la piedra angular de todo
el sistema técnico.
En una primera fase, se recogen todos los datos en bruto, tanto información
estructurada como no estructurada, para en fases posteriores hacer una
depuración analítica para filtrar y obtener sólo los datos correctos.

https://businessanalyticsdata.wordpress.com/category/big-data/page/2/
Los datos de las etapas finales, para que sean efectivos deben ser correctos,
relevantes, con significado, completos, que puedan formarse en grupo, de
fuentes que den confianza.
Para que estos datos sean así de productivos, la tarea de limpieza tiene varios
procesos donde se ejecutan una serie de acciones de eliminar los datos con
ruido, errores, se completan los datos que falten de forma automática, se
corrige cualquier tipo de error, se eliminan las incoherencias.
Esta etapa es una de las más complicadas del Data Science ya que suele
ocupar el 80% del tiempo total del proceso y el otro 20% del tiempo se dedica a
construir estándares y patrones.
Por lo que para que los datos finales sean útiles tienen que haber pasado todos
los filtros del Data Quality, si todos los datos se dan por válidos después de
esta serie de filtros de calidad, los científicos de datos pueden utilizarlos con
confianza, disminuyendo el porcentaje de error.

El segundo elemento necesario para una empresa orientada al dato es la
calidad de la relación entre datos.
Como se comentaba en la etapa anterior, lo principal es tener información útil

en la empresa, que sea relevante y precisa para poder orientarnos a los datos.
Pero estos datos para que sean útiles tienen que poder acoplarse unos a otros
en grupos para poder ser estudiados por los profesionales de la compañía en
cualquier ocasión.
Pudiendo unir y relacionar información y datos de distintas fuentes de origen.

Pero para ello, ha tenido que haber una inversión tecnológica en plataformas y
herramientas apropiadas para poder hacer búsquedas, depurar, añadir y/o
extraer los diferentes datos.
Uno de los mayores cambios en las empresas que están orientadas a los datos
es la comunicación transversal transparente, en donde cualquier empleado de
la compañía puede acceder a los datos o a cualquier archivo necesario sin
importar el departamento al que pertenezca.
Las opiniones que en los modelos tradicionales eran tan subjetivos, ahora son
comentarios objetivos apoyados en datos para poder argumentar la exposición,
por lo que se pasa del “yo creo que…” a “según nuestros datos…”.
Estas empresas orientadas a los datos, dan mucha importancia no sólo al Big
Data sino a cualquiera de sus minerías: Data Govern, Data Minning, Data
Quality, hay una clasificación para el Bad Data (los datos de mala calidad o
erróneos) para que todo el proceso de información y datos sea lo más fiel
posible a la realidad.
Los elementos técnicos en el Big Data y en las empresas orientadas al dato es

clave para poder empezar todo el proceso de información, pero hay otro
elemento clave para ello y es el equipo humano, los profesionales que tanto a

nivel técnico como a nivel analítico facilitan el proceso a los empleados de la
organización.
La empresa necesita profesionales del Big Data y científicos de datos que

analicen y sepan utilizar la información. Ese equipo debe ser capaz de recoger,
depurar, corregir y analizar los datos utilizando las métricas correctas y que
finalmente, establezcan la ruta de la estrategia que actualmente tiene la
organización o cuál es la que debería tomar para aumentar su desarrollo y
beneficios a todos los niveles para minimizar los riesgos.
La cultura empresarial es un elemento clave para la transformación de un

modelo tradicional a un modelo orientado a los datos.
En estas nuevas empresas que están orientadas a los datos, todos los
objetivos de la empresa se fundamentan en la información, sin importar el nivel
que sea, empresarial, corporativo o personal, siempre está unido a una serie de
datos que funcionan como indicadores que expresan si estos objetivos son
factibles de cumplir o no.

1. Señala la respuesta correcta sobre las empresas tradicionales.

a) Los trabajadores se limitan a cumplir los procedimientos ya fijados
anteriormente.
b) Los trabajadores son proactivos y se fijan sus propios objetivos.
c) La gerencia se dedica a motivar a los empleados para que con su
trabajo ayuden a optimizar los procedimientos corporativos.
Respuesta correcta: a)
En las empresas tradicionales, los trabajadores se limitan a cumplir los
procedimientos ya fijados anteriormente. Mientras que las empresas modernas,
la gerencia se dedica a motivar a los empleados para que con su trabajo
ayuden a optimizar los procedimientos corporativos.
2. Señala la respuesta correcta sobre las empresas orientadas a la data.

a) Fundamentan sus decisiones en opiniones subjetivas.
b) Fundamentan sus decisiones en opiniones gerenciales.
c) Todos los objetivos de la empresa se fundamentan en la información.
Respuesta correcta: c)

3. TIPOS DE ORGANIZACIÓN
Todas las organizaciones tienen un tipo de estructura y se organizan

dependiendo de una cantidad de variables que las hacen funcionar, se
diferencian del sector donde se encuentran, el tamaño de la oficina, si tienen o
no ánimo de lucro.
El equipo directivo organiza la empresa en función de las tareas de cara a su

actividad, así como sus departamentos y recursos para poder cumplir con sus
prioridades y objetivos.
En la tipología de estructuras queda patente la capacidad que tienen las

empresas y describen su idea de negocio y por tanto, indican la estructura que
se ha escogido como núcleo de la actividad económica de las sociedades.
3.1. CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE ORGANIZACIÓN

EMPRESARIAL
1. Según su forma jurídica: Según su forma y documentación jurídica, las

empresas se dividen de la siguiente manera:
 Sociedades comanditarias: Son las empresas que tienen dos tipos
distintos de socios. Para los que, unos socios determinados intervienen
en la gestión de la compañía teniendo una responsabilidad de la
organización, también conocidos como socios colectivos.
El otro tipo de socios, sólo participan en la aportación de capital a la
compañía y no están incluidos en las gestiones corporativas, conocidos
como socios comanditarios.
 Sociedades colectivas: Este tipo de sociedades y empresas recae
sobre más de una persona o socio, éstos tienen una serie de
obligaciones y responden de manera ilimitada con su patrimonio.
 Sociedades cooperativas: Este tipo de sociedades son compañías que
su objetivo no es tener ningún fin de lucro sino que persiguen el
bienestar de sus empleados.

 Sociedades unipersonales: Estas compañías tienen un solo socio, es
decir que la empresa recae en una sola persona que sería el mayoritario
y único. Este único socio, es el que tiene que garantizar que todo está
en orden y si no toda la responsabilidad recae de forma ilimitada con
todos sus bienes.
 Sociedades de responsabilidad limitada: En estas sociedades de
responsabilidad limitada, los socios son los responsables y responden
con el capital y los bienes que aportaron inicialmente en la creación de la
empresa.
 Sociedades anónimas: Las sociedades anónimas, son un tipo de
empresas donde la responsabilidad de los socios se limita únicamente a
los bienes o el patrimonio aportado en la creación de la empresa.
2. Según su tamaño: Otra forma de dividir las empresas es en base a su

tamaño, dependiendo del número de empleados que hay en la
organización, nos encontramos en el mercado las siguientes empresas.
 Microempresa: Las microempresas, son un tipo de organización que
detalla que la empresa cuenta con un máximo de 10 trabajadores, los
equipos son reducidos en personas, no se apuesta mucho por el
desarrollo tecnológico por las inversiones que hay que realizar y sus
procesos productivos son principalmente de carácter artesanal. Por
norma general, estas empresas sólo tienen un único socio.
 Pequeña empresa: Este tipo de empresa tiene unos trabajadores a
partir de 11 y 49 como máximo. Por norma general, suelen ser empresas
rentables e independientes de forma económica aunque sus recursos
económicos son limitados.
 Mediana empresa: Estas empresas tienen un número de trabajadores a
partir de 50 personas y un máximo de 250. Por su tamaño, pueden
contar con varios departamentos y áreas especializadas, además de un

sindicato que vela por los derechos de los empleados. Los trabajadores
tienen una serie de tareas bien definidas por su jefe de departamento.
 Gran empresa: Las grandes empresas o multinacionales, son unas
organizaciones de más de 250 empleados. Este tipo de empresas tienen
su propio edificios como oficinas, cuentan con departamentos
especializados, los empleados tienen sus tareas muy bien definidas por
el jefe de departamento que a su vez reporta a un equipo directivo.
Además, también cuentan con un sindicato que vela por los derechos de
los trabajadores.
3. Según el sector: Otra forma de clasificar las empresas además de por su

forma jurídica y su tamaño, es por el sector al que pertenecen.
 Sector primario: Las empresas que se dedican al sector primario, son
aquellas organizaciones que se dedican a la substracción de cualquier
materia prima utilizando herramientas y tecnologías de nivel básico.
 Sector secundario: Las empresas que se dedican al sector secundario,
son todas aquellas que por sus actividades tienen como finalidad la
modificación de las materias primas que han sido extraídas por las
empresas del punto anterior. Este tipo de empresas, utilizan en sus
procesos un nivel de complejidad media para conseguir sus objetivos.
 Sector terciario: Las empresas que se dedican al sector terciario, son
aquellas que no sólo ejercen funciones a nivel físico, sino que también
se encargan de las diferentes funciones a nivel intelectual y al
perfeccionamiento tecnológico.
4. Según el origen del capital: Las empresas también se clasifican

dependiendo del origen del capital que ha invertido el socio o socios en la
compañía.
 Privadas: Este tipo de empresas, son aquellas que su capital de origen
proviene de los individuos, llamados socios, que son particulares.

 Públicas: Este tipo de compañías dependen del capital y las ayudas del
Estado para poder fundarse y después para poder subsistir en el tiempo.
Este tipo de organizaciones pueden ser a nivel local, regional o nacional.
 Mixtas: Este tipo de compañías son una mezcla de los dos puntos
anteriores, ya que dependen tanto del capital particular como las ayudas
por parte del Estado para poder establecerse.
Hay otros tipos de clasificaciones de las empresas en el mercado que
son mucho más complejas, pero las principales divisiones para tener
claras las características de las empresas son estas.

1. ¿Gracias a que dos aportes se constituyen las empresas mixtas?

a) Aporte económico de un particular.
b) Aporte económico del Estado.
c) Aporte económico de otra empresa.
Respuestas correctas: a) y b)
Este tipo de compañías dependen tanto del capital particular como de las
ayudas por parte del Estado para poder establecerse.
2. ¿Qué número de empleados pueden llegar a tener las empresas

multinacionales? Señala las dos respuestas correctas.
a) A partir de 50 empleados.
b) Como máximo 250 empleados.
c) A partir de 11 empleados.
Respuestas correctas: a) y b)
Las grandes empresas o multinacionales, son unas organizaciones de más de
250 empleados.

4. ORIENTACIÓN AL DATO Y BENEFICIOS
Como veíamos en el primer punto, las empresas tradicionales están teniendo

más problemas a la hora de optimizar sus procesos y segmentar sus esfuerzos
hacia el público objetivo, las empresas que se adaptaron a las técnicas más
digitalizadas están orientándose hacia el dato, ya que les proporciona una gran
información válida de hacia dónde deben dirigir sus esfuerzos económicos y
personales para obtener la mayor ventaja posible.
MERCADOS Y ORGANIZACIONES ORIENTADOS AL DATO
En los mercados podemos observar una gran diferenciación entre las

empresas tradicionales y las que ya tienen implementados un sistema
inteligente orientado al dato, por lo que se va a listar una serie de beneficios de
los sistemas Big Data que analizan y procesan la información en tiempo real.
Información de la compañía al instante
Los sistemas de Big Data proporcionan la información que está recogiendo en

tiempo real, lo que significa que los profesionales del data pueden entender lo
que está sucediendo en la empresa en tiempo real, tanto si hay más beneficios
y las acciones ejecutadas han dado beneficios, como si hay cualquier tipo de
error, puede ser corregido en el mismo día para intentar minimizar los efectos
negativos lo antes posible.
Por lo que, el Big Data ayuda a las organizaciones a reaccionar de forma

rápida evitando que cualquier acción se retrase, sea errónea, esté dando fallos
o tenga consecuencias negativas en el mercado o en los clientes.
Nuevas estrategias, nueva ventaja competitiva
Las nuevas estrategias están basadas en los datos actualizados de los

sistemas, son capaces de trasladar no sólo los datos de la compañía sino
también los de su competencia.

Los sistemas Big Data tienen un sistema de alarmas y notificaciones, que
permiten a los profesionales de la data estar al tanto de lo que está ocurriendo
con sus consumidores, en el mercado y con la competencia.
Es decir y como ejemplo, si uno de sus competidores (porque no sólo hay uno
en concreto) redirige su estrategia ya sea a nivel de ofertas o a nivel de
comunicación corporativa, el sistema es capaz de lanzar una alarma para que
el equipo de data esté al tanto.
Mejores servicios y productos
Los sistemas de Big Data son capaces de medir la satisfacción del cliente con
la empresa, analizar cuál es el producto o servicio más vendido o valorado y
cuál es el que menos éxito tiene, por lo que la empresa redirige sus esfuerzos
hacia lo que mejor convierte y los productos más vendidos.
Este aumento en la tasa de conversión y compra, hace que la empresa perciba

unos ingresos adicionales por optimizar sus esfuerzos y estrategias de la
producción.
Mejores ideas y más creativas
En las empresas modernas y orientadas al dato, lo principal es que cada

empleado pueda tener acceso a la información para poder colaborar en
mejoras en la organización a cualquier nivel y departamento.
Por ello, con estos datos, los empleados suelen tener muy buenas ideas y muy
creativas para por ejemplo aumentar las ventas, generando ingresos
adicionales.
La ventaja es que como todo es medible a tiempo real, el sistema indica con
exactitud cómo está siendo de efectiva esa idea con esas acciones que han
sido ejecutadas, por ejemplo en algo tan importante como las ventas.

Detección del fraude
Uno de los grandes problemas a los que se enfrentan las empresas son los
fraudes, siendo la banca, las compañías de seguros y salud las más afectadas.
Gracias a los sistemas inteligentes, se pueden obtener los históricos de los

clientes o de los futuros clientes que quieren contratar un servicio con la
empresa, pueden además detectar en tiempo real qué está ocurriendo y da una
ventaja a la empresa para poder tomar las medidas necesarias para minimizar
el daño.
Siempre informado sobre las tendencias de los clientes
Los sistemas inteligentes recogen los gustos, la satisfacción, los problemas, las
necesidades de los clientes, para posteriormente analizarlos.
Por lo que mantiene a la empresa siempre al día de las necesidades,

tendencias y gustos de sus clientes, de los ya fidelizados, de los clientes
nuevos, nichos de mercado, etc.
Tener la información para poder comprender la estrategia de las ofertas de la

competencia, las promociones y los mejores días para ellas, las necesidades
de los clientes de la competencia, las tendencias del mercado y hacia donde se
mueven los clientes.
Con toda esta información en tiempo real, se pueden ejecutar decisiones

mucho más rápidas que se adaptan mejor al cliente y por tanto aumenta los
beneficios y minimiza los riesgos.
Ahorro de costes corporativos
Las empresas siempre tienden a ahorrar costes de producción y corporativos

en general. De gran ayuda, es la instalación de estas plataformas inteligentes
del Big Data, que aunque sea una inversión inicial en tecnología y equipo

humano, a medio o largo plazo, es capaz de disminuir los costes en todos los
departamentos y por tanto, ahorrar dinero.
BENEFICIOS ORIENTACIÓN AL DATO
Los sistemas inteligentes del Big Data son las herramientas más productivas
que existen actualmente en el mercado para todas aquellas empresas que se
quieran orientar al dato ya que ofrecen un valor añadido a los diferentes datos
que han sido almacenadas en los servidores de almacenamiento de las
empresas.
Contar con este tipo de sistemas y plataformas facilitan un elemento

diferenciador por la gestión de grandes volúmenes de información de diferentes
fuentes, ayudando a las organizaciones de los diferentes sectores.
A continuación, se listan los grandes beneficios de los sistemas Big Data para
las empresas orientadas al dato y a optimizar su estrategia.
A nivel interno de compañía, uno de los grandes beneficios es la

reorganización a nivel técnico y nivel humano de la empresa para mejorar los
procesos, proporcionando una serie de datos objetivos que permitan conocer
los puntos fuertes y débiles de la organización, en qué sobresale, en qué está
fallando y además, aporta una serie de soluciones para una optimización en los
recursos de la compañía.
Todos estos estudios comparativos de la información interna y externa, ayuda a

los directivos y mandos responsables a definir una mejor estrategia, tomar
decisiones acertadas disminuyendo al mínimo los riegos, ya que estas
decisiones están basadas en datos.
Hay una diferencia entre las organizaciones que ya tienen implementados los
sistemas Big Data de las empresas que no han apostado todavía por el
cambio.

Las que ya lo tienen, han notado una mejoría en:
 Sus diferentes procesos internos.

 La toma de sus decisiones y cambio de estrategias a través del análisis
de la información.
 Información en tiempo real de: Histórico de clientes, compras,
comportamientos, necesidades, nichos del mercado sin cubrir.
 Información sobre rendimiento de los empleados y sus diferentes
motivaciones.
 Capacidad para evaluar sus productos y/o servicios. Así como ser
capaces de crear productos y servicios nuevos que faciliten la vida al
usuario.
 Acciones clave para mejorar su servicio de atención al cliente y la
relación con sus consumidores.
 Mejores segmentaciones de público objetivo o target de la compañía y
de la competencia, para poder personalizar acciones, servicios e incluso
productos para un determinado grupo de usuarios.
 El análisis predictivo, es uno de los grandes atractivos del Big Data,
gracias a sus algoritmos, técnicas matemáticas y estadísticas de
modelización, aprendizaje de forma automática es capaz de predecir el
comportamiento del cliente y/o el mercado.
 Estudio pormenorizado de los datos históricos VS actuales para poder
acertar en sus pronósticos sobre uno o varios elementos determinados.
 A nivel interno, mejora de aspectos como la comunicación entre
departamentos, fluidez en los procesos, hay una democratización de la
información creando una accesibilidad para todos los empleados.
 Nuevas metodologías de trabajo para todos los departamentos que son
mucho más rápidas y eficaces.
 Proporciona información en tiempo real.
 Todos los sistemas inteligentes tienen uno o varios filtros orientados al
Data Quality que soluciona todos los problemas del conocido Bad Data.

 Minimización del porcentaje de riesgo a nivel económico, social y de
reputación corporativa en los proyectos.
 Alto porcentaje en la fiabilidad de los datos para una buena toma de
decisiones del negocio en tiempo real con acciones para el presente o el
futuro a nivel: económico, prestigio, valor, social, nuevas oportunidades
etc.
 Importancia en su etapa de depuración de errores para que el Bad Data
no supere a los datos correctos y útiles, ya que los informes tomados de
los datos de poca calidad serán deficientes para la capacidad operativa.
CONCEPTO DATA QUALITY
Se ha hablado en muchas ocasiones del concepto Data Quality o Calidad de

Datos o en su abreviatura DQ.
Se puede definir como la rama de la Ciencia de Datos que mantiene cualquier

tipo de información de las empresas a un nivel preciso, completo, sin errores,
actualizada y validada para poder ser utilizada en cualquier momento por un
departamento de la compañía, siempre manteniendo un nivel de calidad en sus
datos correcto para posteriormente una correcta utilización.
Para las empresas que están orientadas a los datos, su mayor interés está en
la interconectividad entre las empresas con los clientes, compartir necesidades
y por tanto, información.
La gran preocupación de las empresas es estar recogiendo datos falsos, de

mala calidad y que les haga perder tiempo y dinero en acciones sin valor para
sus clientes. Por lo que muchas empresas, apuestan por innovaciones y
plataformas tecnológicas que solucionan cualquier tipo de problema de calidad
en los datos para contar sólo con los datos que estén completos, sin errores y
por tanto útiles a su causa.

A continuación, se indican una serie de errores típicos en la recogida de datos
ya que la mayoría de ellos son introducidos manualmente por el usuario y
puede ser un fallo sin querer por su parte o dar los datos mal para no ser
molestado, por lo que los problemas que el Data Quality se encuentra son los
siguientes:
 Existe un porcentaje de error en los nombres y direcciones en una base

de datos.
 El 13% de esos datos son incorrectos emitidos por el usuario.
 El 9% de error está en los códigos postales obsoletos o falsos.
 El 2,2% son datos de duplicados.
 El 1,7% de direcciones erróneas y falsas que resulta que no sean
localizables.
 El 1,1% de nombres no existen y por tanto es una persona nula a la que
impactar.
Los sistemas de gestión y control del Data Quality, consiguen solucionar los
siguientes problemas:
 Errores en domicilios.
 Detección de nombres falsos como por ejemplo: XXXX, Yinmdskl o este
tipo de palabras que el usuario suele introducir en los formularios.
 Corrigen y actualizan los nombres de las direcciones: calles, avenidas,
vías, poblaciones que han sido introducidos erróneos o que el sistema
considera que están obsoletos.
 Los programas son capaces de asignar el código postal correcto, en
función de los otros datos como son: la población, la vía y el número de
la calle.
 Identificación de si el usuario es una persona física o una empresa.
Corrección de errores y expansión de las abreviaturas más frecuentes.
Separación de nombre y apellidos y asignación de sexo.

 Detección de usuarios duplicados mediante técnicas de comparación.

1. El Data Quality es capaz de detectar usuarios duplicados mediante

técnicas de comparación, sólo si el nombre está bien introducido.
a) Verdadero.
b) Falso.
Detección de usuarios duplicados mediante técnicas de comparación.
2. El Big Data ofrece información en tiempo diferido.

a) Verdadero.
b) Falso.
Respuesta correcta: b)
beneficios y minimiza los riesgos ya que se conocen los datos reales, históricos
y se puede hacer predicciones a futuro.

5. NUEVAS ORGANIZACIONES BIG DATA
Cada vez hay más empresas que se orientan hacia el dato y los beneficios que
dan los sistemas inteligentes del Big Data.
Hablando numéricamente, el 77% de las organizaciones americanas están

orientándose a utilizar este tipo de sistemas basados en la data para optimizar
sus acciones a todos los niveles.
A partir del año 2016, las estadísticas mostraban que un 74% de las
organizaciones tenían dentro de sus presupuestos una inversión tecnológica a
nivel de Big Data para mejorar todos los procesos internos y externos.
Las mismas estadísticas, reflejan los porcentajes de las funciones que van a
realizar estas herramientas inteligentes dentro de las organizaciones:
 66% - Destinado al contenido personalizado para el usuario.

 40% - Optimizar y aumentar la gestión de las herramientas del Big Data.
 36% - Trabajar en la relación y fidelización de los clientes.
 36% - Gestionar y ser más eficientes en los canales de comunicación
digitales.
DATA DRIVEN COMPANIES
Actualmente, las empresas están almacenando un gran volumen de datos e

información en muy poco tiempo para poder hacer un análisis de todos ellos y
sacar una serie de conclusiones.
Las compañías que tienen características de Data Driven, son conocidas como
Data Driven Companies con la abreviatura DDC, este tipo de organizaciones
están basadas en la información y los diferentes datos, estos son el centro de
las organizaciones y empresas sin diferenciar el tipo de estructura o tamaño de
la compañía y en especial en la toma de decisiones.

Hasta hace muy poco las empresas tenían una cultura tradicional pero ahora
la cultura tiende hacia el Data Drive, que se puede definir como la estrategia de
la empresa que se conduce hacia el dato y todos los beneficios que un sistema
inteligente aporta a la empresa.
La mayoría de las empresas se quieren adaptar a la cultura del dato. Por eso,
estas empresas tienen una serie de elementos característicos similares entre
ellas sin importar la estructura, el tamaño o el sector al que correspondan.
Características que hacen de tu empresa una Data Driven Company:
 La cultura del dato se basa sobre la política empresarial de analítica de

la información y los datos muy integrada en la empresa.
 Desaparece la estructura jerárquica para ser una estructura más
horizontal. Por tanto, los mandos directivos y responsables tienen una
relación más directa y de forma transparente con el resto de los
empleados.
 Hay una continua evaluación a sus empleados y las tareas
desempeñadas y se les evalúa por los objetivos cumplidos o no.
 Este tipo de cultura del dato, intenta evitar los favoritismos, ya que las
opiniones son apoyadas por los datos.
 La gestión y toma de decisiones tiene menos riesgos ya que las
decisiones y estrategias se sustentan en datos objetivos.
 Implementación de nuevas plataformas y herramientas inteligentes para
el análisis de los diferentes datos.
 Este tipo de análisis de datos ayuda a las empresas a cumplir los KPIs
tanto internos como externos, de esta forma se facilitan las tareas de
seguimiento y control de las actividades de la compañía.
 Optimización en la toma de decisiones, que se mejoran a nivel de
departamento, del empleado y de los mandos responsables y la
gerencia.

Este tipo de compañías con cultura de Data Driven son las que tienen un
completo control sobre los datos y la información, consiguiendo el objetivo a
través de los datos procedentes de las diferentes fuentes de información.

PREGUNTAS DE REFUERZO:
1. Señala la respuesta correcta sobre las compañías con cultura Data

Driven.
a) No tienen control absoluto de los datos.
b) Son las que llevan un control a través de una serie de profesionales
específicos.
c) Son las que tienen un completo control sobre los datos y la información.
Este tipo de compañías con cultura de Data Driven son las que tienen un
completo control sobre los datos y la información, consiguiendo el objetivo a
través de los datos procedentes de las diferentes fuentes de información.
2. Señala la respuesta correcta sobre la cultura del dato.

a) Motiva a los favoritismos entre los jefes.
b) Intenta evitar los favoritismos.
c) Se basa en la habilidad de análisis.
Este tipo de cultura del dato, intenta evitar los favoritismos, ya que las
opiniones son apoyadas por los datos.

RESUMEN
En el mercado se encuentran diferenciadas las empresas de carácter

tradicional que siguen manteniendo sus estructuras y jerarquías verticales,
donde los procesos son mucho más lentos y costosos que en las empresas de
carácter moderno y que están orientadas hacia el dato.
Estas empresas modernas y orientadas al dato, han invertido en sistemas y

herramientas inteligentes del Big Data con miras a medio y largo plazo, para
poder analizar todo el volumen de datos que las empresas están recogiendo y
así, aprovecharse de los beneficios y las ventajas competitivas que dan este
tipo de sistema sobre su competencia.
La cultura del Data Driven ha entrado de forma fuerte en las empresas,

orientándose todas hacia el análisis de la información, la segmentación de los
usuarios, el análisis del comportamiento, las predicciones y en resumen, la
orientación de sus estrategias de forma más acertada a los consumidores.
Las empresas además, se pueden diferenciar por su forma jurídica, por su

tamaño desde una microempresa hasta las multinacionales, cada una con sus
elementos característicos.
También se pueden diferenciar por el origen del capital aportado a las

organizaciones y el número de socios que tienen responsabilidad sobre ellas.
Y aunque hay muchos más tipos de clasificaciones, las principales son las que
se comentaban anteriormente.

GLOSARIO
ADHOC: Un servicio personalizado para una persona o empresa. A nivel de

Big Data, es un programa que se hace de forma personalizada para una
empresa.
CRM: Son las siglas de Customer Relationship Management. Es la gestión y

administración de cualquier relación de la empresa con los clientes, se estudia
toda la gestión de la empresa.
DATA: Los diferentes datos que se almacenan y registran en los sistemas

inteligentes del Big Data. También el concepto inglés hace referencia a
cualquier tipo de dato e información.
KPIs: Objetivos principales para medir una acción, ya sea empresarial, de un

proyecto, un servicio, una campaña de marketing, etc.
ZEUS: Programa de análisis enfocado al Data Driven.

BIBLIOGRAFÍA
LIBROS
Joyanes, L. (2013). Big data. Análisis de grandes volúmenes de datos en

organizaciones. México: Alfaomega.
Schmarzo, B. (2014). Big data. El poder de los datos. España: Anaya

Multimedia.
Minelli, M., Smith, D., y Chambers, M. (2014). Big Data, Big Analytics:
Emerging Business Intelligence and Analytic Trends for Today's Businesses.
Caballero, R., y Martín, E. (2015). Las bases de big data. España: La catarata.
Power Data, Del Bit al Big Data. (2016).
INFORMES
IBM Global Business Services, Business Analytics and Optimisation en

colaboración con la Escuela de Negocios Saïd en la Universidad de Oxford.
Analytics: el uso de Big Data en el mundo real. 2012
WEBS
https://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/data-quality-
sergio-rodrigo
Consulta: 13/01/2018
https://mibloguel.com/big-data-significado-y-su-utilidad-en-la-sociedad/
http://blog.powerdata.es/el-valor-de-la-gestion-de-datos/como-ayudan-las-
herramientas-big-data-a-aumentar-tu-ventaja-competitiva

http://onerp.es/beneficios-big-data-empresa/
https://blog.powerdata.es/el-valor-de-la-gestion-de-datos/7-ventajas-de-
procesar-big-data-en-tiempo-real
https://blog.powerdata.es/el-valor-de-la-gestion-de-datos/como-ayudan-las-
herramientas-big-data-a-aumentar-tu-ventaja-competitiva
http://zeus.vision/blog/que-son-empresas-data-driven/
http://www.jordihernandez.es/data-driven-
marketing/?doing_wp_cron=1515918656.7308640480041503906250
Consulta: 14/01/82018
https://es.linkedin.com/pulse/empresas-orientadas-datos-daniel-villanueva-
jim%C3%A9nez
http://organizacionestradicionalesvsmodernas.blogspot.com.es/
https://es.slideshare.net/legamb/organizaciones-tradicionales-organizaciones-
actuales-modernas
http://organizaciones1tradicionalymoderna.blogspot.com.es/2015/03/caracteristi
cas.html
http://teoriasorganizativaseccivirtual.blogspot.com.es/

https://www.promonegocios.net/empresa/tipos-organizaciones.html
https://www.lifeder.com/tipos-de-organizacion-empresarial/
https://www.obs-edu.com/es/blog-project-management/gestion-de-equipos-y-
project-management/organizacion-empresarial-caracteristicas-objetivos-y-tipos-
de-organizacion

EJERCICIO
ACTIVIDAD 1
Enumera 4 características de las organizaciones Big Data que se orientan al

dato y argumentar por qué son diferentes a las empresas tradicionales.
ACTIVIDAD 2
Analiza la pérdida de oportunidad ante los usuarios fidelizados y los clientes

potenciales de una empresa dedicada al sector de bebidas refrescantes:
 Analiza la pérdida de oportunidad para los usuarios fidelizados.
 Analiza la pérdida de oportunidad para clientes potenciales.
 Crea soluciones a nivel de estructura y técnica para solventar los
problemas de pérdida de oportunidad.

AUTOEVALUACIÓN
1. Las empresas mixtas se constituyen gracias al:

a) Aporte económico de un particular y del Estado.
b) Aporte económico sólo del Estado.
c) Aporte económico de otra empresa.
Este tipo de compañías dependen tanto del capital particular como de las
ayudas por parte del Estado para poder establecerse.
2. ¿Cómo son los objetivos en las organizaciones tradicionales?

a) A largo plazo.
b) A medio plazo.
c) A corto plazo.
Las organizaciones tradicionales enfocan que todas sus acciones tengan un
objetivo, en especial a resultados a corto plazo. Mientras que en las modernas,
todas sus acciones se centran en la mejora de los procesos productivos y el
servicio al cliente.
3. ¿Las empresas orientadas al data fundamentan sus decisiones en

opiniones subjetivas?
a) Si, fundamentan sus decisiones en opiniones subjetivas.
b) No, no fundamentan sus decisiones en opiniones subjetivas.
c) Si, tanto en opiniones objetivas como subjetivas.

4. ¿El Big Data ofrece información en tiempo real?
a) No, ofrece sólo datos históricos.
b) No, sólo ofrece datos a futuro.
c) Si, ofrece información a tiempo real, histórico y predicciones.
beneficios y minimiza los riesgos ya que se conocen los datos reales, históricos
y se puede hacer predicciones a futuro.
5. Las compañías con cultura Data Driven tienen control absoluto de los
datos.
a) No, sólo controlan los datos internos de la empresa.
b) Si, controlan de forma absoluta los datos de la empresa a nivel interno y
externo.
c) No, sólo controlan los datos externos de la empresa.
Las compañías con cultura de Data Driven son las que tienen un completo
control sobre los datos y la información a nivel interno y externo de la empresa.
6. ¿Qué es el CRM?
a) Client Router Manager.
b) Customer Relationship Management.
c) Consumer Risk Method.
Son las siglas de Customer Relationship Management. Es la gestión y
administración de cualquier relación de la empresa con los clientes, se estudia
toda la gestión de la empresa.

7. ¿Qué es un KPI?
a) Una tarea de las empresas modernas.
b) Un seguimiento de la competencia.
c) Un objetivo prefijado.
Objetivos principales para medir una acción, ya sea empresarial, de un
proyecto, un servicio, una campaña de marketing, etc.
8. ¿Qué tipo de sociedad es aquella que la responsabilidad recae sobre

más de una persona?
a) Sociedad colectiva.
b) Sociedad anónima.
c) Sociedad unipersonal.
Este tipo de sociedades y empresas recae sobre más de una persona o socio,
éstos tienen una serie de obligaciones y responden de manera ilimitada con su
patrimonio.
9. ¿Cuáles son las herramientas más inteligentes del mercado?

a) Las del Busisnes Intelligence.
b) Las del Big Data.
c) Las de las bases de datos.
Los sistemas inteligentes del Big Data son las herramientas más productivas
que existen actualmente en el mercado para todas aquellas empresas que se
quieran orientar al dato ya que ofrecen un valor añadido a los diferentes datos
que han sido almacenadas en los servidores de almacenamiento de las
empresas.

10. ¿Qué porcentaje de datos erróneos son emitidos por el usuario?
a) 15%.
b) 20%.
c) 13%.
El 13% de esos datos incorrectos son emitidos por el usuario.

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ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. INTRODUCCIÓN TIPO DE ORGANIZACIÓN. ORIENTACIÓN AL DATO .. 2

2. CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN TRADICIONAL VS ORGANIZACIÓN

2.1. ORGANIZACIÓN TRADICIONAL .................................................... 4

2.2. ORGANIZACIÓN ORIENTADA AL DATO....................................... 8

3.1. CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE ORGANIZACIÓN

4. ORIENTACIÓN AL DATO Y BENEFICIOS ................................................ 19

5. NUEVAS ORGANIZACIONES BIG DATA ................................................. 28

TIPO DE ORGANIZACIÓN. ORIENTACIÓN AL DATO 1

1. INTRODUCCIÓN TIPO DE ORGANIZACIÓN. ORIENTACIÓN

Las empresas están sufriendo una transformación hacia lo digital a causa de la

En este curso se explicará la diferencia entre las empresas tradicionales y las

Ya que las empresas pueden diferenciarse en varios aspectos como son: el

Además, se hablará de un concepto muy actual y al que todas las empresas

Las nuevas empresas que están implementando un sistema de Big Data en su

TIPO DE ORGANIZACIÓN. ORIENTACIÓN AL DATO 2

2. Data Driven, es la estrategia de la empresa que se conduce hacia el

TIPO DE ORGANIZACIÓN. ORIENTACIÓN AL DATO 3

Las nuevas tecnologías y la digitalización han creado una gran brecha en el

2.1. ORGANIZACIÓN TRADICIONAL

En el concepto teórico y práctico, las empresas se han ido desarrollando en

Durante unos años las estructuras y cultura de empresa se mantuvo intacta ya

Pero con la intrusión del mundo de la digitalización en el mercado y las

Entre estas empresas existen grandes diferencias en sus características,

TIPO DE ORGANIZACIÓN. ORIENTACIÓN AL DATO 4

Las jerarquías tradicionales empiezan a perder importancia para convertir las

Este tipo de organizaciones tradicionales son dirigidas por un sistema de nivel

Las empresas que tienen estructuras tradicionales son administradas por

Su objetivo es generar una serie de beneficios que aporten buenos resultados

TIPO DE ORGANIZACIÓN. ORIENTACIÓN AL DATO 5

Por otro lado, las organizaciones consideradas como modernas se describen

Es decir, todos esos objetivos corporativos son: la productividad, la ventaja

Cada persona que trabaja dentro de la compañía sabe quién es su responsable

TIPO DE ORGANIZACIÓN. ORIENTACIÓN AL DATO 6

La tendencia de las estructuras de las compañías modernas ha creado grandes

Las características de las organizaciones modernas son:

 Gestión en un liderazgo participativo.

SIMILITUDES ENTRE LAS ESTRUCTURAS

TIPO DE ORGANIZACIÓN. ORIENTACIÓN AL DATO 7

DIFERENCIAS ENTRE LAS ESTRUCTURAS

En las empresas tradicionales, los trabajadores se limitan a cumplir los

Las organizaciones tradicionales se enfocan en que todas sus acciones tengan

2.2. ORGANIZACIÓN ORIENTADA AL DATO

Dentro de las empresas modernas ha habido un creciente número de

Este tipo de empresas realizan análisis mirando hacia el futuro y se apoyan en

TIPO DE ORGANIZACIÓN. ORIENTACIÓN AL DATO 8

Por ello, la mayoría de las organizaciones están cambiando su cultura

TIPO DE ORGANIZACIÓN. ORIENTACIÓN AL DATO 9

TIPO DE ORGANIZACIÓN. ORIENTACIÓN AL DATO 10

Como se comentaba en la etapa anterior, lo principal es tener información útil

Pudiendo unir y relacionar información y datos de distintas fuentes de origen.

Los elementos técnicos en el Big Data y en las empresas orientadas al dato es

TIPO DE ORGANIZACIÓN. ORIENTACIÓN AL DATO 11

La empresa necesita profesionales del Big Data y científicos de datos que

La cultura empresarial es un elemento clave para la transformación de un

TIPO DE ORGANIZACIÓN. ORIENTACIÓN AL DATO 12

1. Señala la respuesta correcta sobre las empresas tradicionales.

2. Señala la respuesta correcta sobre las empresas orientadas a la data.

TIPO DE ORGANIZACIÓN. ORIENTACIÓN AL DATO 13

Todas las organizaciones tienen un tipo de estructura y se organizan

El equipo directivo organiza la empresa en función de las tareas de cara a su

En la tipología de estructuras queda patente la capacidad que tienen las