FUNDAMENTOS DE

ADMINISTRACIÓN
“La planificación a largo plazo no es pensar en
decisiones futuras, sino en el futuro de las
decisiones presentes”
P. Drucker

TEMARIO:

Sistema de información gerencial

Prof. Mba. Patricia Henostroza Márquez

Febrero 2021
VIDEO: ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?- STEVE JOBS

https://www.youtube.com/watch?v=K59A9wo3beU
 LOGRO DE LA SESIÓN:

Al finalizar la sesión el estudiante

elabora un organizador visual
referente a las organizaciones y
la teoría organizacional,
importancia de las
organizaciones, el diseño
organizacional, dimensiones del
diseño organizacional y la
configuración organizacional, lo
sustenta demostrando
comprensión del tema.

12
¿QUÉ SON LAS ORGANIZACIONES?

• Hospital.
• Dependencia
gubernamental.
• Escuelas y universidad.
• Granjas.
• Constructora.
• Banco.
• Policía y Bomberos
• Cia. De Mudanzas.
• Funerales.-
 CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN

Etimología de Organización(*).

ORGANIZACION

“Organon”

(*) Según Agustín Reyes Ponce en su libro “Administración

Moderna”
CONCEPTO

• Dos o más personas que trabajan juntas en forma estructurada para

lograr una meta en común. Cabe mencionar, que cuando hablamos
de diseño organizacional, nos estamos refiriendo a la
determinación de la estructura más adecuada para la estrategia, el
personal, la tecnología y las tareas de la organización.

*No puede existir sin interactuar con clientes, proveedores, competidores y otros elementos
del
entorno.
 DEFINICIÓN

1. Son entidades sociales

2. Dirigidas a metas
3. Diseñadas con una
estructura deliberada
y con sistemas de
actividad coordinados.
4. Vinculadas con el
ambiente externo.*
(Daft 2013)

*No puede existir sin interactuar con clientes, proveedores, competidores y

otros elementos del entorno.
ELEMENTOS CLAVE

• No son un edificio,
la maquinaria, ni un
conjunto de políticas
y procedimientos.
• Los elementos clave
son las personas
que la conforman y
las relaciones que
tienen unas con
otras. (Daft 2013)
TIPOS DE ORGANIZACIONES

• Grandes
corporaciones
multinacionales.
• Pequeñas
propiedades
familiares.
• Industriales.
• Servicios.
TIPOS DE ORGANIZACIONES

Otra distinción importante en la

clasificación de
organizaciones es:
• Las
compañías que
producen ganancias.
• Las que no son con
propósitos de
lucro.
IMPORTANCIA DE LAS
ORGANIZACIONES
Reunir recursos
necesarios
para alcanzar
las metas y los
resultados
deseados
Crear valor
para Producir
bienes y
propietarios,
servicios con
clientes y
eficiencia
empleados.

Enfrentar
desafíos
continuos de
diversidad, ética, Facilitar la
así como la innovación
motivación y
coordinación de
los empleados.

Utilizar
Adaptarse a un
tecnologías de
entorno en
información y
constante
manufactura
cambio
modernas
Fuente: (Daft202013)
DIMENSIONES DEL DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN

• La visión de sistemas
pertenece a las
actividades dinámicas
que se desarrollan
dentro de la
organización.
• Ahora hay que observar
las dimensiones que
describen rasgos
específicos del diseño
de la organización.
DIMENSIONES DEL DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN

• Estas dimensiones
describen a las
organizaciones en
gran parte de la
misma forma en que
la personalidad y
los rasgos físicos lo
hacen con la gente,
a fin de
diferenciarlas.
INTERACCIÓN DE DIMENSIONES
ESTRUCTURALES Y CONTEXTUALES DEL
DISEÑO ORGANIZACIONAL

Estrategias
y metas
Medio Tamaño
ambiente

Cultura ESTRUCTURA Tecnología

1. Formalización
2. Especialización
3. Jerarquía
4. Centralización
5. Profesionalismo
6. Realización
Personal
DOS TIPOS DE DIMENSIONES ORGANIZACIONALES

• Dimensiones
estructurales, que
proporcionan
etiquetas para
distinguir las
características
internas de una
organización.
• Crean una base para
medirlas y
compararlas
DOS TIPOS DE DIMENSIONES ORGANIZACIONALES

• Dimensiones
contextuales, que
caracterizan a toda la
organización, incluso
su tamaño, tecnología,
ambiente y metas.
• Describen el marco
organizacional que
influye y modela
las dimensiones
estructurales.
FORMALIZACIÓN - ESTRUCTURAL

• Cantidad de
documentación
escrita en la
organización.
• Manuales de
procedimiento
s.
• Descripciones
de
puestos.
• Regulaciones.
• Manuales de
políticas.-
ESPECIALIZACIÓN -
ESTRUCTURAL

• Grado en que las

tareas
organizacionales se
subdividen en
puestos separados.
• Se conoce algunas
veces como división
del trabajo.
JERARQUÍA DE AUTORIDAD -
ESTRUCTURAL
• Describe quién
reporta a quién y el
tramo de control
de cada gerente.
• El tramo de control
es el número de
empleados que se
tienen que reportar
a un supervisor.
CENTRALIZACIÓN -
ESTRUCTURAL

• Cuando la toma de
decisiones se mantiene en el
nivel más alto, la
organización es centralizada.
• Cuando las decisiones se
delegan a niveles
organizacionales más bajos,
es descentralizada.
CENTRALIZACIÓN - ESTRUCTURAL

• Se incluyen en estas
decisiones organizacionales:
• Compra de equipo.
• Establecimiento de metas.
• Elección de proveedores.
• Fijación de precios.
• Contratación de empleados.
• Fijación de territorios de ventas.
• Fijación de sueldos y
compensaciones.
• Establecimientos de políticas.-
PROFESIONALISMO -
ESTRUCTURAL

• Nivel de educación formal y

la capacitación de los
colaboradores.
• Se considera alto cuando
los empleados requieren
largos períodos
capacitación para ocupar
puestos en la organización.
• 20 años promedio para
la práctica médica.
• Menos de 10 en una
compañía constructora.
CONFIGURACIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN

• Varias partes de la
organización están
designadas a desarrollar
las funciones clave.
• Henry Mintzberg propone
cinco partes de la
organización, que varían
en importancia y tamaño
dependiendo de la
tecnología y ambiente de
la organización.
PARTES BÁSICAS DE UNA
ORGANIZACIÓN

Alta Dirección

Staff de Staff de
soporte
soporte Mandos administrativo
intermedios
técnico

Cuerpo Operativo
CUERPO
OPERATIVO
• Incluye gente que hace un trabajo básico de organización.
• Desarrolla una función de producción de subsistemas.
• Produce los productos y servicios de la organización.
• Producción, maestros, cuerpo médico.
SOPORTE
TÉCNICO
• Las funciones ayudan a la organización a adaptarse al medio ambiente.
• Estudian problemas del medio ambiente y las oportunidades en los desarrollos
tecnológicos.
• Crea innovaciones en el cuerpo operativo.
• Ingenieros e investigadores.
SOPORTE
ADMINISTRATIVO

• Responsables para que la operación se

desarrolle sutilmente, así como el
mantenimiento.
• Actividades de recursos humanos;
reclutamiento, contratación, beneficios y
compensaciones, entrenamiento y desarrollo.
• Mantenimiento, limpieza y servicios
generales.
• Departamento de Recursos Humanos,
Cafetería, Equipo de Mantenimiento.
ADMINISTRACIÓN DIRECTIVA

• Subsistema distintivo, responsable de dirigir y coordinar las otras partes.

• Alta dirección provee dirección, estrategia y políticas.
• Los mandos intermedios implementan y coordinan el nivel departamental.
• Dirección, Gerencias, Jefaturas, Supervisiones.
PROPORCIONES DE PERSONAL -
ESTRUCTURAL
• Dedicación de personas
en varias funciones y
departamentos.
• Incluyen el porcentaje
de administradores,
personal de oficina,
profesionales y mano
de obra directa en
comparación con la
indirecta.
TAMAÑO - CONTEXTUAL

• Magnitud de la
organización, según
se refleja en el
número de personas
en la misma.
• Otras medidas:
• Ventas totales
• Activos totales
• Incluyendo
intangibles.-
TECNOLOGÍA ORGANIZACIONAL -
CONTEXTUAL
• Herramientas técnicas y
acciones para transformar
la producción, concierne a
cómo la organización en
realidad produce los
servicios y productos que
provee al cliente e incluye
tales cosas como la
flexibilidad de
manufacturación, avance
de sistemas de información
e Internet.
ENTORNO -
CONTEXTUAL

• Todos los elementos

fuera de los límites
de la organización.
• La industria, el
gobierno, los
clientes,
proveedores,
comunidad
financiera, otras
organizaciones, etc.
METAS Y ESTRATEGIAS -
CONTEXTUAL

• El propósito y las
técnicas competitivas
que la distinguen de
otras organizaciones.
• Las metas y estrategias
definen el alcance de
las operaciones y las
relaciones con
colaboradores, clientes,
proveedores y
competidores.
CULTURA - CONTEXTUAL

• Conjunto subyacente de valores, creencias,

puntos de vista y normas claves compartidas
por los colaboradores.
• Los valores pueden corresponder al
comportamiento ético, al compromiso de los
colaboradores, a la eficiencia o al servicio al
cliente, y proporcionan el elemento
adhesivo que mantiene juntos a los
miembros de la organización.
PRINCIPALES GRUPOS DE INTERÉS Y LO QUE ESPERAN
EMPLEADOS
Satisfacción
Pago
Supervisión
COMUNIDAD CLIENTES
Bienes y servicios
Buen de alta calidad
ciudadano Servicios
corporativ Valor
o

Organización
SINDICATOS ACREEDORES
Pago al Sujetos de
trabajador crédito
Prestacione
s

GOBIERNO ADMINISTRACION
Obediencia a las Eficiencia
leyes y
regularizaciones Eficacia

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ENFOQUE CLÁSICO
• Énfasis en la tareas
búsqueda de eficiencia
(método de trabajo
estandarizado) y su
aplicación de preferencia
es orientada al obrero de
línea de montaje relegando
a un segundo plano a los
demás cargos de la jerarquía
de la empresa.
• Idea:
• THE BEST WAY
(determinación de la mejor
manera de hacer las tares)
ENFOQUE HUMANISTA ENFOQUE SITUACIONAL
• Énfasis en la persona • Parte de premisa: el diseño del
búsqueda de realización cargo debe tener un enfoque
personal (sin modificar la sistémico.
esencia de la tarea y • Presupone que el cargo debe
condiciones intrínsecas en diseñarse para reunir cuatro
las cuales se ejecuta). dimensiones profundas:
• El ocupante del cargo es Variedad, autonomía,
tratado como miembro de identificación con la tarea y
un grupo social. retroalimentación.
• Cuanto más presentes estén
• Idea: las dimensiones profundas en
el diseño del cargo, mayor será
• El contexto del cargo la satisfacción del ocupante
(envoltura) con el contenido de su tarea y
• Las condiciones mayor productividad.
sociales en
el que se
desempeña
 PROBLEMA: FALTA DE LIQUIDEZ
DESPEDIR O NO A LA RECEPCIONISTA – CASO REAL

¿Existe un problema en esta situación?

¿Cual es el problema?, ¿Cómo se podría resolver?
TAREA EN EQUIPOS
En forma grupal realizar:

• Buscar información sobre la clasificación del tamaño de las empresas en el Perú y

cuales son sus características internas y externas, indicando la fuente de la
información con claridad.

•Buscar el contacto con una empresa del entorno para realizar el caso de estudio. Datos:

Nombre de la empresa, Numero de Ruc, nombre del contacto, dirección,

rubro,
numero de trabajadores, años en el mercado ( mínimo 5 años). Reseña histórica.
Escribir al menos 2 paginas de la reseña histórica., registros fotográficos.
.
BIBLIOGRAFÍ
A

Daft, Richard L. (2013 ) Teoría y diseño organizacional / 11ª Edición.

Gracias por su atención