Semana 7

Título de la tarea: Ejecución de planificación estratégica.

Dirección y planificación estratégica de recursos humanos.

Nombre Alumno: Yiannier Curbelo Polier

Profesor: PAULINA NOLL

Nombre Asignatura: Dirección y Planificación Estratégica de Recursos Humanos

Instituto IACC

Fecha de entrega:14/7/20 Semana 7

 1- Introducción

Este trabajo se orienta con una evaluación contenida en la semana 7 de la asignatura,

PLANIFICACIÓN Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS. Se

relaciona con la ejecución de la planificación estratégica de una empresa.

Para ello nos apoyaremos en el material no 7 de la asignatura y bibliografía incluida en

los materiales. Utilizaremos fuentes de información provenientes de internet.

A partir de los contenidos estudiados durante la semana 7 de clases, “Ejecución de

planificación estratégica”, usted deberá investigar sobre el proceso de planificación

estratégica de las empresas Nike y Toyota.

Los objetivos específicos.

 Comprender que las empresas deben tomar una postura determinada para el

desarrollo de una administración estratégica.

 Diseñar cronogramas y mecanismos de evaluación, y ejecutar la planificación

de manera adecuada.

 Distinguen objetivos, metas e indicadores en un proceso de planificación

estratégica de una organización.
 Describen un cuadro de mando integral de una organización.
 Comparan matrices de objetivos de cuadro de mando integral en un proceso de
planificación estratégica.
 Analizan cuadro de mando integral considerando objetivos e indicadores para la
planificación estratégica de los recursos humanos de la organización.
Esperamos cumplir con los objetivos propuestos.
2- Cuestionario.

INSTRUCCIONES:

1. Distinguir objetivos, metas e indicadores que caracterizan el proceso de planificación

estratégica de ambas empresas.
2. Describir y analizar el cuadro de mando integral de cada empresa.
3. Comparar las matrices de objetivos de cada una de las empresas.
 Investigación Nike y Toyota.

Resumen Toyota

Toyota Motor Corporación (en japonés: トヨタ自動車株式会社 , Toyota Kaisha), más

conocida como Toyota, es una compañía japonesa de fabricación de automóviles. Fue

fundada en 1933 por Kiichiro Toyoda, su sede central se encuentra en Toyota (Aichi)

y Bunkyō (Tokio) aunque, por su carácter multinacional, cuenta con fábricas y sedes en

varios países.

Mientras “Más lento es más Rápido”

Frase que inspira un sentido de análisis y de planificación profunda antes de aplicar
una estrategia de esta manera re reducen errores, y aseguramos la supervivencia de la
empresa.

Misión y visión
 Misión: "Atraer y retener a los clientes con productos y servicios de alto valor y con la
experiencia del dueño más satisfactoria en Estados Unidos”.
Visión: “Ser la empresa de automóviles más exitosa y respetada en Estados Unidos”.

¿Qué hizo diferente Toyota? “Solo tres cosas … PLANIFICAR, PLANIFICAR y

PLANIFICAR, ¡Ah! ¡Claro esta! También actuó sin demoras una vez que tenía definida
la estrategia”.
 Resumen NIKE

Nike, Inc ( / naiki / )(del griego: Νίκη, Nike, diosa de la victoria ;4 NYSE: NKE) es una

empresa multinacional estadounidense dedicada al diseño, desarrollo, fabricación y
comercialización de equipamiento deportivo: balones, calzado, ropa, equipo, accesorios
y otros artículos deportivos.
Es uno de los mayores proveedores de material deportivo, con unos ingresos de más
de 24,100 millones de dólares estadounidenses y un total en 2019 de unos 76.700
empleados. La marca por sí sola tiene un valor de 47,400 millones de dólares
estadounidenses, lo que la convierte en la marca más valiosa entre las corporaciones
deportivas.
La empresa fue fundada el 25 de enero de 1964 como Blue Ribbons Sports por Phil
Knight y Bill Bowerman,7 y se convirtió oficialmente en Nike Inc., el 30 de
mayo de 1971. Nike comercializa sus productos bajo su propia marca, así como
bajo Nike Golf, Nike Pro, Nike +, Air Jordan, Nike Skateboarding, Hurley
InternationalyConverse, Nike CR7, entre otras.

Según Wikipedia: https://es.wikipedia.org/wiki/Nike

MISIÓN

Es una empresa dedicada a la fabricación y venta de calzado, para damas, caballeros y

niños.
Nuestro compromiso es satisfacer las necesidades de nuestros clientes, cobrando bajo
los principios de calidad, experiencia, servicio, cumplimiento y respeto por nuestros
clientes dentro de la filosofía del mejoramiento continuo.

VISIÓN
Es convertirnos en la fábrica líder en la elaboración de calzado en la ciudad de Cúcuta,
ofreciendo productos innovadores y de buena calidad contando con un equipo humano
de gran desempeño y productividad dispuestos a brindar calidad en los procesos y
productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes contribuyendo así con el
desarrollo social de mi región.

Desarrollo
Objetivos, metas, indicadores que caracterizan el proceso de planificación estratégica de ambas
empresas.

TOYOTA

Objetivos

Como la misión esta empresa trata de ofrecer a sus clientes una variada gama de
automóviles, con un servicio de alta calidad a precios adecuados a la gran necesidad
de su clientela, con un alto respaldo en tecnología.

Lograr la satisfacción de todos los clientes es una de la meta de la administración de

Toyota, se propone tener un servicio técnico eficiente , ya que se toma muy en serio y a
conciencia de realizar un debido seguimiento después de la venta, para mejor
conformidad a quienes compren sus vehículos.

Rentabilidad: se distinguen proponiendo un servicio técnico de excelencia así de esta

forma también lograr la rentabilidad deseada por sus accionistas. En si la mayor misión
propuesta es brindar automóviles de calidad, seguros y con una tecnología eficiente
capaz de satisfacer la necesidad de cada cliente también aportando valor agregado y
siendo responsables con el medio ambiente.

Analizando la visión de Toyota reconocemos que hace lo posible para liderar el

camino hacia un futuro donde su marca siga siendo preferencia de clientes. En el
concesionario a cargo de mi empresa se puede observar como ellos van incorporando
la tecnología en función de los clientes. En tema de la movilidad, de personas con
cuidados especiales, se distinguen por facilitarle la vida a las personas , en temas de
seguridad siempre innovan, y poseen alto estándares. Comprometidos, con calidad y
teniendo una constante innovación y respeto por la vida humana, su mayor objetivo es
superar sus expectativas y ser recompensado con la satisfacción garantizada de sus
clientes y que estos se vayan contentos con su nueva adquisición y de forma confiable
y saber que ellos al quedar conformes comentaran de esta marca y su buena calidad y
aún más que eso su buena atención al cliente, que ellos sientan que el personal tiene
una debida empatía con sus clientes.

En tema de valores sus pilares fundamentales el tema fundamental es la mejora

continua, esto quiere decir siempre trabajar para ir mejorando, dar el valor que merecen
las personas, debido respeto, empatía con ellos y por sobre todo tener un buen equipo
especializado de trabajo, que en si desarrollen en conjunto estos valores.
Cuadro de mando Toyota. Análisis previo de las U.N.E. (Unidades Estratégicas de
Negocio) de TOYOTA mediante la Definición de Abell
 Fuente: https://www.monografias.com/trabajos101/trabajo-toyota-motor-
corporation-direccion-estrategica/trabajo-toyota-motor-corporation-direccion-
estrategica.shtml.

El análisis de Abell, es importante porque mediante él se definen claramente los

límites del sector en el que Toyota desarrolla su actividad, identificando el conjunto de
cliente.

Nike

Objetivos

 Mejorar las condiciones en tema laboral en sus fábricas.

 Como tratar de eliminar el tiempo de trabajo adicional excesivo, en los procesos
de fabricación.
 Preocupados de mejorar la condición humana de sus empleados es muy
importante luego de los escándalos sonados y noticias que mostabn niños
trabajando en sus fábricas.
 Priorizar a fondo este tema de mejorar las condiciones de sus empleados para
así poder conservar la calidad de sus productos y sus procesos de creación de
este.
 Compañía apuesta por el cuidado del medio ambiente, se toma en serio el tema
de la contaminación esta compañía elimino todos los gases fluorados y años
tras año se han ido desarrollando en investigaciones en el sistema de
amortiguación de sus calzados, la idea puntual de esta compañía es ir cada vez
más reduciendo residuos y empaquetados de los productos fabricados,
eliminando los compuestos orgánicos volátiles, tratando de usar materiales
preferiblemente que sean menos nocivos y estén con el medio ambiente.
 La compañía Nike también tiene como objetivo primordial crear productos con
diseños exclusivos para los jóvenes para que estos se incentiven al deporte y a
tener una vida más sana.
 Compromiso y transparencia de la inmensa cadena de más de 700 fábricas que
producen los productos Nike, ellos no temen en transparentar lo que
actualmente van obteniendo en recursos a lo largo del mundo, ya que estas
herramientas les ayudan a tener una visión de evaluación y control sobre sus
fábricas para que de esta manera se dé su cierto cumplimiento a los estándares
de calidad.

Respecto al cuadro de mando integral de Toyota, permitirá que, desde los empleados
de la empresa, hasta la gerencia más alta, deben tener un debido manejo de la
información, tema que les permita obtener un entendimiento más exacto de este
negocio, el concepto pleno de esta es llegar en si al proceso de toma de decisiones.
Además, es posible que a través de este procedimiento y del mapa estratégico sea
posible tener un óptimo conocimiento más preciso de las relaciones que existen entre
distintos aspectos de la empresa, tema que permita a sus empleados entender un poco
más sobre sus actividades en relación con los demás, aparte de que este tipo de
actividades cumplen con la estrategia de su mismo trabajo. Sus primeros objetivos en
el tema del cuadro de mando integral es fijar el tema financiero y el tema de los
clientes, ya que de esta forma crean claramente un segmento de mercado que dirige
directamente a la empresa. Luego lo más importante en base a los objetivos ya
mencionados, deben establecerse los indicadores ya que estos establecen los
procesos internos de esta compañía. Y una de las contribuciones más importantes de
este cuadro de mando está en la gran capacidad que se presenta en actuar como un
cierto modelo en termino compartido de toda esta empresa, en el cual todas las
personas desde todos los puntos de vista y niveles en los que se encuentran dentro de
esta han contribuido para la conservación de esta. Este cuadro de mando crea una
unión y un cierto trabajo en equipo entre la alta dirección, y eso sin tomar en cuenta su
experiencia ocupacional. Otro aspecto fundamental es la buena utilización de este
cuadro de mando es que todos los objetivos e indicadores estratégicos sean
debidamente comunicados, para que de cierta forma los empleados que trabajan en
ella tengan conocimiento del rol que cada uno debe cumplir para poder fomentar el
triunfo de los objetivos planteados y poder así cumplir con la estrategia y visiones de
esta compañía, de esta forma se puede cumplir y lograr las estrategias requeridas. La
idea de Toyota es poder cumplir con los objetivos e indicadores que se crean de forma
descendente, ya que una vez que la alta dirección fija estos objetivos, los demás
niveles de la compañía pueden probablemente ir proponiendo objetivos parciales que
estos contribuyan con las unidades de esta misma empresa, estos deben ser
ambiciosos y muy optimistas, porque pueden crear un cambio muy brusco, pero en si
permite cuantificar ciertos resultados a largo plazo. Bueno en resumen este cuadro
clarifica la estrategia para así conseguir el cierto consenso en ella y Toyota lo ha
logrado bajo este sistema de cuadro de mando integral. Tal cual como lo dijo Robert
Kaplan.

2. Describir y analizar el cuadro de mando integral de cada empresa ofrecen

similitudes en ambas empresas.

El cuadro de mando integral de Toyota y Nike tiene como objetivo la gestión global
tiene cuatro ejes que analizan las siguientes:

Perspectiva financiera

Perspectiva de clientes
 Perspectiva de procesos internos

Perspectiva de Capacidad organizacional.

“El cuadro de mando integral puede utilizarse para:

 Clarificar la estrategia y conseguir el consenso sobre ella,

 Comunicar la estrategia a toda la organización.
 Alinear los objetivos personales y departamentales con la estrategia.
 Vincular los objetivos estratégicos con los objetivos a largo plazo y los
presupuestos anuales.
 Identificar y alinear las iniciativas estratégicas.
 Realizar revisiones estratégicas periódicas y sistemáticas.
 Obtener feedback para aprender sobre la estrategia y mejorarla.

El cuadro de mando integral conserva la medición financiera como un resumen crítico

de la actuación gerencial, pero realza un conjunto de mediciones más generales e
integradas, que vinculan al cliente actual, los procesos internos, los empleados y la
actuación de los sistemas con el éxito financiero a largo plazo.
Figura tomada de Monografias.com.

3. Comparar las matrices de objetivos de cada una de las empresas.

Indicadores Toyota Nike

Objetivos Crear una organización Analizar todo a lo que se

capaz de mantener un alto refiere a su producto de
rendimiento y producir calzado.
resultados.
Mejorar en las áreas de
Priorización de actividades impacto para “hacer de
y recursos. hoy un día mejor”.

Involucrar a todos los Ampliar los compromisos

miembros de la de innovación para
organización. “diseñar el futuro”.

Contar con medidas para

resolver problemas que se
presenten.

Metas Toyota Nike

 Crear productos que sean Aumentar los beneficios
sustentables y amigables con mientras bajan los costos.
el medio ambiente.

Indicadores del proceso de Estudio de mercado Análisis de situación de

planificación estratégica partida.
Estudiar las condiciones de las
carreteras y el clima. Estimación de los recursos
a utilizar.

Formulación de
presupuesto.

Mercadeo de Productos.

Resumen cuadro de mando integral ambas Empresas

Toyota Ámbitos Objetivos

Financiero Aumento en los ingresos

Ampliar la rentabilidad financiera para los accionistas

Superar la media de ventas del mercado

Reducir los costos asociados a la comercialización por

producto

Incrementar los ingresos por lanzamientos de nuevos

productos.

Abrir más sucursales en otros países.

Clientes Satisfacer a las necesidades de los clientes actuales,

 algunos files, y a los nuevos

Mejorar el servicio post venta

Mejora continua en la retención de clientes

Posicionarse en el mercado

Mantener y mejorar su Reputación

Procesos Internos del Asegurar la calidad del producto y/o servicio

Negocio
Mejorar la capacidad de respuesta

Comunicación incidiendo en los segmentos potenciales

Tiempo requerido para hacer efectivos los servicios

Mantener y aumentar la calidad de la operación

Optimización del tiempo con los procesos internos

Aprendizaje y Aumentar la formación académica de sus colaboradores

Crecimiento
Comunicación interna entre los departamentos

Formación complementaria específica

Retención del personal clave en estos servicios

Capacidad de innovación por parte de los colaboradores

Investigación y desarrollo por los colaboradores

Nike Objetivos

Financiero Mejorar en la Productividad

 Incrementar los ingresos por lanzamientos de nuevos
productos.

Abrir más sucursales en otros países.

Aumentar más la cuota en el mercado

Clientes Fidelización por parte de clientes antiguos.

Satisfacer a las necesidades de los clientes actuales,

algunos files, y a los nuevos

Posicionarse en el mercado

Mejora continua en la retención de clientes

Mantener y mejorar su Reputación

Entregar un valor agregado a los productos

Procesos Internos del Asegurar la calidad de los productos.

Negocio
Comunicación incidiendo en los segmentos potenciales

Mantener y aumentar la calidad de la operación

Optimización del tiempo con los procesos internos

Aprendizaje y Comunicación interna entre los departamentos

Crecimiento
Retención del personal clave en estos servicios

Capacidad de innovación por parte de los colaboradores

Investigación y desarrollo por los colaboradores

Aumentar la formación académica de sus colaboradores

 Se puede apreciar que independiente del rubro al que pueda pertenecer una
empresa, siempre se busca lo mejor para ellas y con mayor razón ocurre esto con
organizaciones como lo son Toyota y Nike.

Conclusión

Distinguir objetivos, metas e indicadores que caracterizan el proceso de planificación

estratégica de ambas empresas. Nos pueden ayudar a tomar medidas para corregir la
planificación que se se realiza de manera errónea en nuestras empresas.

Es de vital importancia saber describir y analizar el cuadro de mando integral de cada

empresa, las comparativas pueden ayudarnos a mejorar nuestra prespectiva respecto a
nuestro sistema de dirección, y de esta manera incorporar mejoras.

Comparar las matrices de objetivos de cada una de las empresas, nos ayuda a enfocar
distintos tipos de producción pero con objetivos muy similares abarcar un mercado o
segmento de mercado a nivel internacional marca perspectivas para tener en cuenta
para extender las pymes a multinacionales.
 Bibliografía

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2018). Ejecución de la planificación estratégica. Dirección y Planificación Estratégica de Recursos
Humanos. Semana 7.
Casate, R. (2007). La dirección estratégica en la sociedad del conocimiento: Parte I. El cuadro de mando
integral como herramienta para la gestión. Recuperado de:
http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol15_06_07/aci02607.htm
Chiavenato, I. (2001). Administración: teoría, proceso y práctica. 3.ª edición. Bogotá, Colombia: McGraw-
Hill.
Hernández, Miguel. (2003). Metodología de la investigación. México: Mac Graw-Hill.