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EJECUCION DE PLANIFICACION ESTRATEGICA

Olga Andrea Faundez Sánchez

Dirección y Planificación Estratégica

Instituto IACC

13 de mayo de 2019

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Desarrollo

- Distinguir objetivos, metas, indicadores que caracterizan el proceso de planificación


estratégica de ambas empresas.

TOYOTA

Respuesta: Respecto a formulación de objetivos primeramente es considerar la misión. la visión


y los valores de la empresa Toyota. En la misión esta empresa tiene para ofrecer a sus clientes
una variada gama de automóviles de esta prestigiada marca, con un servicio de alta calidad a
precios adecuados a la gran necesidad de su clientela, con un alto respaldo en tecnología
logrando así la satisfacción de todos ellos, además de tener un excelente servicio al cliente, ya
que se toma conciencia de realizar un debido seguimiento después de la venta, para mejor
conformidad a quienes compren sus vehículos, y así de esta forma también lograr la rentabilidad
deseada por sus accionistas de la marca Toyota. En si la mayor misión propuesta es brindar
automóviles de calidad, seguros y con una tecnología eficiente capaz de satisfacer la necesidad
de cada cliente, como también aportando y siendo responsable con el medio ambiente a un nivel
demográfico completo.
En tema de visión la marca Toyota hará lo posible para liderar el camino hacia un futuro en tema
de la movilidad, cuidando la vida de las personas a nivel mundial con la creación de alta
tecnología en tema de seguridad de los vehículos y de traslado de personas, a través del
compromiso de calidad y teniendo una constante innovación y respeto por la vida humana, su
mayor objetivo es superar sus expectativas y ser recompensado con la satisfacción garantizada de
sus clientes y que estos se vayan contentos con su nueva adquisición y de forma confiable y
saber que ellos al quedar conformes comentaran de esta marca y su buena calidad y aún más que
eso su buena atención al cliente, que ellos sientan que el personal tiene una debida empatía con
sus clientes.
En tema de valores sus pilares fundamentales es tener siempre una mejora continua, esto quiere
decir siempre trabajar para ir mejorando, dar el valor que merecen las personas, debido respeto,
empatía con ellos y por sobre todo tener un buen equipo especializado de trabajo, que en si
desarrollen en conjunto estos valores.

Nike

Los objetivos establecidos de esta marca es primeramente mejorar las condiciones en tema
laboral en sus fábricas, como tratar de eliminar el tiempo de trabajo adicional excesivo, este tema
es primordial para los dueños de las fábricas de Nike, para ellos la condición humana de sus
empleados es muy importante, que están priorizando a fondo este tema de mejorar las
condiciones de sus empleados para así poder conservar la calidad de sus productos y sus
procesos de creación de este. Otro punto y muy importante es de crear una compañía que este de
la mano con el medio ambiente, en el tema de contaminación esta compañía elimino todos los
gases fluorados y año tras año se han ido desarrollando en investigaciones en el sistema de
amortiguación de sus calzados, la idea puntual de esta compañía es ir cada vez más reduciendo
residuos y empaquetados de los productos fabricados, eliminando los compuestos orgánicos

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volátiles, tratando de usar materiales preferiblemente que sean menos nocivos y estén con el
medio ambiente.
La compañía Nike también tiene como objetivo primordial crear productos con diseños
exclusivos para los jóvenes para que estos se incentiven al deporte y a tener una vida más sana.
Además de establecer los objetivos empresariales, la compañía Nike en tema de compromiso y
transparencia de la inmensa cadena de más de 700 fábricas que producen los productos Nike,
ellos no temen en transparentar lo que actualmente van obteniendo en recursos a lo largo del
mundo, ya que estas herramientas les ayudan a tener una visión de evaluación y control sobre sus
fábricas para que de esta manera se dé su cierto cumplimiento a los estándares de calidad.

- Describir y analizar el cuadro de mando integral de cada empresa.

Respecto al cuadro de mando integral de Toyota, permitirá que, desde los empleados de la
empresa, hasta la gerencia más alta, deben tener un debido manejo de la información,
tema que les permita obtener un entendimiento más exacto de este negocio, el concepto
pleno de esta es llegar en si al proceso de toma de decisiones. Además, es posible que a
través de este procedimiento y del mapa estratégico sea posible tener un óptimo
conocimiento más preciso de las relaciones que existen entre distintos aspectos de la
empresa, tema que permita a sus empleados entender un poco más sobre sus actividades
en relación con los demás, aparte de que este tipo de actividades cumplen con la
estrategia de su mismo trabajo. Sus primeros objetivos en el tema del cuadro de mando
integral es fijar el tema financiero y el tema de los clientes, ya que de esta forma crean
claramente un segmento de mercado que dirige directamente a la empresa. Luego lo más
importante en base a los objetivos ya mencionados, deben establecerse los indicadores ya
que estos establecen los procesos internos de esta compañía. Y una de las contribuciones
más importantes de este cuadro de mando está en la gran capacidad que se presenta en
actuar como un cierto modelo en termino compartido de toda esta empresa, en el cual
todas las personas desde todos los puntos de vista y niveles en los que se encuentran
dentro de esta han contribuido para la conservación de esta. Este cuadro de mando crea
una unión y un cierto trabajo en equipo entre la alta dirección, y eso sin tomar en cuenta
su experiencia ocupacional. Otro aspecto fundamental es la buena utilización de este
cuadro de mando es que todos los objetivos e indicadores estratégicos sean debidamente
comunicados, para que de cierta forma los empleados que trabajan en ella tengan
conocimiento del rol que cada uno debe cumplir para poder fomentar el triunfo de los
objetivos planteados y poder así cumplir con la estrategia y visiones de esta compañía, de
esta forma se puede cumplir y lograr las estrategias requeridas. La idea de Toyota es
poder cumplir con los objetivos e indicadores que se crean de forma descendente, ya que
una vez que la alta dirección fija estos objetivos, los demás niveles de la compañía
pueden probablemente ir proponiendo objetivos parciales que estos contribuyan con las
unidades de esta misma empresa, estos deben ser ambiciosos y muy optimistas, porque
pueden crear un cambio muy brusco, pero en si permite cuantificar ciertos resultados a
largo plazo. Bueno en resumen este cuadro clarifica la estrategia para así conseguir el
cierto consenso en ella y Toyota lo ha logrado bajo este sistema de cuadro de mando
integral. Tal cual como lo dijo Robert Kaplan.

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Sobre el cuadro de mando integral de Nike esta compañía si lo vemos desde la perspectiva
pasada en la ventaja competitiva era solo la especialización de las capacidades
funcionales, en tema de producción esta era una cadena de bajo costo, además de ser solo
una producción local. Respecto al tema de tiempo era un largo ciclo de vida en base al
producto y servicio y en tema de esfuerzo y de trabajo solo prevalecía el esfuerzo físico.
En el tema de planes estos solo impulsaban solo a los productos y servicios solo eso, y
que decir en base a la evaluación solo se tomaba en cuenta los resultados y nada más.
Viendo la época actual de Nike en el cuadro de mando integral la ventaja competitiva de esta en
tema de procesos integrados, estos cumplen en todas las funciones en termino general.
Hoy en día hay en tema de clientes hay un gran segmento a nivel mundial, ya que
respecto al sistema antiguo hoy es un crecimiento inmenso en este aspecto. Lo mismo se
puede decir en el tema de competencia esta compañía se encuentra entre las mejores
empresas mundiales. Además de tener una innovación y una mejora continua de cada
producto. Y si hablamos en tema laboral esta compañía aporta valor hacia el producto y
servicio y por sobre todo a sus empleados, ya que para la compañía Nike hoy en día les
importa demasiado el tema humano. Respecto a las necesidades y pedidos de clientes
estas impulsan cada vez más a la producción de ella. Y por último en tema de evaluación
integral este movimiento va directamente dirigido hacia el futuro deseado, ósea al éxito
de esta compañía.

- Comparar las matrices de objetivos de cada una de las empresas

Matriz NIKE
Perspectiva Objetivo Estratégico Metas Actividades Indicadores

Procesos Fabricación de Tener un - Fabricación Tener nuevas


internos calidad, pero a bajo mercado amplio - Variación variedades en
costo- y diversificado de Diseños diseños e
en tema de - Ventas de innovaciones
ventas en más calzado y
de 80% anual. ropa en
general
- Ventas de
equipos y
artículos
deportivos
Crecimiento Tener y ser una Contar con una Ampliar y Tener una
empresa gran cadena de modificar los buena
multinacional distribuidores y compromisos en aprobación de la
fabricas a nivel innovación marca en otros
mundial desde mercados
el 2018 al 2020

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Procesos Un buen Desde el actual En el ámbito de Ser uno de las


externos posicionamiento del hasta el 2020 Marketing y de mas importantes
mercado mercado respecto a
calzado
deportivo

MATRIZ DE TOYOTA

Perspectivas Objetivos Metas Actividades Indicadores


Estratégicos
Valor percibido Aumentar el 15% para el La idea es Índice de
para los socios índice de 2016 desarrollar un percepción
percepción de modelo para
nuestros clientes acercamiento
por el servicio para el cliente
entregado.
Alternativas de Incrementar los 10% en aumento Poder integrar el 1% ingresos por
generar nuevos ingresos por de ingresos equipo de nuevas ideas
ingresos nuevas fuentes anuales recaudar nuevos
de ingresos
financiamiento
Asegurar los Reducir los 10% reducción Documentar los Nivel de errores
procesos errores en los anual procesos en los procesos
diferentes
procesos
Fortalecimiento Reducir el 0% de no Implementación Porcentaje de no
porcentaje de no conformidad de Normativas conformidades
conformidades 2016
respecto a las
normativas

Su comparación es que ambas empresas utilizan las mismas Herramientas pero en condiciones
diferentes, nos podemos dar cuenta igualmente en que las dos marcas son conocidas tanto
nacional como internacionalmente una más diversificada que la otra, las dos son marcas que
lideran mas que otras el mercado además de ser ambas con un éxito en sus productos por la
confiabilidad que les otorgan sus clientes.

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Conclusión

En conclusión, ambas empresas están en pro de generar mas ingresos, impulsar sus empresas a
mas desarrollo a más diversificación, a expandirse mas y todo esto se puede lograr solo con la
ejecución de planificación de Estratégica, de metas, objetivos. Además de implementar un
cuadro de mando integral, ya que este le da a la planificación un tema de más claridad, ya sea en
temas de clientes como en temas financieros. El tema es que ambas marcas son conocidas
nacionalmente y también internacionalmente y esta es en base a su trabajo corporativo y a sus
estrategias de marketing y financieras.

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Bibliografía

- Contenidos de la semana 7 de “Dirección y Planificación Estratégica”. Plataforma. Web.


Iacc. 2019
- http://www.clasec.net/caso-de-exito-en-planificacion-estrategica-que-hizo-diferente-
toyota/
- http://hernanarcieri.rapidink.com.ar/DOCUMENTOS/CASO%20NIKE.pdf