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Alineación estratégica.

Karina Villanueva Low

Planificación y Dirección Estratégica de Recursos Humanos.

Instituto IACC

03-06-2018
A partir de los contenidos revisados durante la semana 4 “Alineación estratégica”, usted deberá

confeccionar un caso empresarial, sobre una empresa ficticia, en donde ilustre:

Nombre de la Empresa: Kopak Autos Ltda.

Kopak Autos es una empresa nacional de importación y exportación de vehículos usados

donde la casa matriz se encuentra ubicada en la ciudad de Iquique y además posee sucursales en

las ciudades de Hornopirén, Coyhaique y Punta Arenas. Esta empresa se dedica principalmente a

la venta de vehículos usados como se mencionó anteriormente. Todos los vehículos que la empresa

vende son con restricción Zona Franca, lo que significa que personas que vivan en ciudades bajo

este régimen serán las únicas que podrán optar a este beneficio.

La empresa Kopak Autos Ltda, posee una gran dotación de personal a lo largo de todo el

país el cual es dirigido por el departamento de RRHH que posee la empresa. Los trabajadores

contratados aquí, son de diversas nacionalidades, esto con el objetivo de darles una oportunidad a

todas las personas que posean los valores y características que representan a esta organización. Por

otro lado la empresa tiene una visión relacionada con que personas de otros países que sepan del

rubro, puedan colaborar y aportar de manera positiva a este negocio haciéndolo prosperar en

conjunto con todos sus integrantes.

Podemos mencionar que en relación a los elementos centrales de la organización tenemos que la

empresa posee un equipo muy comprometido con el trabajo y el logro de las metas, todos los

integrantes poseen un desempeño óptimo, el cual se va potenciando mes a mes mediante charlas

motivacionales, cursos de instrucción, bonos por esfuerzo y trabajador del mes. Cabe destacar que

el ambiente de trabajo es muy satisfactorio y agradable, todos los miembros del equipo Kopak

Autos trabajan en pos de un mismo objetivo que es la venta de la mayor cantidad de vehículos

mensuales. Esto se ha logrado gracias a que la empresa mediante el departamento de RRHH desde

un principio les da a conocer a cada integrante que no solo en un trabajador del negocio, sino que
es un colaborador muy importante para lograr cada meta propuesta, esto hace que cada persona

vea de manera diferente su trabajo y tenga una postura diferente hacia la mima, ya que sabe el

porqué de su labor y el porqué es tan importante que de lo mejor de sí a cada momento, entonces,

cuando usted va a esta empresa a comprar su vehículo, puede ver que la predisposición de cada

persona del equipo es excelente, que hay ánimo positivo en cada uno de ellos, que hay ganas de

ayudarlo sin compromiso de compra, como podemos ver esto influye de manera muy importante

en el comprador a la hora de elegir en qué lugar comprar su producto.

En relación a lo expuesto anteriormente sobre la empresa Kopak Autos Ltda. podemos

hacer mención de los diferentes tipos de modelo de gestión para posteriormente proponer el

modelo de diagnóstico más adecuado que la organización debiese ocupar para fortalecer su

estrategia. Tenemos entonces:

 Planeamiento Estratégico: Corresponde a la elaboración desarrollo y puesta en marcha de

planes operativos para lograr los objetivos propuestos por la empresa. Este tipo de

planeamiento se orienta hacia el cómo hacer, basándose en lo que está presente en el

ambiente y lo que está presente en la empresa.

 Tablero de Mando: Corresponde a un enfoque de cómo incorporar los objetivos

estratégicos de la empresa, en el sistema administrativo, todo esto a través de los

mecanismos de medición del desempeño. Esta herramienta permite medir la evolución y

resultados de una empresa determinada mediante un conjunto de indicadores que provienen

de la estrategia y la misión de la organización.

 Gestión de Conocimiento: Es una función que incluye tanto la parte de tecnología como la

de conocimientos y habilidades de las personas, a través de estas realiza una planificación,


coordinación y control tomando como base sus actividades y entorno. La finalidad es la

creación de competencias esenciales.

 Gestión del Talento: Esta corresponde a un conjunto de procesos de recursos humanos

integrados, estos están diseñados para atraer, desarrollar, motivar y retener a los

trabajadores de una organización. Este proceso ha ido tomando cada vez más fuerza a

medida que las empresas se han dado cuenta de que lo que impulsa el éxito de su negocio

son el talento y las habilidades de sus empleados.

 Gestión de Competencias: Esta busca responder a las necesidades del medio a través de

trabajadores o personas que posean diversas competencias que ayuden a la consecución de

los objetivos de la empresa. Cabe destacar que esas competencias se refieren a destrezas,

habilidades, conocimientos y diversos atributos en las personas.

 Gestión de Calidad (propuesta de Malcolm Baldridge): Esta es una guía hacia la Excelencia,

fue diseñado para ayudar a las empresas a usar un enfoque integrado para la gestión del

desempeño organizacional, logrando de esta manera una mejoría en la eficacia y las

capacidades de toda la organización. este modelo aborda 7 criterios, liderazgo,

planeamiento estratégico, orientación hacia el cliente y el mercado, medición análisis y

gestión del conocimiento, orientación hacia las personas, gestión de procesos y resultados.

 Gestión de capital intelectual: Busca lograr que todos aquellos componentes materiales e

inmateriales provenientes de los trabajadores tales como, actitudes, experiencias,

habilidades, entre otras, sean tomados para lograr producir beneficios tangibles.

En base a la situación de la empresa Kopak Autos Ltda. y los diferentes tipos de gestión para la

planificación estratégica, creemos que el modelo que más se ajusta a esta es el de “Gestión del
Talento”, esto debido a que este modelo ve a las personas como socios, es decir, son una parte

importante para el desarrollo de la empresa y se les hace saber. Sus funciones son de vital

importancia, el trabajador sabe porque existe su puesto, cual es el propósito del mismo y porque

es importante que de lo mejor se sí. A su vez en este modelo toma a sus colaboradores en equipos

en función de un objetivo común el cual siguen todos de la misma forma, dicho de otro modo,

todos trabajan de manera unificada por un mismo fin. Como podemos ver este tipo de modelo se

ajusta plenamente a lo que es la empresa en sí y su visión de trabajadores por ende tomando en

cuenta y llevándolo a cabo produciría muchos más beneficios y sería una guía muy importante

para no desviarse del camino en el cual se ha seguido tanto tiempo y se ha logrado crecer. Otro

punto muy importante que se destaca en este modelo y que posee también la empresa es lo que

como departamento de RRHH se debe entregar, entre algunos de ellos tenemos el ayudar a la

empresa a conseguir sus objetivos y cumplir su misión, este punto coincide plenamente con lo que

siempre se ha querido en esta empresa, ya que Kopak partió siendo un negocio pequeño y

actualmente gracias a sus colaboradores es una empresa de renombre internacional. Otro punto

importante es el de entregar a la empresa personal bien dotado y motivados, esto es muy importante

ya que la gran mayoría de sus logros han sido porque el personal siempre ha estado en constante

aprendizaje y los nuevos integrantes son personas idóneas que poseen características necesarias

para un buen desempeño. Finalmente podemos decir que la mayoría de los puntos de este tipo de

gestión se ven reflejados a cabalidad en esta empresa, lo que conduce a que lo ideal sería que se

tome este modelo de diagnóstico para ir fortaleciendo cada vez más su estrategia.
Bibliografía

IACC (2018). Alineación estratégica. Dirección y Planificación Estratégica de

Recursos Humanos. Semana 4.