Actividad de aprendizaje 2

Evidencia: Valores organizacionales

Para una empresa la imagen corporativa, los valores organizacionales y las

estrategias de negociación se convierten en elementos fundamentales que le
permiten obtener el posicionamiento deseado dentro de un mercado específico.

Basado en lo anterior y en lo aprendido con el material de formación “Conexión

exitosa con el cliente” de esta actividad de aprendizaje desarrolle lo siguiente:

Identifique una empresa (puede ser en la que se encuentre laborando o una que
conozca) y complete la siguiente tabla, formulando en la segunda y tercera
columna, una situación positiva y una negativa según el valor que aparece en la
primera columna.

Valor organizacional Situación que responde al valor
Honestidad Lina le prometió as u jefe que el
proyecto estaría listo para el día
15 junio y así fue cumplió con lo
prometido
Responsabilidad Johan es un señor muy cumplido
con el horario laboral y sus
actividades productivas
Comunicación El dueño de la constructora tiene
comunicación asertiva con sus
empleado, los escucha y les
responde de manera cordial
Sinceridad Johana cometió un error en su
actividad laboral pero asumió el
error sin culpar a nadie mas
Respeto Darío el gerente respeta a todos
sus empleados no los humilla ni
les grita
Compañerismo Andrea es nueva en la empresa y
tiene dudas sobre sus actividades
sin embargo su compañero Luis la
ayuda y le aclara dudas
Solidaridad Ángel está muy mal
económicamente se dirige a la
oficina del jefe y le comenta su
situación el jefe y le pide un
Situación que no responde al valor
Juan presencia una discusión entre 2
compañeros, llega el jefe y dice que
pasa juan le cuenta sin omitir detalle
alguno y con la mayor honestidad
posible
Jenny llega tarde a su trabajo e
incumple con las reuniones y trabajos
pendientes en la empresa
El arquitecto grita a su equipo de
trabajo todo el tiempo, no se expresa
de manera correcta con ellos
Juan le miente a su jefe inmediato
sobre las ventas que ha concretado
durante el mes de junio
Luisa grito a su compañera de trabajo
la llamo inútil
Lorena aísla a sus compañeros de
trabajo nuevos y les niega su ayuda
Luis se cae de su asiento de trabajo
su compañera Lina inmediatamente
se dirige a socorrerlo
 adelanto su jefe sin pensarlo
aprueba el adelanto y le regala
50.000 de su parte
Amabilidad El jefe decide hacer una fiesta
sorpresa antiestres para sus
empelados
Aprendizaje Jon decidió trabajar y estudiar al
mismo tiempo para adquirir mas
conocimientos en el ámbito laboral
Mejoramiento Harol cada día es más rápido y
Continuo eficiente en sus actividades
laborales
La secretaria Daniela no saluda, no
pide el favor ni da las gracias.
Natalia tuvo la oportunidad de
ascender si hacia una especialización
ella se negó a adquirir y reforzar
conocimientos
Tatiana tiene bajo rendimiento laboral
sus resultados de producción son
cada días más bajos

Desarrolle esta evidencia con la herramienta ofimática de su preferencia y envíe el

archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
Argumenta la importancia de la etiqueta y protocolo empresarial, según los
lineamientos del servicio al cliente.