PLANTILLA TAREA RET. UNIDAD DIDÁCTICA 1.

Curso 2021-2022

Apartado 1
Indica en la siguiente situación, todos los elementos posibles en el proceso de comunicación:

Diana ha llegado hace apenas una semana a su nueva empresa. El sueño de su vida, deseaba
tanto trabajar aquí. Tras un largo proceso de selección por fin se incorpora a esta empresa
llamada: "Prevenir es evitar".

Su perfil profesional lo desarrollará como Técnica en Prevención de Riesgos Profesionales.

La ilusión que siente es enorme. Llega con ganas de aportar ideas, aprender y de poner en
práctica todos los conocimientos adquiridos en el ciclo formativo que culminó hace ya más de
un año. Se siente preparada y motivada en esta nueva etapa de su vida.

Sin embargo, tras dos semanas de trabajo, encuentra barreras de todo tipo que le hacen sentirse
desencantada y desilusionada. Pensamientos negativos se apoderan de ella y tiene la impresión
de que no se entera de nada, no tiene claro cuáles son funciones y siente que su jefe, Manuel,
parece hablar en un idioma distinto. Además siente que no muestra demasiado interés en darle
los detalles para que ella pueda comprender bien su trabajo y sus funciones.

Ante esta situación, Diana decide hablar con una compañera, Cristina. Le explica cómo se siente
y le pide consejo sobre cómo actuar y solucionar esto. Cristina le responde que a ella le pasó lo
mismo y tuvo esas mismas sensaciones hace dos años cuando la contrataron en la empresa.
Además le da una serie de consejos para superar este primer obstáculo y obtener resultados
positivos en el proceso de comunicación.

Indica en relación al caso práctico expuesto anteriormente, qué elementos de comunicación

intervienen en la conversación que mantienen Diana y Cristina.

Elementos del proceso de comunicación en la situación anterior

Apartado 2
Diana después de hablar con Cristina, va a hacer caso a sus consejos y va a ir a hablar con
Manuel, su jefe para exponerle lo que le está ocurriendo y pedirle de nuevo asesoramiento para
centrarse y saber cuáles son exactamente sus funciones y exponerle cómo se siente desde que se
incorporó a la empresa.

Haz una definición de lo que significa con tus palabras la asertividad y escribe un breve
diálogo de unas diez líneas en la que Diana explica y pide asesoramiento a su jefe de
una manera asertiva.

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Apartado 3

Determina las distintas barreras a la comunicación que se pueden detectar en las siguientes
situaciones y qué harías para superarlas.

Situación Barrera Cómo superarla

Diana se dirige a hacerle

una pregunta a un
compañero veterano de la
empresa llamado Jaime. 
 
Jaime la mira y le dice: ¡no
te queda nada que
aprender! Pero si pareces
una niña.

Cristina le cuenta a varios

compañeros que Diana está
muy agobiada por culpa de
Manuel. Los rumores
empiezan a hacer acto de
presencia en la empresa y
todo el mundo comienza a
decir que hay mala
relación entre Diana y
Manuel.

Hay una reunión de

empresa a nivel provincial
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 en un salón muy grande de
un hotel. Diana se sienta en
la última fila del salón y
los compañeros que tiene
al lado no paran de hablar
en toda la reunión. El
murmullo es tan grande
que Diana no logra
enterarse de nada. 

Citan a Diana para una

reunión con una empresa
dedicada a la prevención
de riesgos de Madrid y
cuando llega a la misma se
encuentra con la
desagradable sorpresa de
que el interlocutor habla en
alemán y ella no conoce el
idioma.

Diana asiste a unas

jornadas de formación
fuera de la empresa. La
jornada dedicada a la
prevención de incendios es
excesivamente larga y el
ponente divaga durante
horas sobre el tema con un
vocabulario lleno de
tecnicismos que a Diana le
cuesta entender. 

Apartado 4

Determina en cada una de las situaciones siguientes, qué tipo  de comunicación se está
utilizando, explicando por qué sabes que se trata de ese tipo concreto.

Tipo de
comunicación:
Tipo de comunicación: Formal o
Situación ascendente,
informal
descendente o
lateral .

Fátima, que es la jefa del

Departamento de deportes de un
gran almacén comenta con los
empleados y empleadas del
Departamento en una comida
informal,  la manera de distribuir
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 los expositores para la nueva
temporada de verano

Manuel, director de la empresa

cita mediante un correo
electrónico a una reunión a los
mandos intermedios para
explicarles los objetivos del
trimestre.

Una técnico de la empresa, en

representación de sus
compañeros y compañeras de
departamento,  decide solicitar
una entrevista con el director de
recursos humanos, para exponer
el descontento generalizado del
departamento en relación a la
jornada de trabajo del último
mes.

Se hace una comida entre los

coordinadores y coordinadora de
todos los departamentos de la
empresa para poner en común las
sensaciones del primer trimestre
de trabajo en la empresa.

En la empresa de Manolo, a las

11 de la mañana se reúnen
alrededor de la máquina del café
varios empleados y jefes de los
distintos departamentos de la
misma. Entre preguntas sobre la  
vida personal y lo que se ha
hecho el fin de semana, se
comparten informaciones de la
empresa y a veces se extienden
rumores.

Apartado 5

La empresa "La prevención es necesaria" ha decidido trasladar su sede a un polígono industrial

cercano. Saben que esto les va a traer repercusiones en relación a sus clientes actuales, pues se
alejan del centro estratégicamente situados en el que se encuentran ahora. Pero esto a su vez, les
dará mayores  posibilidades de conseguir clientes entre las otras empresas del mismo polígono y
de localidades cercanas. No obstante, son conscientes de que no pueden permitirse perder ni un
solo cliente y que les queda un gran trabajo por delante.
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De acuerdo con los datos que acabamos de dar, señala tres actuaciones de comunicación
externa que se han tenido que realizar antes del traslado de la empresa  y otras tres actuaciones
de comunicación externa cuando ya estén ubicados en el nuevo emplazamiento.