Paso 3 Conocer Las Condiciones Individuales En La Organización

Trabajo Colaborativo

Tutor:

Sandra Milena Salazar Ramos

Grupo Colaborativo: 126013_127

Presenta:

Daniela Valentina Palencia Luna

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia UNAD

Escuela De Ciencias Administrativas Contables Económicas Y De Negocios ECACEN

Psicología Del Trabajo Y Las Organizaciones

Programa De Administración De Empresas

2021
 INTRODUCCIÓN

De vital importancia es la psicología en nuestras vidas, también en las

organizaciones y aún más, siendo esta la ciencia que estudia el comportamiento del ser

humano, que a su vez mejora y soluciona conflictos que puedan surgir en una organización

y querer eliminarlos por completo. Hoy por hoy esta ciencia se necesita con urgencia,

muchos la visualizan como exagerada pero realmente es una ayuda que necesitamos todos

por pequeño que parezca el conflicto, así se disminuyen muertes, suicidios de personas que

nunca tuvieron ayuda y optaron por tomar muy malas decisiones.

 OBJETIVO GENERAL

Determinar e identificar conceptos de la psicología organizacional y así mismo

causas, consecuencias y cómo se pueden mejorar, en su totalidad analizar el

comportamiento organizacional. Así mismo aplicarlos en una situación de empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Leer y conocer los diferentes conceptos de psicología en organizaciones.

Realizar un mapa conceptual con dichos conceptos.

Identificar conceptos, causas, consecuencias y soluciones de tales problemáticas.

Aplicar los conocimientos en un ejemplo de empresa y dar solución al conflicto de

acuerdo al ciclo PHVA.

 Diferencias y similitudes entre los actores,

análisis de las conductas emocionales, modelo para

solucionar el conflicto

1. Identifiquen de manera general las diferencias y similitudes de los actores con

respecto a sus comportamientos, formas de pensar y de actuar y relacionen las
posibles causas de conflictos.

ACTORE COMPORTAMIEN FORMA DE FORMA DE POSIBLES CAUSAS

S TO PENSAR ACTUAR DE CONFLICTO
Gerente, de Costa Fuerte, Demasiado Su procedencia hace
Bernardo Rica, carácter fuerte,bilingüe, su estricto y que tenga una manera
Pérez: estricto. pensamiento drástico en distinta de pensar a
y reglas se la toma de todos los demás, lo
basan en su decisiones y cual genera conflicto.
país natal. mando.
Carlos Colombiano, gerente Tranquilo, Acata Su excesiva
Sánchez de personal, acata adaptable. órdenes sin tranquilidad hace que
lineamientos. objeción no comprenda la
alguna. Poco situación de los demás
empático. y al ser gerente de
personal no hará nada
por sus colaboradores.
El sr. 50 años, experiencia, Su Diligente y Su arrogancia no lo
León arrogante. arrogancia efectivo en llevará a nada bueno,
lo hace ser ventas, se ve afectado por las
poco quiere nuevas reglas y su
empático renunciar al soberbia no hará que
con los verse se solucione nada, sino
demás afectado por empeore.
colaboradore los nuevos
s, poco lineamientos
interactúa .
con ellos.
Guillerm Vendedor joven, Tranquilo. Choque y Los bandos que se
o tecnológico, pocos temor al generan provocan
resultados. cambio de conflicto.
lineamientos
.
Liliana Asistente comercial, No tolera la Poco Su poca empatía no se
Suárez religiosa, recatada. gente muy tolerante, afianza con los demás
alegre y defiende a colaboradores y su
 antónima de los de ventas controversia de
la religión. y el gerente manera fuerte hace que
la quiere no se tenga una buena
cambiar de comunicación y cero
cargo. probabilidades de
resolución de
problemas.

2. Analicen las conductas emocionales y determinen si se está

presentando el síndrome de Burnout, argumentando la respuesta.

PRESENTA SINDROME ARGUMENTO DE

ACTORES DE BURNOUT REPUESTA

No Es él quien quiere imponer

Bernardo Pérez: su modelo de trabajo
exagerado y saturar a los
colaboradores.
Carlos Sánchez No No emite objeción alguna,
está del lado del gerente.
El sr. León SÍ En bajo grado, genera
desmotivación por las
nuevas reglas y hace que
esté a punto de renunciar.
Guillermo SÍ Pertenece al equipo de
ventas, lo cual genera
intimidad, desmotivación y
bajo rendimiento.
Liliana Suárez NO Se ve afectada pero no
directamente, se preocupa
por los de ventas.
3. Propongan un modelo para dar solución al conflicto de acuerdo al ciclo PHVA que contenga (objetivos, actores, etapas y tipo
de interacción) con el fin de mejorar el clima organizacional.
En la empresa Ferremilenio se presenta un
acontecimiento por la llegada del nuevo Gerente
Costarriqueño, quien decide cambiar lineamientos, A través de un grupo de psicólogos hallaremos las
aumentar la productividad y disminuir costos e medidas necesarias para acabar con esta problemática
incentivos, aumentando así la posibilidad de que mediante la intervención de cada uno de ellos con los
algunos colaboradores adquieran Síndrome de colaboradores y directivos de la compañía.
Burnout, desmotivación, bajo rendimiento y la
empresa empiece a decaer.

P H
Se determina dialogar con la cabeza del problema (Sr. Bernardo)
para darle a entender que los colaboradores en Colombia no están
entrenados como en Costa Rica, que debe ser empático y tomar el
mando con calma de manera que los colaboradores se adapten a la Consulta con cada uno de los directivos y

V A
nueva forma de trabajo, por otro lado que comprenda que no puede colaboradores para así evaluar la
ni debe disminuir incentivos ya que a motivación es importante gravedad del asunto y saber qué medidas
para que todo marche como debe ser y loscolaboradores trabajen a tomar en general o en específico.
gusto,
 CONCLUSIÓN

Como en la actualidad lo sabemos, la psicología juega un papel indispensable e

importante en una administración, ya que si los colaboradores está, mentalmente bien,

descansados y a gusto con su trabajo no vendrán problemáticas en el ambiente laboral ya

que todo va a ser ameno y se realizarán las actividades de la mejor forma, siendo de la isma

manera importante que se presenten estas problemáticas para así darles un manejo efectivo

y continuo con el fin de eliminarlos y en caso de reaparición saber cómo eliminaros por

completo.
 BIBLIOGRAFÍA

Martínez, G. (2012). La gestión empresarial. Madrid, ES: Ediciones Díaz de

Santos. P.p 21 – 49. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/62674

Gil, F. (2015). Introducción a la psicología de las Organizaciones. Pp. 387 – 412.

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/45407

Castro, A. (2014). Comunicación organizacional: técnicas y estrategias.

Barranquilla [Colombia]: Universidad del Norte. P.p 23 – 32, 35 – 47, 55 – 62.

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?

direct=true&db=nlebk&AN=813082&lang=es&site=eds-live

Boada-Grau, J., & Ficapal-Cusí, P. (2012). Salud y trabajo: los nuevos y emergentes

riesgos psicosociales. Barcelona, ES: Editorial UOC. P.p 15 – 54, 108 – 137. https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/56620

Díaz B, F. (2013). Psicología de las organizaciones. Pp. 72 – 74, 125 - 142.

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/56311