UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO FACULTAD DE

CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INTEGRANTES:
 Aquino arboleda Zuley Estefany
 Cotrina Gonzales Celina
 Valdera Sandoval Liliana
 Maldonado Castillo Lusmila
 Romero Sanchez Julio
 Cancino Vallejos Elmer
 Tocto Peña Maria Loexy

Docente

Malca Correa, Rolando Eduardo

CHICLAYO 11 DE DICIEMBRE DE 2022

 RELATAR ACTITUDES POSITIVAS DENTRO DEL
ENTORNO LABORAL

 Llegar temprano y con optimismo al trabajo.

 Compartir de manera empática las diversas tareas
en el trabajo.
 Ayudar a nuestros compañeros del trabajo en lo que se nos es
posible.
 Realizar las diversas funcionan que tenemos en el trabajo de manera
eficiente.
 Realizar y hacer con responsabilidad cada función y tarea que se nos
deja en el trabajo.
 Ser proactivo.
 Adaptarse a los cambios.
 Mantener una buena relacion con nuestros compañeros de trabajo.
 Marcar nuevas metas y objetivos.
 Evitar los conflictos .
 Adaptarse a los cambios.
 Colaborar y trabajar en equipo.
 Aprender a ser pacientes y respestar las opiniones de los demás.
 Entender el sentido de las cosas
 Tener empatìa.
 Trabajar sin esperar resultados intermedios.
 Colaboración o capacidad para trabajar en equipo. ...
 Adaptabilidad.
 Gestión del tiempo.
 Polivalencia.
 Proactividad.
 Capacidad de resolución de problemas.
 Capacidad analítica.
 Perseverancia.
 La resolución de problemas complejos.
 La capacidad de liderazgo.
 Las habilidades de comunicación.
 La resiliencia.
Elaborar un caso en base a la realidad (experiencias en el trabajo) o
ficción relacionado a la Actividad Positiva y la Motivación.
Luego en base a ese caso detallar cuáles son las acciones que se
deberían realizar según lo visto en esta sesión.
Caso práctico 1: ACTIVIDAD POSITIVA

Liliana trabaja en el departamento de

Administración de una empresa de transportes
de mercancías, cuya plantilla es de 62
personas. La joven realizó allí las prácticas de
sus estudios de Formación Profesional y cuando
finalizó le ofrecieron continuar en la empresa.
Aunque el salario no era muy alto, Liliana aceptó
encantada el empleo porque ya tenía el trabajo
por la mano y se sentía cómoda con sus
compañeros.
Liliana tiene un carácter muy sociable en el trabajo. Tanto es así que,
tras un año de convivencia, sus compañeros le propusieron que los
representara como Delegada de Prevención, aprovechando que se
estaba reorganizando la política de prevención en la empresa y que no
había nadie que actuara como portavoz de los trabajadores en temas
específicos de salud laboral. En un acto de responsabilidad, la chica
aceptó ejercer como delegada, aun sabiendo que no sería una tarea
fácil y que la mantendría ocupada más tiempo del deseado.
LABORALES Liliana se encuentra en estos momentos en el despacho
de Leo, el nuevo Técnico de Prevención, que la empresa ha fichado
hace dos meses, para comentar unos hechos relacionados con la
prevención de riesgos. Resulta que, como no está constituido el Comité
de Seguridad y Salud, los dos jóvenes se citan para hablar de estas
cuestiones cuando lo creen oportuno y disponen de tiempo para ello.
Desde un principio, Liliana ha mantenido una buena relación con Leo
por su talante afable y por la profesionalidad mostrada en su trabajo,
pero hoy la joven no se encuentra especialmente relajada, porque tiene
unas cuantas cosas negativas que evidenciar en la reunión.
Liliana le explica que ha habido un incidente a causa de la protección
que cubre el foso de reparación de vehículos. Un mozo del almacén ha
tropezado con ella sin hacerse ningún daño, pero —continúa Liliana —
hay que tener en cuenta que, hace unos meses, esta misma protección
provocó la caída de otro compañero que estuvo una semana de baja a
causa de la contusión. Entonces se habló de eliminar el foso porque ya
no se utiliza, pero todavía, que yo sepa, no se ha hecho nada al
respecto. Los compañeros me preguntan cuándo “quitarán” el dichoso
agujero y yo no sé qué contestar. Leo mira sorprendido a la chica y va
en busca del plan de prevención de la empresa. Lo consulta y no
encuentra ninguna información relativa al accidente. Toma nota de ello y
anima a Liliana para que continúe con las anotaciones de su lista.
La chica retoma la conversación y le describe el mal ambiente de trabajo
que hay en el departamento de Administración desde que cambiaron los
ordenadores y el programa informático de la contabilidad. “Irene, la
responsable del departamento, es la única persona que recibió un curso
de formación, así que los demás estamos aprendiendo “sobre la
marcha” —con las angustias que esto supone— y no paramos de
hacerle consultas. Total, que ella está agobiada, nosotros, mosqueados
porque no nos sacamos el trabajo de encima y los enfados son
continuos. Se debería buscara alguna solución” —concluye Liliana.
Leo asiente con la cabeza y dice comprender los problemas planteados.
Le agradece la información y le asegura que hablará con la dirección
para poner remedio a estas deficiencias pero, sobre todo, para mejorar
la organización de la prevención en la empresa.
 ACCIONES A TOMAR
 Colaboración o capacidad para trabajar en equipo. De sobra es
conocido por todos que el trabajo en equipo es una de las
cualidades más demandadas por las empresas.
 Adaptabilidad. Es decir, la capacidad para cambiar y adaptarnos
ante las distintas situaciones cambiantes que surjan a nuestro
alrededor. 
 Gestión del tiempo. Gestionar bien el tiempo que invertimos en la
realización de una tarea nos permite optimizar el desarrollo de
nuestras funciones, reducir el nivel de estrés, a la vez que
aumenta nuestra productividad.   
 Polivalencia. Es decir, ser polivalente significa que podemos
adaptarnos a diferentes tareas, lo que es muy útil, sobre todo en el
caso de que se necesite en un momento dado la colaboración en
otros puestos de trabajo.  
  Proactividad. Ser proactivo significa estar siempre en constante
búsqueda, no quedarse parado y descubrir otras alternativas de
mejora. 
 Capacidad de resolución de problemas. Poder solucionar
problemas de manera rápida y eficaz es muy valorado en toda
empresa. 
 Capacidad analítica. Tener la capacidad de analizar desde un
punto de vista objetivo. 
Lealtad. Ser leal con la empresa también es ser honesto, sincero,
si algo no nos gusta, y ser respetuoso. 
 Perseverancia. Centrarse en los objetivos, aún no obteniendo
resultados positivos, nos permite persistir y llegar a donde nos
hemos propuesto. 
 Control del estrés. En los puestos de trabajo que se requieran
resultados a corto plazo, saber gestionar bien el estrés es muy
importante, ya que muestra una mayor capacidad para manejar
situaciones que, a priori, podrían resultar complicadas para otro
tipo de perfiles. 
 Capacidad de comunicación. Es muy importante saber expresar
de forma clara y concisa lo que necesitamos. 

Caso práctico 2: MOTIVACION

La cajera más rápida y amable del supermercado.

Alicia es cajera de una cadena de supermercados que tiene 20 años. Le

gusta su trabajo y es siempre muy amable con los clientes, hasta tal
punto que algunas clientas siempre pasan por su caja, aun sabiendo
que en otras cajas hay menos personas, incluso algunas están vacías.
Además de su buen trato personal es muy eficiente y rápida en su
trabajo, cosa que también atrae más clientes hacia su caja.
Los socios del supermercado, una vez informados del gran rendimiento
de Alicia, han decidido prescindir de una de las cajeras, ya que Alicia
puede incluso llegar a hacer el trabajo de dos cajeras. Una vez tomada
la decisión las cajeras se sorprenden, puesto que no ven justificado el
prescindir de un puesto de pago, y se temen un trabajo más estresante.
Además intuyen rápido que la decisión ha sido por la gran capacidad de
trabajo de Alicia, que ha puesto al descubierto que las demás no tienen
esa capacidad.

El aumento de la ratio de clientes por caja, unido al enrarecimiento del

ambiente entre Alicia y sus compañeras ha tenido como consecuencia
más quejas de los clientes, un cambio de actitud de Alicia provocado por
la indiferencia de sus compañeras hacia ella y porque ya no tiene tiempo
ni ganas para preguntar a “sus clientas preferidas” por algunos aspectos
de su vida. Todo ello ha tenido también consecuencias económicas, ya
que los beneficios han bajado un 7% en los dos últimos meses,
equivalente a una cantidad dos veces mayor que lo que supone un
sueldo más de otra cajera.

Eres uno de los socios/as y estás en una reunión en la que se acaba de

dar ese dato de 7% de pérdidas respecto al trimestre anterior.

ACCIONES DE MOTIVACION A TOMAR PARA ALICIA Y SUS

COMPAÑERAS
Brindar una charla motivacional donde el tema principal sea el trato que
se debe tener hacia un compañero de trabajo para mantener un clima
laboral favorable dentro del negocio , darle un bono extra mensual por el
rendimiento que tenga en su área de trabajo.
 Generar un espacio de trabajo agradable.
 Reconocer el trabajo de los empleados.
 Ofrecer recompensas.
 Sea un líder respetuoso y honesto.
 Establecer metas más pequeñas y medibles.
 Generar espacio para crecer.
 Intentar mantenerse positivo.
 Preguntarles a sus empleados qué los motiva.
 Ofréceles oportunidades de crecimiento.
 Asegurar de que todos estén en el puesto correcto.
 Sé amable. La amabilidad siempre se aprecia en cualquier
ambiente