Marketing

UNIDAD II
¿Cómo se encuentra una
oportunidad de
Marketing?
 3 pasos fundamentales

analizar el entorno identificar las evaluar las

oportunidades opciones
existentes
¿cómo es nuestro entorno?
 micro MACRO
entorno entorno

Fuerzas relacionadas de forma

Factores presentes en la
directa con una empresa y que
economía que tienen un impacto
influyen en las decisiones y los
indirecto en la empresa
resultados
 MACRO
entorno
factor factor
cultural social
micro
entorno
competidores proveedores
factor
tecnológico empresa factor
ambiental
consumidores distribuidores

factor mercado factor

legal político
factor
económico
micro
entorno
5 FUERZAS DE
PORTER
MACRO ANÁLISIS PESTEL
entorno
 ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

DEBILIDADES AMENAZAS
Elección del
Mercado
Meta
 Definición
“Un mercado meta o target en un

conjunto de compradores que tienen

necesidades y/o características
comunes a los que la empresa decide
satisfacer”

-Philip Kotler
niveles dentro de un mercado
• Consumidores reales y potenciales de un
Mercado global producto o servicio.

• Consumidores que muestran interés por el

Mercado potencial producto o servicio en particular.

• Consumidores que muestran interés por el

Mercado disponible producto o servicio y tienen el dinero para
comprarlo.

• Consumidores a quienes la empresa se dirige

Mercado meta en base al mercado disponible.

Mercado alcanzado • Consumidores que compraron el producto.

 3 etapas para desarrollar
el mercado meta

segmentación del selección del posicionamiento

mercado mercado meta de la empresa
¿Cómo segmentar un mercado?
¿Qué características nos
diferencian de los demás?
 ¿Cuántos años tiene? ¿de que genero
¿De donde es nuestro cliente?
es? ¿cual es su
¿en que zona de la ciudad
formación? ¿cual es su
vive? ¿cómo es el clima
cultura y tradiciones?
allá?, ¿es un lugar con
¿a qué generación
mucha o poca gente?
pertenece?
Geográficas Demográficas

variables de
Segmentación
Psicográficas Conductuales
¿Cómo es su ¿Qué busca lograr
personalidad? ¿qué con nuestra oferta?
estilo de vida tiene? ¿cada cuanto tiempo
¿cuales son sus valores? hace una compra?, ¿es fan
¿ que actitud tiene frente de alguna marca? ¿para qué
a la vida? ¿qué le interesa? compra un producto o servicio?
 ¿Cómo saber si nuestra
segmentación esta bien?
Características de una Segmentación
medible para conocer realista y accesible
la cantidad de clientes y para la empresa o
su frecuencia de compra emprendimiento
gastronómico

sustancial para que accionable de tal

pueda generar ganancias modo que responda a las
al emprendemiento estrategias de mkt de la
empresa
¿Por qué es bueno segmentar el mercado?
 enfocar
mejor la
estrategia de
MKT
identificar optimizar
necesidades el uso de los
específicas de recursos de
los clientes ventajas de la empresa

Segmentación
encontrar desarrollar el
nuevas crecimiento del
oportunidades en emprendimiento
el mercado gastronómico
¿Qué es el
Posicionami
ento?
¿Cuál es tu ratatouille?
 Definición
“El posicionamiento es hacer que un

producto o servicio ocupe un lugar

claro, distintivo y deseable en la mente
de los consumidores”

-Philip Kotler
 3 pasos principales

seleccionar el identificar las definir la estrategia

segmento objetivo posibilidades de de posicionamiento
posicionamiento
 tipos de Posicionamiento

Por aplicación
Por atributo Por beneficios Por usuario
o por uso

Por Por estilo de

Por precio Por calidad
competencia vida
¿cuándo fue la última vez que
comiste un Pollo Copacabana?
 posicionamiento por atributo
se aplica cuando

característica bien una característica similar una característica única

diferenciada a la competencia que
aún no han
descubierto
¿alguna vez consumiste
productos orgánicos?
posicionamiento por beneficio
se aplica cuando

resaltar los beneficios comunicar los

exclusivos en relación a beneficios de forma
la competencia clara
¿qué comprabas en la tienda cuando
ibas a la universidad?
posicionamiento por aplicación o uso
se aplica cuando

resulta complicado modificar

diferenciar a los características del
competidores unos de producto/servicio para
otros facilitar su consumo
¿reconoces a esta persona?
 posicionamiento por usuario
se aplica cuando

asociación de presentación de
celebridades que son embajadores de
conocidas y apreciadas marca que generen
por los usuarios confianza
¿recuerdas esta pelea?
posicionamiento por competencia
se aplica cuando

demostrar presentar una nueva

superioridad frente a alternativa a la marca
la competencia líder del mercado
¿cuál es la principal característica
de un ají de fideo?
posicionamiento por precio
se aplica cuando

tener el precio menor

del mercado
¿cuál es el mejor restaurante de
la ciudad de La Paz?
 posicionamiento por calidad
se aplica cuando

existe una propuesta no hay necesidad de

de valor única competir en precios
¿viste este episodio de Los Simpsons?
posicionamiento por estilo de vida
se aplica cuando

segmento de mercado
específico
¿hay alguna forma de visualizar
el Posicionamiento?
 mapa de Posicionamiento
definición
Gráfica que nos permite observar la
posición que ocupa una marca frente a la
competencia de acuerdo atributos

valorados por el consumidor

-Economipedia.com
 ¿qué debemos revisar al definir
nuestro Posicionamiento?
 errores a evitar durante el

Posicionamiento
sobreposicionamiento subposicionamiento
al exagerar demasiado sobre al difundir muy poco el
los atributos de un producto producto o servicio en el
o servicio mercado

posicionamiento posicionamiento
confuso porque el dudoso porque el
cliente no capta muy cliente no cree en el
bien el producto o producto ni en el servicio
servicio