tecnm Ing.

Industrial MERCADOTECNIA

INTRODUCCIÓN

Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero

que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los
mercados las necesidades y deseos de los compradores no son las mismas.

Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de

adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste.
¿Cómo puede la empresa adaptarse a tanta diversidad? La segmentación toma
como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y
pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos
como mercados-meta de la empresa. Así pues, la segmentación implica un
proceso de diferenciación de las necesidades dentro de un mercado.

La identificación y elección de los segmentos de mercado plantea el problema de

decidir la posición que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es decir,
elegir un posicionamiento para sus productos. Uno de los factores fundamentales
en el éxito de los productos que se enfrentan a mercados competitivos se
encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma podría hablarse del
posicionamiento como la manera en que daremos a conocer nuestro producto o
servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta. A
continuación desarrollaremos estos dos temas tan importantes para el marketing.
tecnm Ing. Industrial MERCADOTECNIA

Segmentación del mercado

La segmentación de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de

dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan
características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se
puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en el
desempeño del mismo.

Los siguientes tipos de segmentos los podemos ver a continuación:

Estos segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en un

segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta
similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a
determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrán las
mismas reacciones acerca del marketing mix de un determinado producto, vendido
a un determinado precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de
una forma dada....

¿Para qué sirve?

Sirve para distinguir en qué segmento de la sociedad es más factible colocar un

producto nuevo. La segmentación sirva para determinar los rasgos básicos y
generales que tendrá el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el
mismo no va dirigido para todo público, sino para el público objetivo identificado
como Consumer Portraid.

Tipos

1. Geográfica: Se divide por países, regiones, ciudades, o barrios.

2. Demográfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por género.

3. Psicográfica: Se divide según la clase social, el estilo de la vida, la personalidad

y los gustos.
tecnm Ing. Industrial MERCADOTECNIA

4. Conductual: Se divide de acuerdo a los conductos, beneficios pretendidos,

lealtad a la marca y actitud ante el producto.

Requisitos para una buena segmentación

Los requisitos para una buena segmentación son:

• Homogeneidad en el segmento

• Heterogeneidad entre segmentos

• Estabilidad de segmentos

Proceso de Segmentación de mercados.

ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas

satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser
reconocidas. Se llevan acabo entrevistas de exploración y organiza sesiones de
grupos para entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los
consumidores. Recaba datos sobre los atributos y la importancia que se les da,
conciencia de marca y calificaciones de marcas, patrones de uso y actitudes hacia
la categoría de los productos; así como, datos demográficos, psicográficos, etc.

ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o

construir el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en
particular y lo que los distingue de los demás segmentos del mercado con
necesidades diferentes.

PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en términos

de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada segmento
con base a su característica dominante. La segmentación debe repetirse
periódicamente porque los segmentos cambian. También se investiga la jerarquía
de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca, este proceso
se denomina partición de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de
mercado.
tecnm Ing. Industrial MERCADOTECNIA

Variables para la segmentación...

Las variables utilizadas para segmentación incluyen:

➢ Variables geográficas

• Región del mundo o del país

• Tamaño del país

• Clima

➢ Variables demográficas

• Edad

• Género

• Orientación sexual

• Tamaño de la familia

• Ciclo de vida familiar

• Ingresos

• Profesión

• Nivel educativo

• Estatus socioeconómico

• Religión

• Nacionalidad

• Culturas

• Razas
tecnm Ing. Industrial MERCADOTECNIA

➢ Variables psicográficas

• Personalidad

• Estilo de vida

-afortunados

-progresistas

-modernos

-adaptados

-conservadoras

-modestos

• Valores

• Actitudes

➢ Variables de conducta

• Búsqueda del beneficio

• Tasa de utilización del producto

• Fidelidad a la marca

• Utilización del producto final

• Nivel de 'listo-para-consumir'

• Unidad de toma de decisión

Cuando muchas variables se combinan para proporcionar un conocimiento

profundo del segmento, se le conoce como segmentación profunda. Cuando se da
suficiente información para crear una imagen clara del miembro típico del
segmento, se llama perfil del comprador. Una técnica estadística utilizada
habitualmente en determinar un perfil es el cluster análysis (análisis de grupo)
tecnm Ing. Industrial MERCADOTECNIA

Beneficios de la segmentación

Los beneficios de la segmentación de mercados pueden ser:

• Identificar las necesidades más específicas para los submercados.

• Focalizar mejor la estrategia de marketing

• Optimizar el uso de los recursos empresariales de Marketing, Producción,

Logística

• Toma de decisiones

• Hacer publicidad más efectiva

• Identificar un nicho propio donde no tenga competencia directa.

• Aumentar las posibilidades de crecer rápidamente en segmentos del mercado sin

competidores

Segmentos

Existen varios tipos de segmentación a continuación se presentan algunos:

• Singles: hogar unipersonal. Este dato refleja el paulatino cambio de “toda una
estructura social”: “miniaturización”

• Real Fact: los consumidores de hoy tienen cierta resistencia a lo que no es

auténtico o genuino. Así, cuando el mercado les acerca propuestas livianas, sin
contenido, aparecen frases como “esto es puro marketing”.

• Premiumization: cuando hasta Ferrari tiene su edición Premium, se puede decir

que se abre paso un nuevo concepto acerca de aquello que es exclusivo. En este
punto, se planteó la paradoja de que si hoy existe un gran deseo por el lujo, al
mismo tiempo hay una intensa búsqueda de ofertas y descuentos.

• Living the experience: implica dar a los clientes “algo más que un producto”.
tecnm Ing. Industrial MERCADOTECNIA

• Hiperconectividad: implica fenómenos como el blogging, la explosión de Internet

y el fenomenal avance de la banda ancha.

• Boca-Oreja: la gente confía cada vez más en lo que le dicen otras personas. De
hecho, un grupo identificado con los “influentials” adquiere un lugar privilegiado en
términos de recomendación y credibilidad para el resto de la sociedad.
Representan alrededor del 10% de la población y tienen efectos incluso sobre los
“early adopters”.

• Men and women changing role: en el mundo, alrededor del 40% de las mujeres
son económicamente activas. Mientras tanto, los hombres hacen crecer
exponencialmente el mercado de la cosmética.
tecnm Ing. Industrial MERCADOTECNIA

NOMBRE DEL ALUMNO: Cristian Alberto de la Cruz Reyes

FECHA.08/03/2022

INSTRUCCIONES: Lee y realiza el Cuestionario.Al terminar envie en pdf el

archivo.
1 ¿Que es la segmentación del mercado?

Es un proceso el cual divide un mercado en grupos más pequeños estratégicos y

uniformes con cualidades semejantes, y se puede dividir de acuerdo a sus
características o variables.

2¿Para qué sirve?

Sirve para tener conocimiento de que segmento de la sociedad es mas favorable

colocar un nuevo producto, conocer los rasgos generales que tendrá el consumidor con
el producto para así poder identificar al consumidor en potencia.

3 Menciona los tipos de segmentación

• Geográfica
• Demográfica
• Psicográfica

4 ¿Cuáles son los requisitos para una buena segmentación?

Homogeneidad en el segmento

Heterogeneidad entre segmentos

Estabilidad de segmentos
tecnm Ing. Industrial MERCADOTECNIA

5 ¿Cuáles son los beneficios de la segmentación?

• Identificar las necesidades más específicas para los submercados

• Focalizar mejor la estrategia de marketing
• Optimizar el uso de los recursos empresariales de marketing, producción,
logística
• Toma de decisiones
• Hacer publicidad mas efectiva

6.Realiza un cuadro sinóptico de las variables para la segmentación, y describa una de

ellas.

region del mundo o del pais

variables geograficas tamaño del pais
Variables de segmentacion

clima

Personalidad
estilo de vida
Afortunados
Variables Psicograficas
modernos
adaptados

Busqueda de beneficio
Variables de conducta Fideñoid de la marca
Utilizacion del producto final

Edad
Genero
Variables demograficas Tamaño de la familia
Ingresos
Profesion
tecnm Ing. Industrial MERCADOTECNIA

En la variable de conducta podemos obtener información personal del consumidor

hacia el producto y la marca que consume, en ella podemos informarnos sobre el nivel
de utilización y el beneficio que este le otorga.

7. Lee y relaciona

A)ESTUDIO Se interpretan los datos para eliminar las

variables y agrupar o construir el
segmento con los consumidores( B )
B)ANALISIS La segmentación debe repetirse
periódicamente porque los segmentos
cambian( C )
C)PREPARACIÓN DE PERFILES Se examina el mercado para determinar
las necesidades específicas satisfechas
por las ofertas actuales, las que no lo son
y las que podrían ser reconocidas( A )
se investiga la jerarquía de atributos que
los consumidores consideran al escoger
una marca( C )