Diseño del Producto 2024-1

03- Importancia del

mercado

M.I. Maricarmen Guillén Mandujano

Para encontrar el punto clave para explorar nuestro
producto: conocer al mercado y clientes potenciales

Personas Tecnologías Entorno

Detectar y analizar necesidades directas y potenciales.

Descubrir oportunidades de desarrollo en el mercado.
Explorar productos por aglomeración (mucha competencia) o
desempeño poco popular (poca demanda) en el mercado.
¿En qué momento se identifica, define y
segmenta el mercado?
¿Qué es el
mercado?
Mercado
Definiciones de MERCADO
Mercatus= tráfico, intercambio, comercio

Lugar público (físico o virtual) donde se

realiza intercambio de bienes/servicios.

Oferta y demanda de productos y servicios;

competencia de empresas; personas que
demandan (solicitan) productos.

Ente que relaciona al individuo que busca un

bien, producto o servicio con el individuo que lo
ofrece.
El mercado es...
... el espacio físico o virtual donde se realiza el
intercambio de bienes o servicios
El mercado es también...
...la identificación de los
usuarios/clientes presentes y
potenciales que requieren atención a
sus demandas (a quienes se les
venden productos).

... la relación entre oferta y demanda.

El mercado es...
... la competencia entre distintos ofertantes.

... la relación/posicionamiento entre

competidores (ofertantes).
Tipos de Mercado
Según CARACTERÍSTICAS DE COMPRADORES:
Consumo
Industriales e Institucionales
Según NATURALEZA DE PRODUCTOS:
Agropecuarios y procedentes del mar
Materias primas
Productos técnicos o industriales
Productos manufacturados
Servicios
Según VOLUMEN:
Mayoristas
Minoristas

Según REGULACIÓN (Normativa):

Regulados
No regulados
Tipos de Mercado
Según NÚMERO DE OFERTANTES:
Competencia perfecta
Competencia imperfecta (monopolio, oligopolio)

Según TRANSACCIONES:
Bienes
Servicios

Según SECTOR DE ECONOMÍA:

Financiero (de valores)
Laboral
Bienes y servicios

Según DESTINO DE TRANSACCIONES:

Interno
Externo
 Ofertantes Demandantes
VENDEN COMPRAN
Bienes/Servicios Bienes/Servicios

BUSCAN OFRECEN
Personal (trabajo) Capacidades (trabajo)
OFRECEN BUSCAN
Prestaciones Ingresos, crecimiento

INVIERTEN
PIDEN Préstamos
Bienes en capital
INVIERTEN dinero
¿Por qué es importante conocer el tipo de mercado?
Permite identificar el contexto
de mercado (ubicación geográfica,
tipos de clientes, competencia
establecida, tipo de producto, el tipo
de recursos y los grupos de no
clientes).

Brinda los elementos para estrategia

de desarrollo del proyecto.
Estudio de
Mercado y
Segmentación
 Estudio de Mercado
Conjunto de métodos o sistemas que permiten evaluar el potencial de
negocio que existe en tu proyecto.

Herramienta que permite y facilita la obtención de datos, para obtener

como resultados la aceptación (o no) y complicaciones de un producto
dentro del mercado.

Conocer exigencias y expectativas del mercado para asegurar éxito

de productos (empresas).

Descubrir aspectos que pueden ser pasados por alto y que pueden ser
clave para el desarrollo.
 Se analizan 5 puntos
importantes:
El producto o servicio (o la necesidad)
La oferta (competencia)
La demanda (requerimientos)
Los precios (contexto)
Los canales de distribución y
comercialización
Fuentes de información
Estadísticas públicas y de agencias
especializadas
Estudios monográficos
Publicaciones y revistas profesionales
Datos históricos en posesión de la empresa
Encuestas (estadísticas por sondeo,
psicológicas)
Datos suministrados por proveedores y
consumidores
Tests de productos
Estudios de hábitos
Observaciones directas
Desarrollo (Proceso) del
Estudio de mercado
1) Definir el problema o asunto a analizar. Realizar encuestas

2) Definir los objetivos.

3) Establecer plan de investigación.

Observar terreno
4) Recolectar datos.

5) Analizar datos y resultados.

6) Generar informe final.
Analizar competencia
Busca obtener información respecto a:
Consumidor Producto
Motivaciones Uso
Hábitos Aceptación
Opiniones Comparación
Aceptación/ Características
Preferencias

Mercado Publicidad
Distribución Anuncios
Cobertura Campañas
Aceptación Actitudes de consumo
Opinión Eficacia publicitaria
Puntos de venta
 Ventajas
Conocer los gustos de los posibles clientes.
Información real (sobre el mercado que
deseas cubrir) para tomar decisiones.
Determinar que tipo de producto a ofrecer.
Determinar el sistema de ventas más
adecuado (respecto al posicionamiento).
Características del cliente al que satisface
la compañía (gustos, edad, sexo) para
adaptarse.
Desventajas
No es eterno, las necesidades del público
cambian con el tiempo.
Se debe realizar un estudio cada cierto
tiempo para conocer las nuevas exigencias
del consumidor.
Hay que actualizar la base de datos y la
información necesaria para que el mensaje
sea efectivo.
La inversión suele ser elevada (tiempo y
paciencia).
Segmentación de mercado
Diferenciar el mercado total de un
producto o servicio, en un número de
subconjuntos homogéneos referentes a
características determinadas

Adaptar oferta a las especificaciones de

diferentes grupos de consumidores.

Adaptar políticas y planes de marketing a

subconjuntos.
 Criterios para segmentación
Comerciales Psicográficos
Zona geográfica Hábitos de consumo
Tamaño/volumen clientes Preferencias
Tipo de establecimiento

Demográficos
Género, edad
Ciclo de vida familiar
Nivel socioeconómico
Origen, raza,
nacionalidad, religión
Conducta
Actitud
Motivaciones
Afiliación/fidelidad
Sensibilidad a precios
Sensibilidad a mensaje
Proceso de segmentación
de mercado
1.Definir el mercado a segmentar.
2. Elegir criterios de segmentación.
3. Determinar segmentos.
4. Identificar las características de cada
segmento.
5. Elegir segmento(s).
6. Determinar políticas y planes.
 Ventajas
Ordenar por importancia de
segmento (priorizar).
Detectar y analizar oportunidades
del mercado.
Adecuar productos y políticas de
marketing.
Preparar estrategias y presupuestos
Desventajas
Limitar alcance de los productos.
Limitar versatilidad de soluciones.
Requiere actualización para
adaptación.
Puede llevar a estereotipos o
problemas de aceptación.

Organizar la red de distribución y

puntos de venta.
Proceso
de
Compra
Fases por las que pasa una persona desde que se da cuenta
(reconoce) de que tiene una necesidad hasta que adquiere un
producto o servicio para resolverla.
Un elemento crucial para la
realización del proceso de compra
es la CAPACIDAD ADQUISITIVA.

Además de saber si nuestros

productos responden a la necesidad
de los usuarios (mercado), éstos
deben poder ser CAPACES de
adquirirlos, para lograr la mejora de
la experiencia.
Nivel socioeconómico
Conocer los ingresos de las personas o los
hogares en México por nivel
socioeconómico: etiquetar a la gente con
base en lo que ganan o pagan, en definir
cuál es su estilo de vida por sus hábitos de
consumo y por la cantidad de dinero que
obtienen por persona/familia.

Segmentar o conocer los ingresos de las

personas es importante desde el punto de
vista comercial, pues las marcas y
empresas en general definen sus
estrategias de ventas, diseño de
mercancías, bienes y servicios con base en
segmentos socioeconómicos
NIVEL AB: Alto (6%): Ingreso mensual: 85 a 100 mil pesos. Todas sus
necesidades están cubiertas, tienen ahorro y viajes. Licenciatura/posgrado.

NIVEL C+: Medio alto (10.9%): Ingresos mensuales: entre 45 y 50 mil pesos.
Necesidades básicas cubiertas, limitaciones para ahorrar/invertir.

NIVEL C: Medio típico (13.3%): Ingresos mensuales: 11 a 35 mil pesos. Todos

los elementos para una vida práctica. Aspiran a tener más bienes e
ingresos. Preparatoria terminada. 35% de sus ingresos destinados a la
alimentación, 9% a la educación.

NIVEL C-: Nivel medio emergente (14.3%): Ingresos mensuales: 9- 18 mil

pesos. Condiciones básicas sanitarias. 73% estudios mayores a la primaria.
38% de su gasto lo destinan a alimentos y 5% para vestido y calzado.
 NIVEL D+: Nivel bajo típico (15%): Ingresos mensuales: 7 -11 mil pesos. 82%
con estudios mayores a primaria. 41% de gasto para alimentación, 7%
educación.

NIVEL D: Nivel bajo extremo (30%): Ingresos mensuales: entre 4,5 - 8 mil
pesos. Servicios básicos, no tienen automóvil. 58% apenas con primaria y 46%
de su ingreso lo gastan en alimentación. La mayoría de los hogares en México
pertenecen al nivel D, con el promedio de salarios registrados ante el Seguro
Social (8 mil pesos mensuales).

NIVEL E: Nivel bajo muy extremo (10.5%): Ingresos mensuales < 4 mil pesos.
Escasez o pobreza. 95% no pasaron de primaria, 52% de su ingreso para
alimentación, menos de 4% a la educación.
Para poder EMPATIZAR hay que CONOCER a
nuestro mercado.

Esto conlleva OBSERVAR, PREGUNTAR,

IDENTIFICAR, SEGMENTAR y ELEGIR las
características que definan a ese mercado
objetivo.
Algunas recomendaciones
“¿Cómo hacer un estudio de mercado | Ejemplos”
“Cómo hacer un estudio de mercado de forma sencilla”
“Haz Un Estudio de Mercado Desde 0 Con Google GRATIS”
“¿Qué es un segmento de clientes”
“La segmentación de clientes”
“¿Qué es un estudio de mercado? ¿Cómo hacerlo?”

“Un sencillo método para conocer quién es, cómo es y

dónde está tu Cliente ideal”
“25 preguntas para una investigación de mercado y del
consumidor”
“Entrevistas en profundidad”
“Plantillas de encuesta de investigación de mercado”