Curso:

Procesos cognitivos
Semana 9
SECCIÓN DE REFERENCIA

OBJETIVO DE APRENDIZAJE DEL CURSO

• Al finalizar el curso, el estudiante presenta un análisis acerca del rol de las facultades cognitivas
un síndrome o trastorno psicológico, para lo cual elige entre trastorno de Tourette, trastorno
específico del aprendizaje, esquizofrenia, trastorno delirante, psicosis, trastorno de pánico,
trastorno de ansiedad social, trastorno obsesivo compulsivo, trastorno de estrés postraumático,
trastorno de identidad disociativo y trastorno de síntomas somáticos (antes llamado
somatización). El análisis comprende los diferentes aspectos de la calidad de vida, y debe
basarse en los aspectos teóricos tratados en el curso, acerca de los procesos básicos y
superiores cognitivos: Finalmente, es estudiante plantea cómo aplicará lo desarrollado en el
proyecto a su futura práctica profesional.
 Módulo 3
PROCESOS COGNITIVOS DE ORDEN SUPERIOR
Toma de Decisiones – Capacidades
Volitivas
Objetivo de Aprendizaje

Objetivo de Aprendizaje de la Clase 9

Reconocer a nivel psíquico y comportamental el

funcionamiento de la toma de decisiones se por
factores intrínsecos motivacionales como la
voluntad, o sea por factores de aprendizaje
debido a la percepción de los estímulos. A su vez
identificar la resolución de problemas de un
individuo tanto en el uso de inteligencia cognitiva y
emocional
 La toma de decisiones es el proceso
mediante el cual se realiza una elección
entre las alternativas u opciones para
resolver diferentes situaciones de la vida,
TOMA DE DECISIONES estas se pueden presentar en diferentes
contextos: a nivel laboral, familiar,
sentimental, empresarial, etc.; es decir, en
todo momento se toman decisiones, la
diferencia entre cada una de estas es el
proceso o la forma en la cual se llega a ellas
para determinar una respuesta.
NEUROANATOMIA Y NEUROPSICOLOGÍA DE LA TOMA
DE DECISIONES

La corteza orbitofrontal (COF) es la región del lóbulo frontal del

cerebro relacionada con el procesamiento cognitivo de la toma de
decisiones. En los seres humanos, comprende las áreas 10, 11 y 47
de Brodmann. Dado que ha sido relacionada con los mecanismos de
procesamiento de la emoción y de la recompensa, algunos autores
consideran que la COF forma parte del sistema límbico.
COF
 A TOMAR EN CUENTA
Para tomar una decisión, no importa su naturaleza, es
necesario conocer, comprender, analizar un problema,
para así poder darle solución; en algunos casos por ser
tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma
implícita y se soluciona muy rápidamente, sin embargo,
existen otros casos los cuales las consecuencias de una
mala o buena elección puede tener repercusiones en la
vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de
la organización, para los cuales es necesario realizar un
proceso más estructurado que puede dar más
seguridad e información para resolver el problema. Las
decisiones nos conciernen a las vivencias y problemáticas
que las personas vivenciamos; gracias a ellas podemos
tener una opinión crítica, adaptarnos y conseguir
experiencia.
 MODELO RACIONAL O CLÁSICO DE
OPTIMIZACIÓN

Considera que el comportamiento humano

se construye con la idea que las personas
llevan a cabo cálculos o adaptaciones
consistentes que maximizan el valor de
acuerdo a ciertas restricciones; o sea
buscan la optimización. Una persona tiene
metas u objetivos y una función de utilidad o
preferencia que le permite clasificar las
posibles acciones se establecen de acuerdo
a la contribución de su experiencia y
conocimiento hacia sus metas.
 Modelo Racional: En este modelo se ocupa una serie de fases que las personas
deben seguir para argumentar la probabilidad de que sus decisiones sean lógicas y
estén bien fundamentadas. Se enfoca en los medios, cómo lograr de mejor manera
una o más metas.

Fase 6:
Fase 1: Fase 2: Fase 3: Fase 4: Fase 5: Más las
Instrumentación
Diagnóstico del Establecimiento Soluciones Comparación y Soluciones Fase 7: Control
de la Solución
Problema de Objetivos Alternas Evaluación Alternas
Elegida.
• Modelo de Racionalidad Limitada: Representa
las tendencias del individuo.

• Se elige la solución más satisfactoria dejando

a un lado el mejor objetivo o solución alterna.
• Realizan una búsqueda restringida de
soluciones alternas.
• La información con la que se cuenta es
inadecuada.

La figura siguiente muestra cómo una solución

satisfactoria es solo a base de una búsqueda
limitada, información inadecuada y sesgo en el
procesamiento de información.
Modelo Político: Son las decisiones que toman las
personas externas o internas poderosas con base
en los intereses que tenga. Al tener poder una
persona es capaz de influir o controlar las
decisiones y metas individuales, del equipo u
organización.
Técnicas más utilizadas en la toma de
decisiones:

• Campo de fuerzas
• Votación ponderada
• Valoración de criterios
• Diagrama de Gantt
• Hoja de balance
• Análisis costo-beneficio
• Diagrama de Pert
• Comparaciones apareadas
• Diagrama de Ishikawa
• Árboles de decisión
• Diagrama de Pareto
PREGUNTAS QUE NOS FORMULAMOS RESPECTO A LA TOMA DE
DECISIONES
¿Por qué hacerlo en grupo?
Los grupos procesan la información en cuatro o más etapas, antes de llegar a la
toma de la decisión:
 Etapa de Orientación: Identificación del problema y división del proceso
 Etapa de Discusión: Se recogen opiniones se sopesan
 Etapa de Decisión: Se intentan integrar las preferencias personales dentro de
la decisión colectiva
 Etapa de Implementación: Se lleva a cabo la decisión

¿Qué disminuye su efectividad?

Tiempo empleado en la evaluación de la información
Dificultad de los individuos para expresarse claramente
Los estilos de toma de decisiones varían de acuerdo a las circunstancias en las que se encuentre la demanda de
una situación, la percepción y experiencia de quién va decidir:

• Decisivo: Este estilo de decisión es directo, eficiente, rápido y firme. Se valora la acción. Una vez fijado el plan,
se apega a él. Valora la honestidad, lealtad y la brevedad.

• Jerárquico: Las personas que aplican este estilo altamente analítico y enfocado esperan que sus decisiones, una
vez tomadas, sean finales y resistan la prueba del tiempo.

• Integrador: En la modalidad integradora, las personas enmarcan los problemas de manera amplia, utilizando los
aportes de muchas fuentes, y toman decisiones que involucran múltiples cursos de acción que podrían evolucionar
con el tiempo.
 TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
• Ventajas

• La información y los conocimientos

son más completos.
• Mayor diversidad de puntos de vista.
• Mayor aceptación de una solución.
• Mayor legitimidad.

• Desventajas

• Consumen tiempo
• Presiones para conformarse
• Dominio de pocas personas.
• Responsabilidad ambigua
 IMPORTANCIA DE LA TOMA DE
DECISIONES

Es importante por que mediante el empleo de un elaborado

juicio, la Toma de Decisiones nos indica que un problema o
situación es valorado y considerado profundamente para
elegir el mejor camino a seguir según las diferentes
alternativas y operaciones de solución abordadas. También es
de vital importancia para la administración ya que contribuye a
mantener la armonía y coherencia del grupo y su eficiencia.
En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a
una conclusión válida, significa que se han examinado todas
las alternativas y que la elección es cercana a precisar que es
la correcta (gimnasia cognitiva, afectiva y volitiva).
 LA VOLUNTAD

La voluntad es el aspecto de la personalidad que impulsa

al individuo a la acción. Esta actividad voluntaria implica un
propósito y una intención, por lo cual se ejecuta la forma
consciente y va con frecuencia asociada a efectos intensos.
(Vidal, 1986)

Los aspectos psicopatológicos de esta función psíquica

exigen muchas veces su separación de las anomalías de la
conciencia, la inteligencia y la atención, para lo cual creemos
indispensable la comprensión cabal de la naturaleza del acto
volitivo.
 DETERMINANTES Y FORMAS DE LA VOLUNTAD

El individuo puede decidir sobre el curso de acción

más oportuno y el momento de su ejecución. Lo
anterior nos indica que el acto voluntario ocurre
normalmente luego de dos determinantes: la primera
reflexiva y la segunda electiva.

Toda actividad del individuo se manifiesta en tres

formas de acciones: voluntarias, automáticas e
instintivas. (Pavón, 2004).
 PROCESOS DE LA VOLUNTAD

Procesos de la Voluntad se consideran cinco pasos para la realización de un acto voluntario. Estas fases se
suceden unas a otras, así:

a. Tendencia.- Antes del acto voluntario, manifiestan como una tendencia, una necesidad, un interés e
inclinación obscura hacia algo, cuyo fin no se conoce conscientemente.

b. Deseo.- Es la toma de conciencia de los objetivos propuestos y del fin que perseguimos. Es el proyecto para
la acción.

c. Deliberación.- Es el conflicto de los motivos para la acción.

d. Decisión.- Es la elección de los motivos iníciales y objetivos propuestos. Esta decisión no sólo puede ser
positiva, sino también de tipo inhibitorio.

e. Acción.- Es el último proceso de la voluntad que consiste en la ejecución del acto.

 TRASTORNOS DE LA VOLUNTAD

1) Alteraciones de la Conación o Acción Implícita: Desde que se inicia la

intención de llevar a cabo un acto, es decir desde que se pone en juego la
voluntad hasta la decisión de la ejecución:
a. Abulia.- Es la pérdida de voluntad absoluta que acarrea la liberación de actos
automatizados e instintivos. Hay sujetos que se muestran con abulia hacia la
mayoría de los hechos, son intravertidos, conformistas, de respuestas
retardadas, se cansan con facilidad, faltos de entusiasmo.
b. Actos Impulsivos.- Cuando los procesos de la voluntad no se desarrollan
ordenadamente y pasan directamente a la ejecución, hablamos de un impulso.
No existe deliberación, se presenta en forma brusca e incontrolada y con actos
violentos. Implican la ejecución de actos sin un procesamiento previo.
c. Actos Compulsivos.- El individuo es arrastrado a la ejecución por una fuerza
incontenible, aún en contra de situaciones que representan verdaderos
obstáculos.
d. Hiperbulia.- Hay predominio de actos automatizados e instintivos. Se presenta en
los maníacos y delirantes. Es un aumento en la actividad; esto puede traducirse en
conductas aumentadas, en cuyo caso hablamos de Hiperbulia productiva.
e. Hipobulia.- Es la disminución de la voluntad a través de los procesos de
inhibición de una actividad, es un estadio de inactividad menor que la abulia.
f. Normobulia.- Es el estado de actividad normal, e implica la voluntad de llevar a
cabo una acción con conclusión eficaz de la misma.
2) Alteraciones de la Ejecución o Acción Explícita: Asimismo, la ejecución de un
movimiento implica un ordenamiento secuencial de los pasos a seguir. Son sus
alteraciones:
a. Acinesia: Es un estado de inmovilidad prolongado. Están echados y no
reaccionan cuando se les llama; su gesto y expresión facial es rígido.
b. Amaneramiento: El sujeto ejecuta actos o movimientos extravagantes, los
mismos que son repugnantes o inaceptables para los individuos normales.
c. Ataxia: Esto es diferente a la influencia en el pensamiento, donde el paciente
esquizofrénico cree que su pensamiento es dirigido por alguien o algo, y es
obligado a ejecutar actos en contra de su voluntad.
d. Apraxia: Incapacidad de llevar a cabo un movimiento en una secuencia
ordenada, por lo que los movimientos no concluyen en un acto eficaz.
e. Cataplexia: Es la pérdida súbita del tono muscular, quedando el paciente en total
relajación muscular.
f. Ecopraxia: Es la repetición o imitación de actos realizados por otros, de los
movimientos o gestos que observa en otra persona. En ocasiones, el paciente
catatónico repite como un espejo los movimientos que observa en otro individuo.
g. Estereotipias: Son conductas más o menos uniformes, que se repiten en el
paciente sin que éste pueda evitarlo, es la repetición constante del mismo, como si
el movimiento se "solidificara". Existen estereotipias de actitud, de movimiento y
verbales.
h. Flexibilidad Cérea: El paciente es capaz de mantener posturas de sus
miembros absolutamente incómodas por tiempos muy prolongados sin que medie
oposición a las mismas o sienta molestia alguna.
i. Interceptación Cinética: Es la interrupción brusca de un acto en ejecución, Está
haciendo un movimiento y lo interrumpe abruptamente, y luego lo continúa.
j. Manierismo: Implica la pérdida de espontaneidad y simplicidad en los
movimientos, adornándose los mismos con un exceso de movimientos innecesarios
k. Mutismo: El mutismo consiste en estar silencioso por propia voluntad o por imperativo de un trastorno mental,
con indemnidad de los centros del lenguaje y sus órganos de expresión, se distinguen: mutismo voluntario, del
simulador, histérico, en los tímidos, en el estupor, en la demencia, en la esquizofrenia juvenil, en delirantes.
(Porot, 1977).

l. Negativismo: El paciente se resiste a cumplir las órdenes impartidas por el investigador, o las cumple en
sentido contrario o totalmente opuesto, se expresa como una oposición a toda indicación que se sugiera. El
negativismo puede ser pasivo o activo, según no realice o realice alguna acción contraria a la que se le indica,
respectivamente.

m. Obediencia Automática: Es el cumplimiento exacto de las órdenes recibidas por el paciente para realizarlas,
a veces actos o movimientos de difícil ejecución, el paciente se comporta como un autómata.

n. Sugestibilidad: Es la disposición extendida que presenta el paciente para acatar órdenes impartidas por otro.
DETERMINACIÓN CONCEPTUAL: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

• Solución: Proviene del latín Solutio que se refiere a la acción o efecto para resolver
dificultades, incognitas, dudas o problemas.
• Problema: Es un asunto del que se espera una solución, podría implicar una situación
que es por resolver, o hay inconformidad de una situación o deseamos cambiar un
componente parcial o total.
• Solución de problemas: Es la acción de generar una direccionalidad a seguir para
poder resolver o hacer cambios en situaciones alrededor de un problema. La solución de
problemas consiste en encontrar la manera adecuada de lograr un objetivo, implica el
uso y ejercicio cognitivo y afectivo de la inteligencia.
 Identificación
del Problema

Análisis del
Evaluación
Problema

PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Generar
Implementación Soluciones
Potenciales

Toma de
Decisiones / Plan
de Acción
PASOS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
1. Reconocer el problema: El primer paso para la solución
de problemas se relaciona con ser conscientes de que
existe un problema que afecta el cumplimiento de los
objetivos de la empresa. Para identificarlo, debes averiguar
en qué área está ocurriendo, quiénes son los empleados
que están involucrados y cuáles son las razones del
problema.

2. Observar el problema: Antes de seguir avanzando, es

necesario entender el conflicto. Si es complicado, lo
recomendable es dividir los problemas y agruparlos por
nivel de importancia.

3. Establecer posibles soluciones: Al solucionar un

problema se pueden crear posibles soluciones y encontrar
la más adecuada. Para esto, es necesario el trabajo en
equipo entre todas las personas involucradas en el
problema.

4. Ejecutar la solución del problema: Para esto, se

necesita tiempo y de una persona que vigile la
implementación. Esto asegura que la solución se realice de
forma adecuada y se logren los objetivos establecidos.
Preguntas Conceptuales
 ¿Cuál es la relación entre los
conceptos toma de decisiones y
voluntad?

¿Cuál es la relación entre los

conceptos toma de decisiones y
solución de problemas?
Preguntas Críticas
 ¿Puede existir una toma de
decisiones sin un plan
previamente establecido?

¿La existencia de conflictos es necesaria

para que se produzca la solución de
problemas?