TOMA DE DECISIONES

El proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las opciones o formas
para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel
laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologas cuantitativas
que brinda la administracin). La toma de decisiones consiste, bsicamente, en
elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema
actual o potencial (an cuando no se evidencie un conflicto latente).

6.1 BASES PARA LA TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones necesita ciertas bases para su mejor aprovechamiento,

stas puedes estar clasificadas de la siguiente manera:
No cuantitativas o Cualitativas
Son mtodos que utilizan datos histricos, cualidades, etc., en el caso del mtodo
cualitativo y datos estadsticos para el mtodo cuantitativo.
Las tcnicas cualitativas son:
Tormenta de ideas: Es una lluvia de ideas para la toma de decisiones entre
gerentes, directivos o individualmente; todas las ideas o alternativas se
analizan para tomar la mejor decisin. El propsito de este enfoque es
mejorar la solucin de problemas con soluciones nuevas e inusuales.
Mesa redonda: Es una reunin entre varias personas para debatir sobre un
asunto de inters comn. Entre los participantes de una mesa redonda no
existen diferencias jerrquicas.
Tcnica Delphi: Es una tcnica para tomar decisiones de manera individual.
Se pide a los gerentes o directivos involucrados que generen por escrito
sus opiniones o alternativas en forma annima. Se recopilan todas las
ideas, se analizan y se elige la mejor.

6.2 MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Un modelo representa, una estructura o estrategia que existe en nuestra mente,
en un conjunto de elementos interrelacionados. En el caso del mundo corporativo,
cada seccin, sea esta simple o compleja, es susceptible de explicarse a travs de
modelos.
Los modelos gerenciales para la toma de decisiones son, dado lo anterior,
conjuntos de elementos vinculados entre s por relaciones.
1. El modelo occidental: EI modelo occidental puede describirse de manera
muy sencilla: consiste en que el lder recibe informacin sobre Ia
problemtica, define el problema, analiza vas de solucin, elige una y la
convierte en instrucciones que transmite a sus subordinados para que stos
Io ejecuten.
Las caractersticas de un tomador de decisiones con estilo occidental son:

La visin guiadora

La pasin

La integridad

La confianza

La curiosidad

Bajo el modelo occidental, un tomador de decisiones eficaz:

No slo administra... innova.

No es una copia... es un original.

Conserva... pero desarrolla.

Se concentra en sistemas y estructura... pero ms se concentra en Ias

personas.

Ms que valerse del control...inspira confianza.

Fija la vista en las utilidades... pero nunca la retira del horizonte.

Mantiene una visin a corto, mediano y largo plazo.

Hace muchas preguntas.

2. El modelo oriental: En la toma de decisiones oriental, los miembros

trabajan, se ayudan unos a otros, reconocen y complementan sus puntos
fuertes y dbiles y se sienten recprocamente responsables. Los tomadores
de

decisiones

estn

convencidos

de

que

deben

compartir

sus

responsabilidades si quieren alcanzar sus objetivos.

Ventajas de la toma de decisiones al estilo oriental:

Logra un liderazgo fuerte.

Crea y fortalece una cultura de trabajo positiva.

Crea y gana apoyo para el objetivo de un departamento.

Dirige al equipo hacia la interdependencia y la sinergia grupal.

Propicia reuniones caracterizadas por un alto nivel de comunicacin y

confianza.

Alienta a los empleados a usar sus talentos.

Facilita el proceso para lo toma decisiones.

Ayuda o resolver problemas.

Reconoce y define oportunidades.

Obtiene el compromiso del equipo.

3. El modelo intuitivo. La intuicin es un fenmeno psquico de muy reciente

estudio, y aunque su papel dentro de la toma decisiones es con frecuencia
ignorado o despreciado, lo cierto es que tomamos la mayor parte de
nuestras decisiones con base en la intuicin.
6.3 PROCESO PARA LA TOMA DE DECISIONES
Identificar y analizar el problema
Encontrar el problema, es necesario tener una visin clara y objetiva; reconocer
que se debe tomar una decisin para llegar a la solucin de este.

Identificar los criterios de decisin y ponderarlos

Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar
la decisin, es decir, aquellas pautas de las cuales depende la decisin que se
tome.
La ponderacin, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada
criterio en la decisin que se tome, ya que todos son importantes pero no de igual
forma.
Definir la prioridad para atender el problema
Se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene para atender y resolver el
problema.
Generar las opciones de solucin
Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema.
El desarrollo de un nmero exagerado de opciones puede tornar la eleccin
sumamente dificultosa, y por ello tampoco es necesariamente favorable continuar
desarrollando opciones en forma indefinida.
Evaluar las opciones
Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones
que se generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de
forma individual con respecto a los criterios de decisin, y una con respecto a la
otra, asignndoles un valor ponderado.
Eleccin de la mejor opcin
En este paso se escoge la opcin que segn la evaluacin va a obtener mejores
resultados para el problema.
Los siguientes trminos pueden ayudar a tomar la decisin segn el resultado que
se busque:

Maximizar: Tomar la mejor decisin posible.

Satisfacer: Elegir la primera opcin que sea mnimamente aceptable

satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo buscado.

Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre distintas metas.

Aplicacin de la decisin
Poner en marcha la decisin tomada para as poder evaluar si la decisin fue o no
acertada.
Evaluacin de los resultados
Despus de poner en marcha la decisin es necesario evaluar si se solucion o no
el problema, es decir si la decisin est teniendo el resultado esperado o no.
Si el resultado no es el que se esperaba se debe mirar si es porque debe darse un
poco ms de tiempo para obtener los resultados o si definitivamente la decisin no
fue la acertada, en este caso se debe iniciar el proceso de nuevo para hallar una
nueva decisin.
6.4 ESTILOS PARA LA TOMA DECISIONES

CONCLUSIN
La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para
resolver una situacin problemtica, en la que, adems, hay una serie de sucesos
inciertos. Una vez que se ha detectado una amenaza, real, imaginaria, probable o
no, y se ha decidido hacer un plan para enfrentarse a ella, hay que analizar la
situacin: hay que determinar los elementos que son relevantes y rechazar los que
no lo son y analizar las relaciones entre ellos. Una vez determinada cual es la
situacin problemtica y analizada en profundidad, para tomar decisiones, es
necesario elaborar modelos de acciones alternativas, extrapolarlas para imaginar
el resultado final y evaluar este teniendo en cuenta la incertidumbre de cada
suceso que lo compone y el valor que subjetivamente se le asigna ya sea
consciente o automticamente. As se obtiene una idea de las consecuencias que
tendra cada una de las acciones alternativas que se han definido y que puede
servir para elegir la conducta ms idnea como el curso de accin que va a
solucionar la amenaza.
El proceso de toma de decisiones se puede llevar a cabo automticamente o
conscientemente, tal y como plantean los modelos aqu mencionados. Pero
posiblemente se elija muchas veces el curso de accin sin hacer ningn plan y sin
extrapolar las consecuencias, sino ms bien siguiendo las primeras reacciones
automticas que se han generado en la situacin o simplemente se evite la
preocupacin y la toma de decisiones.

INTRODUCCIN
Todos y cada uno de nosotros pasamos los das y las horas de nuestra vida
teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa
en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella. Para los
administradores, el proceso de toma de decisin es sin duda una de las mayores
responsabilidades.

La toma de decisiones en una organizacin se circunscribe a una serie de

personas que estn apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer
una seleccin de decisiones, y esta seleccin es una de las tareas de gran
trascendencia.

Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de
los negocios y en efecto, de la adecuada seleccin de alternativas depende en
gran parte el xito de cualquier organizacin.

Los

administradores

consideran

veces

la toma

de

decisiones como

su trabajo principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe

hacerse, quin ha de hacerlo, cundo y dnde, y en ocasiones hasta cmo se
har. Sin embargo, la toma de decisiones slo es un paso de la planeacin,
incluso cuando se hace con rapidez y dedicndole poca atencin o cuando influye
sobre la accin slo durante unos minutos.

INSTITUTO TECNOLGICO
DE VILLAHERMOSA

TOMA DE DECISIONES
CATEDRTICO:
M. C. GLORIA DE LA CRUZ LEYVA
MATERIA:
HABILIDADES DIRECTIVAS LL
EQUIPO 1:
ALAMILLA MENDOZA ELSY CRISTHEL
LVAREZ SORIANO JOSEFA ANAHI
CORNELIO SILVA DIANA LAURA
ESQUIVEL TORRES NAUDY GABRIELA
HERNNDEZ CASTELLANOS DARIANA
OVANDO LPEZ ROSALIA