LA TOMA DE DECISIONES

CONCEPTO Y PROCESO
Toma de decisiones La organización es un sistema de decisiones en donde la
gente participa consciente y racionalmente, escogiendo y decidiendo entre
alternativas más o menos racionales que le son presentadas. Los directivos y
gerentes de una empresa son los responsables de los hombres, dinero,
maquinaria, materiales y métodos a su disposición, es por ello que para
determinar su uso y alcanzar los objetivos de la empresa, deben de tomarse
constantes decisiones que, en un momento dado, pueden tener repercusiones
tanto internas (en cuanto a las utilidades, el producto, persona, etc.) como
externas (relación con proveedores, la economía, el entorno, clientes, etc.) de la
organización.
La toma de decisiones es el proceso sistemático y racional a través del cual se
selecciona de entre varias alternativas el curso de acción óptimo.
Las decisiones implican 6 elementos:
Agente Decisorio: Es la persona que selecciona la opción entre varias alternativas
de acción.
Objetivos: Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus
acciones.
Preferencias: Son los criterios que el agente decisorio utiliza para escoger.
Estrategias: Es el curso de acción que el agente decisorio escoge para alcanzar
mejor sus objetivos, depende del recurso de que disponga.
Situación: Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio, muchos
de los cuales, están fuera de su control.
Resultado: Es la secuencia o resultante de una estrategia.
Importancia de la toma de decisiones para los directivos y gerentes:
La toma de decisiones es una responsabilidad fundamental de la organización.
Incluye la adquisición de información acerca de la organización y el medio
ambiente externo, la detección de limitaciones o discrepancias en la conducta y
rendimiento esperado, el análisis de eventos y alternativas y la implantación de
nuevos cursos de acción.
La toma de decisiones puede incluir la participación de los subordinados.
Ayuda a la organización a aprender.
Implicaciones en la toma de decisiones:
Racionalidad Limitada: Se debe de tener la suficiente información del problema en
un ambiente concreto para poder analizarla y evaluarla, el criterio que orienta la
decisión es la eficiencia que se logra maximizando resultados con el mínimo de
recursos.
Relatividad de las decisiones: Al escoger una alternativa cualquiera, implica la
renuncia de las demás y la creación de nuevas situaciones y alternativas en el
tiempo. Toda decisión implica hacer ciertas concesiones, pues la alternativa
escogida, jamás permite la realización completa o perfecta de los objetivos
comprendidos y representa solo la mejor solución encontrada en aquellas
circunstancias.
Jerarquización de las decisiones: el comportamiento es planeado siempre que es
guiado por objetivos y es racional cuando selecciona las alternativas más
adecuadas para lograr los objetivos; siendo estos buscados a través de las
acciones de las personas y obedece entre sí a una jerarquía, en donde un nivel
cualquiera es un fin de relación con el nivel más bajo y medio con los de orden
superior.
Racionalidad administrativa: implica la utilización de técnicas que facilitan la
aplicación del trabajo organizado, la selección y determinación de los curos de
acción más adecuados en la comunicación de las personas.
Influencia organizacional: La facultad que tienen los participantes para decidir
independientemente sobre ciertos asuntos es sustituido por la organización, pues
esta les establece: División de tareas, estándares de desempeño, sistemas de
autoridad canales de comunicación, entrenamiento y adoctrinamiento.
Requisitos para la toma de decisiones:
Definir restricciones y limitaciones.
Relación costo-beneficio, especificando los rendimientos que se esperan.
Saber definir cuándo se utilizan los métodos heurísticos y cuando cuantitativos,
aunque lo mejor es ocupar de los dos.
Conocer los factores internos formales de la organización (cultura, organizaciones,
manuales, políticas, estructura, recursos disponibles, etc.) y los informales
(políticas implícitas, hábitos, experiencia, etc.)
Conocer los factores externos de la organización (clientes, proveedores,
economía, competencia, etc.)
 REGLAS PARA LA TOMA DE
DECISIONES
#1- Preocuparte por decidir bien más que por acertar
#2- Identificar claramente tus objetivos
También se revelan cuatro estilos de toma de decisiones: directivo, analítico,
conceptual y conductual veamos más detenidamente cada estilo.
Estilo directivo:
Toleran poco la ambigüedad y su forma de pensar es racional. Son eficientes y
lógicos. Los tipos directivos toman decisiones rápidas y se centra en el corto
plazo. Su eficiencia y prontitud al tomar decisiones hacen que cumplan esta
función con mínima información y que evalúen pocas alternativas.
Estilo analítico:
Toleran la ambigüedad mucho más que los tipos directivos. Quieren más
información antes de tomar una decisión y consideran más alternativas que en el
estilo directivo. Los de estilo analítico se caracterizan por su capacidad para
adaptarse o enfrentar situaciones únicas.
Estilo conceptual:
Se enfocan en el largo plazo y son muy buenos para encontrar soluciones
creativas a los problemas.
Estilo conductual:
Se interesan en los logros de los otros y aceptan sus sugerencias. Convocan a
juntas para comunicarse, aunque tratan de evitar los conflictos. La aceptación de
los demás es importante para los de este estilo de toma de decisiones. Aunque
estos estilos de toma de decisión son distintos. Casi todos los gerentes tienen
características de más de un estilo.
Algunos gerentes mostraran casi exclusivamente su estilo dominante, pero otros
son más flexibles y cambian de estilo dependiendo de la situación.
Algunos empleados se toman su tiempo, ponderan cuidadosamente las
alternativas y calculan cuales son las más arriesgadas, en tanto que otros
empleados se preocupan por escuchar las sugerencias de los demás antes de
tomar una decisión.
 TOMA DE DECISIONES Y
LIDERAZGO
TOMA DE DECISIONES
Existen dos o más formas de resolver una situación o problema y se debe elegir
alguna. A estas alternativas ocursos de acción se les llama decisión, el cual es un
acto en el que la persona escoge, selecciona y decide entre varias posibilidades,
basadas en sus posibilidades y opiniones.
Es por esto por lo que las decisiones se consideran rutinarias y trascendentales.
Sin embargo, el límite entre ambas es generalmente imperceptible, a lo que para
unos es rutinario, para otros es trascendental y las consecuencias de un acto no
siempre tienen el mismo impacto en el individuo.
Técnica decide para la toma de decisiones.
Describir el problema
Explorar las posibles soluciones
Considerar las consecuencias de cada solución
Identificar la mejor solución
Decidirte a hacerlo
Evaluar la decisión y aprender de los resultados
Liderazgo
Es lograr que las cosas se hagan, cuando hay un objetivo que alcanzar o una
tarea por cumplir y se necesita más de una persona para hacerlo. El liderazgo
trata de estimular e incitar a individuos y equipos a dar lo mejor de ellos mismos
para alcanzar un resultado deseado.
Objetivos de un líder
1. Lograr el compromiso y la cooperación del grupo.
2. Poner el grupo en acción para alcanzar los objetivos acordados
3. Hacer el mejor uso de las destrezas, energías y talentos del equipo.
 Actividad integradora:
autoevaluación
Es una actividad de aprendizaje permanente donde cada una de las personas
ponen en juego cada una de sus experiencias, conocimiento, ideología,
mentalidad donde reflexionan y toman su punto de vista sobre el análisis de temas
investigados, reconocen y se autoevalúan sobre los conocimientos adquiridos de
sus diversas fuentes de información y su integración en pocas palabras es hacer
suyo el conocimiento y tener un aprendizaje significativo que puede marcar su
vida.
Yo lo estructuraría en 5 pasos básicos para integrar el conocimiento:
Es la búsqueda de la información y analizar su finalidad
Escoger la información más adecuada o de mayor relevancia y verídica
Saber cómo es que aprendemos y adecuarla a nuestra forma de aprender
Entender y comprender la información
Hacer propia el conocimiento y llevarlo a la práctica.
Ya si lo que se trata es de una integración social es más difícil porque hay una
serie de variantes que tomar en cuenta por eso una de las ciencias más difíciles y
cambiantes son las sociales. Recomendaría una serie de valores o virtudes para
una buena integración social.
Respeto
Tolerancia
Empatía
Humildad
Crear un Ambiente de Confianza