Universidad Nacional Experimental de Guayana

Vicerrectorado Académico

Coordinación General de Pregrado

Proyecto de Carrera: Contaduría Pública

Asignatura: Seminario de Gerencia

ESTILO DE TOMA DE
DECISIONES: PROCESO
Y NATURALEZA.

Upata, septiembre de 2022.

 ESTILO DE TOMA DE DECISIONES: PROCESO Y NATURALEZA.

En nuestra opinión, consideramos que la toma de decisiones es el proceso cognitivo

mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver
diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel
laboral, familiar, sentimental, es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia
entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de
decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los
efectos de resolver un problema actual o potencial; de igual forma incluso cuando se trate
solo de una alternativa posible para tomar, hay otra potencial: “la inacción”, el no actuar. Y
resaltar que de manera casi automática diariamente realizamos una toma de decisiones en
nuestra vida, algunas veces sin darnos cuenta de ello.

Se puede mencionar y resaltar la Toma de decisiones, según algunos autores:

 Freemont E. Kast: la toma de decisiones es fundamental para el organismo la

conducta de la organización. La toma de decisión suministra los medios para el
control y permite la coherencia en los sistemas. (KAST, 1979).
 Moody, es una acción que debe tomarse cuando ya no hay más tiempo para recoger
información.
 Leon Blan Buris define que una decisión es una elección que se hace entre varias
alterativas.
 Le Moigne define el termino como identificar y resolver los problemas que se le
presenta a toda organización. Por tanto, el desencadenante del proceso de toma de
decisiones es la existencia de un problema, pero ¿cuándo existe un problema? Para
Huber existirá un problema cuando hay diferencia entre la situación real y la situación
deseada.
La solución del problema puede consistir en modificar una u otra situación,
por ello se puede definir como el proceso consciente de reducir la diferencia entre
ambas situaciones.
 Greenwood afirma que la toma de decisiones para la administración equivale
esencialmente a la resolución de problemas empresariales. Los diagnósticos de
problemas, las búsquedas y las evaluaciones de alternativas y la elección final de

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 una decisión, constituyen las etapas básicas en el proceso de toma de decisiones y
resolución de problemas.

Para la toma de decisiones un factor importante que influye es la naturaleza, es

decir, el entorno en el que se desarrolla esta acción, y es necesario conocer, comprender,
analizar un problema, para así poder darle solución, en algunos casos por ser tan simples y
cotidianos este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero
existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección puede
tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la
empresa, para los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar
más seguridad e información para resolver el problema en cuestión.

La decisión que se toma resulta de un proceso en el cual se cumplen diferentes

etapas que van de principio a fin para lograr un cierre (la decisión que se toma) dentro de la
situación. Proceso que se caracteriza por cumplir con lo siguiente:

1. Análisis de la situación: En esta primera etapa hay que reunir y procesar la mayor
cantidad de información tanto del entorno externo e interno. Los gerentes reciben
información sobre los principales factores del entorno externo y el estado de la
organización. Posteriormente hay que clasificar y analizar la información y comparar
los valores reales de los parámetros controlados con los valores previstos y
planificados.
2. Identificación del problema: Se debe diagnosticar o identificarlo completa y
correctamente para saber cuál es la solución que se debe de dar. Un problema no es
sólo cuando no se logran los resultados previstos, sino también cuando hay una
oportunidad de mejorar potencialmente la eficacia.
3. Definición de los criterios de elección: El gerente debe conocer claramente los
indicadores con los que se comparan las alternativas y se selecciona la mejor de
ellas. A menudo los criterios se contradicen entre sí, por lo que es necesario
introducir algunos factores de ponderación asociados a la importancia de cada uno
de ellos.
4. Desarrollo de alternativas: se debe de identificar un conjunto de alternativas para
resolver el problema, tomando en cuenta todas las formas posibles de darle solución

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 al problema. Aunque en la práctica, los directivos no tienen (y no pueden tener) tanto
tiempo para formular todas las formas posibles de lograr el resultado.
5. Elección de una alternativa: Se comparan todas las alternativas posibles según los
criterios seleccionados, para así elegir la mejor alternativa.
6. Supervisión y evaluación de los resultados: Este paso sirve para proporcionar
feedback, es decir, la retroalimentación para conocer la reacción de los resultados.

Existen diferentes tipos de decisiones a nivel laboral, entre las que resaltan y varían
de acuerdo a su nivel organizativo, tenemos: las altas; son estratégicas, como las que toman
los dueños de un club deportivo. Por ejemplo, El Real Madrid: inversión en jugadores,
mantenimiento del estadio, recaudación por derechos, etc. Las decisiones a nivel medio
serían las del Manager del equipo: referidas a cómo implementar de la mejor manera el
talento de los jugadores para ganar el campeonato y como compensar las debilidades, por
ejemplo, sacarles el máximo provecho a las ocasiones de gol y compensar las fallas que
pueda tener en la defensa. Y por último Las decisiones en el nivel de supervisores serían
aquellas que toma el equipo técnico, como el coach o entrenador, que en el juego van
indicándole a los jugadores cómo deben actuar para optimizar cada jugada, por ejemplo:
“pásala a tu compañero”, “deja de hacer eso impulsivamente”.

Ahora bien, al momento de la toma de decisiones existen diferentes estilos dentro de

los cuales se distinguen los siguientes: el directivo, analítico, conceptual y conductual.
Donde influyen los rasgos personales que caracterizan a las personas que deben de tomar
las decisiones, donde hay personas que bien pueden ser tolerantes a la incertidumbre,
ofreciendo diversas alternativas para su decisión en un menor tiempo y evaluándolas de un
modo diferente al de otro con una personalidad más conservadora y menos propenso a
aceptar riesgos.

Stephen P. Robbins autor mundialmente conocido de libros sobre gestión

empresarial y comportamiento organizacional. (Supervision Today, Prentice Hall, Upper
Saddle River, NJ, 1995) desarrollo un diagrama donde aparecen los cuatro estilos para la
toma de decisiones. El supuesto básico del modelo de la toma de decisiones reside en
reconocer que las personas difieren en dos dimensiones:
1. La primera es la forma de pensar: A la hora de tomar una decisión, hay personas que
lo hacen con una mayor lógica y racionalidad, procesando la información de forma
secuencial. Sin embargo, otras personas se enfrentan a este proceso de forma más
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creativa e intuitiva contemplando una perspectiva más amplia.
2. La segunda dimensión hace referencia a la tolerancia a la ambigüedad que toleran
las personas: En aquellas situaciones donde el individuo para tomar la decisión
requiera de mucha coherencia y orden en la información, el grado de tolerancia a la
ambigüedad es mínimo. En contraposición, aquellas personas capaces de procesar
multitud de información al mismo tiempo, asumiendo con ello un importante grado de
incertidumbre, la tolerancia a la ambigüedad es elevada.

De aquí surgen los siguientes estilos para la toma de decisiones:

 Estilo directivo: El estilo directivo para la toma de decisiones se caracteriza por una
baja tolerancia a la ambigüedad y un modo de pensar totalmente racional. En este
estilo se sitúan aquellas personas con un alto grado de razonamiento lógico, capaces
de tomar decisiones rápidas, enfocadas a corto plazo. Su eficacia y rapidez en la
toma de decisiones permite adoptar una solución con información mínima y
evaluando pocas alternativas.
 Estilo analítico: El estilo analítico para tomar decisiones se caracteriza por una
mayor tolerancia a la ambigüedad que los tipos directivos, combinado con una forma
de pensar totalmente racional. Estas personas precisan de más información antes de
tomar una decisión, considerando y analizando más alternativas. Los individuos
situados en este estilo analítico se caracterizan por su capacidad para adaptarse o
enfrentar situaciones únicas.
 Estilo conceptual: El estilo conceptual para tomar decisiones engloba a personas
con una gran tolerancia a la ambigüedad y un modo de pensar intuitivo. Estas
personas se caracterizan por tener una amplia capacidad para procesar información
desde una perspectiva extensa y una elevada capacidad analítica tratando de
analizar muchas alternativas. Se enfocan en el largo plazo y con frecuencia buscan
soluciones creativas a los problemas.
 Estilo conductual: El estilo conductual representa a aquellas personas cuyo modo
de pensar es de manera intuitiva pero cuyo grado de tolerancia a la ambigüedad es
bajo. Estas personas trabajan bien con otras, están abiertas a las sugerencias y se
 preocupan por los que trabajan con ellas. La aceptación de los demás es importante
para los de este estilo de toma de decisiones.

Para finalizar con el presente ensayo, podemos concluir que los cuatro estilos para Pág. 4
tomar decisiones pueden ser considerados independientes unos de los otros, sin embargo,
es fácil detectar que un individuo con un estilo dominante posea características de los otros
tres como posibles alternativas para una mejor resolución a una situación concreta. Para
que un gerente pueda tomar las decisiones correctas en el ambiente y ámbito que se le
presente cualquier tipo de problema, siempre debe de tomar en cuenta que su personalidad
influirá en su razonamiento, afectado en la forma de responder al momento que atraviesa el
proceso de la toma de decisiones. Para ello debería de poseer grandes rasgos
característicos de un buen líder, ya que también las decisiones afectan de manera directa a
la organización y a las personas que forman parte de la misma y es imprescindible que para
alcanzar los óptimos resultados incluya a los afectados a través de una buena comunicación
entre todos ya que un equipo, empresa u organización no depende de una sola persona.
 REFERENCIAS:

 Bustillos, M. (01 de septiembre de 2020). Toma de decisiones, definición, tipos de

decisión, proceso y ejemplos. Gestiopolis. (Recuperado el 01 de septiembre de 2022)
https://www.gestiopolis.com/toma-de-decisiones-definicion-tipos-proceso-ejemplos/
 Barreto, B. (fecha desconocida) Naturaleza e importancia de la dirección y la toma
de decisiones. Monografias. (Recuperado el 01 de septiembre de 2022)
https://www.monografias.com/trabajos75/naturaleza-importancia-direccion-toma-
decisiones/naturaleza-importancia-direccion-toma-decisiones5
 Autor y fecha desconocidos. CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES EN UNA ORGANIZACIÓN. CESUMA.MX. (Recuperado el 01 de
septiembre de 2022) https://www.cesuma.mx/blog/caracteristicas-del-proceso-de-
toma-de-decisiones-en-una-organizacion.html#:~:text=El%20proceso%20de
%20toma%20de%20decisiones%20es%20una%20secuencia%20c%C3%ADclica,la
%20organizaci%C3%B3n%20de%20su%20aplicaci%C3%B3n.
 Gutiérrez, G. (03 de marzo de 2014) Teoría de la toma de decisiones. Definición,
etapas y tipos. Gestiopolis. (Recuperado el 01 de septiembre de 2022)
https://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-toma-de-decisiones-definicion-etapas-y-
tipos/
 Autor y fecha desconocidos. Toma decisiones. Gamerslaverde4u.blogspot
(Recuperado el 01 de septiembre de 2022)
http://gamerslaverde4u.blogspot.com/2014/12/estilo-de-tomas-de-desiciones.html