MANEJO E INTEGRACIÓN DE EQUIPOS

DE TRABAJO PARA EL MANEJO DE

EMERGENCIAS

ASPIRANTES:
JAIKER RAMIREZ C.I. 25.541.360
EDIEXY PEROZO C.I. 27.411.049
FREIMAN PEREZ C.I. 30.266.613
DARWIN MARCHAN C.I. 29.604.213
PROF. CRISTOBAL NELO
 Toma de Decisiones
Definición: La toma de decisiones es un proceso que atraviesan las personas cuando
deben elegir entre distintas opciones.

Diariamente cada individuo está ante situaciones en las que debe optar por algo,
y esa decisión no siempre resulta simple. El proceso de la toma de decisiones se activa
cuando se presentan conflictos en diversos ámbitos de la vida a los que hay que
encontrarles la mejor solución posible.

En el ámbito de la conducta y psiquis humana este es un tema fundamental, ya

que las personas no responden de la misma forma a una situación problemática debido
a diversos elementos como la estructura de personalidad, el desarrollo, la madurez y la
etapa de la vida en la que se esté.

Proceso de toma de decisiones

A la hora de enfrentar una situación a resolver es importante que el individuo siga ciertos
pasos:
 Definir el problema. Análisis de la situación que se enfrenta.
 Detectar las alternativas posibles. Definición y reconocimiento de las
combinaciones de acciones que se pueden tomar.
 Prever los resultados. Asociación y detección de las posibles consecuencias de
cada una de las alternativas y estudio del contexto en el que se lleva a cabo la
decisión.
 Optar una alternativa. Elección de alguna de las opciones.
 Control. Monitorear los resultados de la opción elegida, se debe ser responsable
y tener una actitud participativa en el proceso.
 Evaluación. Análisis de las ventajas y desventajas de la decisión tomada, este
paso es fundamental para el aprendizaje y la toma de decisiones futuras.

Etapas de la toma de decisiones

En un proceso de toma de decisiones bien conducido, deberían sucederse las
siguientes fases:
1. Identificación del problema o dilema a resolver.
2. Recopilación de información útil relativa a dicho problema.
3. Identificación de prioridades.
4. Identificación de alternativas posibles.
5. Evaluación de escenarios consecuentes ante las alternativas posibles.
6. Decisión.
7. Evaluación de los resultados.

Tipos de toma de decisiones

El proceso de toma de decisiones se da de manera periódica y constante en la
vida de un individuo. Muchas veces responde a conflictos que se presentan de manera
diaria y otros son ocasionales; algunos se dan dentro del ámbito privado y otros dentro
de empresas u organizaciones.

Según las diferentes características, el proceso de toma de decisiones puede ser:

 Racional. Proceso en el que se analizan las posibles alternativas utilizando el
raciocinio en base a fuentes y pruebas comprobables.
 Intuitivo. Proceso en el que el individuo toma en cuenta la intuición y
la experiencia personal para volcarse hacia alguna de las alternativas.
 Personal. Proceso de toma de decisión de un individuo dentro del ámbito privado.
 De rutina. Proceso que realiza un individuo o grupo de manera periódica, suelen
ser situaciones que no resisten mucho análisis ni tratan sobre temas complejos.
 De emergencia. Proceso que un individuo o grupo realiza para tomar una decisión
frente a una situación nueva y excepcional.
 De grupo. Proceso que se realiza en conjunto entre los miembros de un grupo en
el que prima el consenso y se toma la alternativa que genera más adhesión.
 Individual. Proceso que ejecuta una persona de manera autónoma dentro de un
contexto como una organización o empresa.
 Organizacional. Proceso que realizan uno o varios individuos miembros de una
organización para tomar una decisión que repercute en el futuro de la institución.

Características de la toma de decisiones

 Claridad. Refiere a la importancia de tener en claro el objetivo a alcanzar en el
proceso y la situación a resolver.
 Impacto. Refiere a las consecuencias que puede traer cada una de las alternativas
a elegir. Es importante tener en cuenta que todas las opciones tendrán
consecuencias, por lo que se debe elegir la alternativa que genere el impacto más
favorable.
 Periodicidad. Refiere a la regularidad con la que los individuos o grupos toman
decisiones, hay algunas decisiones que son diarias, y otras que se dan cada un
cierto período de tiempo que puede ser aleatorio o determinado.
 Actores. Refiere a los individuos que forman parte del proceso de toma de
decisiones, que pueden ser tomadas de manera individual o grupal según cada
caso.
  Reversibilidad. Refiere a si se puede o no dar marcha atrás en la elección de una
alternativa. Mientras más irreversibles sean las consecuencias de alguna de las
alternativas a elegir, más atención se deberá prestar al proceso de decisión.

Componentes de la toma de decisiones

Para resolver un problema se necesita de ciertos elementos que son importantes para
encontrar un resultado inicial, para aprender y mejorar la resolución de problemas y para
detectar las herramientas (competencias) propias.

 Decisión. Posibles combinaciones que incluyen tanto las acciones a llevar a cabo
como las situaciones.
 Resultado. Hipotéticas situaciones que tendrían lugar si se toma una u otra opción
de las decisiones antes señaladas.
 Consecuencia. Evaluación basada en la subjetividad.
 Incertidumbre. Confianza frente a lo desconocido, sobre todo cuando no se tiene
experiencia en algún problema en particular.
 Preferencias. Tendencia a tomar una alternativa y no otra, se ve condicionada por
la experiencia.
 Toma de decisión. Acción de decidir.
 Juicio. Evaluación.

Toma de decisiones en el ámbito personal

En el ámbito personal, los procesos de toma de decisiones suelen responder a dos
tipos de motivaciones esenciales, las cuales deben ser identificadas para una buena
solución: motivaciones heterónomas y motivaciones autónomas.

Toma de decisiones en el ámbito empresarial

En el ámbito empresarial la toma de decisiones es un proceso que forma parte de
las funciones propias de un gerente o de un equipo de orden gerencial.
Al respecto, se han desarrollado diferentes modelos de aplicación para la toma de
decisiones según los escenarios a enfrentar. Algunos autores hablan, por ejemplo, de un
modelo político, un modelo racional y un modelo de racionalidad limitada.
 Importancia de la toma de decisiones
Tomar decisiones es uno de los procesos más importantes en la vida de un ser humano,
ya que es a través de las elecciones realizadas que el individuo va marcando su camino
personal y profesional. Para esto es recomendable delimitar objetivos claros sobre los
que basar las decisiones diarias y reconocer cuál es la manera más efectiva para llevar
adelante el proceso de toma de decisiones.

Al existir diferentes maneras de enfrentarse a este proceso, que en algunos casos

puede llevar al bloqueo o a la indecisión, se elaboraron técnicas y herramientas que
ayudan a los individuos a desarrollar y potenciar la toma de decisiones. Se debe trabajar
en el miedo al error, la tolerancia a la frustración y a la incertidumbre, y en el
reconocimiento del deseo para lograr los objetivos personales o profesionales
propuestos.

¿Qué dificulta el proceso para tomar una decisión?

Existen características individuales o de grupo que dificultan los procesos de toma de
decisiones, entre las más significativas están:
 Disonancia cognitiva. Ocurre cuando lo que se quiere hacer y lo que se hace no
coincide.
 Efecto halo. Ocurre cuando la sombra de otras experiencias hace que se deduzca
erróneamente, presuponiendo y anticipando precipitadamente una decisión.
 Pensamiento de grupo. Ocurre cuando un grupo de personas decide por otras,
a pesar de estas últimas estar en desacuerdo. No hay consenso del grupo en la
toma de decisiones, sino miedo, temor a equivocarse, temor al rechazo o al
cuestionamiento grupal.
 Adaptación hedonista. Ocurre cuando el individuo está sumido en un estado de
bienestar y placer que no le permite relacionarse adecuadamente con el conflicto.
 Sesgo de confirmación. Ocurre cuando no se tiene la
suficiente flexibilidad cognitiva como para modificar algunas creencias cuando es
necesario. Esto genera que se cometan los mismos errores al seguir manteniendo
la misma posición sobre un tema rechazando el nuevo contenido.
 Sesgo de autoridad. Ocurre cuando se sigue ciegamente lo que plantean
expertos, sin tener en cuenta los propios deseos.
 SUPERVICION Y SUS IMPLICACIONES

El término mismo nos da una noción bastante precisa de su alcance: Visión

Superior.

El supervisado espera quien lo supervisa. Una visión superior a la suya acerca de

las funciones y actividades que desarrolla. La organización espera que el supervisor
asegure el desempeño de estos y la obtención de resultados consistentes con las metas
trazadas.

Ahora bien; la superioridad de la visión esperada del supervisión no es solamente

de índole jerárquico, o sea, no solo se vincula con el poder que otorga un puesto de
mayor rango.

-Debe conocer a fondo y estar mejor preparado para el desempeño de las funciones

-Debe estar motivado o más para un desempeño exitoso y efectivo

-Debe poder crear y ofrecer un espacio de trabajo motivador y de interacción humana

enriquecedora

-Debe ser capaz de ofrecer soluciones a los problemas de desempeño a sus

supervisados

-Debe ser capaz de entrenar en las diferentes tareas que desarrollan

-Debe ser capaz de identificar el potencial de desarrollo superior de cada uno

-Debe ser capaz de premiar, castigar y estimular y promover en función de los resultados
que alcancen sus supervisados