¿Qué son la toma de decisiones?

Las tomas de decisiones son el conjunto de pasos y que una persona, grupo de
personas o entidad realiza para resolver un problema, aprovechar una oportunidad o
enfrentar una situación específica. Implica evaluar las distintas opciones disponibles,
considerar los pros y contras de cada una y finalmente elegir la mejor alternativa que se
ajuste a los objetivos, metas o necesidades en un momento dado.

Según la inteligencia artificial, Las tomas de decisiones pueden basarse en

información concreta y análisis lógico, pero también pueden estar influenciadas por
factores emocionales, valores personales, intuición y experiencia. En resumen, las
tomas de decisiones son un proceso esencial para abordar situaciones y tomar el
control de nuestro futuro, tanto a nivel individual como organizacional.

Por otra parte, Mintzberg (1978) sugiere que las decisiones en una organización
se toman a través de diferentes enfoques o escuelas de pensamiento. Estas escuelas
representan diferentes perspectivas sobre cómo se toman las decisiones en el contexto
empresarial. Aquí te presento algunas de las principales escuelas de Mintzberg sobre
la toma de decisiones:

 Escuela de Diseño: En esta escuela, se ve la toma de decisiones como

un proceso racional y planificado. Se enfatiza la importancia de la planificación
estratégica y la formulación de objetivos claros antes de tomar decisiones.
 Escuela de Planificación: Similar a la escuela de diseño, esta
perspectiva considera la toma de decisiones como un proceso lógico y
sistemático. Se centra en el análisis y la evaluación exhaustiva de alternativas
antes de tomar una decisión.
 Escuela de Posicionamiento: Aquí, se enfatiza la importancia de
identificar y mantener una posición competitiva sólida en el mercado. Las
decisiones se toman en función de la posición actual y futura de la organización
en su entorno.
  Escuela Empresarial: Esta escuela ve la toma de decisiones como una
extensión de la intuición y el juicio del líder o gerente principal de la
organización. Se enfoca en la experiencia y la visión del líder como base para
las decisiones.
 Escuela Cognitiva: En esta perspectiva, se considera que las decisiones
son el resultado de procesos mentales complejos, incluyendo la percepción, la
interpretación y la atención selectiva a la información.
 Escuela de Aprendizaje: Se centra en la toma de decisiones como un
proceso de aprendizaje continuo. Las organizaciones aprenden de sus
experiencias pasadas y ajustan sus decisiones en consecuencia.
 Escuela del Poder: Esta escuela sugiere que la toma de decisiones está
influenciada por las dinámicas de poder y política dentro de una organización.
Las decisiones pueden reflejar las preferencias de los actores poderosos.
 Escuela Cultural: En esta perspectiva, se destaca la influencia de la
cultura organizacional en la toma de decisiones. Las decisiones se toman en
función de los valores, normas y creencias compartidas dentro de la
organización.

¿Para que sirve la toma de decisiones?

KAST (1979) menciona que la toma de decisiones es fundamental para el

organismo la conducta de la organización. La toma de decisión suministra los
medios para el control y permite la coherencia en los sistemas.
Las tomas de decisiones son esenciales porque permiten:
 Resolver problemas: Ayudan a abordar situaciones problemáticas o desafiantes.
 Alcanzar metas: Facilitar el logro de objetivos personales o empresariales.
 Gestionar recursos: Ayudan a asignar recursos limitados, como tiempo, dinero y
personal, de manera efectiva.
 Adaptarse al cambio: Permiten ajustarse a nuevas circunstancias y
oportunidades.
 Planificar el futuro: Ayudan a diseñar estrategias a largo plazo.
 ¿Como se hace la toma de decisiones?

Es sabido que se debe seguir un correcto orden para tomar una decisión
acertada, por ello Hernandez (2014) plante unos pasos a seguir con el fin de dar mayor
claridad al respecto.

Cabe resaltar que el siguiente proceso se puede aplicar tanto a sus decisiones
personales como a una acción de una empresa, a su vez también se puede aplicar
tanto a decisiones individuales como grupales.

Etapa 1. La identificación de un problema

El proceso de toma de decisiones comienza con un problema, es decir, la

discrepancia entre un estado actual de cosas y un estado que se desea. Ahora bien,
antes que se pueda caracterizar alguna cosa como un problema, los administradores
tienen que ser conscientes de las discrepancias, estar bajo presión para que se tomen
acciones y tener los recursos necesarios. Los administradores pueden percibir que
tiene una discrepancia por comparación entre el estado actual de cosas y alguna
norma, norma que puede ser el desempeño pasado, metas fijadas con anterioridad o el
desempeño de alguna otra unidad dentro de la organización o en otras organizaciones.
Además, debe existir algún tipo de presión en esta discrepancia ya que si no el
problema se puede posponer hasta algún tiempo en futuro. Así, para el proceso de
decisión, el problema debe ejercer algún tipo de presión sobre el administrador para
que este actué. Esta presión puede incluir políticas de la organización, fechas límites,
crisis financieras, una próxima evaluación del desempeño, etc.

Etapa 2. La identificación de los criterios para la toma de decisiones.

Una vez que se conoce la existencia del problema, se deben identificar los
criterios de decisión que serán relevantes para la resolución del problema. Cada
persona que toma decisiones suele tener unos criterios que los guían en su decisión.
Este paso nos indica que son tan importantes los criterios que se identifican como los
que no; ya que un criterio que no se identifica se considerara irrelevante por el tomador
de decisiones.

Etapa 3. La asignación de ponderaciones a los criterios.

Los criterios seleccionados en la fase anterior no tienen toda la misma

importancia, por tanto, es necesario ponderar las variables que se incluyen en la lista
en el paso anterior, a fin de darles la prioridad correcta en la decisión. Este paso lo
puede llevar a cabo dándole el mayor valor al criterio preferente y luego comparar los
demás para valorarlos en relación al preferente.

Etapa 4. El desarrollo de alternativas.

Este paso consiste en la obtención de todas las alternativas viables que puedan
tener éxito para la resolución del problema

Etapa 5. Análisis de las alternativas.

Una vez que se han desarrollado las alternativas el tomador de decisiones debe
analizarlas cuidadosamente. Las fortalezas y debilidades se vuelven evidencias.

Según se les compare con los criterios establecidos en la etapa 2 y 3. Se evalúa

cada alternativa comparándola con los criterios. Algunas valoraciones pueden lograrse
en una forma relativamente objetiva, pero, sin embargo, suele existir algo de
subjetividad, por lo que la mayoría de las decisiones suelen contener juicios.

Etapa 6. Selección de una alternativa.

Consiste en seleccionar la mejor alternativa de todas las valoradas.

Etapa 7. La implantación de la alternativa.

Mientras que el proceso de selección queda completado con el paso anterior, sin
embargo, la decisión puede fallar si no se lleva a cabo correctamente. Este paso
intenta que la decisión se lleve a cabo, e incluye dar a conocer la decisión a las
personas afectadas y lograr que se comprometan con la misma. Si las personas que
tienen que ejecutar una decisión participan en el proceso, es más fácil que apoyen con
entusiasmo la misma. Estas decisiones se llevan a cabo por medio de una
planificación, organización y dirección efectivas.

Etapa 8. La evaluación de la efectividad de la decisión.

Este paso juzga el proceso del resultado de la toma de decisiones para verse
que se ha corregido el problema. Si como resultado de esta evaluación se encuentra
que todavía existe el problema tendrá que hacer el estudio de lo que se hizo mal. Las
respuestas a estas preguntas nos pueden llevar de regreso a uno de los primeros
pasos e inclusive al primer paso.

Formas de toma de decisiones

Existen varias formas o enfoques para tomar decisiones, y la elección de

un método particular depende de la situación, la complejidad de la decisión y las
preferencias personales. Aquí te presento algunas de las formas más comunes
de tomar decisiones:
 Toma de decisiones individuales:
Un individuo toma la decisión por sí mismo sin consultar a otros. Esto es
común en decisiones personales cotidianas.

 Toma de decisiones autocráticas:

Una sola persona, como un líder o gerente, toma la decisión sin consultar
con otros miembros del grupo o equipo. Puede ser eficaz en situaciones de
emergencia o cuando se necesita una respuesta rápida, pero puede llevar a la
falta de participación y motivación de los demás.

 Toma de decisiones democráticas:

 Se consulta a un grupo o equipo y se toma una decisión basada en la
mayoría de votos o consenso. Este enfoque fomenta la participación y la
colaboración, pero puede llevar más tiempo.
 Toma de decisiones por consenso:
Se busca un acuerdo unánime en el grupo, donde todos los miembros
están de acuerdo con la decisión. Puede ser un proceso más lento, pero
promueve la cohesión del equipo.

 Toma de decisiones basada en datos y análisis:

Se recopila información y se realiza un análisis riguroso para tomar una
decisión informada. Este enfoque es típico en contextos empresariales y se basa
en datos objetivos.

 Toma de decisiones basada en la intuición:

Se toma una decisión basada en la experiencia, el instinto y la intuición
personal, en lugar de datos concretos. Es común en situaciones donde no hay
información suficiente o en decisiones personales.

 Toma de decisiones basadas en valores y ética:

Se toma en cuenta la moral, los principios y los valores personales o de la
organización al tomar una decisión. Esto es importante en situaciones éticas o
morales.

 Toma de decisiones en grupo focalizado:

Un grupo de personas se reúne para tomar decisiones específicas en un
contexto profesional o de proyectos. Este enfoque permite la colaboración y la
diversidad de ideas.

 Toma de decisiones basada en expertos:

Se confía en la opinión y experiencia de expertos en un campo particular
para tomar una decisión. Es común en áreas técnicas o científicas.
  Toma de decisiones adaptativas:
Se toman decisiones provisionales que se ajustan a medida que se
obtiene más información o se desarrolla una situación. Es útil en situaciones
cambiantes o inciertas.

Referencias
Hernandez, G. G. (2014). Teoría de la toma de decisiones. Definición, etapas y tipos. Obtenido de
GESTIOPOLIS: https://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-toma-de-decisiones-definicion-etapas-
y-tipos/

KAST, F. E. (1979). Mc GranW-Hill. Obtenido de Administración de las Organizaciones.

Mintzberg. (1978). LA FORMACIÓN DE LA ESTRATEGIA EN MINTZBERG Y LAS POSIBILIDADES DE SU

APORTACIÓN PARA EL FUTURO. Obtenido de https://www.google.com/search?
q=minzberg+y+las+tomas+de+decisiones+a
%C3%B1o&sca_esv=570220637&rlz=1C1ALOY_esCO953CO955&ei=YX0bZafYGbeawbkP5o6yyAY
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