Comportamiento y cultura

en las organizaciones
Semana 14
Unidad IV

La cultura organizacional
Curso: Comportamiento y cultura en las
organizaciones

Semana 14 - Sesión 1
Logro de la Unidad
Al finalizar la unidad, el estudiante analiza los elementos de la cultura organizacional en
un caso empresarial.
14.
Cultura organizacional,
características. Componentes y
tipos de cultura en las
organizaciones.
Diferencias entre cultura y clima organizacional

El clima organizacional es solo una parte de la cultura

organizacional.

La cultura organizacional involucra más cosas que la

pura convivencia interna.

El clima es una cuestión subjetiva, ya que depende de

cómo perciben las personas —dentro y fuera de la
organización— la forma en que se establece la
colaboración interna.

La cultura es una cuestión de hecho, que no depende

de los criterios de nadie.

El clima puede ser positivo o negativo; la cultura

organizacional, no.
Cultura organizacional

Es el conjunto de hábitos y
creencias establecidos por las
normas, los valores, las actitudes
y las expectativas que comparten
todos los miembros de la
organización.
Es la identidad de la
organización.
Cultura organizacional
 Debe ser lo suficientemente flexible
para adaptarse según el país
donde se encuentra.
 Fortalece los lazos de identidad
corporativa entre tres actores
principales: la marca, el equipo de
trabajo y los clientes.
 Las organizaciones tienen
diferentes características que las
distinguen, con las que desarrollan
una cultura organizacional de
acuerdo con sus principales
objetivos.
Cultura organizacional
 Tener una cultura organizacional es una guía
de expectativas, comportamientos y
acciones, ya que la empresa cuenta con una
postura clara, de la cual se desprenden
opiniones o percepciones sobre asuntos
particulares.

 Saber qué es la cultura organizacional y

cómo aprovecharla correctamente puede ser
uno de los activos más fuertes de una
empresa, así como su mayor
responsabilidad, ya que puede estar
relacionada con un mejor desempeño laboral,
mayor satisfacción en el trabajo y el aumento
del compromiso de los empleados.
5 beneficios de cuidar la Cultura organizacional
Características de la cultura organizacional
 La cultura organizacional nunca depende
exclusivamente de un número reducido de
agentes. Por lo que intentar controlar a la
perfección la construcción de una cultura
dentro de las empresas es simplemente
imposible.

 Esto se debe a que las empresas deben

responder siempre a las necesidades de los
consumidores, por lo que su cultura
organizacional debe modificarse con el fin de
satisfacer las exigencias de las audiencias
comerciales.
Características de la cultura organizacional

 Los factores que influyen en la conformación

de una cultura empresarial nunca actúan de
manera aislada. Factores que están
configurando el modo en que se vive dentro
de una organización y la forma en que esta
es percibida desde fuera.

 La cultura organizacional siempre se hace

transparente a los consumidores, por lo que
las empresas deben tener mucho cuidado a
la hora de diseñar sus mensajes y ser
coherentes con el discurso que está detrás
de sus productos, servicios o labores.
 Elementos de la cultura organizacional
1. Filosofía
Será el eje que regirá la labor de tu empresa y guiará
el resto de los aspectos. Al adoptar una filosofía,
interpretas y explicas cómo lograrás tus fines, y es la
misma filosofía la que dicta cómo realizar cada tarea.
2. Misión
Es la razón de ser de tu compañía y muestra el
compromiso que tiene tu empresa en el mercado.
3. Visión
Describe el objetivo final. Es una aspiración: el
impulso que lleva a tu empresa a superarse a sí
misma.
4. Valores
Los valores empresariales que incluyas en el código
de cultura serán el fundamento de las acciones y
tareas de cada miembro de la empresa.
 Elementos de la cultura organizacional
5. Ambiente empresarial
Es el entorno que surge de las relaciones entre
sus miembros y la actitud que demuestran frente
a diversas situaciones laborales.

6. Sentido de identidad
Es la forma en que los empleados se perciben
como representantes de una empresa (y
también viceversa, es decir que la organización,
a su vez, los representa).

7. Normas, reglas o lineamientos

Estos estatutos son necesarios para las
compañías que quieren añadir a cada precepto
una sanción en caso de desobediencia.
 INDICACIONES
1. Durante la sesión , en equipos, los alumnos:
• Eligen una empresa de cualquier tipo e investigan y

Espacio
exponen al menos 3 de los 7 elementos de la CO descritos.
• Preparar PPTs y compartir en clase.
• El/la docente les brindará retroalimentación.
práctico
 Tipos de cultura organizacional

– Cultura organizacional basada en la jerarquía.

Este tipo de cultura se caracteriza por tener una
estructura jerárquica rígida y una clara cadena
de mando.
– Cultura organizacional basada en la
orientación hacia el mercado.
En esta cultura, la organización está enfocada Tipos de cultura
en la satisfacción del cliente y en la adaptación
al entorno competitivo. organizacional
– Cultura basada en la orientación hacia el
empleado.
Esta cultura se centra en el bienestar y la
satisfacción de los empleados. Se promueve un
ambiente de trabajo colaborativo, se valora el
desarrollo personal y profesional
 Tipos de cultura organizacional

– Cultura organizacional basada en la

orientación hacia las tareas.
Aquí, el enfoque principal es la eficiencia y la
productividad. Se valora la calidad, la precisión y
el cumplimiento de objetivos.
Tipos de cultura
– Cultura basada en la innovación y la
creatividad.
organizacional
Esta cultura promueve la generación de ideas
nuevas, la experimentación y la toma de riesgos
calculados. Se valora la creatividad, la
imaginación y la apertura al cambio.
Sistema autoritario coercitivo, los
gerentes tienen poca confianza en
sus subordinados, y no son
considerados en la toma de
decisiones.

Tipos de cultura
organizacional
Sistema autoritario
benevolente: caracterizado
porque los gerentes dan
ordenes, y su actitud es
condescendiente hacia los
empleados.
Sistema consultivo: aquí se fijan
metas desde la dirección, las
cuales son discutidas con los
empleados.

Tipos de cultura
organizacional
Sistema participativo: se
caracteriza porque la cúpula
tiene la confianza total sobre los
empleados
“Es importante tener en cuenta que cada organización
puede tener una combinación única de estos tipos o
desarrollar su propia cultura particular, que se moldea a
partir de los valores, creencias y prácticas compartidas por
los miembros de la organización.”
¿Cómo implementar una cultura organizacional en una empresa?
 La cultura organizacional se construye y desarrolla
conforme el perfil de tu empresa. Según sea ese
perfil, podrás tener claros y desarrollar cada uno de
los elementos de la cultura organizacional.
 Lo más importante es que estos elementos sean
coherentes con la personalidad de tu empresa.
Redáctalos de forma clara, directa y concisa. Una
vez que estén construidos los elementos esenciales
que forman tu cultura organizacional, ponlos en
práctica y comunícalos

 Por ejemplo, si tienes un negocio sustentable, los

valores deben reflejar la transparencia con el público,
un enfoque ecológico y de reciclaje en todos sus
procesos, incluso en las actividades administrativas.
¿Cómo implementar una cultura organizacional en una empresa?

 Siempre es importante darte a conocer en ese

aspecto para que no solo tus empleados, sino
las partes interesadas como los colaboradores
potenciales y los consumidores puedan
conocerla.

 Es importante que las nuevas incorporaciones y

contrataciones en tu negocio sean personas que
se ajusten a tu cultura organizacional. Las
personas son quienes hacen a la empresa,
gracias a que tienen interiorizados tus valores,
misión, visión, entre otros.
 INDICACIONES
1. Durante la sesión , en equipos, los alumnos resuelven las
siguientes preguntas:

Espacio
• ¿Se puede cambiar la cultura organizacional? Si la
respuesta es sí ¿cómo?
• Socializar en 15 minutos las respuestas.

práctico • El/la docente les brindará retroalimentación.

 ¿Qué hemos aprendido hoy?
¿Cuáles son sus conclusiones con respecto a la presente sesión ?
¡Muchas gracias!