INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MINATITLÁN

DIVISIÓN DE ESTUDIOS A DISTANCIA

INGENIERIA INDUSTRIAL

ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS

ORGANIZACIONES

ESTUDIANTE: VILLAREAL AGUILAR JUAN JOSE

16 de marzo de 2023 Coatzacoalcos Veracruz.

Cultura organizacional

La cultura organizacional es el conjunto de creencias, valores y prácticas

compartidas que permite a un grupo de personas enfocar todas sus actividades
hacia una misma meta. Representa una ayuda para el cumplimiento de los objetivos
de las entidades correspondientes. La cultura organizacional debe ser lo
suficientemente flexible para adaptarse según el país donde se encuentra. En el
caso de que se trate de una marca trasnacional o internacional puede generar
manifiestos que sean de carácter universal.

Gracias a la cultura organizacional, fortaleces los lazos de identidad corporativa

entre tres actores principales: la marca, el equipo de trabajo y los clientes. Además,
logras proyectar estabilidad y elevas los niveles de calidad de cada actividad.

Las organizaciones tienen diferentes características que las distinguen, con las que
desarrollan una cultura organizacional de acuerdo con sus principales objetivos.
Aunque hay organizaciones que conforman empresas, lo cierto es que no hay
compañías que conformen organizaciones, y esto se debe a que sus objetivos
suelen ser distintos.

Hablar de cultura en general responde a un modelo para hacer las cosas, ya sea
dentro de una organización o una empresa. La diferencia entre estas dos consiste
en que el concepto de organización abarca desde compañías privadas hasta
organizaciones sin fines de lucro; en cambio, una empresa suele ser una entidad
con fines de lucro.
Los 7 elementos de la cultura organizacional

1. Filosofía

Será el eje que regirá la labor de tu empresa y guiará el resto de los aspectos. Al
adoptar una filosofía, interpretas y explicas cómo lograrás tus fines, y es la misma
filosofía la que dicta cómo realizar cada tarea.

2. Misión

La misión es la razón de ser de tu compañía y muestra el compromiso que tiene tu

empresa en el mercado.

3. Visión

La visión de una empresa describe el objetivo final. Es una aspiración: el impulso

que lleva a tu empresa a superarse a sí misma.

4. Valores

Los valores empresariales que incluyas en el código de cultura serán el fundamento

de las acciones y tareas de cada miembro de la empresa.

5. Ambiente empresarial

Es el entorno que surge de las relaciones entre sus miembros y la actitud que
demuestran frente a diversas situaciones laborales.

6. Sentido de identidad

Es la forma en que los empleados se perciben como representantes de una

empresa (y también viceversa, es decir que la organización, a su vez, los
representa).
7. Normas, reglas o lineamientos

Estos estatutos son necesarios para las compañías que quieren añadir a cada
precepto una sanción en caso de desobediencia. También hay estructuras que ya
no desean continuar trabajando bajo este modelo de regla-sanción y solo escriben
una serie de lineamientos que sugieren a sus empleados cómo trabajar.

Implementar una cultura organizacional que sea efectiva requiere de liderazgo, pues
de sus decisiones dependen las métricas básicas de la organización, tanto en la
satisfacción de los clientes como de los empleados.

Al trabajar alineados a objetivos, los líderes podrán tomar decisiones asertivas

fácilmente e interactuar con sus equipos de acuerdo con los valores y misión de la
organización. Trasladar todo ello al desempeño de sus labores diarias determinará
los comportamientos que promueven en los empleados a su cargo.

La aplicación de estos conceptos a la gestión diaria, ya sea en las estrategias de

negocio como dentro de la organización, representa un salto hacia la cultura
organizacional efectiva. Por ello también es importante considerar el fomento y la
preparación de líderes dentro de la compañía encaminados a este fin.
Tipos de cultura organizacional

A continuación, te compartiremos algunos modelos basados en la clasificación que

realizó el psicólogo social Roger Harrison sobre los tipos de cultura organizacional:

1. Cultura organizacional orientada al poder

Su objetivo es la competitividad empresarial, por eso los valores y la cultura en

general están orientados a destacar su posición en el mercado. El liderazgo
empresarial es su principal vertiente.

Esta cultura ve al empleado como quien presta un servicio. Llama a formar grupos
de trabajo entre los directivos de área únicamente cuando surgen problemas; fuera
de estos incidentes, el trabajo es individual y la información de cada área es privada.

2. Cultura organizacional orientada a las normas

Busca la estabilidad y seguridad de la compañía con un cumplimiento estricto de las

normas y reglas internas; por lo tanto, es común que se apliquen sanciones a todo
el que las infringe. Se apega a los procesos, protocolos y procedimientos para
garantizar un funcionamiento correcto, por lo que establece funciones y
responsabilidades.

3. Cultura organizacional orientada a los resultados

Su objetivo es la eficacia y la optimización de los procesos laborales; además,

prioriza las metas a corto plazo y fomenta el ahorro de recursos, tanto materiales
como humanos.

4. Cultura organizacional orientada a las personas

Esta cultura se centra en el desarrollo personal y profesional de su equipo de

trabajo, fomenta valores sociales e incita a la motivación y la creatividad. También
es incluyente y busca la satisfacción de los clientes y de los colaboradores.
En la actualidad, muchas empresas han optado por cuidar a sus empleados porque
ven en ellos algo más que la prestación de un servicio: los consideran como los
principales representantes de la marca.

Las empresas deben poner atención en hacer que los empleados adopten la cultura,
los valores y los ideales de una compañía. En la medida en que los colaboradores
vayan integrando estos principios a su forma de trabajo se puede esperar un mejor
ambiente laboral.

Es importante tener en cuenta que la cultura organizacional es un factor clave para

la generación de lealtad y compromiso de los trabajadores. Generalmente esto se
traduce en una búsqueda de objetivos comunes y en una mayor eficiencia en el
trabajo, así como en una imagen positiva fuera de la empresa que causa un efecto
en su valor social.

Por otro lado, una cultura organizacional que no ha sido definida o que no se
implementa de modo adecuado puede crear espacios de trabajo inconvenientes,
así como una falta de interés por parte de los trabajadores para cumplir con sus
tareas. Por ello es necesario ser conscientes de que la cultura organizacional influye
en toda la empresa, ya sea en los colaboradores como en los clientes, e incluso en
los socios y la competencia.
Beneficios de la cultura organizacional

1. Define la identidad

La cultura organizacional permite a las empresas destacar las cualidades que

definen su identidad, es decir, la manera en que tu empresa interactúa con el mundo
exterior e interior: la imagen que quieres proyectar a tus clientes y empleados. Sobre
todo, es un elemento que te diferencia de la competencia.

2. Fomenta los valores de la empresa

La cultura organizacional proporciona la capacidad para actuar de forma estratégica

y eficiente a través de los valores empresariales. Estos indican la manera en que se
pueden solucionar las diferentes necesidades empresariales, así como la dirección
que seguirán todos los miembros de la empresa.

3. Brinda motivación a los empleados

Una cultura organizacional sólida impulsa el desempeño de los empleados de una

empresa gracias a planes estratégicos definidos, actitudes, creencias, valores y la
visión que comparte la organización con todos los que la integran. Cuando una
cultura organizacional está bien puntualizada, sirve como una guía para el
cumplimiento de las metas y hace que los empleados se sientan motivados a seguir
ese camino, ya que se sienten parte de una empresa con la que se identifican y que
da buenos resultados.

4. Atrae los mejores talentos

Cuando la cultura organizacional de una empresa está bien definida tiene el

potencial de actuar como fuerza de atracción de los mejores talentos. Se convierte
en una insignia positiva de la empresa y permite concentrar el potencial que llevará
a un cumplimiento de objetivos más eficiente (además de retener el talento y evitar
la rotación continua de personal).
Dimensiones de la cultura organizacional

El concepto de dimensiones en la cultura organizacional hace referencia a la

manera en que se relacionan los miembros al interior de una organización, ya sea
entre empleados del mismo nivel o de otros niveles jerárquicos y áreas. Según lo
que haya decidido cada organización, son las que describen las características
específicas del tipo de diseño organizacional que se implementa en la compañía,
siendo la base sobre la que se determinará el flujo de trabajo, la coordinación y la
actuación de los empleados.

Esta puede cubrir desde un elevado nivel de independencia hasta un alto nivel de
interdependencia. Si se opta por la primera, se dará un valor a la autonomía, la
acción individual y la competitividad.

En tanto que si se elige la segunda, la de la interdependencia, se pone énfasis en

la gestión de las relaciones y la coordinación de sus esfuerzos, tendiendo a
colaborar y desarrollar las actividades a través del trabajo en equipo.

De hecho, muchas de las organizaciones con mayor expertise en los mercados

apuestan hoy en día por la flexibilidad, la adaptabilidad y la receptividad ante el
cambio. Adoptan la dimensión de interdependencia y priorizan la innovación, la
apertura, la diversidad y la orientación a largo plazo, más que el estatus, lo que las
vuelve más propensas al éxito.

Las 6 funciones de la cultura organizacional

1. Brinda estabilidad

Da estabilidad y seguridad a las interacciones de tu empresa, ya sea con clientes,

empleados, socios u otro tipo de colaboradores.

2. Genera un marco de trabajo sólido

Integra los procesos internos y ayuda a resolver los problemas que surgen de las
actividades.
3. Promueve la comprensión de las directrices

Define y asegura la comprensión de la misión y las estrategias de trabajo. Así, todos

tendrán una mejor idea de qué deben hacer y cuáles son las motivaciones detrás
de cada instrucción.

4. Permite establecer metas

Establece metas internas y externas, y contribuye a encontrar los medios para

lograrlas. Asimismo, es la base de los objetivos específicos (que deben ser
SMART).

5. Ayuda a tu empresa a adaptarse al contexto social actual

En cuanto que brinda un marco de actuación dinámico, puede actualizarse con base
en las circunstancias sociales o de la industria.

6. Fomenta la creación de una comunidad

Hace que tus empleados sepan que están respaldados y brinden esa misma
sensación a sus clientes. Una empresa sin una cultura organizacional
correctamente establecida da la sensación de que prevalecen contradicciones
constantes.

En general, la cultura organizacional orienta todas las decisiones respecto a aquello

que sí le conviene a tu empresa y lo que no ayuda a sus objetivos.
HERRAMIENTAS CONCEPTO VENTAJAS DESVENTAJAS

1.- Observación Es cuando un jefe se da De esta forma logra identificar Pese a que parece una
cuenta de cómo sus algunos patrones que podría estar herramienta fácil, se trata de un
colaboradores trabajan. generando un mal ambiente laboral método que no es muy preciso y
y descontento entre los que demanda mucho tiempo.
colaboradores.

2. Grupos focales Esta herramienta El reto aquí es crear un ambiente Puede haber información falsa
recomienda charlar con un de confianza en el que los por parte de los participantes y
grupo de entre 6 a 12 colaboradores puedan hablar que no este comprometido en
participantes a quienes un abiertamente sobre sus dar su información real.
moderador interroga sobre inquietudes.
aspectos puntuales de la
organización.

3. Entrevistas se puede aplicar esta Las entrevistas son una alternativa Se requiere de mayor tiempo
metodología, ya sea viable para conocer una opinión
realizando entrevistas más certera sobre la percepción de Se requiere mucha habilidad
individuales o grupales. los trabajadores en torno a las técnica para obtener la
condiciones laborales. información y mayor
conocimiento del tema.
Además, permite detectar si en la
empresa existen diferentes climas
organizacionales.
4. Encuestas una encuesta se realiza de ayudan a los altos mandos a Las respuestas pueden estar
forma anónima, permite identificar de forma precisa el nivel afectadas por el cambio de
que los empleados de satisfacción de los empleados humor o estado general.
externen de una forma más de su organización.
abierta todas las Contestarlo implica cierto nivel
inquietudes, ayudan a los altos mandos a de comprensión y expresión
inconformidades y identificar de forma precisa el nivel además del dominio de técnicas
necesidades dentro de la de satisfacción de los empleados de respuestas.
organización. de su organización.

5. Igualdad La igualdad también mide
si todos los miembros de la
empresa son tratados bajo
los mismos criterios y no
son discriminados por su
género, preferencias, raza,
religión, etc.
pues en el país menos del 20% de
las mujeres pueden aspirar a
ocupar altos mandos o a salarios
equitativos al de los puestos de los
hombres.
Muchas veces el amiguismo de
algunos colaboradores con los
altos mandos pone en peligro el
ambiente de trabajo y siembra
desconfianza y rencor entre los
miembros.
El País, México ocupa uno de
los primeros lugares en
desigualdad laboral, por ello
este es uno de los puntos clave
para la mejora de un clima
laboral.

6. Comodidad del La comodidad y decoración Se recomienda que una oficina Las empresas piensan que es
espacio físico dentro de un espacio de cuente con mobiliario adecuado, una pérdida de tiempo.
 trabajo son factores que instalaciones óptimas y limpias
influyen en demasía en la para los colaboradores.
productividad de los
colaboradores. Si quieres transmitir un ambiente
de relajación los tonos fríos como
verde, azul y blanco causan este
efecto.

7.- Actividades Otra de las herramientas
fuera de la oficina que se recomiendan para
mejorar el clima laboral es
realizar actividades
recreativas y ajenas al
contexto laboral.
Estas son ideales para fortalecer los jefes también no participan,
los lazos de fraternidad entre los pues fomentará una relación de
integrantes del equipo de trabajo y no confianza con los altos
también sirven como un desestrés. mandos.

8. Actividad social Las actividades sociales o Se recomienda que este tipo de

o pro-ambiental pro-ambientales también actividades se elijan de acuerdo al
fortalecen el compromiso perfil de los colaboradores y a sus
de los miembros de una posibilidades.
organización. Sumarte a
este tipo de causas tiene
un efecto positivo entre los
empleados, quienes
valorarán la parte humana
de la empresa.
9. Actualización de Es importante que exista Para un trabajador no hay nada La mayoría de las herramientas
las herramientas un tiempo estimado para más desesperante que las de trabajo son actualizadas
de trabajo actualizar las herramientas herramientas de trabajo obsoletas, cuando ya presentan la fala.
como computadoras, pues éstas entorpecen el trabajo y
softwares o cualquier la productividad de los miembros.
instrumento que resulte
indispensable para
desempeñar una función
dentro de la organización.

10. Horarios Ofrecer un horario flexible Brindar distintas opciones de Estudios recientes señalan que
flexibles que se adapte a las horarios permite que los empleados la similitud de horarios entre
necesidades de tus elijan el que mejor les conviene y miles de empresas cada día
colaboradores y sean más productivos con sus resulta menos eficiente.
organización es uno de los actividades.
puntos clave en la mejora
del clima laboral.