Comportamiento y

cultura en las
organizaciones.
Semana 11
Unidad III

El clima y la satisfacción laboral

Curso: Comportamiento y cultura en las
organizaciones

Semana 11 - Sesión 01
Logro de la Unidad
Al finalizar la unidad, el estudiante elabora un plan de acción para mejorar la
satisfacción laboral a partir de la interpretación de los resultados de un diagnóstico
de clima laboral.
11.
Herramientas para la medición
del clima laboral – Pasos para
elaborar una encuesta de CL.
 ¿Por qué medir el
clima laboral?
¿Cómo se mide el
clima laboral?

Saberes previos
 Qué es un diagnóstico de clima laboral

Comprende un análisis de información previo para

conocer la percepción que tienen los empleados de una
empresa con respecto a sus actividades, compañeros,
superiores y lugar de trabajo.

Objetivo: Entender el nivel de satisfacción laboral

y descubrir si hay problemas internos que deban
resolverse.
 Qué aspectos pueden afectar el clima laboral en una
empresa
Existen muchos
aspectos que pueden perjudicar la motivación de los em
pleados
. Conocerlos ayudará a determinar si es momento de
realizar un diagnóstico de clima laboral. Algunos
motivos son los siguientes:

• Falta de oportunidades de crecimiento

• Carencia de formación o capacitación
• Conflictos internos con compañeros o áreas
• Problemas de comunicación con supervisores o
colaboradores
Indicadores para medir el clima laboral de una empresa.
¿Para qué sirve hacer un diagnóstico de clima laboral?

Estos diagnósticos exhaustivos son pertinentes para

tratar diferentes situaciones complejas dentro de una
empresa que puedan perjudicar el buen funcionamiento
de un negocio, tales como:

• Constante rotación de personal

• Poca participación para emprender proyectos
• Conflictos internos
• Alto nivel de absentismo laboral
 ¿Para qué sirve hacer un diagnóstico de clima laboral?
De igual forma, un diagnóstico de clima laboral puede
ser útil para procesos más específicos o estratégicos
como:

• Reestructuración interna de personal

• Adquisición de nuevos talentos humanos
• Cambios en las políticas de Recursos Humanos
• Cambios en el mercado u orientación de la empresa
• Cambios en los equipos directivos.

o Cuando el clima laboral de la empresa es bueno son menores las probabilidades de que ocurran fugas de talento.
o El costo de la rotación de empleados es muy alto y este implica dos gastos directos importantes: la selección y los días
de entrenamiento o inducción.
Cómo hacer un diagnóstico de clima laboral

• Fija los objetivos del diagnóstico de clima laboral.

• Determina las herramientas de medición.
• Detecta los aspectos críticos de tu clima laboral.
• Analiza el entorno físico de tu empresa.
• Interpreta los datos obtenidos.
 Herramientas de medición de clima laboral
• Encuestas: este recurso es muy útil para recolectar
información de tus empleados. Pueden ser online.
• Grupos focales: Se crean grupos pequeños con los
diferentes departamentos de la organización, para que
los empleados compartan sus comentarios respecto a
cómo se sienten formando parte de tu plantilla laboral.
• Entrevistas: Este es un mecanismo un poco más
directo para detectar los problemas que existen en los
procesos de negocio o el entorno laboral.
• Buzón de sugerencias online: Con un
buzón de sugerencias online podrás recolectar una
gran cantidad de información de tus empleados. Lo
mejor de esta herramienta es que es anónima.
 Ventajas de utilizar herramientas para medir el clima
laboral
• Obtienes información de forma eficaz. es posible
evaluar a tus empleados fácilmente, recolectar sus
comentarios y realizar un mejor
análisis de recursos humanos.
• Análisis de datos profundo: Con el uso de estas
herramientas es posible evaluar a profundidad la
información y tener una amplia perspectiva del clima
organizacional.
• Conocer las necesidades de tus empleados: Puedes
identificar las necesidades de tu plantilla laboral y de
esta forma, crear las estrategias para solucionarlas.
• Satisfacción de los empleados: Realizas los ajustes
necesarios sin esperar a que el tiempo pase. De esta
forma logras la felicidad en el trabajo, y permites el
desarrollo de tus empleados.
 INDICACIONES
1. Si usted fuera el gerente de RRHH cual de las herramientas
para medir el Clima laboral aplicaría en su organización y ¿por

Espacio qué?
• Individual

práctico • Tendrán 12 minutos.

• Socializar en clase las respuestas.
• El/la docente les brindará retroalimentación.
Encuesta de clima laboral
Pasos a tener en cuenta para la aplicación exitosa de la
encuesta de Clima laboral

 Diseño de una encuesta bien estructurada.

 Amplitud de participación.
 Anonimato y confidencialidad.
 Diversidad de métodos de recolección de datos.
 Análisis de datos.
 Comunicación y retroalimentación.
 Seguimiento y evaluación continua.
Diseño de una encuesta bien estructurada.-

Utilizar una encuesta cuidadosamente diseñada para la

medición del clima laboral, que abarque diferentes
aspectos del entorno laboral, como lo son:

La comunicación.
El liderazgo.
La satisfacción laboral.
El trabajo en equipo.

Asegurarse de incluir preguntas claras y específicas para

obtener respuestas concretas. Evitar colocar preguntas
ambiguas o sesgadas que puedan afectar la objetividad de
los resultados.
Amplitud de participación.- Esto
implica involucrar a colaboradores de todos los niveles
jerárquicos y de diferentes departamentos o áreas
funcionales.

Anonimato y confidencialidad.-
Es fundamental asegurar a los miembros del equipo que
sus respuestas serán anónimas y tratadas con
confidencialidad. Para ello, utiliza herramientas y
métodos que garanticen la confidencialidad de los datos
recopilados.
Diversidad de métodos de recolección
de datos.- Estos métodos cualitativos pueden
proporcionar información enriquecedora y detallada sobre
la experiencia y las percepciones de los empleados.

Análisis de datos .- Utiliza técnicas estadísticas

apropiadas para identificar patrones y tendencias
significativas en el clima laboral.

• Análisis descriptivos.
• Análisis de correlación.
• Análisis de regresión.

Procurar la interpretación de los resultados de manera

adecuada y contextualizarlos dentro del entorno laboral
específico.
Comunicación y retroalimentación .-
Comunica claramente los resultados de la medición del
clima laboral a tus colaboradores y a los líderes de la
organización. Proporciona retroalimentación significativa
y acciones recomendadas basadas en los resultados.

Seguimiento y evaluación continua.-

Realiza mediciones periódicas para evaluar los cambios a
lo largo del tiempo y para determinar la efectividad de las
acciones implementadas.

Realizar un seguimiento regular del clima laboral ayudará

a identificar áreas que requieren atención adicional y
permitirá la implementación de mejoras continuas.
 INDICACIONES
1. Leer “Datos vergonzosos sobre las encuestas laborales”.
¿Con cual de ellos se enfrenta en su centro de trabajo? ¿qué

Espacio hacer para cambiar la percepción?

• Grupal
• Tendrán 15 minutos.
práctico • Socializar en clase las respuestas.
• El/la docente les brindará retroalimentación.
¿Alguna duda?
 ¿Qué hemos aprendido hoy?
¿Cuáles son sus conclusiones con respecto a la presente sesión ?
Conclusiones
¡Muchas gracias!