HERRAMIENTAS

ESTADISTICAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD
Toda empresa necesita el control estadístico de sus
procesos. Se trata de un método indispensable
para controlar los resultados obtenidos del flujo de
producción, a través de indicadores que aseguren
la calidad del producto.

Esta herramienta de calidad tiene la función de

identificar los defectos que podrían perjudicar
el resultado del proceso productivo, lo cual permite a
las compañías crear estrategias enfocadas a la mejora
continua y el cumplimiento de los objetivos
propuestos
 Qué son las herramientas de calidad?
Son 7 técnicas de análisis de los procesos e indicadores que permiten mejorar la
calidad ofrecida por la empresa al generar mejoras en los procesos de producción.

Estas técnicas ayudan a definir, analizar, medir y proponer soluciones a problemas o

fallos que interfieren con el correcto funcionamiento de los procesos productivos.
Por lo tanto, permiten un mayor control de las mejoras o procesos en la toma de
decisiones.

Asimismo, esta clase de herramientas deben ser usadas por absolutamente todos los

empleados de la compañía. Desde el personal directivo hasta los empleados
involucrados directamente en la fabricación de producción o realización de
servicios. Esto con el fin de que la aplicación sea más efectiva.
Las herramientas de control de calidad se
utilizan para determinar, medir, analizar y
proponer soluciones a los problemas
identificados que interfieren con el
rendimiento de los procesos de la
organización, ayudando a mejorar los
indicadores de calidad
7 principales herramientas de
control de calidad
 Diagrama de flujo
Permite identificar el mejor camino que el producto o
servicio recorrerá en el proceso. Es mucho más fácil
entender un proceso, y formular propuestas para mejorarlo,
cuando podemos hacerle seguimiento paso a paso, con un
diagrama de flujo.
Cuando el flujo del proceso aparece representado sobre el
papel, es posible observar donde se presenta desperdicio,
ocasionado por un movimiento excesivo por las
instalaciones de la fábrica.
 Diagrama de Ishikawa
También llamado análisis de causa y efecto, o diagrama de
espina de pescado. Se utiliza para identificar las posibles causas
de un problema y sus efectos, por medio de la relación entre el
efecto y todas las posibles causas que pueden contribuir a tal
fin.
Teniendo el problema en mente, es posible determinar las
posibles causas, utilizando seis variantes: método, materia
prima, medida, y mano de obra, maquinaria y medio ambiente.
Los datos se tabulan y se inicia un proceso de eliminación, que
nos permite llegar a la causa más probable y con ello, generar la
solución.
 Tablas de datos

Son formatos tabulados, que permite

recaudar información de forma metódica y
sistemática, de tal forma que resulte fácil
de revisar y observar tendencias en el
comportamiento.
 Hojas de verificación
Se trata de una lista de elementos
preestablecidos, que requieren ser
evaluados. Se utilizan para certificar el
cumplimiento de ciertas actividades
o para evaluar en que nivel de
cumplimiento se encuentran algunos
procesos.
 Diagrama de Pareto
Se trata de un recurso gráfico utilizado para
establecer un orden en las causas de las pérdidas y
como deben ser subsanadas. El diagrama de
Pareto, toma datos de diversas fuentes de
información, pero generalmente se nutre de la
ocurrencia de problemas o la evidencia de
defectos, ofreciendo una representación gráfica de
ellos
 Histogramas
Tienen como objetivo mostrar una
distribución de frecuencias de datos
obtenidos con base en mediciones, a
través de un gráfico de barras, indicando
el número de unidades en cada categoría.
 Diagrama de dispersión
Muestra lo que acontece con una
variable cuando otra ha cambiado.
Son representaciones de dos o más
variables que se organizan en un gráfico,
una en función de la otra.
Pero existen otras más como lluvia de ideas,
diagrama de gannt, diagrama del árbol, pero
estas 7 básicas son las que han sido
ampliamente utilizadas en la mejora de la
calidad. También existen las técnicas de
planificación que la complementan como el
FODA, matriz de priorización, círculos de
calidad, técnica de los 5 porqués y matriz del
riesgo, etc.