1.

- Qué es lo que permite una herramienta de la calidad como el

Diagrama de Pareto y en qué casos se debe utilizarla.
El Diagrama de Pareto permite definir las prioridades y enfocarse en conocer las
causas raíz para llegar a la solución de problemas de forma efectiva. Al usar esta
herramienta puedes tomar decisiones objetivas que le traigan más beneficios a tu
organización

Entre las ventajas de utilizar el Diagrama de Pareto para la toma de decisiones

destacan:

1. Identificación de los problemas principales: El diagrama de Pareto

permite identificar rápidamente los problemas principales que afectan a
un proceso, producto o servicio. De esta forma, se pueden centrar los
esfuerzos de mejora en las áreas más críticas y obtener resultados
significativos en un corto período de tiempo.
2. Priorización de los esfuerzos de mejora: Al identificar los problemas
principales, el diagrama de Pareto ayuda a priorizar los esfuerzos de
mejora. Se pueden enfocar los recursos en los problemas que tienen el
mayor impacto en el desempeño del proceso o en la satisfacción del
cliente.
3. Visualización de la importancia relativa: El diagrama de Pareto
proporciona una representación visual de la importancia relativa de cada
problema. Esto ayuda a comprender mejor la naturaleza del problema y
su impacto en el desempeño general.
 4. Comunicación efectiva: El diagrama de Pareto es una herramienta de
comunicación efectiva que puede ayudar a involucrar a las partes
interesadas y a fomentar la colaboración en el proceso de mejora
continua.
5. Ahorro de tiempo y recursos: Al priorizar los esfuerzos de mejora y
enfocar los recursos en las áreas más críticas, el diagrama de Pareto
puede ayudar a ahorrar tiempo y recursos.

2.- ¿Cuáles considera son las herramientas de calidad que más

utilizaría de acuerdo con su carrera de formación? Justifique su
respuesta.
7 herramientas de control de calidad básicas:
Existen 7 herramientas básicas de control de calidad que se utilizan
tradicionalmente. No es necesaria una formación técnica para utilizar estas
herramientas, pero sí que hay que conocer el entorno de la industria y cuándo
utilizar cada una de estas opciones:
1. Diagrama Causa – Efecto. Cualquier característica que aporte calidad al
producto o servicio es consecuencia de otras múltiples causas. Por ello, si
encontramos algún error o problema de calidad es importante hallar su
origen. El también llamado diagrama de Ishikawa muestra de forma visual
las causas y subclases que generan un efecto.
2. Hoja de Comprobación. Se trata de impresos en los que se registran
datos relativos a la ocurrencia de un suceso concreto. Se utilizan para
analizar las razones de un problema y para analizar sus síntomas. Permite,
entre otras cosas, averiguar qué parte del desarrollo del servicio o producto
está cumpliendo con las especificaciones propuestas.
3. Gráficos de Control. Es una herramienta estadística que permite distinguir
entre variaciones comunes y especiales en los procesos. Presenta una
gráfica que muestra la estabilidad o inestabilidad de los procesos en un
periodo de tiempo concreto.
4. Histograma. Gráfico que muestra, a partir de barras verticales, la
distribución de frecuencias de un conjunto de datos. Las frecuencias hacen
referencia el número de repeticiones de cualquier suceso en el tiempo.
5. Diagrama de Pareto. El diagrama de Pareto muestra los datos en orden
descendente separados por barras. Además, se le añade una curva
acumulativa. A la izquierda se colocan los problemas escasos pero vitales y
a la derecha los errores triviales pero numerosos. Facilita el estudio de los
fallos industriales y se basa en que el 20% de las causas totales provocan
el 80% de los efectos.
6. Diagrama de Dispersión. Se utiliza para determinar si existe una relación
entre dos variables. Muestra qué sucede sobre una variable cuando otra
 cambia para comprobar qué relación tienen. Permite llegar a la conclusión
de si existe una relación negativa, positiva o neutral entre las variables.
7. Estratificación. La estratificación consiste en separar los datos agrupados
a partir de varias fuentes para ofrecer un resultado inteligible. Los estratos
en los que se separan los datos suelen presentarse en un histograma para
facilitar su visualización.

Herramientas de control de calidad en la industria

Una vez conocidas las herramientas básicas, es necesario contar con una serie de
soluciones específicas para poder gestionar el control de calidad en la industria:

 Sistemas MES. Se utilizan durante la planificación de la producción y están

centrados en el producto. El sistema MES se integra con el ERP de la
empresa y centraliza en tiempo real la información de todo el proceso de
fabricación. Si se cuenta con estos sistemas, es posible controlar todo lo
que sucede durante el proceso de desarrollo para evitar problemas y,
además, potenciar la productividad, así como mejorar la toma de
decisiones.
 SCADA PLC. SCADA hace referencia a los sistemas de supervisión,
control y adquisición de datos. Permite a todos los ingenieros que formen
parte de la empresa monitorizar de forma exhaustiva y en tiempo real todos
los dispositivos que se utilicen en el proceso de desarrollo. Los PLC o
controladores lógicos programables mejoran estos procesos e incluso
ayudan a automatizarlos.

Control de Calidad (QC) y Garantía de Calidad (QA)

El control de calidad (QC) tiene un vínculo estrecho con el llamado QA o garantía
de calidad. Sin embargo, se trata de conceptos con significados e implicaciones
distintas.

La diferencia más evidente es que los sistemas de control de calidad corrigen los
fallos y errores e introducen mejoras en los sistemas de producción, mientas que
los sistemas QA tratan de prevenir los fallos e incluso de evitar que los servicios o
productos defectuosos alcancen la fase de producción.
3.-

3.- Qué es lo que permite una herramienta de la calidad como el

Diagrama de Ishikawa y en qué casos se debe utilizarla?
La gran ayuda que el diagrama de Ishikawa le brinda a tu negocio consiste en
facilitar la visualización de causas problema. Y esto porque su formato de espina
de pescado nos permite observar con más claridad las etapas y procesos e
identificar los principios propulsores de los problemas.
Principales aplicaciones del diagrama de Ishikawa.
Siempre que exista una situación indeseada en tu empresa, el diagrama puede ser
aplicado. De todos modos, su principal utilización es la identificación de causas
de dispersiones e inconformidades.
Un ejemplo de eso es cuando una industria produce un lote
de productos defectuosos. ¿Cómo explicar que, entre tantos productos ya
elaborados, apenas algunos huyeron del patrón estipulado? En estos casos, el
diagrama ayuda a encontrar las explicaciones para el “misterio”.
Además de esa aplicación, el Diagrama de Ishikawa también es utilizado para:
 ver una situación de modo más comprensivo y sistémico;
 visualizar no solo la causa principal, también las secundarias de un
problema;
 encontrar soluciones para los inconvenientes a partir de los recursos que la
empresa posee;
 generar mejoras continuas en los procesos.
Cuáles son las mayores ventajas del Diagrama de Ishikawa.
El Diagrama de Ishikawa trae varios beneficios para las organizaciones, y puede
hasta ser utilizado en conjunto a otras metodologías. Entre estas ventajas, están:
 mejoras de los procesos;
 identificación de causas;
 jerarquización de las causas encontradas;
 mayor visibilidad de los problemas;
 registro visual, facilitando análisis futuros;
 participación del equipo en la gerencia de calidad;
 organización de ideas;
 trabajo en equipo.

4.- Por qué es importante que un profesional técnico conozca

sobre herramientas de la calidad y todos los demás temas del
presente curso.
Nuestra necesidad de saber qué son las herramientas de calidad y para qué
sirven es importante ya que nos ayuda a asegurar que todo se encuentre en
orden, por ende, nos permite consolidar un producto o servicio de calidad que
agradable al público. Dentro del ámbito empresarial esto es una medida bastante
importante por lo que se han desarrollado diferentes métodos, herramientas
avanzadas y tecnologías para lograr alcanzar la cúspide de calidad en el
mercado. ¡Sigue con nosotros y fórmate profesionalmente !