UNIVERSIDAD DEL ISTMO

INTEGRANTE:
DAVID PERALTA

TEMA:

LAS HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS

PARA EL ANÁLISIS DE PROBLEMAS DE CALIDAD.

DIA DE ENTREGA.:
26/02/2023
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

 LAS HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA EL ANÁLISIS DE

PROBLEMAS DE CALIDAD.

CONCLUSION

BIBLIOGRAFIA
 INTRODUCCIÓN

Las herramientas sirven para detectar problemas, delimitar el área problemática,

estimar factores que probablemente provoquen el problema, determinar si el
efecto tomado como problema es verdadero o no, prevenir errores debido a
omisión o rapidez o descuido, confirmar los efectos de mejora, detectar desfases.
LAS HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA EL ANÁLISIS DE
PROBLEMAS DE CALIDAD.
Es una denominación dada a un conjunto fijo de técnicas gráficas identificadas
como las más útiles en la solución de problemas relacionados con la calidad.
Se llaman básicas porque son adecuadas para personas con poca formación en
materia de estadística, también pueden ser utilizadas para resolver la gran
mayoría de las cuestiones relacionadas con la calidad.
Lo que llamamos las Herramientas de la Calidad es un conjunto de metodologías
que fueron reunidas por Kaoru Ishikawa y están ampliamente difundidas como
forma de mejorar los procesos de las empresas. Desde entonces, se utilizan en
los sistemas de gestión para ayudar en la mejora de los servicios y procesos.

Estas herramientas se utilizan para definir, medir, analizar y proponer soluciones a

los problemas que interfieren en el rendimiento y el resultado de las empresas.
Ellas ayudan a establecer métodos más elaborados de resolución basados en
hechos y datos, lo que aumenta la tasa de éxito de los planes de acción.

Ya hemos abordado varias de ellas aquí en el blog, pero aún no habíamos

publicado un único post con todas las herramientas. Entonces, en el articulo de
hoy voy a explicar de forma resumida cada una de las 7 Herramientas de la
Calidad.

Herramientas de calidad de datos son los medios tecnológicos o métodos

estadísticos manuales que pueden emplearse para resolver los problemas más
frecuentes de calidad de datos que afectan a la información empresarial.

Cuestiones relacionadas con la completitud, actualización, exactitud e

integridad se resuelven a través de la estandarización, limpieza, perfilado y
enriquecimiento, que evitan datos incompletos, duplicados y con errores, lo que
suele denominarse datos sucios.

En la actualidad, a pesar de que la mayoría de empresas reconoce que la calidad

de datos tiene un impacto relevante en los resultados del negocio, el éxito de sus
operaciones o la respuesta de sus campañas de marketing, en el 91,4% de los
casos se reconoce la existencia de problemas de calidad de datos (Information-
Age).

¿Sabes que las herramientas de calidad de datos aumentan la seguridad de la

información al ayudarte a proteger la privacidad? ¿Te imaginabas que las data
quality tools podrían mejorar la imagen de tu negocio, a la vez que alinean tu
empresa con el cumplimiento del GDPR?

Las herramientas de la calidad:

Flujograma (Diagrama de Flujo): Ayuda en la identificación del mejor camino que

el producto o servicio recorrerá en el proceso, es decir, muestra las etapas
secuenciales del proceso, utilizando símbolos que representan los diferentes tipos
de operaciones.

Diagrama Ishikawa (Espina de Pescado): Tiene como objetivo identificar las

posibles causas de un problema y sus efectos, relacionando el efecto a todas las
posibilidades (causas) que pueden contribuir al problema ha ocurrido.

Hojas de verificación: Es una lista de elementos preestablecidos que se

marcarán a partir del momento en que se realicen o se evalúen. Se utiliza para la
certificación de que los pasos o elementos preestablecidos se han cumplido o para
evaluar en qué nivel están. Es similar a un checklist.

Diagrama de Pareto: Es un recurso gráfico utilizado para establecer un arreglo

(de mayor a menor, por ejemplo) en las causas de un determinado problema o no
conformidad.

Histograma: Tiene como objetivo mostrar la distribución de frecuencias de datos

obtenidos por mediciones periódicas, creando así un panorama de los patrones
que más se repitieron en un determinado período de tiempo.

Diagrama de Dispersión: Muestra lo que sucede con una variable cuando la otra
cambia. Son representaciones de dos o más variables que se organizan en un
gráfico, siempre teniendo una en función de la otra.
Control Estadístico de Proceso (CEP): Utilizado para mostrar las tendencias de
los puntos de observación en un período de tiempo. Es un tipo de gráfico utilizado
para el seguimiento del proceso, determinando el rango de tolerancia limitado por
la línea superior (límite superior de control) y una línea inferior (límite inferior de
control) y una línea media del proceso (límite central), que fueron estadísticamente
determinadas.

Utilice las Herramientas de la Calidad de forma inteligente

En Qualiex, nuestro software para Gestión de la Calidad, automatizamos los

procesos de Calidad, para que ellos se vuelvan mejores y más ágiles. En el caso
de los sistemas de gestión de la calidad, los sistemas de gestión de la calidad de
la información y de la comunicación.

La centralización de todas estas informaciones facilita la toma de decisiones y

ayuda a la hora de ejecutar los procesos, proyectos y planes de acción,
proporcionando la información que la gente necesita para hacer su trabajo.
Además, el uso del software elimina las hojas de cálculo y los documentos
impresos, con un sistema de gestión de calidad mucho más simple y, lo más
importante: ¡SIN BUROCRACIA!

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 CONCLUSIÓN

Puedo concluir que se tratan de un conjunto de técnicas que permiten

tener control, anticipar o brindar solución a cualquier problema que pueda
amenazar la calidad de la ejecución de un proyecto. El uso de este tipo de
herramientas es útil para:

o En primer lugar, la planificación del rumbo de acción.

o En segundo lugar, prever situaciones irregulares que puedan surgir, con la
finalidad de brindar una respuesta oportuna.
REFERENCIA

PEINADO, Jurandir; GRAEML, Alexandre Reis.  Administração

da produção:  operações industriais e serviços. Curitiba:
UnicenP, 2007.