09 PASOS DEL

REPARTO
OBJETIVO GENERAL

Comprender y ejecutar correctamente los

9 pasos del Reparto en su labor diaria
¿COMO VENDER DE FORMA EFECTIVA?

9 Pasos para el Reparto con Éxito!!!

PREVENTA DEL DIA ANTERIOR AUTOVENTA

1 2 3 4 5 6 7 8 9

SALUDAR ENTREGAR ENTREGAR RECOGER COBRANZA VENDER ENTREGAR COBRAR DESPEDIRSE

COMPROBANTE PEDIDO ENVASES

Saludar e indica Entregar el Entregar y Recoger los Cobra el Ofrece el Entrega y Cobra el importe Despídete
el motivo de su comprobante verificar el envases. importe de la portafolio de verifica el del pedido e amablemente
visita al de pago de la pedido. boleta o Autoventa. pedido de informa el código
cliente. preventa. factura. Autoventa con el de cliente al
cliente. transportista
PREVENTA
1. Saludar
“Buenos días (tardes) don, (señora),
vengo a traerle su pedido”
Recuerda:
El cliente responderá a su
saludo, por lo que debes
dejar el espacio para que
responda. Con
amabilidad se le
explica el motivo de su
visita.
2. Entregar comprobante

“Aquí tiene su factura. Por favor revise que

estén los productos que pidió”
Recuerda:
Asegúrate de entregar
el comprobante
correcto, con todas las
copias que corresponden
3. Entregar pedido

“Señor / Señora ; ¿donde dejo el pedido?

Y revisémoslo juntos para validar si está
conforme” Recuerda:
Revisar uno por uno los
paquetes o cajas y luego
pedir al cliente firmar en
señal de conformidad
de pedido.
4. Recoger envases

“Recogeré los envases vacíos que tiene”

Recuerda:
Utilizar tus guantes de
protección para ejecutar
esta tarea.
5. Cobranza

“EL valor de su pedido es S/ xxx …” ¿Con cuanto

va a cancelar?
"Por favor, verifique su vuelto"
Recuerda:
Segun corresponda, reciba el
pago y verifique las
cantidades y el vuelto..
AUTOVENTA
6. Vender

A partir de este paso se genera la

AUTOVENTA, donde hay un diálogo
diferenciado
Recuerda:
Seguir el diálogo hacia el
cliente que sugerimos
DIALOGO HACIA EL CLIENTE

El dialogo depende de la situación…

Situacion En Clientes CON Situacion En Clientes SIN

Pedido Pedido
1 2
DIALOGO HACIA EL CLIENTE
En Clientes CON Pedido
1 Sra. Maria, aprovecho mi visita para comunicarle que estamos 2 A ver déjame revisar
ofreciendo algunos productos, para vendérselos a precio de lista
Los productos que tenemos son:

AUXILIAR Menciona Marca, empaque, cantidad y precio.

CLIENTE
Esta necesitando alguno de estos productos

3 La espero 4 Véndeme 01 Paquete de …………………………, ya

se me esta acabando, el resto lo pido en la visita del
vendedor.

5 Me espera por favor, voy a traer el producto 6 Ok te espero

7 Aquí esta el producto Sr. Medina, el monto es por S/ 8 Cóbrate, verifica bien los billetes.

9 Esta conforme el dinero Sra. Maria 10 Una consulta y mi comprobante de pago. 

11 Su comprobante de pago por la compra que ha 12 Esta bien

realizado, le va a llegar al correo electrónico que
registro en la empresa.

13 Gracias por la compra que realizo Sra. Maria, que

tenga un buen día.
DIALOGO HACIA EL CLIENTE
En Clientes SIN Pedido
1 Buenos días señor (a), 2 Buenos días, joven

Mi nombre es Juan Parodi, soy auxiliar de reparto de Coca Déjame revisar por favor
3 Cola, la visitaba para comunicarle que tenemos algunos 4
productos de autoventa para ofrecérselos a precio de lista
en caso le estén faltando o se le este acabando, los
AUXILIAR productos que tenemos son: CLIENTE
Menciona Marca, empaque, cantidad y precio.

Esta necesitando alguno de estos productos

Véndeme un
5 Lo (a) espero 6 paquete de……..y una caja de
………………………... el resto lo pido en la visita
del vendedor ¿ Me dejas algún comprobante?

Voy a necesitar que me dicte su código de cliente, lo

7 podrá ver en uno de las últimos comprobantes entregados. 8 Aquí tengo uno, mi código es 7845673

9 Su comprobante de pago por la compra que ha realizado, le 10 Ok te espero

va a llegar al correo electrónico que registro en la empresa.
Me espera por favor, voy a traer su producto

11 Aquí esta el producto Señora, el monto es por S/ 12 Cóbrate, verifica bien los billetes

Todo esta conforme Señora, gracias por la compra que

13 realizo, que tenga un buen día.
COMISIONES

¿Cómo se recompensa tu esfuerzo? ¿Valor Venta?

Precio del producto sin impuestos y percepción

Comisión del 5.5% Por Ejemplo

• Si el equipo de reparto vende S/10,000 en
Del Valor Venta el mes sin considerar impuestos ni
percepción.
• Comisión = 5.5 % x 10,000 = 550
• Tripulación de 5 integrantes = S/110 para
c/u
COMISIONES
Ejemplo de calculo de la Comisión con datos al 25 de Febrero

CODIGO DE CAJAS FISICAS VALOR VENTA S/. 5.5% DE LA POR

TRANSPORTISTA VENTA S/. INTEGRANTE Considerando 4
06017 527 14,653 S/ 806 S/ 201 Ayudantes de
06012 438 12,433 S/ 684 S/ 171 Reparto por
06004 351 9,886 S/ 544 S/ 136 transportista
06010 308 8,669 S/ 477 S/ 119
06002 302 8,582 S/ 472 S/ 118
06016 305 8,566 S/ 471 S/ 118
06003 277 7,582 S/ 417 S/ 104
06008 246 6,610 S/ 364 S/ 91
06009 233 6,551 S/ 360 S/ 90
06007 225 6,315 S/ 347 S/ 87
06006 234 6,307 S/ 347 S/ 87
06011 181 5,092 S/ 280 S/ 70
06013 180 4,938 S/ 272 S/ 68
06001 152 4,289 S/ 236 S/ 59
06014 87 2,478 S/ 136 S/ 34
Total general 4,046 112,951 S/ 6,212  
7. Entregar

“Señor / Señora le entrego sus productos

de Autoventa…..
Recuerda:
Verifiquemos por favor” Revisar los paquetes o
cajas de Autoventa y luego
pedir al cliente su
conformidad.
8. Cobrar

“Señor / Señora, el monto a cancelar es S/ xxx

…” ¿Con cuanto va a cancelar?

Recuerda:
Informar al chofer el
código del cliente
para el registro
9. Despedirse
"Hasta luego (señor o señora), muchas
gracias, ya nos estamos viendo dentro de
poco. Que le vaya muy bien"
Recuerda:
Despídase amablemente y
agradezca. Esto realza la
calidad del
servicio que entregamos
Recuerda seguir estos pasos y
asegurar así el mejor
reparto
Para uso restringido en Arca Continental - Lindley. Todos los
derechos reservados.

Ninguna parte de esta presentación puede ser reproducida

o utilizada en ninguna forma o por ningún medio sin
permiso explícito de
Arca Continental - Lindley.