REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO SANTIAGO MARIÑO

SEDE BARCELONA
ASIGNATURA:
CONTROL DE CALIDAD

Control de calidad

PROFESOR: BACHILLER:
JOSE VILORIA RAMON RONDON
CEDULA: 24979319
SECCIÓN AF

Bna_24/04/2024
Todos conocemos el término “calidad” y, en mayor o menor medida, tenemos una idea de
lo que significa y a lo que se refiere. Pero ¿desde cuándo ha preocupado esta palabra a la
humanidad? Pues de toda la vida…Esta preocupación de la humanidad por la calidad ha
permitido el progreso, llegando a provocar que los seres humanos dominen la naturaleza y
muchos de sus secretos. La preocupación por la calidad se ha reflejado en entender este
término como producto bien hecho, funcional y duradero, debido a la escasez de materias
primas y el esfuerzo que suponía conseguirlas a nuestros antepasados. Pero si avanzamos
hasta la era industrial, pasamos del compromiso con el producto bien hecho, funcional y
duradero, a un producto perecedero, temporal y de corta vida. Esto cambia
significativamente el concepto de calidad. El producto es una respuesta a la necesidad y
expectativa del cliente. Lo que importa del producto no es la duración o la necesidad, es la
capacidad de adaptación al cliente.
 Historia de la calidad

La historia de la calidad se remonta a la antigüedad, con ejemplos de control de calidad en

la construcción de las pirámides egipcias y la fabricación de armas en la antigua Grecia.
Sin embargo, el concepto moderno de gestión de la calidad se desarrolló durante la
Revolución Industrial en el siglo XIX. En la década de 1920, Walter Shewhart introdujo el
concepto de control estadístico de calidad, que permitía a las empresas medir y mejorar la
calidad de sus productos. Posteriormente, W. Edwards Deming y Joseph Juran llevaron
estos conceptos a Japón después de la Segunda Guerra Mundial, donde ayudaron a
transformar la industria japonesa y sentaron las bases para el movimiento de calidad total.
En la década de 1980, la norma ISO 9000 se estableció como un estándar internacional
para la gestión de la calidad.

Calidad Japonesa.
Es bien conocida la evolución, luego de la 2da guerra mundial, de la cultura de calidad
japonesa y de sus productos a nivel mundial, y de la influencia del pensamiento de W.
Edwards Deming desde 1951, quien les enseño a los japoneses que para el logro de la
satisfacción del cliente es necesario la constancia de propósito y el liderazgo para el trabajo
en equipo en todos los niveles de la organización, Deming (1989).

Calidad Total.
En la nueva industria japonesa, a partir de la Segunda Guerra Mundial, Deming, Juran,
Ishikawa, etc. desarrollan e implantan la gestión de la Calidad como herramienta
estratégica, extendiendo todas las actividades de mejora en todos los ámbitos de la
organización; hablamos de la Calidad Total. Es el acercamiento al concepto de Calidad
desde el enfoque humano. Su aplicación en las empresas japonesas unido al carácter y
disciplina de los japoneses, permite que Japón adquiriera una ventaja competitiva
convirtiéndose en una potencia económica.

Mejoramiento de la Calidad.
El mejoramiento de la calidad es un proceso continuo que busca incrementar la satisfacción
del cliente y la eficiencia de los procesos en una organización. Algunas estrategias comunes
para mejorar la calidad incluyen: 1. Gestión por procesos: 2. Enfoque en el cliente. 3.
Capacitación y desarrollo del personal 4. Uso de herramientas de calidad 5. Establecimiento
de indicadores de desempeño: 6. Cultura de mejora continua 7. Implementación de
sistemas de gestión de la calidad.
En conclusión, la historia de la calidad ha evolucionado a lo largo del tiempo, desde los
enfoques tradicionales de inspección hasta los modernos sistemas de gestión de la calidad.
La calidad japonesa ha sido un referente en este campo, destacándose por su enfoque en
la mejora continua, la eliminación de desperdicios y la excelencia en la manufactura. La
calidad total, por su parte, se basa en la participación de todos los miembros de una
organización en la búsqueda de la excelencia y la satisfacción del cliente. El mejoramiento
de la calidad es un proceso clave para asegurar la competitividad y el éxito de una
organización en un entorno cada vez más exigente. Para lograrlo, es fundamental
implementar estrategias como la gestión por procesos, el enfoque en el cliente, la
capacitación del personal, el uso de herramientas de calidad, el establecimiento de
indicadores de desempeño, la promoción de una cultura de mejora continua y la adopción
de sistemas de gestión de la calidad.

En resumen, el mejoramiento de la calidad es un objetivo fundamental para cualquier

organización que busque mantenerse relevante y competitiva en el mercado actual, y
requiere un compromiso constante con la excelencia y la satisfacción del cliente.