Evaluacion Final PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO B03)

4/7/2021 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO B03]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega
6 de jul en 23:55
Puntos
125
Preguntas
20
Disponible
3 de jul en 0:00 - 6 de jul en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2
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110 de 125
Entregado el 4 de jul en 19:36
Este intento tuvo una duración de 90 minutos.
Incorrecto Pregunta 1 0
/ 6.25 pts
El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se

conviertan en problemas graves más adelante, por esto no sirve hacer:

Cronogramas

Presupuestos

Histogramas

Infogramas
Pregunta 2 6.25
/ 6.25 pts
Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben

ejecutar acciones que nos dejen realizar lo planteado, de otra forma
mientras el plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, el
plan operativo se encarga de concretar las acciones para cumplir con el
plan estratégico. El plan táctico se utiliza por la organización para apoyar
y alcanzar el plan estratégico.
Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una duración
de un año, tiene en cuenta los objetivos generales de la organización.
Detalla el día a día para direccionar a la organización, traza el camino
para apoyar a la planeación táctica, enfatiza en los logros de corto plazo.
Este enunciado está relacionado con:

Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional.

Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos.
El plan operativo se encarga de concretar las acciones para cumplir

con el plan estratégico, Los elementos que lo constituyen son las
políticas, reglas, programas y procedimientos.

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
Pregunta 3 6.25
/ 6.25 pts
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. ¿Qué características de líder muestra
Andrés al desarrollar el equipo de trabajo?

Disciplinado y organizador.

Organizador y Resolutivo.

Comunicador y entusiasta.

Carismático y organizador.
Pregunta 4 6.25
/ 6.25 pts
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.

Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Es Andrés un líder centrado en los seguidores?

Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.

No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.

Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad sobre
su propia carrera y su desarrollo.

No, porque no permite a los miembros del equipo actuar acorde a sus
creencias
Pregunta 5 6.25
/ 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿A qué tipo de factores obedece que Rodrigo haya creado
una herramienta de reporte de novedades de nómina?

Factores Extrínsecos.

Factores Intrínsecos.

Factores de motivación.

Factores de Higiene
Pregunta 6 6.25
/ 6.25 pts
En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se informa a todos

los residentes, que el día de mañana inician las obras de pintura de
fachadas interiores y exteriores del edificio. Por lo anterior, deje las
ventanas de su cocina cerradas, ya que en caso de cualquier anomalía,
la administración no responde.” Uno de los trabajadores que estaba
pintando la fachada interior, dejo caer pintura y esta entro a la cocina del
apartamento 603. La residente del apartamento vio la pintura, se molestó
muchísimo y se quejó a la administradora quien frunciendo su cara y en
un tono muy alto le dice a la residente: “Como esta en la cartelera del
edificio, hoy se iniciaría la obra de pintura, así como todas las
recomendaciones pertinentes, por lo tanto señora, la responsabilidad es
toda suya y aquí la administración no tiene nada que hacer”. Por su parte
la propietaria le responde: “No había visto dicha comunicación, quisiera
saber ¿cuándo la publicaron? Y la administradora respondió: “en la noche
de ayer”. En referencia a esta situación la administradora debió haber
garantizado:

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de forma
escrita a los residentes.

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera
clara a los residentes.

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera
correcta a los residentes.

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara a tiempo a
los residentes.
Pregunta 7 6.25
/ 6.25 pts
Seleccione el concepto adecuado a cada definición
Sostiene que las personas teoría de aceptación de

aceptarán órdenes si
comprenden las
necesidades; si consideran
que son congruentes con
las metas y si advierten
beneficios reales en su
ejecución.
Insiste en que la teoría X

efectividad se logra si los
jefes indican a los
subordinados qué se
espera de ellos, los
instruyen en el desempeño
de sus labores, insisten en
que cumplan con ciertos
estándares y se cercioran
de que todos sepan quién
es el jefe.
Afirma que la efectividad teoría Y

de los líderes es mayor si
consultan a sus
subordinados, les piden
opiniones y los alientan a
participar en la planeación
y toma de decisiones.
Sostiene que distintos teoría de los dos factore

tipos de experiencias
producen satisfacción
laboral (factores de
motivación) e
insatisfacción laboral
(factores de higiene).
Indica que las personas teoría de las necesidade

adquieren tres
motivaciones —logro,
afiliación y poder—,
mediante la interacción
con su entorno social.
Pregunta 8 6.25
/ 6.25 pts
La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión

y evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones
del mundo empresarial actual, requieren de la conformación de equipos
orientados hacia el alto rendimiento.
El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál
de las siguientes características SI responden a la naturaleza de estos
equipos de alto rendimiento?

Confianza unilateral.

Buena información.

Compromiso independiente

Liderazgo eficaz
Pregunta 9 6.25
/ 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

comunicación no verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en
la comprensión de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con
respecto al tiempo, como llegar tarde a una cita, se puede considerar
como un lenguaje no verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no se ha
vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicación cara a cara. 4
– El concepto de trabajo virtual, antes limitado a trabajadores de bajo
nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles ejecutivos.

1 – 3 – 4

1 – 2 – 4

1 – 2 – 3

2 – 3 – 4
Pregunta 10 6.25
/ 6.25 pts
Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la

organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la
posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra.
Es el fundamento de la empresa que expresa las decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, cuál será

la estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe
plantear cual es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que
orientan nuestra cultura organizacional. Los elementos que debemos
tener en cuenta de acuerdo a lo enunciado son:

Claro, Factible, Medible, Concreto.

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración
horizontal.

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Misión, Visión, Objetivos, Valores.
El plan estratégico en el cual se define la Misión, Visión, Objetivos y

Valores es el fundamento de la empresa, nos indica su rumbo y
como lo vamos a lograr los objetivos definidos.
Incorrecto Pregunta 11 0
/ 6.25 pts

en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5

años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad
de aceptación social?

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de
reconocimiento por parte de los demás.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad
en el trabajo.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia
y esto lo lleva a buscar superación.
Pregunta 12 6.25
/ 6.25 pts

en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para las distintas áreas. Siendo una persona con deseos de superación,
inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en
dos meses se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa
decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. ¿Solo los conocimientos de Rodrigo le proporcionaron un
desempeño destacado en la organización?

Sí, porque el conocimiento puede ser tomado como el aprendizaje
producto de su experiencia.

No, porque el conocimiento sin motivación no produce un desempeño
adecuado.

Sí, porque gracias a ellos pudo crear la herramienta de reporte de
novedades.

No, porque para desarrollar la herramienta de reporte de novedades
necesita experiencia, conocimientos y educación.
Pregunta 13 6.25
/ 6.25 pts
La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta resolución

y en gran formato,
cuenta con una planta de trabajo de 50 funcionarios
operativos y 15 funcionarios administrativos
de todos los niveles, los jefes
de área han identificado que los empleados constantemente
generan
quejas relacionadas con la realización de tareas diferentes a las que
fueron contratados,
baja remuneración y en la exagerada carga laboral
que deben manejar a diario. La dirección
general de la empresa lo
contrata a usted para que le ayude a identificar como puede empezar a
mitigar este efecto que cada vez ha ido creciendo más y más; usted le
sugeriría que:

Inicie con una estrategia de Reingeniería para recortar personal.

Inicie una estrategia de Creación del Perfil del cargo para los empleados
adecuadamente.

Inicie con una estrategia de planificación para reajustar objetivos y
estrategias.

Inicie con una estrategia de gestión orientada a sensibilizar los intereses
de la empresa.
Pregunta 14 6.25
/ 6.25 pts
Juan es un empleado que lleva 4 años trabajando para la organización

“Envases puros y reciclados S.A.”, hace un mes fue ascendido a su
nuevo cargo como coordinador de control de calidad en la planta de
botellas de gaseosa. Durante su historial en la empresa Juan ha recibido
numerosos reconocimientos tanto públicos como económicos.
El próximo lunes participará de su primera reunión gerencial como

coordinador, pero se percata que no le han puesto sus metas de trabajo
con lo que no tiene como comparar su rendimiento y productividad en su
nueva área. De acuerdo a lo anterior y al material de estudio, se puede
definir que:

Existe una gran “desviación” en los resultados puesto que se encuentran
muy diferenciados de la meta propuesta.

Se evidencia una falla en el “establecimiento de estándares” de
desempeño, con lo que Juan no tiene metas establecidas para comparar
sus resultados

Se incurre en el error de “Comparar el desempeño real con los
estándares”, debido a que Juan ya cuenta con sus metas establecidas
pero no es apto en la realización de la comparación de sus resultados con
las metas, lo que le impide llevar a cabo la presentación en la reunión.

Se presenta una falencia en “Medir el desempeño” como respuesta a que
a Juan no se le informo cuando debía presentar sus resultados y con qué
frecuencia se le haría seguimiento.
Pregunta 15 6.25
/ 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura

fuerte en una organización es usualmente más fácil de cambiar. 2 – Las
creencias y los valores compartidos pueden crear una identidad
corporativa fuerte. 3 – Los valores compartidos pueden reducir la
necesidad de controles burocráticos y formales. 4 – Una cultura fuerte
ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo.

1 – 2 – 3

2 – 3 – 4

1 – 2 – 4

1 – 3 – 4
Pregunta 16 6.25
/ 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

habilidades conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y
son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las

habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente
con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la
empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con
habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4
– A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia
de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades
técnicas son más importantes.

3 y 4 son correctas

2 y 4 son correctas

1 y 2 son correctas

1 y 3 son correctas
Parcial Pregunta 17 3.75

/ 6.25 pts
Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración

corresponde a cada descripción:
Sostiene que diferentes punto de vista de contin

situaciones requieren de
prácticas distintas
Enfatiza la satisfacción del punto de vista de sistem

cliente mediante el
suministro de bienes y
servicios de acuerdo con
sus expectativas.
Busca solucionar punto de vista de la calid

problemas dentro de un
marco que incluya
insumos, procesos de
transformación, productos
y retroalimentación.
Busca contribuir a que los punto de vista del comp

administradores manejen
eficazmente los aspectos
humanos de las
organizaciones.
Destaca el rol del punto de vista tradiciona

administrador en una
jerarquía estricta y se
centra en un desempeño
laboral eficiente y firme.
Pregunta 18 6.25
/ 6.25 pts
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:
Capacidad de un líder para poder coercitivo

obtener cumplimiento
infundiendo temor al
castigo.
Influencia de un líder poder de experiencia

basada en sus
conocimientos
especializados.
Habilidad para influir en el poder

comportamiento de las
demás personas para que
éstas emprendan
determinadas acciones.
Influencia basada en la poder de referencia

identificación personal de
los seguidores con el líder.
Influencia basada en el poder legítimo

puesto formal del líder en
la jerarquía de la
organización.
Pregunta 19 6.25
/ 6.25 pts
Un restaurante se encuentra ubicado a 6 horas de una ciudad, a sus alrededores

no hay ningún otra ciudad constituyéndose en la única opción en el tramo de la
carretera con destino a “Muy, muy lejos”. Carla, su administradora y líder se siente
frustrada ya que sobre la carretera se encuentran realizando arreglos en la vía lo
que le ha significado un fracaso la apertura de su punto, el cual lleva apenas 2 días
de inaugurado. De acuerdo a la situación podemos decir que:

Como lider, le falto realizar un correcto análisis del entorno, antes de
tomar una decisión.

Como líder, denota falta de experiencia en el manejo de comidas.

Como líder, le falta orientación a nivel gerencial para manejar a sus
empleados.

Como lider, le falto caracter para asumir el cargo y responder ante la
gerencia.
Pregunta 20 6.25
/ 6.25 pts
La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:

Ninguna de las Anteriores

Staff de Apoyo

Habilidades para Liderar y motivar.

Controles hacia las áreas de la organización
Puntaje del examen:

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Puntaje para este intento:

El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se

Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben

El plan operativo se encarga de concretar las acciones para cumplir

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se informa a todos

Seleccione el concepto adecuado a cada definición

Sostiene que las personas teoría de aceptación de

Insiste en que la teoría X

Afirma que la efectividad teoría Y

Sostiene que distintos teoría de los dos factore

Indica que las personas teoría de las necesidade

La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión

El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la

Un plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, cuál será

El plan estratégico en el cual se define la Misión, Visión, Objetivos y

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta resolución

Juan es un empleado que lleva 4 años trabajando para la organización

El próximo lunes participará de su primera reunión gerencial como

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las

Parcial Pregunta 17 3.75

Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración

Sostiene que diferentes punto de vista de contin

Enfatiza la satisfacción del punto de vista de sistem

Busca solucionar punto de vista de la calid

Busca contribuir a que los punto de vista del comp

Destaca el rol del punto de vista tradiciona

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:

Capacidad de un líder para poder coercitivo

Influencia de un líder poder de experiencia

Habilidad para influir en el poder

Influencia basada en la poder de referencia

Influencia basada en el poder legítimo

Un restaurante se encuentra ubicado a 6 horas de una ciudad, a sus alrededores

La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:

Puntaje del examen:

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