Administracion y Gestion.

Profesor: Bernardo Ojeda P

Impacto del entorno en la organización

El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades

Gestión y Empresa
 El concepto de Organización
• Una organización es un
grupo de personas que
actuando
coordinadamente buscan
alcanzar, en forma
eficiente y eficaz, una
meta u objetivos, que no
podrían cumplir en forma
individual.

Gestión y Empresa
Formas de cumplimiento de metas
• Eficacia: Alcanzar las metas sin consideración al costo
incurrido
• Eficiencia: Alcanzar el cumplimiento de metas con el
mínimo de recursos financieros, materiales y humanos,
combinados en forma óptima.
• Productividad: Relación entre los recursos utilizados y la
cantidad de productos o servicios entregados medidos,
por ejemplo, dentro de un período

Gestión y Empresa
 ¿Con qué recursos cuenta un administrador?
Naturales Humanos Financieros

Tierra, bosques, Habilidades Fondos

etc. (no los hace físicas/mentales necesarios
la gente) utilizadas por la para adquirir
gente para los recursos
producir bienes y naturales y
servicios humanos
necesarios

El principal activo actual del siglo XXI es el Conocimiento de las personas

Gestión y Empresa
 Características de las Organizaciones
 Las personas se organizan para encontrar una solución
a los problemas que genera su entorno
 No existe una sola forma de organizarse
 Las organizaciones son sistemas sociales que son
interdependientes entre las distintas unidades que lo
conforman
 A diferencia de otros sistemas, tienen la facultad de
modificarse a si mismos en su estructura fundamental
 Las organizaciones la componen distintos tipos de
personas y distintos grupos de personas

Gestión y Empresa
 Formas de clasificar a las unidades
económicas generales

Según sector económico Según actividad económica Según bienes y/o

•Industria primaria •Empresas servicios producidos
•Industria secundaria agropecuarias • Bienes de
•Industria terciaria •Empresas mineras consumo final
•Empresas industriales • Bienes
•Empresas de servicios intermedios
• Bienes de capital

Gestión y Empresa
 Funciones de la Administración

Planificación Coordinación
Coordinación
Qué hacer

Control PROCESO DE LA Oganización

Verificar ADMINISTRACION Cómo hacer

Coordinación Dirección Coordinación

Hacer

Gestión y Empresa
 Competencias gerenciales
1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar
2. Comunicación: informar, retroalimentarse,
vincularse, negociar, influir
3. Planificar/Adm.: reunir información, analizar,
evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar
tareas, administrar tiempos, motivar equipos de
trabajo, presupuestar finanzas.
4. Trabajo en equipos: definir objetivos y
responsabilidades, apoyar con recursos,
capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en
equipo, identificar fortalezas y debilidades del
equipo.

Gestión y Empresa
 Competencias gerenciales

5. Acción estratégica: conocer el entorno y la

industria, beneficios y limitaciones de distintas
estrategias de negocios, identificar
competencias de la empresa, decidir acciones
coherentes con la visión, misión y objetivos de
largo plazo, establece tácticas.
6. Globalización: conectado con el impacto
económico y socio-político, diversidad cultura
7. Manejo personal: conocimiento personal,
equilibrio de intereses, resistencia, ética
Características de la administración
 La administración sigue un propósito
 La administración está orientada a la acción
 La administración involucra el trabajo en equipo y la
delegación
 No basta con administrar, sino que se debe administrar
hábil y eficazmente

Gestión y Empresa
 Concepto de administración de empresas
 Es un proceso o serie de actividades continuas y
relacionadas
 Comprende y se concentra en el alcance de las metas de
la organización
 Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de
las personas y de otros recursos organizacionales

El administrador es la persona
que asigna recursos humanos y
materiales y dirige las
operaciones de un departamento
o una organización entera.

Gestión y Empresa
 Organizaciones comerciales
frente a las no lucrativas

Comerciales
Individuo u organización
que trata de ganar una
utilidad al proporcionar
productos que satisfacen
las necesidades de la
gente, por ejemplo, IBM,
Coca-Cola, Sony, etc.
Organización no
lucrativa
Ofrece productos, en
especial servicios,
para algún propósito
aparte de la obtención
de utilidades, por
ejemplo Ejército de
Salvación, las 4,300
universidades
estadounidenses.

Gestión y Empresa
 En sectores La diferencia entre
UTILIDAD lo que cuesta
lucrativos:
elaborar y vender
un producto y lo
que el consumidor
paga por él.
Las metas de
las empresas

proporcionar
bienes o
servicios pero
En sectores no con el fin
no lucrativos METAS de obtener
utilidades.

Gestión y Empresa
 Las empresas realizan una función de intercambio

Industria Mercado
(conjunto de Bienes_/Servicios (Conjunto de
vendedores y sus compradores y sus
objetivos) necesidades)
Dinero

Información

Gestión y Empresa
 El público y las actividades
de las empresas

Públicos: Actividades:
• Propietarios • Administración
• Empleados • Producción/Operación
• Consumidores • Marketing
• Accionistas • Finanzas
• Proveedores
• Recursos Humanos
• Distribuidores
• Agencias reguladoras

Gestión y Empresa
Las funciones Administrativas o de los Administradores

METAS DE LA
ORGANIZACIÓN

PLANIFICACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL

ORGANIZACIÓN

Gestión y Empresa
 Cuatro ambientes competitivos
• Competencia pura Muchas empresas pequeñas
venden un producto estandarizado.
• Competencia Hay menor número de
monopolística empresas que en el sistema
de competencia pura, y son pequeñas las diferencias
entre los bienes que éstas venden.
• Oligopolio Muy pocas empresas venden
un producto; es posible que el producto que venden sea
similar o diferente.
• Monopolio: Sólo hay una empresa que fabrica
un producto en un mercado determinado.

Gestión y Empresa
 Teoría General de Sistemas

Principios de los sistemas

• El valor total del sistema depende de su
estructura completa
• (no de la suma de sus partes) Sinergía
• Hay un tamaño óptimo para un sistema
• Los sistemas tienden a buscar el equilibrio con
sus ambientes
• Los sistemas que no interactúan con su
ambiente tienden a ser limitados
• Una interrelación circular existe entre el sistema
total y sus piezas
 ¿ Qué es un sistema?

• Conjunto de partes que dirigidas coordenadamente logran

una serie de objetivos; objetivos medibles que permitan
evaluar el funcionamiento del sistema
Ejemplos de sistemas: el ser humano, una máquina
envasadora

ENTRADA PROCESO SALIDA

Retroalimentación
 Teoría General de Sistemas

 Es un medio sistemático de representación de la

realidad con una perspectiva integradora. Estudia las
relaciones y conjuntos y facilita la comunicación entre
las ciencias, con modelos y principios unificadores.
 Se utiliza para explicar fenómenos humanos, sociales y
culturales, con base en los sistemas naturales
(organismos) y artificiales (máquinas); es un mecanismo
de integración entre ciencias naturales y sociales.
 Tipos de sistemas (continuación)
• Subsistemas: elementos y relaciones que
tienen una estructura y cumplen funciones
especializadas dentro de un sistema mayor
• Sinergia: un sistema es sinérgico si el examen
de una de sus partes en forma aislada no puede
predecir o explicar su comportamiento. Surge
del comportamiento y relaciones entre las
partes.

“El todo no es igual a la suma de sus partes”

 Organigrama
• Diagrama en que se representan
gráficamente las relaciones de
información entre funciones,
departamentos e individuos de una
organización. Es un instrumento
ilustrativo de la estructura formal básica
de una organización

Gestión y Empresa
 Niveles organizacionales y ámbito de
administración
Organización con tramos cortos (piramidal)

Ventajas:
* Estrecha supervisión.
* Estricto control
* Rápida comunicación entre
subordinados y superiores.
Gestión y Empresa
Desventajas:
* Los superiores tienden a involucrarse en
exceso en el trabajo de los subordinados.
* Muchos niveles administrativos.
* Altos costos a causa de los numerosos niveles
* Excesiva distancia entre el nivel más bajo y el
más alto.
 Niveles organizacionales y ámbito de
administración
Ej: Organización con tramos largos (plana)

Ventajas:
* Los superiores se ven obligados
a delegar.
* Se deben establecer políticas claras.
* Los subordinados deben ser cuidado-
samente seleccionados.
Desventajas:
* Tendencia de los superiores sobrecargados de
trabajo a convertirse en cuellos de botella en las
decisiones.
* Riesgo de pérdida de control para el supervisor.
* Se requiere de administradores de calidad
excepcional

Gestión y Empresa