Estructura organizacional

Conceptos de gestión
(ESCOBAR,2012)
Cada empresa es diferente, al igual que sus
necesidades, por esto es importante entender el
concepto de estructura organizacional, con el fin
de identificar las fortalezas y debilidades de
acuerdo a las características de su estructura
organizacional, asignación de roles y
responsabilidades y la toma de decisiones.
 Elementos de una
organización
Humano
Económico/Financiero
Tecnológico
Conjunto de tareas Información
relacionadas Material
lógicamente para Toda organización
lograr un resultado cuenta con una
u objetivo definido estrategia para
lograr un
objetivo.

La empresa está
constituida y
Áreas o
Estructura y regida por
ambientes físicos
unidades normas legales
donde la empresa
administrativas. debe funcionar
"Cuerpo óseo de la
empresa"
 Importancia de la
organización

Las empresas hoy, requieren ser más eficientes

en la gestión, los procesos y estructuras
organizacionales.

Las personas y la tecnología son la base de la

eficiencia y deben considerarse como ficha clave
en organización estructural de cada empresa.
 Definición de Estructura
Organizacional
Proceso mediante el cual la organización trata
de coordinar el trabajo y asignar funciones y
responsabilidades a personas y grupos de una
organización. (Lusthaus, C., 2002).

Tareas de trabajo formalmente divididas,

agrupadas y coordinadas. (Robbins, 2006).
Estructura organizacional.

La capacidad de una organización de

estructurarse y reestructurarse para adaptarse
a condiciones internas y externas cambiantes es
importante para aumentar al máximo el
desempeño organizacional. (Lusthaus, C.,
2002).
 Conceptos Estructura
Organizacional
La estructura organizacional es la forma como
se organizan las empresas con el fin de llevar a
cabo la estrategia y el logro de los objetivos
propuestos.

El diseño de la estructura debe reflejar la

situación de la organización y corresponder con
las prioridades y necesidades.
 Definición de Estructura
Organizacional
La estructura organizacional está directamente
relacionada con el desempeño organizacional, el
desarrollo del trabajo y la conformación de los
procesos.

Históricamente las empresas han evolucionado

en la manera de organizarse y se aplicado
diferentes tipos de estructuras.
Principios de organización
Objetivo

División del Coordinación Autoridad

trabajo Responsabilidad

Racionalidad Flexibilidad
 Principios de organización

•Representar la estructura oficial de la organización.

•Alcanzar los objetivos de una manera eficiente y eficaz.
•Evitar la duplicidad de trabajo y esfuerzos.
•Establecer canales de comunicación eficientes.
•Establecer las jerarquías.
•Delimitar funciones y responsabilidades.
•Coordinación y control.
•Flexibilidad antes los cambios estratégicos.
Evolución de las teorías de
estructura organizacional
•A comienzos del siglo XX los escritores se centraban
en la estructura formal (Weber, 1947).
•Esta evolucionó hacia diversas maneras de organizar
el trabajo (Taylor, 1947).
•En un período se consideró la estructura informal
(Roethlisberger y Dickson, 1939).
•“ad hocracia” (Bennis, 1969).
Evolución de las teorías de
estructura organizacional
•Matriz (Galbraith, 1973).

•Imprevistos (Lawrence y Lorsch, 1967).

•TQM (Deming, 1986).

•Aún continúan los debates sobre la

importancia de temas como las etapas de
desarrollo organizacional.
Tipos de estructuras de
mando
Vertical
•Modelo de organización jerárquica.

•Modelo de organización funcional

•Modelo de organización mixta

 Tipos de estructuras de
mando

Estructura Simple: Se caracteriza por un bajo nivel

de departamentalización, la autoridad se centraliza
en una persona y hay poca formalización. Esta
estructura representa una organización plana y
generalmente consta de 2 o 3 niveles verticales.
Tipos de estructuras de
mando
 Tipos de estructuras de
mando
•Matricial

•Modelo de organización por procesos

•Modelo de organización por proyectos

•Modelo de organización por resultados

•Modelo de organización por objetivos

•Modelo de organización por clientes

 Tipos de estructuras de
mando

Estructura matricial: Rompe el concepto de

unidad de mando y crea líneas dobles de autoridad,
facilita la identificación y la asignación eficiente de
expertos que desarrollan habilidades muy
especializadas.
Tipos de estructuras de
mando
 Tipos de estructuras de
mando
•Horizontal

Esta presenta más flexibilidad al retomar tanto

de la estructura vertical como la matricial,
adaptando la estructura a las necesidades de la
organización.
 Organizaciones
Modernas
•Virtual:

Se organiza de forma nuclear, constituida por un grupo de

ejecutivos, se contrata la mayor parte de sus actividades
comerciales. Es centralizada, se crean redes de
relacionamiento que permiten contratar funciones
especializadas, no realiza los procesos que implica la
producción, comercialización, investigación, contrata la
mayoría de estas actividades, y se concentra en lo que sabe
hacer mejor.
 Organizaciones
Modernas
•Organización sin Fronteras:
En esta propuesta involucra a los ejecutivos,
administrativos y operativos en la toma de
decisiones, busca la eliminación de la cadena de
mando.
Rompen las barreras territoriales, apoyándose en la
tecnología.
La estructura
organizacional es mucho
más que un organigrama.
La estructura organizacional
comprende la división del
trabajo, incluidas las funciones,
la responsabilidad y la autoridad
así como la coordinación del
trabajo en unidades y grupos
interunidades e intraunidades.
(Lusthaus, C., 2002).
Se debe evaluar la estructura
para ver si facilita u obstaculiza
el movimiento hacia la misión y
las metas (Meyer, 1995).
La estructura ideal es la que
mejor se adapte a la situación y
contexto de la empresa.
 Definiciones claves
•Proceso:
 Conjunto estructurado de actividades o
eventos que buscan el logro de un fin especifico
o determinado.
•Rol
- Función que alguien o algo cumple.
- Conjunto de responsabilidades asignadas a una

persona o grupo.
 Matriz RACI
Herramienta utilizada para la asignación de
responsabilidades y relación de actividades con
recursos.
En esta matriz se define qué se debe delegar y a quién.
 Matriz RACI
Responsable: Es quien lleva a cabo una actividad, es
quien ejecuta.
Responsable final: Es quien rinde cuentas, encargado,
ultima instancia de responsabilidad.
Consultado: Quienes deben se consultados antes de
ejecutar o tomar una decisión.
Informado: Quienes necesitan ser informados después
de que una actividad es ejecutada o se toma una decisión
Ejemplo tomado de COBIT
de la aplicación de la
Matriz RACI a las
actividades de un proceso
 Roles
CEO (Chief Executive Officer): Es el Director ejecutivo, Gerente
General, también conocido como Ejecutivo Delegado, Jefe Ejecutivo,
Presidente Ejecutivo, Principal Oficial Ejecutivo, es la máxima
autoridad de gestión y dirección administrativa en una organización.

CIO (Chief Information Officer): Es el Director de Informática,

Director de tecnología de la información, es el cargo de más alto rango
y es el responsable TI, por lo general reporta estructuralmente al
Director Ejecutivo, Jefe de Operaciones o Director Financiero.
 Roles
CFO (Chief Financial Officer ): Es el Director financiero,
el principal responsable de la gestión de los riesgos
financieros, la planificación financiera, el mantenimiento de
registros, así como los informes financieros a la alta
dirección, por lo general depende del Director Ejecutivo y
del Consejo de Administración.
Dueño de proceso: Es el responsable de asegurar que el
proceso se ejecute efectiva y eficientemente, propendiendo
por la mejora continua y el cumplimiento de los
requerimientos.
 e n t a
o cu s y
c e s fi c o
p r o e c í
a d a e s p a r a
C L E S o s p
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• Ejecutivos del negocio Roles
• Jefe de operaciones
• Arquitecto en jefe
• Jefe de desarrollo
• Jefe de administración de TI
• PMO: Función de administración de proyectos
• Mesa de servicio
• Administrador de incidentes
• Gestores específicos
Entre otros…
 Modelo de Niveles de
Estructura Organizacional
 Bibliografía:
- Bennis, W. (1969). Organization Development: Its Nature,
Origins and Prospects. Reading, MA: Addison-Wesley.

- Deming, W. E. (1986). Out of the crisis. Cambridge, MA: MIT

Press.

- Galbraint, J. (1973). Designing Complex Organizatios. Reading,

MA: Addison-Wesley.

- Lawrence, P. R. & Lorsch, J. W. (1967). Organizaction and

Environment. Boston: Harvard University Press.

- Lusthaus, C. (2002). Evaluación organizacional: marco para

mejorar el desempeño. Ottawa: Centro Internacional de
Investigaciones para el Desarrollo.
 Bibliografía:
- Meyer, D. (1995). Structural Cybernetics: An Overview.
Ridgefiel, CT:N. Dean Meyer ansd Associates, Inc.

- Robbins, S. (2006). Comportamiento organizacional. Mexico,

D.F.: Pearson.

- Roethlisberger, F. & Dickson, W. 1939. Management and

Worker. Cambridge, MA: Harvard University Press.

- Taylor, F. W. (1947). Scientific Management. New York: Harper

and row.os

- Weber, M. (1947) The Theory of social and economic

organization. New York: Free Press