UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

Asignatura
Procesos Cognitivos

Tema
Unidad VII

Participante
Génesis Yamilés García Ozuna

Matrícula
100021861

Facilitadora
Erika Valdez, M. A.

Modalidad
Virtual

Fecha
Santiago de los Caballeros, Rep. Dom.
Diciembre 2023
 INTRODUCCION

Llamamos memoria a la capacidad del cerebro de almacenar, codificar y recuperar la información adquirida a través de la experiencia o de diversos mecanismos de aprendizaje

Para abordar el tema sobre toma de decisiones se debe tener en cuenta todos y
cada uno de los aspectos que ella abarca. Es importante saber que las decisiones
se presentan en todos los niveles de la sociedad, sean de mayor o menor
incidencia; pero estas implican una acción que conlleva a un determinado fin u
objetivo propuesto.

Cabe destacar, que es de gran utilidad conocer que procesos se deben aplicar y
abarcar para tomar decisiones efectivas. Es por ello que en este trabajo se realiza
una investigación basada en autores donde cada uno tiene diferentes formas de
definiciones en la toma de decisiones

Es así, que para lograr una efectiva toma de decisiones se requiere de una
selección racional, para lo que primero se debe aclarar el objetivo que se quiere
alcanzar; eso sí, se deben tener en cuenta varias alternativas, evaluando cada una
de sus ventajas, limitaciones y adoptando la que se considere más apropiada para
conseguir los objetivos planteados con anterioridad.

En la toma de decisiones está inmersa la incertidumbre ya que no hay nada que

garantice que las condiciones en las que se tomó la decisión sigan siendo las
mismas, ya que se está en un medio que cambia constantemente; aunque las que
se toman sin previo análisis, al azar, están más expuestas que aquellas que
siguen el proceso adecuado.

El daño causado a una organización por una decisión básicamente desacertada

no puede ser evitado ni por la más cuidadosa planificación ni por una
implementación perfecta.

Tomar decisiones no es algo desconocido para nosotros: lo hacemos todos los

días. Es probable que al tomar tantas, algunas parezcan automáticas, por lo que
hay que tener especial cuidado con éstas. Las buenas decisiones no se logran
fácilmente, son el resultado de un arduo y ordenado proceso mental.
Estimado participante, te invito a realizar la siguiente lección, sobre: La toma
de decisiones

1. Antes de responder cada planteamiento, investiga y recopila información

precisa y actualizada sobre el tema, preferiblemente de fecha 2021, 2022 y
2023. Utiliza fuentes confiables, como revistas científicas, organizaciones
especializadas o libros.

2. Realiza las citas y referencias: Asegúrate de citar todas las fuentes

utilizadas al responder tus planteamientos.

TOMA DE DECISIONES

Definiciones de varios autores:

1.- FREMONT KAST (2003): La toma de decisiones es fundamental para el

organismo y la conducta de la organización. La toma de decisión suministra los
medios para el control y permite la coherencia en los sistemas.

2.- IDALBERTO CHIAVENATO (2007): La toma de decisiones es el proceso de

análisis y escogencia entre diversas alternativas, para determinar un curso a
seguir.

3.- CERTO SAMUEL (2001): La toma de las decisiones es la mejor elección de la

mejor alternativa con el fin de alcanzar unos objetivos, basándose en la
probabilidad

4.- FREEMAN y GILBERT (2008): La toma de las decisiones es el proceso para

identificar y seleccionar un curso de acción, está enfocada bajo los parámetros de
la teoría de juegos y la del caos.

5.- MUNCH LOURDES (2006): Es un proceso sistemático y racional a través del

cual se selecciona entre varias alternativas el curso de acción óptimo.
 IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

Constituye un aspecto primordial de la alta gerencia, un buen gerente es aquel

que maneja adecuadamente la responsabilidad de tomar decisiones acertadas, ya
que diariamente toman grandes decisiones que suponen riesgos para las
organizaciones.

Decidir implica adoptar una posición y la elección de un camino a seguir, el cual

requiere información interna y externa de la organización.

Es parte fundamental del proceso de planeación, ayuda a mantener la armonía y

la eficiencia organizacional. En el día a día de una empresa u organización
suelen llevarse a cabo pequeñas, medianas y grandes decisiones. Por lo
que es importante conocer el proceso inconsciente de la toma de
decisiones para poder hacerlo de una manera ordenada y eficiente .
Esto posee grandes repercusiones en cuanto a las ganancias, utilidad de
un producto, personal de trabajo, etc. Ya que las decisiones que
tomamos en una organización definen el rumbo de esta.

Es importante porque mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de

Decisiones nos indica que un problema o situación es valorado y
considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir según
las diferentes alternativas y operaciones.

También es de vital importancia para la administración ya que contribuye

a mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.
En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una
conclusión válida, significa que se han examinado todas las alternativas
y que la elección ha sido correcta. Dicho pensamiento lógico aumentará
la confianza en la capacidad para juzgar y controlar situaciones.
Uno de los enfoques más competitivos de investigación y análisis para la
toma de las decisiones es la investigación de operaciones. Puesto que
esta es una herramienta importante para la administración de la
producción y las operaciones.

La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso

de planeación cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el
núcleo de la planeación es realmente el proceso de decisión, por lo tanto
dentro de este contexto el proceso que conduce a tomar una decisión se
podría visualizar de la siguiente manera:

 Elaboración de premisas.
 Identificación de alternativas.
 Evaluación alternativas en términos de
 la meta deseada.
 Elección de una alternativa, es decir, tomar
 una decisión.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

En el proceso de toma de decisiones se identifican 4 diferentes

procesos: La inteligencia, diseño, selección y revisión.

Los pasos que influyen en la toma de decisiones

Inteligencia: Se trata de definir las restricciones y limitaciones a
solucionar, identificar los factores y el problema.

Diseño: Se trata del desarrollo del curso de acción y la evaluación de

alternativas a llevar a cabo.
Selección: Seleccionar la alternativa elegida para la solución de dicha
decisión e implementarla.

Revisión: Se trata de verificar si la alternativa elegida ha solucionado o

no el problema.

TIPOS DE DECISIONES

A continuación te damos los tipos de decisiones que puedes tomar en

una empresa o en la vida cotidiana.

Decisiones individuales: Son las que se dan a un nivel personal y

generalmente son fáciles de resolver, se pueden resolver con la
experiencia que tenga el individuo.

Decisiones gerenciales: Son decisiones de nivel ejecutivo y es

necesario buscar asesoría y orientación.

Decisiones programables: Son tomadas siguiendo una regla o

parámetro previamente planeado.

Decisiones en condiciones de certidumbre: Son las decisiones que se

toman con completa certeza, en este tipo de decisión la situación es
totalmente predecible.

Decisiones en condiciones de incertidumbre: Se tomarán cuando no

se tiene certeza o no se tiene suficiente información, se recomienda usar
técnicas cuantitativas.

Decisiones rutinarias: Son las que tomamos con más frecuencia o

incluso hasta diariamente.
 CARACTERÍSTICA DE LA DECISIÓN

Existen cinco características de las decisiones:

Efectos futuros:
Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión
afectará el futuro. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo, puede ser
considerada una decisión de alto nivel, mientras que una decisión con efectos a
corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.

Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que
implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a
un nivel alto; pero si revertir es fácil, se requiere tomar la decisión a un nivel bajo.

Reversibilidad:
Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven
afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la decisión a un nivel alto;
un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel bajo.

Impacto:
Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones
legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc. Si muchos de
estos factores están involucrados, se requiere tomar la decisión a un nivel alto; si
solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la decisión a un nivel
bajo.

Calidad:
Periodicidad:
Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o
excepcionalmente. Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel,
mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel
bajo.

PASOS EN EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

Determinar la necesidad de una decisión:

El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de la
necesidad de tomar una decisión, el mismo lo genera un problema o una
disparidad entre cierto
Estado deseado y la condición real del momento.

Una vez determinada la necesidad de tomar una decisión, se deben identificar los
criterios que sean importantes para la misma. Vamos a considerar un ejemplo.
“Una persona piensa adquirir un automóvil, los criterios de decisión de un
comprador típico serán: precio, modelo, dos o más puertas, tamaño nacional o
importado, equipo opcional, color, etc. Estos criterios reflejan lo que el comprador
piensa que es relevante. Existen personas para quienes es irrelevante que sea
nuevo o usado; lo importante es que cumpla sus expectativas de marca, tamaño,
imagen, etc., y se encuentre dentro del presupuesto del que disponen. Para el otro
comprador lo realmente importante es que sea nuevo, despreciando el tamaño,
marca, prestigio, etc."

Identificar los criterios de decisión:

Los criterios enumerados en el paso previo no tienen mayor importancia. Es
necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisión.
Cuando el comprador del automóvil se pone a ponderar los criterios, da prioridad a
lo que por su importancia condiciona completamente la decisión: precio y tamaño.
Si el vehículo elegido tiene los demás criterios (color, puerta, equipo opcional,
etc.), pero rebasa el importe de lo que dispone para su adquisición o es de menor
tamaño al que se precisa por el uso que se le va a dar, entonces nos encontramos
con que los demás criterios son relevantes en base a otros de importancia
trascendental.
Asignar peso a los criterios:
Es la base de la toma de decisiones y no es más que desplegar las alternativas. El
tomador de la decisión tiene que confeccionar una lista de todas las alternativas
posibles y que podrían utilizarse para resolver el problema.

Desarrollar todas las alternativas:

Una vez identificadas las alternativas, el tomador de las decisiones tiene que
evaluar de manera crítica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada
alternativa resultan evidentes cuando son comparadas.
La evaluación de cada alternativa se efectúa analizándola con respecto al criterio
ponderado.

Evaluar las alternativas:

Seleccionar la mejor alternativa (Toma de decisiones): Una vez seleccionada la
mejor alternativa se llega al final del proceso de la toma de decisiones, en el
proceso racional. Esta selección es bastante simple. El tomador de decisiones
sólo tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta en el paso
número cinco. El ejemplo nos daría como resultado la compra de un Mercedes,
con mínimas diferencias con otras marcas. El tomador de decisiones debe ser
totalmente objetivo y lógico a la hora de tomarlas, tiene que tener una meta clara y
todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera
consistente a la selección de aquellas alternativas que maximizarán la meta.

Importancia de la toma de decisiones en grupo

Si bien el supervisor casi siempre toma las decisiones

solo, hay ocasiones en que debe aprovechar la ventaja de contar
con su grupo de
subordinados para tomar ciertas decisiones.
La toma de decisiones en las organizaciones modernas son
realizadas en grupo o comités de trabajo, quedan
individualizadas en el momento en que las mismas pasan a formar
parte de las bien estructuradas o estándar.
Esta decisiones individuales o grupales tienen cada una de ellas
sus ventajas y desventajas, que influyen de manera determinante
en el rol de la gerencia de
nuestras organizaciones.
Vamos analizar las ventajas y desventajas del trabajo en grupo o
comités:
Ventajas:

Información y conocimiento más

completos: Lógicamente un grupo logra recopilar
más información, teniendo acceso a más
fuentes
informativas que un solo individuo, independiente de la
educación y de la experiencia de este. Por lo tanto
los grupos pueden
ofrecer mayores aportes, tanto en la cantidad como en la
diversidad para la Toma de decisiones.
Incrementar la aceptación de una
solución o bien la variedad de puntos de vista: Muchas
decisiones fracasan después de elegida una
opinión, debido a que un sector de gente no la acepta
como una solución posible, cada uno de sus integrantes
tiene un punto de vista propio que difiere, en cierta medida,
del de los demás, como resultado, la cantidad y tipos de
opciones son mayores que los del individuo que trabaja solo. La
participación en grupo facilita una amplia
discusión y una aceptación más
participativa, es posible que haya divergencias en los
acuerdos, pero se plantea y permite su discusión para
cuando ya sea aceptada, sea un compromiso de todo un
conjunto.
Es difícil que los asistentes al grupo de
discusión ataquen o dificulten una decisión que
ellos ayudaron a desarrollar. Las decisiones grupales incrementan
la aceptación de la solución final y facilitan su
instrumentación.

Incrementan la Legitimidad: Los métodos

democráticos son aceptados por todos los componentes de
la sociedad.
Cuando el proceso es grupal, intervienen todos los aditamentos
de los ideales democráticos. Si el tomador de decisiones
no consulta a otros antes de tomar una de ellas, el hecho del
poder que tiene no le exime de quedar como una persona
autoritaria y arbitraria.
Las decisiones grupales no tienen la varita
mágica de la perfección, pero sin lugar a dudas son
las menos peligrosas y por lo tanto las que tienen un menor nivel
de error.

Reducción de los problemas de comunicación: Puesto que el grupo

participa en la toma de decisión, todos sus integrantes
están conscientes de la situación, por lo general
la puesta en marcha de la solución se realiza sin
tropiezos. Las preguntas, las objeciones y los
obstáculos a los que normalmente se enfrenta la
implantación de una decisión, con frecuencia
desaparecen, cuando esta última es resultado de la
participación del grupo.
Desventajas:

Requieren mucho tiempo: El reunir al grupo toma su

tiempo, pero con una buena organización, las reuniones
estarán programadas de antemano en un espacio de tiempo
oportuno (varía de acuerdo a la organización y no
debe ser menor de dos semanas). El resultado es que los grupos
consumen más tiempo en alcanzar una decisión a
diferencia de un solo individuo.
Presiones de aceptación: Si bien se supone que
todos los miembros del grupo deben sentirse libre para expresar
sus opiniones, sugerencias y recomendaciones, no deja de ser
cierto que a veces existe cierta presión
para que todo el mundo se reúna y acate el consenso
general, llamado con frecuencia "Pensamiento grupal". Esta
presión puede provocar que el grupo pase por alto un
consejo o sugerencia positiva de algunos de los presentes. Se
presiona a los inconformes para que se ajusten y adhieran a la
opinión de la mayoría.
En los grupos existen presiones sociales. El deseo de
los miembros del grupo de ser aceptados y por lo tanto ser
protagonistas, puede resultar en un intercambio de pareceres
condicionado a deseos de una demostración de un liderazgo.
Finalmente se llegará a un mismo resultado que
necesariamente debe ser aceptado por todos para tener
validez.

Responsabilidad ambigua: Los miembros de un grupo

tienen que compartir la responsabilidad, por lo tanto la individualidad
se diluye, dándole un gran valor a los
resultados.
El Compromiso: En ciertas ocasiones el grupo se
estanca y se muestra incapaz de llegar a un acuerdo sobre
qué soluciones recomendar. Obligados a tomar una
decisión, se alienta a los miembros a llegar a un
compromiso o a darse por vencidos, aceptando una versión
diferente de su solución. Este inconveniente es muy
usual cuando el grupo se subdivide en grupos más
pequeños, cada uno de los cuales apoya una
solución diferente.
Como lograr que funcione la toma de decisiones en grupo
La toma de decisiones en grupo puede utilizarse con mucha
eficiencia si
el supervisor maneja la situación como debe ser. Uno de
los factores más importantes consiste en ganarse el apoyo
de los miembros del grupo; señalándoles el valor de
sus aportes en la solución del problema. Un segundo
enfoque muy útil consiste en dar a cada integrante del
grupo elementos específicos en que pensar y trabajar, para
que pueda reconocer sus aportes; también crear un entorno
donde las personas puedan expresarse abierta y francamente y que
estimule tanto los aportes creativos como las discusiones sobre
las fallas o los errores en que podría incurrirse. Esto
último es de especial importancia para evitar el
surgimiento del Pensamiento Grupal .

La gerencia debe tomar decisiones dificiles y eso hace

imposible hacer felices a todos
Momentos como éste agregan nuevas tensiones y demandas a
todos en la empresa. La
gerencia tiene que tomar decisiones difíciles y medidas
poco populares. Esto no es nada fácil ni agradable.
Además, eso no demuestra que la gerencia sea vil e
insensible.
Observar a una gran empresa pasar por
una gran transición y cambio es como observar a los
participantes de un juego de cartas. Algunos
ganan, algunos pierden y otros empatan. Como el repartidor de
cartas, la gerencia debe "trabajar para el bien" de la
organización, asumiendo que en el proceso, algunas
personas serán más golpeadas que otras.
Si usted fuera la persona a cargo enfrentaría el mismo
dilema.
Es fácil sentarse a criticar la manera en que la alta
gerencia hace las cosas. También es fácil acusar a
la gerencia de no preocuparse por la gente. Cuando a uno no le
gusta lo que está sucediendo, la tendencia natural es
buscar a alguien a quien culpar.
Pero en lugar de señalar a sus superiores, considere la
posibilidad de que ellos sólo están haciendo lo que
deben hacer. Es muy común preocuparse profundamente por
los demás, y aún así, no poderles dar todo
lo que quieren.
"Manejar una compañía es fácil cuando no se
sabe cómo, pero muy difícil cuando se sabe".
Price Pritchett
 CONCLUSIONES
La toma de decisiones en una empresa es el proceso por el que se escoge una
opción entre varias posibles a la hora de afrontar un problema y solucionarlo o
para determinar cómo se llevará a cabo determinadas acciones que afecten a la
empresa, tanto en su conjunto como en áreas más pequeñas de la misma.

Es decir, a través de la toma de decisiones en la empresa se determina una

situación o problema, se analizan las posibles alternativas para solucionarlo y se
aplicar aquella más adecuada, para después analizar si el objetivo deseado se ha
conseguido o no.

Lo mejor para tomar una decisión es saber cuál es tu proyecto de vida y

analizando cuales son las metas los sueños y los anhelos que tenemos. Ten en
cuenta que para tomar una decisión se interviene mucho la autoestima ya que
tiene que ver mucho en la decisión que vas a tomar ya que si es alta será una
buena decisión pero si esta por los suelos no será muy agradable esto es un poco
de lo que vimos en los temas de orientación en este bloque.

También el tomar una decisión consta de la resiliencia porque nunca nos debemos
de dar por vencidos ante los obstáculos que se nos pongan enfrente.
Recuerda que al tomar una decisión ya no hay marcha atrás y tendrás que
afrontar las consecuencias por eso tomate un tiempo para analizar lo que vas
hacer.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Barrera, M. (2001). Toma de decisiones. Documento electrónico. Disponible en

www.gestiopolis.com.

Fremont Kast (2003). Administración en las Organizaciones. Edit. Mc Graw hill.

México.

Marrero, F. (2004). Herramientas para la toma de decisiones. Documento

electrónico disponible en www.ilustrados.com.

Medina, R. (2006). Toma de decisiones. Documento electrónico disponible en

www.ilustrados.com.

Stoner, Freeman y Gilbert. (2002). Administración. 6ta edición. Edit. Prentice Hall.
México.

Terry, G. (2000). Principios de la administración. Edit. Continental.