Joaquín Ramón Peláez León

Negocios Internacionales

Capitulo 7 “Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor “

Fundamentos de la Administración

Dra. Juana Cecilia Trujillo Reyes

16/10/2022

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INTRODUCCIÓN
La toma de decisiones es método de recolección de información y datos para
evaluar alternativas y así tomar una decisión, es la que determinara el éxito o
fracaso de una empresa, además de que pone en practica la habilidad que
tenemos para aprovechar las oportunidades que se nos presenten y para tomar
las mejores decisiones en distintas circunstancias, hablaremos sobre la
importancia de llevar a cabo un proceso metodológico al momento de tomar una
decisión que nos permita tener con mayor claridad las diferentes opciones que
tenemos para tomar la decisión correcta, además hablaremos sobre la
investigación que demuestra la importancia de la toma de decisiones grupales y la
influencia que tienen las personas sobre la toma de decisiones.

PASOS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Una de las habilidades que deben desarrollar los gerentes es la toma de
decisiones y es muy importante tener en cuenta la responsabilidad de tomar
decisiones correctas, por lo que se ha desarrollado un sistema para evaluar
diferentes criterios y así poder llegar a una decisión más adecuada.
En cualquier empresa hay múltiples direcciones en las que tomar una estrategia o
una iniciativa y debe haber una variedad de alternativas para seleccionar y el
volumen de decisiones que deben tomarse de manera continua preferentemente
en organizaciones grandes, hace que la implementación de un proceso de toma
de decisiones efectivo sea un elemento crucial para administrar operaciones
comerciales exitosas.
Todas las decisiones siguen un proceso común, de tal manera que no hay

diferencias en la toma de decisiones de tipo administrativo. Este proceso de

decisión puede ser descrito mediante pasos que se aplican a todas las

circunstancias en las que toman decisiones, sean estas simples o complejas.

(Robbins, 1987).

1. Estar consciente de un problema.

a. Es muy importante que el gerente sea capaz de identificar un
problema, aprovechar una oportunidad y proponer una solución de
acuerdo con las fortalezas, debilidades y oportunidades de la
organización que puedan afectar en la toma de decisiones.

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 2. Generar alternativas
a. Cuando tomamos una decisión en nuestro día a día seguimos un
proceso para tomar una decisión, por lo que es necesario tener más
de una posible solución, cuando tenemos varias alternativas hay más
posibilidades de tomar una decisión mas acertada, ya que podemos
examinar e identificar cada uno de los resultados a elegir entre una
opción u otra.

3. Analizar las alternativas

a. El próximo paso es evaluar las ventajas y desventajas de cada una
de las opciones y sus posibles consecuencias, es muy importante
considerar y comparar entre ellas cual es la más conveniente o cual
tiene una valoración que se acerca más a lo que estamos buscando.

4. Seleccionar una opción

a. Después de evaluar cada una de nuestras opciones es el momento
de elegir cuál es la opción más acertada o cuál establece un mejor
compromiso entre los criterios que se están evaluando.

5. Implementar la decisión
a. Cuando hayamos tomado nuestra decisión es momento de ponerla
en práctica y esperar los resultados.

6. Proporcionar retroalimentación
a. Esperar si los resultados obtenidos son los esperados, estos se
medirán con indicadores que determinara la empresa, si los
resultados no son los esperados, se analizara cuál fue el error y
determinar si es el momento de reconsiderar la decisión y escoger
otra que se adapte a la necesidad o problema que se requiere. Si la
decisión no ha satisfecho la necesidad identificada, es posible que
desee repetir ciertos pasos del proceso para tomar una decisión.

La técnica del abogado del diablo es una estrategia que se desarrollo para evaluar
los resultados que podría dar el tomar una decisión antes de ser implementada,
consiste en criticar o cuestionar las diferentes opciones con el propósito de
descartar las que son inaceptables, está estrategia es una versión “beta” de la
decisión original, se evalúa antes de ser implementada y se hace con el propósito
de tener un muestreo sobre las consecuencias que podrían tener llevar a cabo esa
decisión Es muy importante alinearse a planeamiento o proceso para la toma de
decisiones, ya que integrando los diferentes criterios se llegará a una toma de
decisiones más eficaces y eficientes.

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TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

Dentro de las organizaciones la mayoría de las veces el éxito depende que de la

calidad en que se toman decisiones por lo que se han realizado investigaciones y
se ha llegado a la conclusión que las decisiones tomadas en grupo son mejores
que las decisiones individuales.
Cuando se toma una decisión grupal se aportan conocimientos y competencias de
cada uno de los miembros, pero también se ha demostrado que las decisiones
grupales requieren un poco más de tiempo hasta que los miembros entren en
conformidad. Investigaciones demuestran que hay factores que pueden beneficiar
y perjudicar la toma de decisiones. Las responsabilidades de una decisión de
comparten entre el grupo, es decir, en un grupo se diluye la responsabilidad a
diferencia de una decisión individual el único responsable es aquel que tomo la
decisión.
La superioridad de la toma de decisiones es relativa y depende de variables

como el tipo de tarea que se está realizando, las precisiones para alcanzar

el consenso, las características de los miembros del grupo, las reglas para

tomar la decisión, la posibilidad de aceptación de la decisión y la cantidad

de tiempo disponible. (Gordón, 1997; Levine y Moreland, 1998).

Es muy importante que la toma de decisiones se lleve a cabo con un

procedimiento metódico, es decir que lleven a un proceso en el que podamos
actuar de una manera más rápida y eficiente. En cuestión de decisiones
individuales estudios demuestran que los individuos son mas veloces, y las
decisiones grupales son más precisas. Los prejuicios de hipótesis previa son
variables que contradicen las creencias previas por lo que cualquier idea que
muestre lo contrario sería considerada errónea aun cuando la lógica y las pruebas
dicen lo contrario.

CONCLUSIÓN
Las decisiones y oportunidades que se tomen en las organizaciones son muy
importantes por que determinaran el buen desempeño que pueda alcanzar una
organización además el uso de los procesos de decisión nos ayudaran a
estandarizar la toma de decisiones para que en el futuro resulte más fácil tomar
decisiones, también se reconoce la importancia que tienen los integrantes de una
organización en la toma de decisiones ya que nos aportan sus conocimientos y
habilidades y nos dan un panorama y una perspectiva diferente sobre el problema
o necesidad que requiere una decisión.

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REFERENCIAS

León, M. (2005). El pensamiento grupal en decisiones de organizaciones de

economía social, Capaya revista venezolana de economía social,
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=62201002

Solano, I. Toma de decisiones gerenciales, Tecnología en marcha,

https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4835719.pdf

García, R. Gonzales, R. Salinas, C. (2007). Toma de decisiones empresariales: un

enfoque multicriterio multiexperto, Instituto Politécnico José Antonio Echeverria,
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=360433562007