Toma de decisiones

A continuación, se revisa la mejor forma de tomar decisiones una vez que tienes el análisis
de los datos.

¿Cómo podemos tomar decisiones de forma ágil, concisa y precisa?

Todos los días y en todos los contextos tomamos decisiones...Tomar una

decisión es una actividad común en la vida personal, profesional y grupal. Consiste en
elegir un camino a seguir entre alternativas para alcanzar un cierto objetivo o resultado.

La elección supone usar el pensamiento para incrementar la seguridad de que se logrará el

resultado deseado, sin embargo, en muchas ocasiones se decide con base en la intuición o
en forma completamente al azar. Es cierto que a veces, las decisiones al azar generan
resultados positivos, pero esta no es la regla general, de ahí la importancia de usar datos
confiables.

Para tomar decisiones de manera informada debemos de usar estos datos confiables y
relacionados con el resultado deseado. El tipo de dato que se debe usar es de igual de
importante al tipo de decisión que se va a tomar, ya que, gracias a ello, la decisión puede
estar bien realizada, sin embargo, si los datos no son confiables o no tienen relación con el
objetivo, entonces no se tendrá seguridad en lograr el resultado. Recuerda que el resultado
de esas decisiones fue producto de la suerte que tienes o tú creas tu suerte usando
estadística, matemáticas y ciencias computacionales.

La evolución de la toma de decisiones

Vivir es elegir, es un constante cambio. En la vida diaria, todos los

seres humanos están acostumbrados a tener que tomar decisiones sobre un sinfín de
temas que los afectan. Desde las decisiones más mundanas (qué camisa se usará hoy,
qué comida se cocinará, etc…) hasta las de gran importancia (qué coche se debe de
adquirir, qué profesión se estudiará para ser alguien en la vida, etc…), todas ellas pasan por
el tamiz de sus emociones y de su pensamiento racional. Por lo que se puede inferir que
existen dos tipos de decisiones: racionales y emocionales o intuitivas.

¿Por qué las decisiones se han visto afectadas por el análisis de datos? La
respuesta es simple, una decisión está basada en el conocimiento que una persona u
organización ha adquirido al paso del tiempo. El conocimiento es un cúmulo de
información: cuando va a llover; cuánto dinero se tiene en una cuenta bancaria; donde está
ubicada la casa en donde se habita; cómo se cocina un omelette; etc. La información es un
conjunto de datos que indican ciertas características o atributos de una persona; un objeto;
un lugar; una organización o una nación. Con el avance de las tecnologías de la
información, ahora las decisiones pueden ser más precisas o se pueden tomar con más
anticipación.

En febrero de 2010 la empresa de tecnología Google detectó una

epidemia de gripa dos semanas antes que el CDC (Center for Disease Control and
Prevention) de los Estados Unidos. Esto fue posible gracias al análisis de datos basados
en la búsqueda de remedios o medicamentos para la gripa que realizaron los cibernautas a
través de su buscador.

Aunque Big Data puede tener varias definiciones o entenderse desde diferentes enfoques,
lo que es un hecho es que han venido a modificar la forma en la que las organizaciones
tomarán decisiones. Una definición que conecta por qué Big Data es importante para la
modelación de decisiones es la siguiente: Big Data es la conjunción de las
diferentes transacciones que se llevan a cabo en una organización en donde
cada interacción de un dato que puede ser interno o externo se verá afectado por la
interpretación de las observaciones en el comportamiento de estos para lograr que una
decisión tenga menos sesgo de error, sea más estratégica y que pueda tomarse en tiempo
real.

El análisis de datos (Data Analytics) se refiere a un programa utilizado para organizar

grandes cantidades de información y transformarla en comprensión práctica. El programa
educa al usuario sobre las principales habilidades necesarias para realizar un análisis
racional de los tipos de conjuntos de datos que requieren interpretación en el mundo
actual. Sin embargo, existen conjuntos de datos masivos, que para una mejor comprensión
se organizan en datos estructurados, no estructurados y grandes volúmenes de datos. A
través de la capacidad de este tipo de programas para la interpretación de datos, la
mayoría de las organizaciones los utilizan para comprender sus datos y transformarlos en
información práctica; por lo tanto, esto mejora su proceso de toma de decisiones.

Toma de decisiones

La toma de decisiones es la selección de un curso de acción entre

varias opciones. Un aspecto fundamental en la toma de decisiones es la percepción de la
situación por parte del individuo o grupo de personas implicadas, es decir, determinada
circunstancia puede ser percibida por una persona como un problema y por otra como una
situación normal o hasta favorable.

El administrador pasa la mayor parte de su tiempo resolviendo problemas y tomando

decisiones. Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes practican la
gerencia. Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento, y una amplia experiencia
en el tema.
La mayor parte de las decisiones gerenciales carecen de estructura y conllevan riesgo,
incertidumbre y conflicto.

Aunque se había pensado que existen solo dos tipos de decisiones: racionales y
emocionales o intuitivas; las buenas decisiones son aquellas que se pueden tomar de
forma reflexiva y racional, usando el pensamiento analítico. En las organizaciones existen
muchos tipos de decisiones las cuales pueden clasificarse según la previsión; la urgencia o
la trascendencia para una organización.

Tipos de decisiones

Decisiones programadas
Como el tiempo es valioso y escaso, deben tenerse identificadas aquellas
situaciones que, por su recurrencia o importancia relativa, puedan ser tipificadas
de manera tal que, al ocurrir, ya se tenga decidido lo que se debe hacer.

Decisiones no programadas
Involucran situaciones, imprevistas o muy importantes que requieren una solución
específica y particular por parte de los implicados. Las decisiones no programadas
por la importancia de la situación que involucran se reservan a personal de un nivel
superior debido al impacto de sus consecuencias en la organización.

Decisiones rutinarias
Cuando las circunstancias son parecidas y el contexto es también similar, es
probable que las empresas busquen la forma de establecer ciertos mecanismos
recurrentes para tomar decisiones.
Decisiones de emergencia
Cuando la situación es inesperada y no hay precedentes, las empresas deben
tomar medidas especiales para adaptarse al desarrollo de los acontecimientos.

Decisiones estratégicas
Este tipo de decisiones inquieren sobre objetivos de la empresa y tratan de
vehicular estas metas a planes de desarrollo específicos. Usualmente, este tipo de
decisiones son las que guían las corporaciones hacia el éxito o el fracaso, puesto
que marcan el camino a seguir. Son decisiones que suele tomar el director general,
el gerente y/o los accionistas.

Decisiones operativas
Son decisiones imprescindibles para el buen funcionamiento de la organización y
una de sus misiones es resolver los conflictos entre personas, tanto desde un
punto de vista humano como laboral. Su manejo debe ser cuidadoso ya que las
decisiones operativas también incluyen determinaciones sobre la contratación y
los despidos.

Características de las decisiones

La toma de decisiones constituye un factor muy importante dentro del mundo empresarial,
ya que estas implican, en rasgos generales, tener que elegir un camino entre distintas
alternativas, como modo de resolución de los problemas o de mejora continua.

La toma de decisiones implica una alta responsabilidad para los administradores de una
organización, ya sean esta pequeña, mediana o grande. Son ellas mismas el motor de los
negocios. Una buena decisión redundará en mayores ganancias o beneficios, y asimismo,
una mala decisión podrá generar perjuicios o pérdidas de distinta índole.

Las características más importantes son:

Efectos futuros

Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión
afectarán el futuro. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo, puede ser
considerada una decisión de alto nivel, mientras que una decisión con efectos a
corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.

Reversibilidad
Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que
implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a
un nivel alto, pero si revertir es fácil se requiere tomar la decisión a un nivel bajo.

Impacto

Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven

afectadas. Si el impacto es extensivo es indicado tomar la decisión a un nivel alto,
un impacto único se asocia con una decisión tomada un nivel bajo.

Calidad

Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones

legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc. Si muchos de
estos factores están involucrados se requiere tomar la decisión a un nivel alto, si
solo algunos factores son relevantes se recomienda tomar la decisión a un nivel
bajo.

Periodicidad

Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o

excepcionalmente: Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel,
mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel
bajo.

Estructura

Este determina si la decisión está programada, generalmente las decisiones

programadas están definidas y requieren poco análisis, son de corto plazo, muy
reversible y su complejidad es menor, mientras que las decisiones no programadas
son aleatorias, requieren de mayor análisis y son de largo plazo, irreversibles y más
complejas.
Proceso para la toma de decisiones

La toma de decisiones es el proceso a través del cual, se escoge un curso de acción como
respuesta a un problema de decisión.

Impacto

Infografía
En esta infografía podrás estudiar los tipos de decisiones que se utilizan en la analítica de
datos.

Lee cuidadosamente las instrucciones.

1. Revisa detenidamente la siguiente imagen para que comprendas cada una

de sus partes.

2. Al colocar el cursor en algún punto específico podrás ver de cerca los

detalles.