INTRODUCCIÓN

Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas.
Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo
que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el
desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.
 Importancia de la toma de decisiones

La toma de decisiones:

1. Es una de las responsabilidad fundamentales de la organización.

2. Puede incluir la participación de los subalternos.

3. Ayuda a la organización a aprender.

Incluye:

La adquisición de información acerca de la organización y el medio ambiente externo,

La detección de limitaciones o discrepancias en la conducta,

El rendimiento esperado,

El análisis de eventos y alternativas, y

La implantación de nuevos cursos de acción.

Implicaciones en la toma de decisiones

Racionalidad limitada

Se debe de tener la suficiente información del problema en un ambiente concreto para

poder analizarlo y evaluarlo, el criterio que orienta la decisión es la eficiencia. Esta se
logra maximizando resultados con el mínimo de recursos.

Relatividad de las decisiones

Al escoger una alternativa cualquiera, implica la renuncia de las demás y la creación

de nuevas situaciones y alternativas en el tiempo.

Jerarquizacion de las decisiones

El comportamiento es planeado siempre que es guiado por objetivos y es racional

cuando selecciona las alternativas más adecuadas para lograr los objetivos; siendo
estos buscados a través de las acciones de las personas y obedece entre sí a una
jerarquía, en donde un nivel cualquiera es un fin de relación con el nivel más bajo y
medio con los de orden superior.

Racionalidad administrativa

Implica la utilización de técnicas que facilitan la aplicación del trabajo organizado, la

selección y determinación de los cursos de acción más adecuados en la comunicación
de las personas.

Influencia organizacional

La facultad que tienen los participantes para decidir independientemente sobre ciertos
asuntos es sustituido por la organización, pues esta les establece: División de tareas,
estándares de desempeño, sistemas de autoridad canales de comunicación,
entrenamiento y adoctrinamiento.

Requisitos para la toma de decisiones

1. Hay que definir bine cuales son las restricciones y las limitaciones.

2. Establecer una relación costo-beneficio, especificando los hasta los mas mínimos
rendimientos que se esperan.

3. Se deben conocer los factores internos formales de la organización (cultura,

organizaciones, manuales, políticas, estructura, recursos disponibles, etc.) y los
informales (políticas implícitas, hábitos, experiencia, etc.)

4. Se deben conocer los factores externos de la organización (clientes, proveedores,

economía, competencia, etc.).

Tipos de decisiones

Existen nueve tipos de decisiones, las cuales son:

1) Individuales

Este tipo de decisiones se dan cuando existe un problema que es fácil de resolver.
Quien realiza el esfuerzo es una sola persona.
2) Gerenciales

Son aquellas decisiones que toma el alto nivel gerencial. Son importantes y se buscará
orientación, asesoría y evaluación en cada paso del proceso.

3) Programables

Son tomadas como un hábito, regla o procedimiento. Este tipo de decisiones se

aplican a problemas estructurados, rutinarios y repetitivos.

4) No programables

Se usan en situaciones no estructuradas, novedosas y mal definidas de una naturaleza

no recurrente.

5) En condiciones de certidumbre

Son aquellas que se toman con certeza acerca de lo que sucederá, ya que se cuenta con
información exacta, medible, confiable y se conocen las relaciones de causa-efecto.

6) En condiciones de incertidumbre

Cuando existe falta de información, escasez de datos, falta confiabilidad de los datos y
se ignoran las probabilidades de los datos.

Otra clasificación seria:

1) EN CONDICIONES DE RIESGO

2) RUTINARIAS

3) OPERATIVAS.

El modelo racional

Este modelo se sustenta en la observación de ciertas regularidades que se presentan en

la naturaleza.

Este modelo es muy criticado desde diversas ópticas (por caracterizar a los seres
humanos con una racionalidad ilimitada). El argumento fundamental esgrimido por
los críticos, es que este modelo sólo se cumpliría sí todos los individuos tuviesen una
visión homogénea del mundo. Y esto sólo sería plausible si todos los individuos
compartieran los mismos códigos de valores.

El crítico que ubica en el centro del debate al modelo racional es Herbert Simon quien
enfatiza sus observaciones en torno al concepto clásico de la racionalidad que exige
severas demandas al tomador de decisiones. Simon opina al respecto, este organismo
decisor debe ser capaz de asignar a cada posible resultado un pago y también
comprenderlos de manera suficiente para no dejar ningún espacio al surgimiento de
consecuencias no-anticipadas (Simon, 1989).

A pesar de todas estas críticas se puede decir que éste modelo es la base y sostén de
todos los modelos posteriores. También es necesario destacar que algunos autores
racionalistas, han recuperado estas críticas flexibilizando sus modelos y admitiendo
las limitaciones a las cuales se enfrentan en una realidad ambigua y cambiante.

¿Quién toma las decisiones?

Para los administradores, el proceso de tomar decisiónes es sin duda una de las
mayores responsabilidades.

La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie de personas que

están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una selección de
decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran trascendencia.

Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los negocios
y en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de
cualquier organización.

Una decisión puede variar en trascendencia y connotación.

Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo

principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de
hacerlo, cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de
decisiones sólo es un paso de la planeación, incluso cuando se hace con rapidez y
dedicándole poca atención o cuando influye sobre la acción sólo durante unos
minutos.
 Conclusión

Un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito básico de toma de las decisiones y
sus ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes básicos, debe prestarse
atención al carácter de quien toma la decisión, tanto individualmente como en grupo.
Debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre la gente, el Gerente no
puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión, especialmente
cuando se selecciona una técnica para tomarla. La representación en diagrama de un
problema dado puede tomar diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para
reunir y mostrar el problema en particular o los parámetros de la decisión. Un
conocimiento básico de las teorías de las probabilidades y de la estadística ayudará en
la presentación gráfica de esta información.

Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la información y al mismo tiempo
comprendido cuáles son los ladrillos básicos para la construcción de la toma de
decisiones, aún se requiere un ingrediente más para que un Gerente tome las
decisiones acertadas. La persona que no desee correr riesgos nunca tendrá éxito como
Gerente. Un Gerente debe tener el buen juicio para saber que tanta información debe
recoger, la inteligencia para dirigir la información y, lo más importante de todo, el
valor para tomar la decisión que se requiere cuando ésta conlleva un riesgo. La
cualidad personal del valor para aceptar la responsabilidad de una decisión ( sea ésta
buena o mala) separa a las personas ordinarias de quienes toman decisiones
excelentes.