INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

TECNOLÓGICO PRIVADO “SAN JOSÉ”

CARRERA TÉCNICA PROFESIONAL DE

CONTABILIDAD

“LA TOMA DE DECISIONES”

INTEGRANTES:
JHON BILLER ROJAS PEREIRA
ANGELA PEREZ OCHOA
MILLER SHAPIAMA HUAYNACARI
ZARAHI RENGIFO TORREJON

UNIDAD DIDÁCTICA:
TRABAJO EN EQUIPO

DOCENTE:
Lic. Turismo: ROMERO VIENA MARICELLY

Yurimaguas - Loreto
2023
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Índice

INTRODUCCIÓN......................................................................................................3

OBJETIVOS...............................................................................................................4

MARCO TEÓRICO...................................................................................................5

TOMA DE DECISIÓNES (según IDALVERTO CHIAVENATO)......................5

1.1. DEFINICIÓN DE LA TOMA DE DECISIONES.................................................5

1.2. IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES............................................6

1.3. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES............................................................6

1.4 TIPOS DE TOMA DE DECISIONES........................................................................7

1.5 CARACTERÍSTICA DE LA TOMA DE DECISIONES.....................................7

1.6. COMPONENTES DE LA TOMA DE DECISIONES.............................................8

1.7 ESTRATEGIA PARA TOMA DE DECISIONES....................................................9

2. TOMA DE DECISIONES DE UNA EMPRESA.................................................9

2.1 IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES..........................................10

CONCLUSIONES....................................................................................................12

ANEXOS....................................................................................................................13

VI. REFERENCIAS..............................................................................................14
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INTRODUCCIÓN

Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas.
Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida
teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en
el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella. Para los
administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores
responsabilidades.
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OBJETIVOS

Objetivo General

Al finalizar el curso, los estudiantes estarán en condiciones de identificar y conocer de

manera clara que es un proceso de toma de dicciones colectivas, los factores y
conceptos que se relacionen básicamente.

Objetivos Específicos

 Identificar situaciones en las que las dicciones a tomar resulta difícil o

problemática.
 Analizar las causas por las que resulte difícil tomar determinadas dicciones.
 Conocer aspectos éticos y legales relacionados con el proceso de la toma de
dicciones.
 Aprender a utilizar herramientas que ayuden a tomar las dicciones mas
acertadas.
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MARCO TEÓRICO

TOMA DE DECISIÓNES (según IDALVERTO CHIAVENATO)

La administración es la práctica de configurar consciente y continuamente las

organizaciones. En esta práctica, el arte de tomar decisiones es fundamental. Tomar
decisiones es identificar y seleccionar un curso de acción para enfrentar un problema
específico u obtener ventajas cuando se presenta una oportunidad. La toma de decisión
es el proceso de seleccionar un curso de acción entre varias alternativas, para enfrentar
un problema o aprovechar unas oportunidades.

Resolver problemas puede requerir más de una decisión, y la toma de decisiones

siempre enfrenta problemas. Problema es todo aquello que esta fuera de lo establecido y
bloqueado la consecución de los resultados esperados.

Un problema surge cuando el estado actual de asuntos diferentes del estado esperado
o cuando ocurre algún desvío entre lo que percibimos y nuestras expectativas. Es
muchos casos, un problema puede ser una oportunidad que se debe aprovechar.

I.1. DEFINICIÓN DE LA TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección

entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial. La toma
de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a
los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se
evidencie un conflicto latente).

La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una

persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solución a
un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un
problema, deberá ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones
con ese específico motivo. En la toma de decisiones importa la elección de un
camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben evaluarse alternativas de
acción. Si estas últimas no están presentes, no existirá decisión.
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I.2. IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es una acción cotidiana en las personas y en la gestión

empresarial, que nos permite elegir la mejor solución o alternativa ante un
problema. La diferencia entre las decisiones personales y las empresariales es la
magnitud de variables que interfieren en cada toma de la decisión.

Además de las estrategias básicas, existen herramientas específicas para

optimizar la toma de decisiones en las empresas. Permiten organizar múltiples
tareas y hacer un seguimiento de cada una para contar con información
suficiente a la hora de tomar las decisiones.

I.3. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

A la hora de enfrentar una situación a resolver es importante que el individuo

siga ciertos pasos:
 Definir el problema. Análisis de la situación que se enfrenta.
 Detectar las alternativas posibles. Definición y reconocimiento de las
combinaciones de acciones que se pueden tomar.
 Prever los resultados. Asociación y detección de las posibles consecuencias
de cada una de las alternativas y estudio del contexto en el que se lleva a cabo
la decisión.
 Optar una alternativa. Elección de alguna de las opciones.
 Control. Monitorear los resultados de la opción elegida, se debe ser
responsable y tener una actitud participativa en el proceso.
 Evaluación. Análisis de las ventajas y desventajas de la decisión tomada, este
paso es fundamental para el aprendizaje y la toma de decisiones futuras.
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1.4 TIPOS DE TOMA DE DECISIONES

El proceso de toma de decisiones se da de manera periódica y constante en la vida de un

individuo. Muchas veces responde a conflictos que se presentan de manera diaria y
otros son ocasionales; algunos se dan dentro del ámbito privado y otros dentro
de empresas u organizaciones.

Según las diferentes características, el proceso de toma de decisiones puede ser:

 Racional. Proceso en el que se analizan las posibles alternativas utilizando el

raciocinio en base a fuentes y pruebas comprobables.
 Intuitivo. Proceso en el que el individuo toma en cuenta la intuición y
la experiencia personal para volcarse hacia alguna de las alternativas.
 Personal. Proceso de toma de decisión de un individuo dentro del ámbito privado.
 De rutina. Proceso que realiza un individuo o grupo de manera periódica, suelen ser
situaciones que no resisten mucho análisis ni tratan sobre temas complejos.
 De emergencia. Proceso que un individuo o grupo realiza para tomar una decisión
frente a una situación nueva y excepcional.
 De grupo. Proceso que se realiza en conjunto entre los miembros de un grupo en el
que prima el consenso y se toma la alternativa que genera más adhesión.
 Individual. Proceso que ejecuta una persona de manera autónoma dentro de un
contexto como una organización o empresa.
 Organizacional. Proceso que realizan uno o varios individuos miembros de una
organización para tomar una decisión que repercute en el futuro de la institución.

1.5 CARACTERÍSTICA DE LA TOMA DE DECISIONES

 Claridad. Refiere a la importancia de tener en claro el objetivo a alcanzar en el

proceso y la situación a resolver.
 Impacto. Refiere a las consecuencias que puede traer cada una de las
alternativas a elegir. Es importante tener en cuenta que todas las opciones
tendrán consecuencias, por lo que se debe elegir la alternativa que genere el
impacto más favorable.
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 Periodicidad. Refiere a la regularidad con la que los individuos o grupos toman

decisiones, hay algunas decisiones que son diarias, y otras que se dan cada un
cierto período de tiempo que puede ser aleatorio o determinado.
 Actores. Refiere a los individuos que forman parte del proceso de toma de
decisiones, que pueden ser tomadas de manera individual o grupal según cada
caso.
 Reversibilidad. Refiere a si se puede o no dar marcha atrás en la elección de
una alternativa. Mientras más irreversibles sean las consecuencias de alguna de
las alternativas a elegir, más atención se deberá prestar al proceso de decisión.

1.6. COMPONENTES DE LA TOMA DE DECISIONES

Para resolver un problema se necesita de ciertos elementos que son importantes para
encontrar un resultado inicial, para aprender y mejorar la resolución de problemas y
para detectar las herramientas (competencias) propias.

 Decisión. Posibles combinaciones que incluyen tanto las acciones a llevar a cabo
como las situaciones.
 Resultado. Hipotéticas situaciones que tendrían lugar si se toma una u otra opción
de las decisiones antes señaladas.
 Consecuencia. Evaluación basada en la subjetividad.
 Incertidumbre. Confianza frente a lo desconocido, sobre todo cuando no se tiene
experiencia en algún problema en particular.
 Preferencias. Tendencia a tomar una alternativa y no otra, se ve condicionada por la
experiencia.
 Toma de decisión. Acción de decidir.
 Juicio. Evaluación.
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1.7 ESTRATEGIA PARA TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es un proceso que requiere pensar detenidamente y analizar las

posibles alternativas o caminos a seguir. A través de diferentes herramientas y
estrategias, es posible ordenar la multiplicidad de dudas para tomar una decisión
objetiva.

 IDENTIFICAR EL PROBLEMA. Lo primero es comprender la necesidad o el

problema a solucionar. En ocasiones queremos resolver una situación y
perdemos el foco al poner la atención en múltiples problemas a la vez.

 RECOPILAR INFORMACIÓN IMPORTANTE. Puedes elegir aspectos a

tener en cuenta y anotarnos en un papel, según tus gustos, tus prioridades
económicas o una comparación entre las ventajas y las desventajas.

 OBTENER UNA CONCLUSIÓN. Luego de pensar en los aspectos más

importantes a tener en cuenta, analizarlos y anotarlos en un papel para
comprender de forma clara las ventajas y desventajas de cada alternativa, podrás
deducir una decisión.

2. TOMA DE DECISIONES DE UNA EMPRESA

La toma de decisiones es uno de los procesos clave dentro del ámbito empresarial y de
las organizaciones. Esto se debe a que las consecuencias de las decisiones pueden tener
impacto directo en la estructura o ganancias de una empresa.

Las decisiones más importantes suelen estar en manos de la cúpula gerencial, que elige
una alternativa en base a la información disponible, los conocimientos en la materia y la
experiencia personal o de la empresa.

La competencia y las exigencias del mercado llevan a la continua innovación de las

empresas, que deben tomar decisiones estratégicas que mejoren su reputación. Las
decisiones deben ser efectivas y ágiles, y deben reducir lo máximo posible el margen de
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error, ya que una decisión tomada en un mal momento o haciendo un mal análisis del
contexto puede traer consecuencias irreversibles para la compañía.

El estudio del contexto es clave en el proceso de toma de decisiones, una misma

decisión podrá ser oportuna o no según cada caso concreto. Por eso es importante no
fiarse solo de la intuición y de experiencias pasadas, sino conocer e informarse sobre el
impacto que tiene la decisión en el estado actual de la empresa y del mercado.

2.1 IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

Tomar decisiones es uno de los procesos más importantes en la vida de un ser humano,
ya que es a través de las elecciones realizadas que el individuo va marcando su camino
personal y profesional. Para esto es recomendable delimitar objetivos claros sobre los
que basar las decisiones diarias y reconocer cuál es la manera más efectiva para llevar
adelante el proceso de toma de decisiones.

Al existir diferentes maneras de enfrentarse a este proceso, que en algunos casos puede
llevar al bloqueo o a la indecisión, se elaboraron técnicas y herramientas que ayudan a
los individuos a desarrollar y potenciar la toma de decisiones. Se debe trabajar en el
miedo al error, la tolerancia a la frustración y a la incertidumbre, y en el reconocimiento
del deseo para lograr los objetivos personales o profesionales propuestos.

La toma de decisiones es uno de los procesos más difíciles a los que se enfrenta el ser
humano. Siempre hay que tener en cuenta que cada persona afronta la resolución de
problemas de una forma diferente, basada en su experiencia y su historia de
reforzamiento.
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CONCLUSIONES

La toma de decisiones es un problema en el cual uno tiene que enfrentar sabiendo la

Solución de este, no poniendo en cuenta el miedo el temor que nos puede llevar,
teniendo un cambio de las cosas al decir la respuesta al problema con un pensamiento
correcto y claro.
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ANEXOS
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VI. REFERENCIAS

 https://concepto.de/toma-de-decisiones/
 https://edukativos.com/apuntes/archives/7868

 Buenos hábitos, malos hábitos de Wendy Wood.

 El principio 80/20 de Richard Koch.
 Piensa de nuevo: El poder de saber lo que no sabes de
Adam Grant.
 Lo que te trajo aquí no te llevará allá por Marshall
Goldsmith.
 Biblioteca virtual/Chiavenato libro: toma de
decisiones/conceptos.