GESTIÓN DE PERSONAS

EVALUACIÓN 2
 INSTRUCCIONES GENERALES
Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I y II del material de
estudio, es fundamental la realización de este taller, el que tiene por objetivo medir la
correcta internalización y aplicación de los conceptos abordados en las mencionadas
unidades.

El desarrollo de este trabajo es individual, no se permitirán entregas de

talleres en duplas o en grupos

Las actividades del taller que se expone a continuación están ligadas al

siguiente objetivo de unidad:
• Analiza procesos de reclutamiento, selección e inducción, de acuerdo con los
puestos de trabajo y el objetivo empresarial.

Contenidos asociados al Taller:

• Análisis y Descripción de Cargo, usando distintos casos planteados

• Distintos tipos de reclutamientos, según distintas organizaciones planteadas en
análisis de caso
• Lineamientos de un proceso de selección e inducción del recurso humano, a
través de un análisis comparado
 Métodos de Evaluación de Desempeño según los requerimientos de una
organización, según el análisis de caso planteado

Instrucciones específicas
Lea atentamente el Análisis de Caso y su planteamiento, responda aplicando los
contenidos revisados.

ITEM I: Análisis de Caso

Debe diseñar un Plan de Reclutamiento y proceso de Selección, analizando distintos
tipos de reclutamientos que sean necesarios para el proceso de selección de cargo.
Debe generar un Perfil de Cargo, de al menos 2 puestos de trabajo, a partir de un
Análisis y Descripción de Cargo y al menos un instrumento de evaluación de
desempeño para cada uno.

Planteamiento:
Usted es un emprendedor y su negocio luego de 2 años, está generando una
importante participación de mercado, por lo que decide hacerlo crecer. La
organización que le presta asesoría, le pide que establezca los lineamientos de
provisión del recurso humano. Su negocio recupera papel desechado de oficinas en
convenio y lo transforma en papel plantable para etiquetas o regalos corporativos.
Tiene dos áreas principales, la administrativa y la operativa. En las nuevas
instalaciones y estructura, usted tiene considerado una persona como Asistente
Administrativa, dos personas en ventas, un Jefe de Operaciones y al menos diez
técnicos de producción que recolectan la materia prima y la procesan. Usted debe
entregarla a su asesor lo siguiente:

• Reclutamiento y selección que utiliza en su equipo cuando se abre una

Esta actividad será evaluada por el profesor de la asignatura, por lo que se

sugiere, para su realización, considerar los criterios de evaluación detallados
al final de este documento.

el puntaje total de este taller es de 100 puntos, y el puntaje mínimo

de aprobación es de 60 puntos.

vacante (describir el proceso de reclutamiento en general)

 • Indicar cómo lleva a cabo el plan de inducción, en caso de que le
corresponda recibir a un nuevo integrante en su equipo
• Diseñar un Perfil de Cargo para el Asistente Administrativo y para los
Técnicos de Producción
• Diseñar un instrumento de evaluación de desempeño para el Asistente
Administrativo y para los Técnicos de Producción

DESARROLLO:
1.- Proceso de reclutamiento y selección cuando se abre una vacante
(descripción del proceso de reclutamiento en general):

Para realizar el proceso de reclutamiento y selección de personal se debe tener claro

primeramente las vacantes disponibles y las áreas a las cuales se solicita el personal:

Se debe tener en claro:

✓ Definir
trabajo y elseperfil
definede Vacante: Endel
laslacaracterísticas
primera etapa se identifica el puesto de
puesto de trabajo, los requisitos que
deben
cumplir los postulantes para poder realizar una correcta y oportuna elección de la
vacante.

✓ Elegir forma del reclutamiento: En esta etapa se debe elegir la forma de

reclutamiento a utilizar puede ser interna o externa, en este proceso se utilizará la
forma de reclutamiento externa.

✓ Se convoca y preselecciona: En esta etapa con las vacantes identificadas

disponibles para la Empresa, se publican los avisos correspondientes para los

futuros postulantes, con anuncios en periódicos, página web de la Empresa, en la

radio, OMIL de la cuidad, redes sociales y contactos.

✓ Se fijan las bases para la selección del nuevo personal: En esta etapa se
realiza, con todos los postulantes una preselección de los mejores candidatos
 para las vacantes definidas, para que este proceso se lleve a cabo con éxito, se
revisan los curriculum vitae de los postulantes, se realizan pruebas psicológicas y
se entrevista para poder conocer más directamente a los postulantes al cargo.

✓ Selección del perfil idóneo y se contrata: En esta etapa se toma la decisión

de cuál de todos los postulantes será seleccionado para la vacante, se informará
la

decisión defecha
detalla: la su contratación
ingreso y yel se firmarápor
periodo el el
contrato de trabajo,
cual tendrá esta en el cual las
duración, se
funciones, el monto del sueldo a percibir por el trabajador.

✓ Capacitación del nuevo trabajador: etapa en la cual se le hace un recorrido

al nuevo trabajador por la Empresa, se indica su puesto de trabajo y se presenta
su equipo de trabajo, también se realiza la entrega del reglamento interno de la
Empresa y se le muestran también, los procesos de la Empresa para el
cumplimiento de sus objetivos.

2.- Plan de inducción, para nuevo integrante en el equipo:

Principalmente, cabe indicar que el plan de inducción tiene como objetivo entregar al
nuevo trabajador toda la información de su lugar de trabajo, conocer sus funciones,
sus deberes y derechos como nuevo miembro, para que se sienta cómodo desde el
primer día de trabajo en las dependencias de la Empresa.

✓ Bienvenida a la empresa: Se brinda al trabajador la bienvenida a la

empresa para que se sienta en confianza con los miembros del equipo.

✓ Recorrido por la empresa: Se le dará al trabajador un recorrido por las

dependencias de la Empresa, para que pueda conocer los departamentos que
son fundamentales para su desempeño, conocer también las rutas de
evacuación en caso de emergencia, etc.

✓ Reseña de la empresa: Se le contará al nuevo trabajador de la Empresa,

cómo empezó, qué tipo de Empresa es, los objetivos y las metas a cumplir por
esta, quienes la conforman.

✓ Políticas de la empresa: Se le explica al trabajador las normativas

generales de la empresa, jornada de trabajo, fechas importantes como
pagos de
 remuneraciones, protocolos de seguridad, reglamento interno de la Empresa,
manual de procedimientos de trabajo seguro, entre otras.

✓ Presentación: Se presentará al nuevo trabajador a su equipo de trabajo y

mencionar quien será su compañero de funciones que será el encargado de
enseñarle el funcionamiento de su área de trabajo.

Instalación del trabajador en su puesto de trabajo: Se le indicará al

trabajador específicamente cómo debe desarrollar sus funciones, con qué otras
áreas deben estar enlazado su trabajo, objetivos que se esperan del puesto de
trabajo

3. Perfil de Cargo para el Asistente Administrativo y para los Técnicos de

Producción:

PERFIL DEL CARGO DE ASISTENTE ADMINISTRATIVO

Información General:
La empresa se encarga de recoletar papel desechado de oficinas que cuenten con
convenio y lo transforma en papel plantable, para etiquetas o regalos corporativos.
Responde al Jefe de Gestión. Contrato renovable a 60 días.

Descripción Genérica:
Realiza atención a clientes, redacta y recepciona documentos
administrativos. Planifica, gestiona y coordina funciones administrativas de la
oficina.
Descripción Específica:
a) Recepciona y gestiona llamadas a clientes, para poder informar o toma
recados a las diferentes áreas de la Empresa.
b) Atención presencial para atender las solicitudes de clientes de la
Empresa.
c) Organiza reuniones y agenda para los Jefes de áreas de la Empresa.

d) Recepciona Facturas de proveedores y la Emisión de estos.

e) Maneja carpetas de los clientes para llevar un orden en la base de
datos de la Empresa.
Requerimientos
 Habilidades:
f) Escolaridad: Enseñanza media completa o técnico nivel superior en
Administración de Empresas.
g) Conocimientos computacionales nivel medio
h) Capacidad de organización de documentos.
i) Experiencia laboral: 6 Meses.
j) Capacitación en Software Office básico
k) Manejo de atención de

Clientes Compromiso Laboral.

Responsabilidades
➢ Responsabilidad sobre trámites y procesos.
➢ Responsabilidad sobre valores y equipos.
No tiene responsabilidad sobre las personas.

Esfuerzo y Condiciones de trabajo:

➢ Trabajo de oficina.
Salud compatible al cargo

PERFIL DE CARGO TÉCNICO DE PRODUCCIÓN

Información General:
La empresa se encarga de recuperar papel desechado de oficinas que cuenten con
convenio y lo transforma en papel plantable para etiquetas o regalos corporativos.
Responde al Jefe de Producción. Contrato renovable a 60 días.

Descripción Genérica:
Encargado de preparar, manipular y mantener las herramientas y equipos de
producción, deberá inspeccionar las materias primas y los productos finales
realizando el respectivo proceso de control de calidad.

Descripción Específica:
a) Garantizar que los materiales necesarios estén disponibles para la
producción y que la fábrica sea segura.
b) Realizar el chek list diario a las herramientas y maquinarias, a su vez reportar
cualquier falla en estos.
c) Identificar problemas y fallas de producción
d) Solucionar problemas correspondientes al proceso de producción
e) Implementación de métodos de mantenimiento preventivo de
las herramientas de producción
f) Estar informado de las actualizaciones respecto a los procedimientos de
producción y mantenimiento de herramientas y maquinarias de producción.
 Requerimientos

Habilidades:
➢ Escolaridad: Enseñanza media completa
➢ Conocimientos computacionales nivel medio

➢ Conocimiento en ISO 9001.

➢ Experiencia laboral: 1 año en la industria de la producción
➢ Capacitación en conocimiento y mantención de maquinaria
de producción y control de calidad.

Responsabilidades:
➢ Tiene responsabilidad sobre las personas.
➢ Tiene responsabilidad sobre los procesos.
Tiene responsabilidad sobre los equipos.

Esfuerzo y Condiciones de trabajo:

➢ Trabajo en fábrica, terreno y oficina.
Salud acorde al cargo.
4.- Diseñar un instrumento de evaluación de desempeño para el Asistente
Administrativo y para los Técnicos de Producción:
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
EVALUADOR: Jefe Directo PERIODO A EVALUAR: Semestral
En una escala de 1 a 5, donde 5 significa que es sobresaliente y 1 es insuficiente, elija
la graduación que mejor represente el desempeño del trabajado1r 2 3 4 5

Su responsabilidad hacia trámites y procesos OOOOO

Su experiencia en cargos similares OOOOO

Sus conocimientos en tecnologías de la información OOOOO

Sus competencias comunicacionales OOOOO

En los siguientes bloques, escoja una de las dos aseveraciones que mejor represente el
desempeño del trabajador
O La realización de las funciones de asistente administrativo son de ejecución perfecta
O Sus conocimientos en funciones administrativas son sobresalientes
O Tiene una alta tolerancia al estrés, sin perder la orientación al cargo
O Las actividades administrativas propias de la dirección las realiza de forma eficiente
O La forma en que brinda apoyo en las actividades administrativas es magnífica
O Su compromiso y fidelización laboral son superiores a los solicitado
Registre el indicador correspondiente al Indicador
desempeño del trabajador

Cantidad de reuniones gerenciales atendidas

Porcentaje de cumplimiento de actas registradas

Cumplimiento de administración de agenda

Cumplimiento de protocolos administrativos

 Semana 5

TÉCNICO DE PRODUCCIÓN

EVALUADOR: Jefe Directo PERIODO A EVALUAR: Semestral

En una escala de 1 a 5, donde 5 significa que es sobresaliente y 1 es insuficiente, elija
la graduación que mejor represente el desempeño del trabajador
12345
Su responsabilidad hacia los procesos de producción OOOOO

Su experiencia en el cargo OOOOO

Sus conocimientos en tecnología ocupada OOOOO

Sus competencias comunicacionales

OOOOO

En los siguientes bloques, escoja una de las dos aseveraciones que mejor represente el

dOeSseums pceoñnocdimelietrnatboasjaednoIrSO 9.001, son sobresalientes

O Tiene una alta tolerancia al estrés, sin perder la orientación al cargo
O Sus conocimientos en materias primas son sobresalientes
O Sus conocimientos en procesos de reciclaje son sobresalientes
O Las actividades propias de los procesos de producción las realiza de forma eficiente
O La forma en que brinda apoyo en las actividades de Producción es magnífica
O Su compromiso laboral son superiores a los solicitado
Registre el indicador correspondiente al Indicador
desempeño del trabajador

Cantidad de reuniones atendidas

Porcentaje de cumplimiento de actas registradas

Cumplimiento de administración de agenda del área

de trabajo

Cumplimiento de protocolos asociados al área de

producción
 Semana 5

FORMALIDADES DE ENTREGA

• Tipo de letra: Arial 12

• Interlineado: 1,15
• Formato: Entrega del taller en archivo …
• Subir archivo a la plataforma

Este trabajo debe desarrollarse de forma individual, una vez que lo hayas desarrollado
guárdalo en un archivo de acuerdo con siguiente ejemplo para identificar el material:

Trabajo-(Nombre del trabajo)-tunombre // Trabajo-Desarrollo de contenidos-Juana Rosal

Criterio de
desempeño Indicador de logro Puntaje
Los procesos Describe adecuadamente proceso de
de reclutamiento y selección de personal 25
reclutamiento Explica correctamente estructura de un plan de
, selección e inducción 10
Diseña un perfil de cargo para asistente 30
inducción
administrativo
son
Diseña instrumento de evaluación de desempeño 35
analizados,
de acuerdo a
los puestos
de trabajo y
el objetivo
empresarial.

Puntaje Total 100