GESTIÓN DE PERSONAS

EVALUACIÓN 2
 INSTRUCCIONES GENERALES
Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I y II del material de
estudio,, es fundamental
estudio fundamental la realización
realización de este taller, el que tiene por objetivo medir la
correcta
correcta internalización
internalización y aplicación
aplicación de los conceptos abordados en las mencionadas
mencionadas
unidades.

El desarrollo de este trabajo es individual, no se permitirán entregas de

talleres en duplas o en grupos

Las actividades del taller que se expone a continuación están ligadas al

siguiente objetivo de unidad:
 Analiza procesos
procesos de reclutamiento,
reclutamiento, selección
selección e inducción,
inducción, de acuerdo con los puestos
puestos
de trabajo y el objetivo empresarial.

Contenidos asociados al Taller:

 Análisis y Descripción
Descripción de
de Cargo, usando distintos casos planteado
planteados
s
 Distintos tipos de reclutamientos, según distintas organizaciones planteadas en
análisis de caso
 Lineamientos de un proceso de selección e inducción del recurso humano, a
través de un análisis comparado
 Métodos
Métod os de Evalu
Evaluaci
ación
ón de Dese
Desemp
mpeño
eño según
según los requ
requeri
erimi
mient
entos
os de una
una
organización, según el análisis de caso planteado

Instrucciones específicas
Lea atentamente el Análisis de Caso y su planteamiento, responda aplicando los
contenidos revisados.

ITEM I: Análisis de Caso

Debe diseñar un Plan de Reclutamiento y proceso de Selección, analizando distintos
tipos de reclutamientos que sean necesarios para el proceso de selección de cargo.
Debe generar un Perfil de Cargo, de al menos 2 puestos de trabajo, a partir de un
Análisis
Análisis y Descripción
Descripción de
de Cargo y al menos
menos un instrumento
instrumento de evaluación
evaluación de
desempeño para cada uno.

Planteamiento:
Usted es un empre
Usted emprendendedo
dorr y su negoci
negocio o luego
luego de 2 años,
años, está gener
generan
ando
do una
una
im
impo
port
rtan
ante
te part
partic
icip
ipac
ació
ión
n de mercmercad
ado,o, por
por lo que
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decide
de hace
hacerl
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o crec
crecer
er.. La
organiz
org anizació
ación
n que le presta
presta asesorí
asesoría,
a, le pide
pide que estable
establezca
zca los lineamie
lineamiento
ntoss de
provisión del recurso humano. Su negocio recupera papel desechado de oficinas en
convenio y lo transforma en papel plantable para etiquetas o regalos corporativos.
Tien
Tienee dos
dos árárea
eass prin
princi
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pale
les,
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admininist
stra
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a. En las
las nuev
nuevas
as
instala
instalacion
ciones
es y estructu
estructura,
ra, usted
usted tiene
tiene conside
considerado
rado una persona
persona como Asistent
Asistente
e
Administrativa,
Administ rativa, dos personas
personas en ventas, un Jefe de Operaciones
Operaciones y al menos diez
técnicos de producción que recolectan la materia prima y la procesan. Usted debe
entregarla a su asesor lo siguiente:

 Reclutamiento y selección que utiliza en su equipo cuando se abre una

Esta acvidad será evaluada por el profesor de la asignatura, por lo que se

sugiere, para su realización, considerar los criterios de evaluación detallados al
nal de este documento.

el puntaje total de este taller es de 100 puntos, y el puntaje mínimo de

aprobación es de 60 puntos.

vacante (describir el proceso de reclutamiento en general)

  Indicar cómo lleva a cabo el plan de inducción, en caso de que le
corresponda recibir a un nuevo integrante en su equipo
 Diseñar un Perfil de Cargo para el Asistente Administrativo y para los
Técnicos de Producción
 Diseñar un instrumento de evaluación de desempeño para el Asistente
Administrativo
Administrativo y para
para los Técnicos de Producción
Producción

DESARROLLO:
1.
1.-- Pr
Proc
oces
eso
o de re recl
clut
utam
amie
ient
nto
o y se
sele
lecc
cció
ión
n cu
cuan
ando
do se abre
abre un
unaa va
vaca
cant
ntee
(descripción del proceso de reclutamiento en general):

Para realizar el proceso de reclutamiento y selección de personal se debe tener claro

primeramente las vacantes disponibles y las áreas a las cuales se solicita el personal:

Se debe tener en claro:

 Definir el perfil de la Vacante: En primera etapa se identifica el puesto de trabajo

y se define las características del puesto de trabajo, los requisitos que deben
cumplir los postulantes para poder realizar una correcta y oportuna elección de la
vacante.

 Elegir forma del reclutamiento: En esta etapa se debe elegir la forma

forma de
reclutamiento a utilizar puede ser interna o externa,
reclutamiento externa, en este proceso se utilizará la
forma de reclutamiento externa.

 Se conv
convoc
ocaa y pr
pres
esel
elec
ecci
cion
ona:
a: En esta
esta etapa
etapa con
con las vacant
vacantes
es identi
identific
ficad
adas
as
disponibles para la Empresa, se publican los avisos correspondientes para los

futuros postulantes, con anuncios en periódicos, página web de la Empresa, en la

radio, OMIL de la cuidad, redes sociales y contactos.

 Se fijan las bas

bases
es para
para la selección
selección del nue
nuevo
vo per
person
sonal:
al: En esta etapa se
realiza, con todos los postulantes una preselección de los mejores candidatos
 para las vacantes definidas, para que este proceso se lleve a cabo con éxito, se
revisan los curriculum vitae de los postulantes, se realizan pruebas psicológicas y
se entrevista para poder conocer más directamente a los postulantes al cargo.

 Selección del perfil idóneo y se contrata: En esta etapa se toma la decisión de

cuál de todos los postulantes
postulantes será seleccionado
seleccionado para la vacan
vacante,
te, se informará
informará la

decisión de su contratación y se firmará el contrato de trabajo, en el cual se

deta
de talla
lla:: la fecha
fecha ingre
ingreso
so y el perio
periodo
do por
por el cual
cual tendrá
tendrá esta dura
duració
ción,
n, las
las
funciones, el monto del sueldo a percibir por el trabajador.

 Capacitación del nuevo trabajador: etapa en la cual se le hace un recorrido al

nuevo trabajador
trabajador por la Empresa,
Empresa, se indica su puesto de trabajo y se presenta su
equipo de trabajo, también se realiza la entrega del reglamento interno de la
Empresa y se le muestran también, los procesos de la Empresa para el
cumplimiento de sus objetivos.

2.- Plan de inducción, para nuevo integrante en el equipo:

Principalmente, cabe indicar que el plan de inducción tiene como objetivo entregar
Principalmente, entregar al
nuevo trabajador toda la información de su lugar de trabajo, conocer sus funciones,
sus deberes y derechos
derechos como nuevo miembro,
miembro, para que se sienta cómodo desde el
primer día de trabajo en las dependencias de la Empresa.

 Bienvenida a la empresa: Se brinda al trabajador la bienvenida a la empresa

para que se sienta en confianza con los miembros del equipo.

 Recorr
Recorrido
ido por la emp
empres
resa:
a: Se le dará
dará al traba
trabajad
jador
or un recorr
recorrido
ido por
por las
dependencias de la Empresa, para que pueda conocer los departamentos que
son fundamentales
fundamentales para su desempeño, conocer también las rutas de
evacuación en caso de emergencia, etc.

 Reseña
Reseña de la emp
empres
resa:
a: Se le contará al nuevo trabajador de la Empresa,
cómo empezó, qué tipo de Empresa es, los objetivos y las metas a cumplir por
esta, quienes la conforman.

 Políticas de la empresa: Se le explica al trabajador

trabajador las normativas genera
generales
les
de la empresa
empresa,, jornada
jornada de trabajo,
trabajo, fechas importante
importantes
s como pagos de
 remuneraciones, protocolos de seguridad, reglamento interno de la Empresa,
manual de procedimientos de trabajo seguro, entre otras.

 Presentació
Presentación:
n: Se presentará al nuevo trabajador a su equipo de trabajo y
mencionar quien será su compañero de funciones que será el encargado de
enseñarle el funcionamiento de su área de trabajo.

Instalación del trabajador en su puesto de trabajo: Se le indica

indicará
rá al
trabajador específicamente cómo debe desarrollar sus funciones, con qué otras
áreas deben estar enlazado su trabajo, objetivos que se esperan del puesto de
trabajo

3. Perfil de Cargo para el Asistente Administrativo y para los Técnicos de

Producción:

PERFIL DEL CARGO DE ASISTENTE ADMINISTRATIVO

Información General:
La empresa se encarga de recoletar papel desechado de oficinas que cuenten con
convenio y lo transforma en papel plantable, para etiquetas o regalos corporativos.
Responde al Jefe de Gestión. Contrato renovable a 60 días.

Descripción Genérica:
Realiza atención a clientes, redacta y recepciona documentos
administrativos. Planifica, gestiona y coordina funciones administrativas de la
oficina.
Descripción Específica:
a) Recepc
Recepciona
iona y gestiona llamadas a clientes,
clientes, para poder informar o toma
recados a las diferentes áreas de la Empresa.
b) Atenció
Atención
n presencial
presencial para atender las solicitudes
solicitudes de clientes de la
Empresa.
c) Organiza reuniones y agenda para los Jefes de áreas de la Empresa.

d) Recepciona Facturas de proveedores y la Emisión de estos.

e) Maneja carpetas de los clientes para llevar un orden en la base de
datos de la Empresa.
Requerimientos
 Habilidades:
f) Escolaridad: Enseñanza media completa o técnico nivel superior en
Administración
Administración de Empresas.
Empresas.
g) Conocimientos computacionales nivel medio
h) Capacidad de organización de documentos.
i) Experiencia laboral: 6 Meses.
j) Capacitación en Software Office básico
k) Manejo de atención de Clientes

Compromiso Laboral.

Responsabilidades
 Responsabilidad sobre trámites y procesos.
 Responsabilidad sobre valores y equipos.
No tiene responsabilidad sobre las personas.

Esfuerzo y Condiciones de trabajo:

 Trabajo de oficina.
Salud compatible al cargo

PERFIL DE CARGO TÉCNICO DE PRODUCCIÓN

Información General:
La empresa se encarga de recuperar papel desechado
desechado de oficinas que cuenten con
convenio y lo transforma en papel plantable para etiquetas o regalos corporativos.
Responde al Jefe de Producción. Contrato renovable a 60 días.

Descripción Genérica:
Encargado
Encarga do de preparar,
preparar, manipular y mantener las herramientas y equipos de
producción,
producc ión, deberá inspeccionar
inspeccionar las materias primas y los productos finales
realizando el respectivo proceso de control de calidad.

Descripción Específica:
a) Garanti
Garantizar
zar que los materiales necesarios estén disponibles para la
producción y que la fábrica sea segura.
b) Realizar el chek list diario a las herramientas y maquinarias, a su vez reportar
cualquier falla en estos.
c) Identificar problemas y fallas de producción
d) Solucionar problemas correspondientes al proceso de producción
e) Implementación de métodos de mantenimiento pr preventivo de
de las
herramientas de producción
f) Estar informado de las actualizaciones respecto a los procedimientos de
producción y mantenimiento de herramientas y maquinarias de producción.
 Requerimientos

Habilidades:
 Escolaridad: Enseñanza media completa
 Conocimientos computacionales nivel medio

 Conocimiento en ISO 9001.

 Experiencia laboral: 1 año en la industria de la producción
 Capacitación en conocimiento y mantención de maquinaria de
producción y control de calidad.

Responsabilidades:
 Tiene responsabilidad sobre las personas.
 Tiene responsabilidad sobre los procesos.
Tiene responsabilidad sobre los equipos.

Esfuerzo y Condiciones de trabajo:

 Trabajo en fábrica, terreno y oficina.
Salud acorde al cargo.
4.- Diseñar un instrumento de evaluación de desempeño para el Asistente
Administrativo y para los Técnicos de Producción:
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
EVALUADOR: Jefe Directo PERIODO A EVALUAR: Semestral
En una escala de 1 a 5, donde 5 significa que es sobresaliente y 1 es insuficiente, elija
la graduación que mejor represente el desempeño del trabajador
12345

Su responsabilidad hacia trámites y procesos OOOOO

Su experiencia en cargos similares OOOOO

Sus conocimientos en tecnologías de la información OOOOO

Sus competencias comunicacionales OOOOO

En los siguientes bloques, escoja una de las dos aseveraciones que mejor represente el
desempeño del trabajador
O La realización de las funciones de asistente administrativo son de ejecución perfecta
O Sus conocimientos en funciones administrativas son sobresalientes
O Tiene una alta tolerancia al estrés, sin perder la orientación al cargo
O Las actividades administrativas propias de la dirección las realiza de forma eficiente
O La forma en que brinda apoyo en las actividades administrativas es magnífica
O Su compromiso y fidelización laboral son superiores a los solicitado
Registre el indicador correspondiente al Indicador
desempeño del trabajador

Cantidad de reuniones gerenciales atendidas

Porcentaje de cumplimiento de actas registradas

Cumplimiento de administración de agenda

Cumplimiento de protocolos administrativos

 Semana 5

TÉCNICO DE PRODUCCIÓN

EVALUADOR: Jefe Directo PERIODO A EVALUAR: Semestral

En una escala de 1 a 5, donde 5 significa que es sobresaliente y 1 es insuficiente, elija
la graduación que mejor represente el desempeño del trabajador
12345
Su responsabilidad hacia los procesos de producción OOOOO

Su experiencia en el cargo OOOOO

Sus conocimientos en tecnología ocupada OOOOO

Sus competencias comunicacionales

OOOOO

En los siguientes bloques, escoja una de las dos aseveraciones que mejor represente el

desempeño del trabajador

O Sus conocimientos en ISO 9.001, son sobresalientes
O Tiene una alta tolerancia al estrés, sin perder la orientación al cargo
O Sus conocimientos en materias primas son sobresalientes
O Sus conocimientos en procesos de reciclaje son sobresalientes
O Las actividades propias de los procesos de producción las realiza de forma eficiente
O La forma en que brinda apoyo en las actividades de Producción es magnífica
O Su compromiso laboral son superiores a los solicitado
Registre el indicador correspondiente al Indicador
desempeño del trabajador

Cantidad de reuniones atendidas

Porcentaje de cumplimiento de actas registradas

Cumplimiento de administración de agenda del área

de trabajo

Cumplimiento de protocolos asociados al área de

producción
 Semana 5

FORMALIDADES DE ENTREGA

 Tipo de letra: Arial 12

 Interlineado: 1,15
 Formato: Entrega del taller en archivo …
 Subir archivo a la plataforma

Este trabajo debe desarrollarse de forma individual, una vez que lo hayas desarrollado
guárdalo en un archivo de acuerdo con siguiente ejemplo para identificar el material:

Trabajo-(Nombre del trabajo)-tunombre // Trabajo-Desarrollo de contenidos-Juana Rosal

Criterio de
dese
desemp
mpeñ
eño
o In
Indi
dicad
cador
or de lo
logr
gro
o Pu
Punt
ntaj
ajee
Los procesos Describe adecuadamente proceso de
de reclutamiento y selección de personal 25
reclutamiento Explica correcta
Explica correctament
mentee estruct
estructura
ura de un plan de
, selección e inducción 10
Diseña un perfil de cargo para asistente 30
inducción son
administrativo
analizados, Diseña
Diseña instru
instrume
mento
nto de evalu
evaluaci
ación
ón de desem
desempeñ
peño
o 35
de acuerdo a
los puestos
de trabajo y
el objetivo
empresarial.

Puntaje Total 100