MÉTODOS

ANÁLISIS Y
DESCRIPCIÓN
DE LOS
PUESTOS
ANÁLISIS DE PUESTOS, definición
• Es el procedimiento mediante el cual se
determinan los deberes y las responsabilidades
de las posiciones y los tipos de personas en
términos de capacidad y experiencia que deben
ser contratados para ocuparlas.
 DISEÑO DEL PUESTOS
Es establecer condiciones fundamentales que señalen el conjunto de
tareas a realizar:
1. Conjunto de tareas u obligaciones que desempeña el ocupante
(contenido del puesto).
2. Cómo efectuar ese conjunto de tareas u obligaciones (métodos y
procedimientos de trabajo).
3. A quién reporta el ocupante del puesto (responsabilidad), es decir,
relación con su jefatura.
4. A quién supervisa o dirige el ocupante del puesto
(Chiavenato, pg. 172)
Descripción de
un puesto

Incluir también:
- Código del
documento
- A quién reporta
y a quién dirige
- Datos de quién
elaboró.
 MÉTODOS PARA DISEÑAR PUESTOS
• Algunos métodos para la recolección de datos, utilizados en el análisis
de puesto: 

OBSERVACIÓN
• Consiste en observar a trabajadores que ocupan puestos operativos.
• Se complementa con entrevistas sobre algún elemento relacionado al
trabajo.
• Objetivo de realizar descripciones sobre sus funciones y labores
dentro de su área.
(Kety Jáuregui)
 MÉTODOS PARA DISEÑAR PUESTOS
ENTREVISTA
• Consiste en preguntar a colaboradores sus funciones y responsabilidades
dentro de su área de trabajo. 
• No es necesario entrevistar a todo el personal.
• Basta con tomar en cuenta a los miembros de mayor y menor experiencia para
sacar conclusiones importantes.
• También es necesario hacer el mismo procedimiento con los líderes, gerentes
y capacitadores para detectar sus conocimientos en el área.  
• Con la información recabada:
• Se identifica especificaciones mínimas y máximas del puesto
• Elementos que permiten su correcto funcionamiento.
• Método muy útil porque logra la participación libre y directa de los
empleados.
 MÉTODOS PARA DISEÑAR PUESTOS
CUESTIONARIO
• Muy usado por las empresas.
• Se usa medios digitales para distribuir a los colaboradores,
supervisores, : ej., google form muchas veces a través de la Web,
• El encargado del proceso de análisis puede llenar el cuestionario con
las respuestas que le dan los colaboradores.
• Sirve para que ATH, tome decisiones más eficaces y rápidas para
optimizar el trabajo el trabajo de los departamentos que necesitan
cambios urgentes.  
(Kety Jáuregui)
MÉTODOS PARA DISEÑAR PUESTOS
INCIDENTES CRÍTICOS Y DIARIOS DE TRABAJO:
• En conversación entre supervisores y trabajadores:
• Se pueden identificar aspectos críticos que generaron situación de crisis en las áreas de
trabajo.
• Permitirá identificar cuáles son nuevas competencias o habilidades que se
demandarán para mejorar procesos productivos. 
• Pedir a trabajadores que llenen un registro diario de su trabajo en un período
determinado (semanas o meses).
• Para lograr medir cuánto les toma realizar específicas funciones y luego
adicionar ello a las exigencias del puesto. 
(Kety Jáuregui)
MÉTODOS PARA DISEÑAR PUESTOS
EL ANÁLISIS DE PUESTO EN LA ERA DIGITAL:
• Con la llegada de la pandemia y la implementación del trabajo
remoto, la comunicación de los equipos se ha trasformado.
• Conocer el desempeño de los colaboradores, las áreas de trabajo y
contratar profesional capacitado se ha vuelto más complicado. 
• Mas existen herramientas digitales que permiten analizar
correctamente los puestos de trabajo:
• Zoom, Google Meet y Microsoft Teams: ideales para tener entrevistas con los
colaboradores o reuniones de equipo.
• Slack permite identificar el avance de un proyecto y el correcto desempeño.
(Kety Jáuregui)