UNIVERSIDAD GALILEO

CEI: IMB PC San Juan

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

Horario: Sábado de 17:00 a 18.00

Curso: Creación Empresarial 2

Tutor: Licda. Claudia María Hernández Peralta

TAREA #5 // SEMANA 6
Conocimiento del mercado: Clave del éxito

Apellidos, Nombres del Alumno:

Terrón Chitay, Diego Raúl
Carné: 20004492
Fecha de entrega: 28/05/2023
Contenido

INTRODUCCION.............................................................................................................................1
OBJETIVOS.....................................................................................................................................2
CONOCIMIENTO DEL MERCADO: Clave del éxito................................................................3
1. ¿En qué consiste un segmente de mercado?.....................................................................3
2. ¿Qué es un mercado meta?..................................................................................................5
3. ¿A qué mercado meta está dirigido el producto o servicio de su organización?............6
4. ¿Niveles en los cuales puede llevarse a cabo la selección del mercado meta?................6
4. ¿Qué debe tomar en cuenta el segmento de mercado para permitirnos especificar a
nuestros tipos de clientes e identificar sus necesidades y gustos?.........................................8
CONCLUSIONES..........................................................................................................................11
RECOMENDACIONES.................................................................................................................12
BIBLIOGRAFIA..............................................................................................................................13
 INTRODUCCION

Se denomina segmentación del mercado al proceso de clasificar a los

consumidores en grupos de individuos que muestran necesidades, características
o conductas similares. Cada mercado está compuesto por segmentos de mercado.

el término se refiere a un determinado grupo de clientes potenciales o reales con

el mismo tipo de peticiones y reacciones al producto. La agrupación puede ser
muy diversa y depende de los criterios de segmentación.

A continuación, ampliaremos este tema.

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 OBJETIVOS

 Ubicar y conocer mejor a la audiencia: mediante la segmentación puedes ubicar

mejor cuál es tu audiencia, para conocer a mayor profundidad sus intereses.
Puedes tener una gran audiencia, pero segmentarla en distintos grupos te
facilitará cualquier tipo de estrategia.

 Diferenciar estrategias: ligado al punto anterior puedes hablarle a cada grupo por
diferentes canales, formatos y contenidos, de tal forma que tengas estrategias
para cada segmento.

 Personalizar los mensajes: cuando realizas estrategias diferenciadas podrás

personalizar tu mensaje, con los contenidos adecuados en el momento correcto.

 Mayor satisfacción de los clientes: si tienes un trato personalizado generas

experiencias únicas que son bien recibidas por los clientes, aumentando su
satisfacción y logrando su fidelización.

 Determinar condiciones de mercados: la segmentación te ayuda a identificar y

determinar ciertas condiciones de mercado con base en los perfiles de tus
segmentos y no al azar; por ejemplo, puedes establecer los precios adecuados o
los mejores modos de distribuir tus productos o servicios.

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 CONOCIMIENTO DEL MERCADO: Clave del éxito

1. ¿En qué consiste un segmente de mercado?

La segmentación de mercado es una estrategia de marketing que consiste en

dividir al público de una marca o negocio en grupos más pequeños que se
identifican por ciertas características que comparten entre sí. Con una
segmentación es más fácil dirigir esfuerzos de branding, ventas y seguimiento de
forma personalizada.

Una segmentación de mercado puede ser tan amplia (por ejemplo: todos los
estudiantes, profesores y trabajadores de una universidad) o reducida (siguiendo
el escenario anterior: todas las estudiantes de Mercadotecnia, entre 18 y 21 años,
que trabajan medio tiempo) como sea necesario.

Un segmento de mercado es un grupo de posibles compradores de tus productos,

que tiene una serie de características y elementos comunes entre todos sus
miembros. Sirve para optimizar tus acciones de marketing y lograr mayor
eficiencia.

Pero para que sea eficaz, una segmentación debe ser:

1. Homogénea

Implica que la división se identifique de manera clara y que los elementos que
caracterizan a la segmentación sean compartidos por todos los miembros del
grupo.

2. Sustancial

El tamaño del segmento debe ser suficientemente numeroso para justificar el

esfuerzo de dirigirse a él.
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3. Medible

Es la característica indispensable de cualquier estrategia y en este caso no es la

excepción; tu segmentación debe sustentarse en números, datos y otras formas
de comprobar el tamaño del grupo.

4. Accesible

Debe ser accesible, no tanto porque deba ser fácil llevarle un mensaje, pero sí
debe haber maneras de acercarse al segmento.

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 2. ¿Qué es un mercado meta?

El mercado meta es el grupo de clientes potenciales de una empresa, definido en

las estrategias de Marketing con una investigación de mercados.

El mercado meta de una empresa es el segmento al cual dirige sus productos y

servicios y los diferentes mensajes promocionales y de divulgación de marca.

Aunque su explicación parece sencilla, se trata de un elemento realmente

complejo y con un gran potencial, del que se desprenden estrategias de Marketing
Digital o tradicional, parámetros de desarrollo de nuevo productos y muchos otros
aspectos de un negocio.

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Este concepto está directamente relacionado con el del público objetivo, aunque
existe una pequeña —y a la vez sustancial— diferencia entre ambos.

Lo que separa a estos factores es la amplitud. El mercado meta tiene un enfoque

mucho más amplio en la mercadotecnia, por lo cual debe tomarse en cuenta como
punto de partida de un proyecto empresarial e incluirse en el plan de negocios.

Específicamente, hace referencia a un amplio conjunto de individuos que

comparten determinadas características y necesidades, las cuales los convierten
en posibles clientes.

Mientras tanto, el público objetivo es una segmentación de ese mercado, que

ayuda a precisar quiénes pueden considerarse potenciales compradores de un
determinado producto o servicio.

En líneas generales, podemos decir que el mercado meta es un concepto amplio y

primario para el desarrollo de negocios y el mercadeo, del que se desprenden
conceptos específicos y secundarios (pero no menos importantes) como el público
objetivo o la buyer persona.

3. ¿A qué mercado meta está dirigido el producto o servicio de

su organización?

Mi organización se dedica a la venta de ropa y por lo tanto el mercado meta son

las personas que tienen necesidad a vestirse.

Algunos de los posibles segmentos de mercado a los que puede dirigirse una
tienda de ropa son 'las personas que buscan ropa de talla grande', 'los
adolescentes que buscan las últimas tendencias' o 'las mujeres embarazadas'.
Son sólo algunos ejemplos.

Respecto a los "buyer personas", son, básicamente, representaciones del cliente

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perfecto que podría, por ejemplo, comprar ropa en su tienda.

Un cliente ideal, es, en resumen, un arquetipo ficticio al que se le dan criterios

sociodemográficos, convicciones, una capacidad financiera, hábitos de consumo y
que es el reflejo de un tipo de grupo homogéneo.

Conocer cuál es el cliente ideal para la tienda de ropa resulta interesante para
determinar mejor el perfil del grupo de clientes, para así empezar con un proyecto
viable.

4. ¿Niveles en los cuales puede llevarse a cabo la selección del

mercado meta?

Tu mercado dependerá de las necesidades particulares del consumidor a las que

se dirige tu producto.

Los tres aspectos clave de un mercado meta incluyen:

 Datos demográficos: edad, sexo, ingresos, educación o situación laboral.

 Datos geográficos: ubicación principal de tu mercado.
 Datos de rasgos de personalidad: lo que les gusta y lo que no les gusta,
así como dónde compran y sus marcas favoritas.

Para identificar el mercado objetivo, debemos analizar datos sobre el nicho de

productos, los clientes y los competidores.

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Es muy común pensar que el mercado meta se trata del público objetivo, sin
embargo, no son lo mismo. Tu mercado meta es el consumidor final, mientras que
tu público objetivo es a quien anuncias tu empresa. Si bien tu mercado meta
puede caer en tu público objetivo, es posible que, al final, a quién anuncias tu
producto no sea quien lo consuma.

Para aclarar, veamos un ejemplo. Los juguetes para niños, por ejemplo, tienen un
mercado meta muy claro: los niños. Además, los juguetes a menudo se
comercializan para niños que se identifican con una categoría de género
específica. Sin embargo, los niños no compran sus juguetes, lo hacen sus padres.
Por lo tanto, las empresas de juguetes deben centrar sus estrategias publicitarias
en los padres (el público objetivo) para vender juguetes para sus hijos (el mercado
meta).

5. ¿Qué debe tomar en cuenta el segmento de mercado para

permitirnos especificar a nuestros tipos de clientes e identificar
sus necesidades y gustos?

1. Identificar las variables de la segmentación

Todo comienza por la elección de los segmentos. ¿Cómo dividir el heterogéneo

grupo de potenciales clientes?

Siguiendo los tipos de segmentación puedes hacerte una idea de cuáles se

adaptan mejor a la realidad de tu negocio. En este punto no hay una respuesta
universal.

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2. Desarrollar los perfiles de cada segmento

Con el segmento o segmentos claros hay que representar fielmente al público

objetivo.

La representación debe ser detallada, “con nombre y apellidos” para que surta
efecto. La buyer persona o cliente ideal debe estar fielmente representado.
Determina su forma de ser, su modo de interactuar y sus hábitos de consumo.

3. Evaluar el atractivo de cada segmento

Llegados a este punto es probable que tengas una decena de segmentos sobre la
mesa. No todos serán igual de rentables.

Establece su potencial. ¿Cómo de grande es el segmento? ¿Cuál es su potencial

de ventas? ¿Está muy competido? Respondiendo a esas cuestiones tendrás las
claves para continuar con el siguiente paso.

4. Seleccionar los segmentos objetivo

La elección de un segmento de mercado debe realizarse en función de

su potencial actual y futuro, así como de una razonable valoración de la
competencia existente en el mismo.

A veces es más rentable un pequeño segmento en el que se ocupa una posición

exclusiva o dominante que un gran segmento en el que se compite con docenas
de marcas.

Elige los más atractivos. Maneja las expectativas. Sé realista.

5. Identificar acciones para cada segmento

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Una vez determinados los segmentos es necesario identificar las posibles
acciones para posicionarse.

La creación de una nueva línea de productos o servicios, la mejora de un producto

o el desarrollo de un nuevo canal de comunicación son algunas de esas acciones.
Todas ellas deben ir adaptadas a ese pequeño nicho o segmento.

6. Tomar acción en cada segmento

Pasar a la acción marca la diferencia. Es un paso obvio y que se da por supuesto,

pero conviene recordarlo para evitar la tan frecuente “parálisis por análisis”.

Ejecuta el plan lo antes posible. Aplica las acciones de posicionamiento escogidas

para cada segmento de mercado.

7. Evaluar el rendimiento

La fase de evaluación es fundamental por una sencilla razón: lo que no se mide no

se puede mejorar.

Es necesario establecer un sistema de evaluación. Midiendo y analizando el

rendimiento de cada uno de estos segmentos podrás comprobar si la
segmentación ha sido correcta o si necesita ajustes para llegar al ansiado buyer
persona.

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 CONCLUSIONES

 La segmentación de mercados es una forma de fragmentar a los

consumidores potenciales en subgrupos en función de diferentes variables
como la edad, el género, la religión, los patrones de consumo, poder
adquisitivo, entre otras.

 La segmentación de mercados es una forma de buscar nuevas

oportunidades en el mercado total a través del conocimiento real de los
consumidores.

 Los segmentos van cambiando por ello es importante realizar la

segmentación de forma periódica.

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 RECOMENDACIONES

 Identificar las variables de la segmentación.

 Desarrollar los perfiles de cada segmento.
 Evaluar el atractivo de cada segmento.
 Seleccionar los segmentos objetivo.
 Identificar acciones para cada segmento.
 Tomar acción en cada segmento.
 Evaluar el rendimiento.

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 BIBLIOGRAFIA

Batres, G. (2012). Introduccion al segmento de mercado. Argentina: Diaz de

Santos.
Montufar, L. (2012). Mercado meta. Colombia: Octava edicion.
Prentice, H. (2007). En que consiste un segmento de mercado. Mexico: segunda
Edicion.
Rosa, C. (2008). Seleccion de mercado meta. Madrir: Laurosse, S.A.

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