UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: San Nicolas
Horario: Sábado 9:00 a 10:00 horas
Curso: Creación Empresarial 2
Tutor: Moisés Vinicio, Lima Conde

Tarea No. 5

Conocimiento del mercado: Clave del éxito

Apellidos: Zet Monroy

Nombres: Carlos Antonio
Carne: 18012518
Fecha de entrega: 29/05/2021
 Tabla de contenido
Tarea No. 5...........................................................................................................................1
Introducción............................................................................................................................1
Objetivos.................................................................................................................................2
1. Resolución de Preguntas.....................................................................................................3
Conclusiones...........................................................................................................................8
Recomendaciones....................................................................................................................9
Referencias............................................................................................................................10
 Introducción

Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero

que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los
mercados las necesidades y deseos de los compradores no son las mismas. Una
empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de
adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste. 
Las necesidades de los consumidores no son tan fáciles de definir como suponen,
muchas veces, los críticos de la mercadotecnia, es por eso que las empresas
realizan diversos tipos de marketing.

1
 Objetivos

1. Analizar el concepto segmento de mercado.

2. Comprender cada una de las distintas características de un segmento de
mercado.
3. Identificar el objetivo de un mercado meta.
4. Identificar los distintos niveles de un segmento de mercado.
5. Analizar el comportamiento del consumidor.

2
 1. Resolución de Preguntas.

1. ¿En qué consiste un segmento de mercado?

Un segmento de mercado es un grupo de consumidores, homogéneo y numeroso,
que son fácilmente identificables en un mercado determinado. Los consumidores
deben tener un patrón similar, es decir, preferencias comunes, hábitos de compra
parecidos y reaccionan igual a las campañas de publicidad y de marketing. 
El objetivo es identificar esos segmentos para poder ofrecerles
diferentes propuestas adaptadas a sus preferencias y necesidades en cada
momento.
El uso de un segmento de mercado se caracteriza por lo siguiente:
1. Medible. Hay que determinar a cuántas personas se dirigirá.
2. Accesible. Una vez identificado el segmento, hay que conocer los recursos
necesarios para realizarlo de forma eficaz.
3. Sustancial. El grupo de consumidores tiene que ser numeroso para que
tenga rentabilidad.
4. Accionable. Realización de campañas de marketing para cubrir cada uno de
los segmentos.
¿Qué ejemplos de segmentos de mercado pueden darse? La edad, el estado civil
o el tipo de trabajo, entre otros.

¿Qué es la segmentación de mercado?

La segmentación de mercado, más coloquialmente conocida también como
segmentación de clientes, es un método que permite dividir a los clientes
potenciales en grupos concretos. De esta forma, las empresas tienen más
facilidad para, por ejemplo, enviar mensajes personalizados. La segmentación se
puede realizar en grandes categorías, como la ubicación, o en categorías más
concretas como la edad.
Esta técnica es ampliamente utilizada por las empresas debido a la efectividad en
las campañas de marketing, ya que van destinadas a un público en concreto,
con contenido propio y personalizado.

3
Ventajas de hacer una segmentación de mercado
a utilización de esta técnica reporta numerosas ventajas, siempre con el enfoque
puesto en conocer en profundidad los gustos de los consumidores.
1. Incrementa la posibilidad de cumplir con las necesidades de cada segmento
de mercado. Cuando se conoce mejor a los clientes, es más fácil efectuar
un servicio más personalizado y especializado.
2. Selección de estrategias más idóneas. La identificación de los rasgos
específicos de los grupos de consumidores facilitará las estrategias de
publicidad que se quieran llevar a cabo.
3. Aprovechamiento de los recursos y disminución de los costes. Cuando se
diseñan estrategias concretas se ahorra en publicidad y producción.
4. Nuevos nichos de mercado. Cuando se conoce mejor al cliente en sus
rasgos y preferencias existe la posibilidad de descubrir nuevos mercados
que no estaban cubiertos.
5. Mejora de la competitividad. Satisfacer las necesidades del cliente
ofreciendo un servicio personalizado hace que se superen las expectativas
y que la imagen de la empresa se refuerce.

2. ¿Qué es un mercado meta?

El mercado meta, también conocido como mercado objetivo o público objetivo, es
el conjunto de consumidores a los cuales se dirige una empresa; es decir, el
conjunto de consumidores a los cuales una empresa les ofrece o vende sus
productos o servicios.
La importancia de definir el mercado meta es que al hacerlo podemos adaptar
nuestro producto y orientar nuestros esfuerzos de marketing al consumidor que lo
conforma, y así lograr una mayor eficacia a la que lograríamos si nos dirigiéramos
a todos los consumidores que existen para nuestro tipo de producto.
Por ejemplo, al definir nuestro mercado meta podemos diseñar un producto que se
encargue de satisfacer las preferencias del consumidor que lo conforma y, por
tanto, un producto con mejores resultados que uno dirigido a todos los
consumidores que no toma en cuenta las preferencia de ninguno.

4
3. ¿A qué mercado meta está dirigido el producto o servicio de su
organización?
Nuestro mercado meta es el empresarial, nuestra empresa comercializa con
productos para el hogar, herramientas de trabajo y oficinas.
Nuestro mayor cliente potencial es el empresarial en el sector donde estamos
ubicados existen varios condominios y empresas a las cuales día con día
cubrimos sus necesidades de compra.

4. ¿Niveles en los cuales puede llevarse a cabo la selección del mercado

meta?
Los compradores tienen deseos y necesidades únicas, por lo cual las compañías
vendedoras podrían diseñar un programa de marketing individual para cada
comprador.  Pero existen ciertas empresas que desean y tratan de servir a
compradores individuales, otros a grandes cantidades de compradores de menor
tamaño, algunos buscan clases de compradores más amplios, etc. Debido a esto
la segmentación de mercado meta puede efectuarse en niveles numerosos y
diversos.
Marketing Masivo: Durante la mayor parte del siglo XX, las principales compañías
de productos para el consumidor la utilizaron. Este tipo de nivel de segmentación
es el que crea el producto, crea el mercado potencial más grande, el cual tiene los
costos más bajos, lo que se puede traducir en precios más bajos o márgenes más
amplios. Hoy, existen diversos factores que dificultan el desarrollo del marketing
masivo, como lo es el nacimiento y desarrollo de medios publicitarios y canales de
distribución.
Marketing de Segmento: aísla segmentos amplios que forman un mercado y
adapta el marketing de modo que coincide con las necesidades de uno o más
segmentos reconoce que los compradores difieren de sus necesidades.
Con respecto al marketing masivo; ofrece varias ventajas, como son: que la
empresa enfrente menos competidores si no hay muchas empresas que se
enfoquen hacia ese segmento del mercado, le permite efectuar un marketing más
eficaz, empresas puede promover de manera más eficiente; al enfocar sus
productos o servicios solo haya los consumidores a los que puede servir mejor y
de forma más rentable.
Marketing de Nicho: Es un grupo pequeño que se identifica por división de un
segmento o subsegmento por el cual un conjunto distintivo de rasgos que buscan
una combinación especial de beneficios. Por ser pequeños segmentos no atraen
mayor competencia.

5
Uno de sus beneficios es que a las empresas pequeñas les da la oportunidad de
competir al concentrar sus recursos limitados en servir a nichos que otros
competidores suelen ignorar. En numerosos mercados actuales, los nichos son la
norma: "ya no habrá mercados para productos que gustan un poco a todo mundo,
sólo para productos que gustan mucho a alguien" (ejecutivo de una agencia
publicitaria; libro XX).
Micromarketing: Es la práctica de adoptar los productos y programas de marketing
para satisfacer los gustos y necesidades de segmentos diversos del mercado;
pero sus ofertas no se ajustan  a cada cliente individual.    Este tipo de marketing
incluye al marketing local y al individual.
Marketing Local: Implica adaptar las marcas y promociones a las necesidades y
deseos de grupos de clientes locales.
Posee ciertas desventajas como: elaborar los costos de fabricación y de marketing
al reducir las economías de escala, y también puede crear problemas de logística
cuando las empresas tratan de satisfacer las necesidades diversas de los distintos
mercados regionales y locales, etc.
Marketing Individual: Adopta los productos y programas de marketing a las
necesidades y preferencias de clientes individuales.  También se conoce como
Marketing de mercado de uno y Marketing uno por uno.
5. ¿Qué debe tomar en cuenta el segmento de mercado para permitirnos
especificar a nuestros tipos de clientes e identificar sus necesidades y
gustos?

La compañía primero debe hacer un análisis para obtener datos sobre las ventas
que se realicen en el segmento, como saber cuáles son las tasas de crecimiento,
su rentabilidad, su aceptación, entre otros.
La empresa se debe enfocar en segmentos de tamaño y características
adecuadas a ella considerando su objetivo, meta, expectativas y recursos con los
que cuenta. La idea es que seleccione un segmento no solo por su atractivo,
deben fijarse en que sea potencialmente más rentable.
Existen factores que influyen y deben ser analizados por la empresa, éstos
factores son estructurales y afectan al atractivo de los segmentos en periodos de
largo plazo:
1. Muchos competidores.
2. Muchos productos sustitutos.
3. Poder relativo de los consumidores.
4. Proveedores poderosos.

6
Marketing Concentrado: En este tipo de estrategia la empresa trata de obtener una
participación importante en unos cuantos segmentos.
Es muy beneficioso para las empresas que tiene recursos limitados, también es un
buen mecanismo para nuevas y pequeñas compañías pues les ayuda a afianzare
contra competidores más grandes y con más recursos.
Mediante este tipo de estrategia la empresa obtiene una posición fuerte en el
mercado pues logra conocer mejor las necesidades de sus consumidores que
atiende en cada segmento y la reputación que logre obtener. Como amenazas,
puede que empresas más grandes decidan entrar en el mismo segmento de
mercado.

7
 Conclusiones

La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en el

mercado total a través del conocimiento real de los consumidores. Se lleva a cabo
a través de un proceso que consta de 3 etapas.
Estudio, Análisis y Preparación de perfiles, además debe de ser homogéneo a su
interior, heterogéneo al exterior, con un número suficiente de consumidores para
que sea rentable y operacional, es decir que incluya dimensiones demográficas
para poder trabajar adecuadamente en la plaza y promoción del producto.
Los segmentos van cambiando por ello es importante realizar la segmentación de
forma periódica podemos asegurar que la segmentación y el posicionamiento son
actividades complementarias, que dependen una de otra para que el producto
logre permanecer en la mente del consumidor meta por un periodo largo e incluso
de forma permanente.

8
 Recomendaciones

1. Aplicar las técnicas aprendidas para un segmento de mercado.

2. Buscar otras fuentes de estudio para evaluar un segmento de mercado.
3. Realizar un estudio mercado para conocer que tipo de segmento se desea
abarcar.

9
 Referencias

Alejandro Schnarch Kirberg. (2017). Creación de Empresas II. Mexico: Mc Graw Hill
Education.

Internet. (s.f.). apasionados.es/blog/segmentacion-de-mercado. Obtenido de

https://apasionados.es/blog/segmentacion-de-mercado-8565/#:~:text=Un
%20segmento%20de%20mercado%20es%20un%20grupo%20de,a%20las
%20campa%C3%B1as%20de%20publicidad%20y%20de%20marketing.:
https://apasionados.es/blog/segmentacion-de-mercado-8565/#:~:text=Un
%20segmento%20de%20mercado%20es%20un%20grupo%20de,a%20las
%20campa%C3%B1as%20de%20publicidad%20y%20de%20marketing.

Internet. (s.f.). Como elegir un mejor segmento de mercado. Obtenido de

www.youtube.com/watch?v=fytWGfAEo4c: https://www.youtube.com/watch?
v=fytWGfAEo4c

Internet. (s.f.). Segemento de mercado. Obtenido de

segmentacionyposicionamiento.blogspot.com:
https://segmentacionyposicionamiento.blogspot.com/2010/11/capitulo-2-requisitos-
niveles-seleccion.html

10