FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMÍA

“ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE LA EMPRESA ALICORP”

Integrantes:

Condo Huamán María Nayeli

Torres Arellan Diego Armando
Mendoza Nolasco Gisela Lourdes
Salazar Leguía Thalía Marimar
Arévalo Soto Fernando de Jesús

Profesor:
Cubas Valdivia Oscar

Ciclo: 6to

Lima – Perú

2021
 ÍNDICE

RESUMEN.....................................................................................................................................2
I. INTRODUCCIÓN...................................................................................................................3
II. DESARROLLO........................................................................................................................4
SEGMENTACIÓN DE MERCADO...............................................................................................5
Clases de Segmentación de Mercado......................................................................................5
Estrategias de Segmentación..................................................................................................5
CONCLUSIONES............................................................................................................................6
REFERENCIAS...............................................................................................................................6
 RESUMEN
En el presente trabajo desarrollaremos como es la segmentación de mercados y de
cómo permite dirigir correctamente los esfuerzos de marketing al público adecuado
para que, de esta forma, asegurar el éxito de su negocio. 

La segmentación de mercado, también conocida como segmentación de clientes o

segmentación de audiencias, es un método por el cual se pueden dividir a los clientes
potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar
mensajes personalizados a las audiencias correctas. La segmentación como término
general puede dividirse en otras grandes categorías como segmentación por ubicación,
u otras categorías más precisas como segmentación por edad. Al usar este tipo de
técnicas, las campañas de marketing son más efectivas debido a que impactan a las
personas correctas con contenido adaptado a cada una de ellas.

En el proceso del informe, definiremos qué es la segmentación de mercados, los cuatro

tipos de segmentación los cuales son segmentación geográfica, demográfica,
pictográfica, conductual, como también está la estrategia de segmentación
indiferenciada, no diferenciada o masiva, estrategia de segmentación personalizada,
concentrada y los beneficios de este método que te ayuda a conocer al público
objetivo.

En síntesis, finalizamos de aplicar con los casos aplicativos de segmentación de

mercado de la empresa “confecciones L&N JEANS” con los criterios de segmentación y
todo lo mencionado.
 I. INTRODUCCIÓN

La segmentación empresarial es un proceso de marketing mediante el que una

empresa divide un amplio mercado en grupos pequeños para integrantes con
semejanzas o ciertas características en común, al dividirse el público objetivo, es más
sencillo la elaboración de una estrategia de marketing más efectiva para cada grupo en
cuestión. De esta manera, se focaliza el esfuerzo y trabajo logrando reducir el coste, en
comparación con una campaña enfocada a un público mayor o más heterogéneo.

Lo que realmente busca la segmentación de mercado es que las compañías conozcan

bien las características de la gente a la hora de consumir un producto o servicio. De
modo que esto le permita ofrecerles lo que realmente necesitan, debido a esto se
trata de conseguir que las empresas se centren en uno cuantos mercados objetivos en
un lugar de tratar de apuntar a todos. De esta manera conseguir una ventaja
competitiva en un segmento determinado.

Además, es una estrategia que se utiliza a menudo dentro de las pequeñas empresas,
dado que no suelen tener los recursos necesarios para lograr atraer a todo el público.
Aunque no necesariamente, ya que a veces la competencia es tan grande que las
empresas grandes también se especializan en un segmento de mercado.
 II. DESARROLLO

SEGMENTACIÓN DE MERCADO
La segmentación de mercados consiste en seccionar al mercado objetivo en grupos
más pequeños que comparten características similares, como edad, ingresos, rasgos de
personalidad, comportamiento, intereses, necesidades o ubicación. Estos segmentos
pueden ser utilizados para optimizar productos, esfuerzos de marketing, publicidad y
ventas. También, permite que las marcas creen estrategias para diferentes tipos de
consumidores, dependiendo de la forma en la que perciben el valor total de ciertos
productos y servicios De esta forma pueden introducir un mensaje más personalizado
con la certeza de que será recibido con éxito. 

Clases de Segmentación de Mercado

Tenemos cuatro tipos de segmentación de Mercado:

1. Segmentación geográfica

Esta segmentación consiste en crear diferentes grupos de clientes en función de los

límites geográficos. Las necesidades e intereses de los clientes potenciales, varían
según su ubicación geográfica, clima y región, y comprender esto, permite determinar
dónde vender y publicitar una marca, así como dónde expandir un negocio.

2. Segmentación demográfica

Consiste en dividir el mercado a través de diferentes variables como la edad, género,

nacionalidad, nivel educativo, tamaño de la familia, ocupación, ingresos, etc. Esta es
una de las formas de segmentación de mercados más utilizada, ya que se basa en
conocer la forma en la que los clientes utilizan tus productos y servicios y cuánto están
dispuestos a pagar por ellos. 

3. Segmentación Psicográfica
Consiste en agrupar al público objetivo basándote en su comportamiento, en su estilo
de vida, en sus actitudes e intereses. Para comprender al público objetivo, métodos de
investigación como focus group, encuestas, entrevistas y estudios de casos pueden
resultar exitosos en la compilación de este tipo de conclusión.

4. Segmentación conductual

 Esta se centra en reacciones específicas, es decir los comportamientos, patrones y la

forma en que los clientes pasan por sus procesos de toma de decisiones y compras. Las
actitudes que el público tiene hacia tu marca, la forma en que la usan y su
conocimiento son ejemplos de segmentación conductual. Recopilar este tipo de datos
es similar a la forma en que encontraría datos psicográficos. Esto permite a los
especialistas en marketing desarrollar un enfoque más específico.

Estrategias de Segmentación
Las estrategias de segmentación de mercado son los planes que diseña y ejecuta una
empresa para diferenciar a su mercado objetivo del resto del mercado general. Una
herramienta muy poderosa para ello es el diseño de buyer persona.

Con esta diferenciación se consigue segmentar o dividir al mercado en distintos grupos

de consumidores, relacionados según elementos en común. Al tener dichos segmentos
separados y ordenados, la empresa selecciona aquel grupo que más le interesa, el cual
pasa a ser su “mercado objetivo” o “público “meta”.

4 tipos de estrategias de segmentación

 Estrategia de segmentación indiferenciada, no diferenciada o masiva.

La estrategia de segmentación indiferenciada o no diferenciada se da cuando una

empresa a pesar de conocer los distintos segmentos de su mercado decide no
enfocarse en ninguno de ellos. Por tanto, la organización prefiere tener un enfoque
comercial masivo.

Por ejemplo, una marca de ropa cuyas prendas están dirigidas al público en general
  Estrategia de segmentación diferenciada

Una estrategia de segmentación diferenciada se produce cuando la empresa identifica

y selecciona dos o más segmentos específicos de mercado. Para cada segmento puede
desarrollar un producto diferente o una campaña de marketing distinta.

Por ejemplo, una marca de ropa con un producto específico para los deportistas y otro
producto para niños. En este sentido, también se utiliza esa segmentación para crear
campañas de marketing distintas que aborden a cada segmento por separado.

 Estrategia de segmentación personalizada

La estrategia de segmentación personalizada consiste, precisamente, en crear

campañas o productos personalizados según un segmento de mercado.

Este ejemplo se ve con mucha mayor fuerza en las estrategias de marketing. Las
empresas de hoy en día buscan conocer a profundidad los gustos, las necesidades y los
intereses de sus clientes. Con base en ello, diseñan campañas de marketing con
mensajes y canales de distribución personalizados para llegar únicamente a los
segmentos específicos que son de interés comercial.

 Estrategia de segmentación concentrada

Las estrategias de segmentación concentrada es cuando una empresa identifica varios

segmentos, pero decide concentrarse únicamente en uno de ellos. Este tipo de
estrategias se suelen adoptar cuando las empresas no cuentan con los recursos
necesarios para poder abordar varios segmentos potenciales.

CASO APLICATIVO DE SEGMENTACION DE MERCADO

Empresa: CONFECCIONES L&N JEANS

En este punto definiremos cuál es el perfil de los clientes a los que la empresa “Confecciones
L&N jeans” brinda su producto, buscando así satisfacer su necesidad en la búsqueda de un
producto que mejore su expectativa de compra y poder lograr generar marca en la mente del
consumidor.

CRITERIOS DE SEGMENTACION:

CONFECCIONES N &A JEANS, está buscando lanzar su nuevo modelo de Jeans “ Jeans de
control abdominal”, el cual está dirigido a Mujeres que entre los 25 y 45 años de edad de la
ciudad de Lima que se encuentren dentro del nivel socio económico B y C+, que se
caracterizan por ser independientes, modernas que se preocupan por verse y sentirse bien,
conocedoras de la moda actual y que buscan un jean de calidad y diseño que le horme
corrigiendo algunas imperfecciones, realzando su belleza y dándole libertad y comodidad en
cualquier momento.

SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA

“CONFECCIONES L&N JEANS” se encuentra enfocado para aquellas mujeres que residen en la
ciudad de Lima, identificando como nuestro mercado meta, los distritos comprendidos en el
APEIM 6 tales como San Miguel, Magdalena, Lince, Pueblo libre y Jesús María.

Distribución de Personas NSE. 2016 - Lima Metropolitana

NSE Estrato Porcentaje

A A1 0.6 5.2
A2 4.6
B B1 8.6 22.6
B2 13.6
C C1 26.5 40.5
C2 14.0
D D 24.3 24.3
E E 7.7 7.7
Nota: Adaptado de “Niveles socioeconómicos” por la asociación
Peruana de Empresas de investigación de Mercados- APEIM, 2016

SEGMENTACIÓN SOCIO ECONÓMICA:

La marca L&N JEANS, está dirigido al nivel socioeconómico B y C1 de acuerdo al APEIM zona
06. Segmentación Psicográfica. Basados en las características psicográfica de Arellano
Marketing, L&N JEANS está dirigido a mujeres de un estilo Moderno y Progresistas que sean
independientes y que tienen gustos por la moda moderna.

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁGICA:
Mujeres que se encuentran entre las edades de 25 a 45 años de edad, que se preocupan por
verse y sentirse bien, además son conocedoras de la moda actual y están buscando un jean de
calidad y de diseños únicos a la medida.

SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA:

Por este tipo de segmentación, encontramos que nuestro nicho de mercado está constituido
por personas de estratos sociales altos, donde no existen restricciones económicas, las
mujeres ubicadas en ese estrato socioeconómico generalmente son mujeres jóvenes,
modernas muy emotivas, emocionales con grandes expectativas siempre mirando hacia el
futuro, por el ritmo de vida actual son prácticas, no pierden oportunidades , siempre están
mejorando, con patrones altos de exigencia, se quieren a si mismas, tienen grande sueños, se
cuidan, se respetan, saca tiempo para ella y se mantienen actualizadas, son independientes,
responsables y muy activas, siempre quieren verse y sentirse bien, que la ropa se les ajuste
exactamente como quieren, que los colores les encanten al igual que el diseño, que destaquen
sus mejores atributos, que sean cómodas, sentirse preciosas y bien puestas en cualquier lugar.

MARKETING ESTRATÉGICO DIFERENCIADO:

CONFECCIONES L&N JEANS utiliza mediante los criterios anteriores considera el marketing
estratégico diferenciado como modelo para analizar su mercado objetivo, entonces con el
propósito de identificar el consumidor al cual se dirigirá el producto, se realizó una
investigación de mercados para conocer las percepciones de los compradores finales. Se aplica
una encuesta a mujeres de San Miguel, Magdalena, Lince, Pueblo libre y Jesús María, de tal
manera poder determinar el interés de ellas por adquirir un jean a la medida con faja de
control abdominal, igualmente sus expectativas en cuanto a precio y cantidades de compra.

A través de la realización de la encuesta se puede determinar la demanda en base al mercado

objetivo, en este caso es de 16675 futuras clientas que están dispuestas a pagar un precio de
S/. 80.00 por los jeans con las características presentadas.

Mercado objetivo por distritos expresado en personas

Distritos de Lima Jesús María Lince Pueblo Magdalena San Miguel TOTAL
Metropolitana Libre
Mercado efectivo 3128 2,457 3511 2457 5,793 17,553

Decisión propia 70% 70% 70% 70% 70% 70%

Mercado Objetivo 2190 1720 2457 1720 4,055 12,287

Así mismo, para proyectar la demanda anual se toma en cuenta el promedio crecimiento del
sector textil, según fuentes del BCRP plasmado en el análisis ambiental el crecimiento del
sector (manufactura no primaria, textil, cuero y calzado) proyectado como promedio entre los
años 2019-2021 será de 3.8%. Con todos los datos anteriores se realiza un programa de ventas
para la empresa CONFECCIONES L&N JEANS.

ESTADO DE RESULTADOS    
PROYECTADOS

Ventas 12287 x 80.00 982,960.00

Costo de ventas   100,000.00

Utilidad Bruta 882,960.00

Gasto administrativo    

Gasto en ventas   50,000.00

Utilidad Operativa 832,960.00

Gasto financiero    
Pago de dividendos   10,000.00

Utilidad antes de   822,960.00

impuestos

Pago a trabajadores 20%   164,592.00

Utilidad antes de 658,368.00
impuestos
Impuesto a la renta 30%   197,510.40

UTILIDAD NETA 460,857.60

Como podemos observar en el estado de resultados proyectado tomando en cuenta los

criterios ya dados, donde tendremos una clientela especifica dispuesta a pagar la suma de
S/80.00 por los productos nos dará para el año siguiente una utilidad neta aproximada de
460,857.60 soles luego de todos los gastos y pagos correspondientes.

CONCLUSIONES: (AREVALO)
Lo que realmente busca la segmentación de mercado es que las compañías conozcan bien las
características de la gente a la hora de consumir un producto o servicio, de esta forma
pueden introducir un mensaje más personalizado con la certeza de que será recibido
con éxito.  Por lo que llegamos a la conclusión que mediante la segmentación de mercado
logramos abarcar una visión más amplia y específica para hacer conocer y a quienes
específicamente llegaran nuestros productos, por lo que estos segmentos pueden ser
utilizados para optimizar productos, esfuerzos de marketing, publicidad y ventas; así la
empresa tendrá oportunidad de desarrollar nuevos productos para diferentes tipos de
consumidores, abarcando más mercado, también teniendo una reducción de costes eficientes
y logrando todas las metas y objetivos que la empresa se propuso.
 REFERENCIAS

Planificación estratégica, (2008). Matriz perfil competitivo.

https://umgadmonc.files..com/2008/06/leccion_no_41.pdf

García, Ch. Goray, S. Pandolfi M y Tejada Sh.(2008). Marketing experiencial:

Importancia de lograr el contacto y wordpress relacionamiento con el cliente. Caso:
Saga Falabella.
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/273786/KGarcia.pd
f?sequ

QuestionPro. Que es la segmentación de mercado. Recuperado de:

https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-segmentacion-de-
mercados/

Enzyme. Adivising group blog. Recuperado de:

https://blog.enzymeadvisinggroup.com/estrategias-de-segmentacion