Consigna EP02

Análisis de caso
Semana 10

I. Instrumento de evaluación

Criterio Logrado En proceso En inicio

Fundamentación Fundamenta su Fundamenta su

de la respuesta respuesta de respuesta, pero no
Pregunta 1 acuerdo al caso está de acuerdo al
caso

2 1

Criterio Logrado En proceso En inicio

Detalle del Detalla el tipo de Detalla el tipo de

pensamiento pensamiento de pensamiento, pero
Pregunta 2 acuerdo al caso no está de acuerdo
al caso

2 1

Criterio Logrado En proceso En inicio

Fundamenta el Fundamenta los Menciona el

proceso de pasos del proceso proceso de
adaptabilidad de adaptabilidad adaptabilidad,
Pregunta 3 evidenciado en el pero no lo
caso fundamenta de
acuerdo al caso

2 1

Criterio Logrado En proceso En inicio

Juicio crítico Redacta su Redacta su Redacta su

Pregunta 4 respuesta respuesta respuesta sin
empleando los empleando uno de considerar los
siguientes los siguientes siguientes
aspectos: aspectos: aspectos:
 - juicio crítico - juicio crítico - juicio crítico
- guarda relación - guarda relación - guarda relación
con el caso con el caso con el caso

2 1 0.5

Criterio Logrado En proceso En inicio

Fundamentación Fundamenta el Fundamenta el Fundamenta el

del tipo de tipo de liderazgo tipo de liderazgo tipo de liderazgo
liderazgo encontrado encontrado encontrado sin
Pregunta 5 considerando los considerando uno considerar de los
siguientes de los siguientes siguientes
aspectos: aspectos: aspectos:
- de acuerdo - de acuerdo - de acuerdo
al autor al autor al autor
- guarda - guarda - guarda
relación relación relación
con el caso con el caso con el caso

2 1 0.5

Criterio Logrado En proceso En inicio

Fundamentación Fundamenta su Fundamenta su

de la respuesta respuesta y guarda respuesta, pero no
Pregunta 6 relación con el guarda relación
caso con el caso

2 1

Criterio Logrado En proceso En inicio

Justifica la Justifica su Justifica su

respuesta respuesta y guarda respuesta, pero no
Pregunta 7 relación con el guarda relación
caso con el caso

2 1

Criterio Logrado En proceso En inicio

Menciona Menciona 3 Menciona 2 Menciona 1

estrategias de estrategias de estrategias de estrategias de
liderazgo liderazgo liderazgo liderazgo
Pregunta 8
2 1 0.5
 Criterio Logrado En proceso En inicio

Justificación del Justifica el tipo de Justifica el tipo de

tipo de aprendizaje aprendizaje de aprendizaje, pero
Pregunta 9 acuerdo al caso no guarda relación
con el caso

2 1

Criterio Logrado En proceso En inicio

Justifica la Justifica su Justifica su

respuesta respuesta y guarda respuesta, pero no
Pregunta 10 relación con el guarda relación
caso con el caso

2 1

V. Anexo

Analiza el siguiente caso y responde las interrogantes:

Juan es un joven de 26 años que trabaja como ejecutivo de ventas para una
compañía de seguros de vida. Lleva allí más de 3 años y se ha caracterizado por su
buen trato, amabilidad y respeto con su entorno. Del mismo modo, ha podido
resaltar en su habilidad para resolver los problemas, trayendo nuevas propuestas
de mejora a sus compañeros para la atención de clientes en base a crear créditos
con montos más reducidos, pero ganancias a largo plazo. Si bien al comienzo fue un
poco riesgoso y los jefes de otras áreas se lo rechazaron con los argumentos de
“siempre nos ha funcionado de la misma forma”, la idea fue tomando más peso
cuando su jefe directo se dio el tiempo de analizarla e informarse más al respecto.
Finalmente, los demás jefes vieron los beneficios y terminaron replicándose en sus
equipos, consiguiendo buenos resultados y conseguir más clientes para todos. En
una ocasión, se descompuso la computadora de un compañero y Juan buscó en
videos en internet para buscar una posible solución a su problema, por lo cual
siempre ha resaltado el sentido de colaboración y compromiso con todos.

Por consiguiente, su jefe notó el buen rendimiento de Juan y le propone un

ascenso a supervisor de ventas. No obstante, Juan tiene cierta duda, ya que su jefe
siempre ha sido muy colaborador, escucha a su equipo para tomar decisiones del
área y se preocupa en potenciar sus áreas de mejora de cada uno, por lo que teme
no estar a la altura del puesto. Optando por capacitarse para alcanzar las
expectativas del puesto, empezando a estudiar y repetir las técnicas más eficientes
para liderar equipos.

Responde a las siguientes preguntas:

1. ¿Consideras que Juan tiene ideas creativas? ¿Por qué?
Si, porque el utiliza su imaginación para buscar maneras de crear ideas o cosas
y solucionar problemas o desafíos usando los recursos a su disposición, él tiene
esa capacidad para pensar fuera de lo establecido, y encuentra nuevas
soluciones y genera ideas ya que tiene esa habilidad para resolver los
problemas, porque trajo nuevas propuestas de mejora a sus compañeros para
la atención de clientes en base a crear créditos con montos más reducidos,
pero ganancias a largo plazo, él tuvo una idea creativa para sus compañeros
para que puedan captar más clientes y le vaya mejor a la compañía de seguros
de vida.

2. ¿Qué tipo de pensamiento tiene Juan? ¿Detalle con el tema de creatividad?

Tiene un Pensamiento divergente porque el permite relacionar ideas y
procesos de forma creativa, para poder encontrar alternativas a la solución del
problema que tiene su compañero. Las personas con esos pensamientos
siempre tenderán a ofrecer nuevas ideas ya que pueden visualizar diferentes
soluciones posibles. Por lo tanto, va ser un proceso mental en el que se van
explorar varias soluciones para un mismo problema con el que se va generar
ideas creativas para resolverlo, así como juan ayudo a su compañero en una
ocasión, se descompuso la computadora de un compañero y Juan buscó en
videos en internet para buscar una posible solución a su problema.

3. ¿Detalle el proceso de adaptabilidad evidenciado en el caso?

Juan entra a la primera etapa de adaptabilidad es la negación total ya que es

algo nuevo para el y tiene mucho miedo al nuevo puesto, tiene mucha
ansiedad, está en un estado de angustia normal que se genera por los cambios
,ya que la sensación de inestabilidad e inseguridad le va provocar una reacción
de negación, aún sin saber las posibilidades de crecimiento que pueda
experimentar .De ahí a entrado a la segunda etapa se llama Defensa propia el
comienza a entender que se trata de temores propios, así es capaz de
visualizar algunas ventajas, y es por eso que entra a la tercera etapa se llama la
valoración ya que va valorar todo lo que ha hecho y va comenzar a nacer un
principio de colaboración y participación y es por eso que entra a la cuarta
etapa La aceptación porque juan acepto la nueva situación como algo
irremediable, termina de asimilarlo, Optando por capacitarse para alcanzar las
expectativas del puesto, empezando a estudiar y repetir las técnicas más
eficientes para liderar equipos.

4. ¿Por qué crees que hubo cierta resistencia a aceptar la idea de Juan por parte
de los otros jefes? Detalla
Porque esos jefes tienen un pensamiento convergente ósea no tienen un
pensamiento creativo, se conforman solo con una idea, ni hacen uso de su
imaginación, se rige a patrones, excluyen nuevas rutas para seguir la misma
rutina de trabajo que siempre han utilizado, se conforman con la manera
conocida en que trabajan y no buscan nuevas ideas para poder mejorar la
compañía de seguros de vida.
 5. ¿Qué tipo de liderazgo del autor Kurt Lewin identificaste en el jefe de Juan? ¿Por
qué?
Yo e identificado en su jefe de juan en un liderazgo democrático, porque es el tipo de
liderazgo que toma en cuenta la participación de los demás miembros de su equipo
que conforman en su área, aceptando las ideas y críticas que éstos puedan tener
para de esa forma mejorar, esto va hacer que incentive al trabajo en equipo y a su
vez a la obtención de los objetivos planteados. Es un líder que toma decisiones
consultando con los miembros de su equipo, de manera que las decisiones y acciones
son consultadas fomentando la participación de sus trabajadores. Ya que el líder de
juan fomenta la comunicación y la participación conjunta en las decisiones, anima y
agradece las sugerencias de los trabajadores.

6. ¿Consideras que su jefe de Juan tiene un trato horizontal con todos? ¿Por
qué?
Si, tiene un trato horizontal con todos porque siempre ha sido muy colaborador,
escucha a su equipo de trabajo para tomar decisiones en su área y se preocupa en
potenciar sus áreas de mejora de cada uno, quiere decir que es una persona
autocrítica, con capacidad de escuchar y compartir responsabilidades. Su método
de trabajo se basa en la confianza en sus trabajadores y tiene una gran capacidad
para mantener motivados a sus trabajadores. Es una persona que se basa en la idea
de que todas las personas tienen el mismo potencial y que todos deben tener la
misma oportunidad de participar y ser escuchados. El objetivo del jefe es crear un
entorno donde todos los miembros se sientan seguros y respetados, y donde se
pueda alcanzar un alto nivel de colaboración.

7. ¿El jefe de Juan se adaptó bien a los cambios? Justifique su respuesta

Si, porque vio buenos resultados para su compañía de seguros de vida, vio que era
una buena idea de juan y lo acepto para mejora de la compañía.

8. ¿Qué estrategias del liderazgo le mencionarías a Juan para ejercer en su

nuevo puesto?
Menciona 3 estrategias
 Tener en cuenta las opiniones de los demás.
 Reconocer la labor de sus integrantes de su equipo.
 Ser positivo y transmitir entusiasmo.

9. ¿Qué tipo de aprendizaje se propuso Juan? Justifique su respuesta

El aprendizaje observacional se propuso juan, Optando por capacitarse para alcanzar
las expectativas del puesto, empezando a estudiar y repetir las técnicas más eficientes
que vio en su jefe así para poder liderar en su equipo. Este aprendizaje
Se basa en la observación del comportamiento de otro, considerado modelo, y la
posterior repetición conductual. Es un aprendizaje constante que permite mejorar las
habilidades personales empleando la observación, la práctica, y la repetición de ciertos
patrones. Se basa en la observación de otras personas y sus actos para luego
asimilarlos como propios.

10. ¿Crees que Juan tenía merecido el ascenso?

 Si, claro que sí, es una persona creativa que tiene buenas ideas para la
compañía, aparte que que es una persona que tiene un sentido de colaboración y
compromiso con todos sus compañeros, es una persona cabal, que puede hacer crecer
a la compañía ya que tiene esa habilidad y capacidad de ser creativo, se lo merecía
juan tener un ascenso.