UD Ética en los Negocios

EVALUACIÓN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4:

RESOLUCIÓN DE CASO N° 4

1. DEFINICIÓN Y USABILIDAD

La resolución de casos es propicia para evaluar los indicadores de logro vinculados al

análisis de problemáticas que se deben afrontar en el mundo laboral, donde los
estudiantes tendrán que aplicar los saberes aprendidos en el desarrollo de la UD y
brindar propuestas de solución innovadora y viable.

2. LINEAMIENTOS PARA EL ESTUDIANTE

1. Indicador (es) de logro evaluado(s):

Indicadores Nivel de desempeño mínimo esperado

IL4. Analiza los códigos de ética corporativa Elabora de manera coherente un programa de
para desarrollar de manera pertinente un ética, considerando el análisis integral de los
programa de ética en una empresa códigos de ética corporativa.
considerando sus necesidades.

2. Recursos o materiales:
a. Anexo 01: Casos
b. Esta evaluación se realizará de forma GRUPAL (4-5 integrantes)
3. Indicaciones:
a. Los casos serán asignados por el docente en la sesión 13, debiendo ser
presentados y expuestos por cada equipo en la sesión 16.
b. Leer el caso.
c. Analizar la información del caso y los recursos brindados.
d. Identificar el problema y/o dilema ético que se presenta en el caso.
e. El grupo deberá crear de manera concisa un código de ética que contemple
la solución o prevención de los problemas expuestos en el caso.
f. A su vez, el grupo deberá analizar qué otras medidas se pueden
implementar para evitar los problemas o dilemas expuestos en el caso.
4. Descripción de la evidencia a entregar:
a. Presentar el informe en un documento PPT o PDF.
b. El nombre del archivo debe tener el siguiente formato: AA1_Sección_Grupo#
Ejemplo: AA1_E06_GRUPO1
c. El informe contempla: la carátula con los nombres de los integrantes del grupo,
breve resumen del caso, presentación y exposición del código de ética creado
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en atención a la resolución del caso, y descripción de qué otras medidas se
pueden implementar para evitar los problemas o dilemas expuestos en el caso.
5. Sobre la entrega del informe:
a. Plazo de entrega: Desarrollo del caso en la semana 16
b. Letra de texto: Arial
c. Tamaño de letra: 12
d. Interlineado: 1.5
e. Extensión indefinida, tomando en cuenta el tiempo de exposición del
grupo.
6. Sobre la exposición:
a. La exposición tendrá una duración de 10 minutos por grupo.
b. El recurso a utilizar para la presentación podrá ser PPT, canva, prezi, etc.
c. El docente realizará preguntas durante la exposición de considerarlo
pertinente.
d. El grupo deberá elegir un máximo de 2 expositores, de no ponerse de
acuerdo, el docente elegirá a 2 estudiantes del equipo para que realicen la
exposición.
e. Encender sus cámaras al momento de la exposición.
f. El docente realizará la retroalimentación con la rúbrica de evaluación al
final de cada exposición.
7. Forma de entrega:
a. Se subirá el informe al campus digital en la carpeta creada por el docente.

3. INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

Rúbrica de la Actividad de Aprendizaje AA4

Capacidad o
Empleabilidad: Comportamiento ético y pensamiento crítico: Analizar información
capacidades
aplicando los modelos éticos tomando en cuenta contextos laborales,
(Elemento o
institucionales, culturales o personales con actitud crítica, flexible y de escucha
elementos de
activa para tomar acciones orientadas por los fines institucionales.
competencia)

Indicador (es) de IL4. Analiza los códigos de ética corporativa para desarrollar de manera pertinente
Logro un programa de ética en una empresa considerando sus necesidades.

E4: Análisis de casos: Implementación de un programa de ética a partir de una

Evidencia evaluativa
problemática en una empresa
Niveles
Criterios
Sobresaliente Logrado En proceso Inicio
Analiza de manera Analiza de manera Analiza la Identifica la
Identificación de la
coherente la coherente la problemática o problemática o
problemática o
problemática o problemática o dilema moral del dilema moral del caso
dilema moral
dilema moral del dilema moral del caso particular particular
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caso particular caso particular presentado a presentado.
presentado a partir presentado a partir partir de la
de la información de la información información
obtenida en el obtenida en el obtenida en el
desarrollo del desarrollo del curso. desarrollo del
curso, curso.
mencionando
algunos ejemplos
relacionados a ello.
4 puntos 3 puntos 2 puntos 1 punto
Analiza de forma
Analiza de forma
integral los códigos Analiza los
integral los códigos
de ética corporativa códigos de ética
de ética corporativa Describe los códigos
del caso particular corporativa del
del caso particular de ética corporativa
presentado a partir caso particular
presentado a partir del caso particular
Análisis de códigos del conocimiento presentado a
del conocimiento de presentado a partir
de ética de la ética partir del
la ética corporativa del conocimiento de
corporativa y los conocimiento de
y algunos alcances la ética corporativa.
alcances brindados la ética
brindados en
en sesiones corporativa.
sesiones anteriores.
anteriores.
4 puntos 3 puntos 2 puntos 1 punto
Diseña con
coherencia y lógica
Diseña con
un programa de Diseña un
coherencia y lógica
ética en una programa de ética
un programa de
empresa, en base a en una empresa, Diseña un programa
ética en una
la elaboración de en base a la de ética en una
empresa, en base a
un código de ética elaboración de un empresa, en base a la
Diseño de la elaboración de un
corporativa que código de ética elaboración de un
programa código de ética
permita abordar la corporativa que código de ética
corporativa que
problemática del permita abordar corporativa.
permita abordar la
caso, y la problemática
problemática del
considerando las del caso.
caso.
necesidades de la
organización.
4 puntos 3 puntos 1 punto
Sustenta Sustenta Sustenta la
Sustenta la
elocuentemente la elocuentemente la elaboración del
elaboración del
Sustento del elaboración del elaboración del programa de
programa de ética,
programa programa de ética, programa de ética, ética, haciendo
haciendo uso de tono
haciendo uso de un haciendo uso de un uso de un buen
de voz bajo.
buen tono de voz buen tono de voz tono de voz para
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para expresar de para expresar de expresar de
manera organizada manera organizada manera
la información, y la información. organizada la
que permita información.
generar un interés
en la audiencia.
4 puntos 3 puntos 2 puntos 1 punto
Aporta a las
Aporta, con claridad
propuestas de sus
Plantea una y precisión, a las Aporta a las
pares de manera
conclusión a partir propuestas de sus propuestas de sus
general
del aporte de todos pares de manera pares de manera
mencionando
sus pares general general sin
cómo las vincula,
Complementación considerando cada mencionando cómo mencionar cómo las
optimiza o
propuestas una de sus las vincula, vincula, optimiza o
complementa, sin
propuestas y optimiza, complementa y sin
claridad ni
sustentados con complementa y información válida
precisión ni
información válida. sustentan con que la sustente.
información válida
información válida.
que la sustente.
4 puntos 3 puntos 2 puntos 1 punto

Nota: Si el estudiante no presenta, no participa, no asiste o no realiza la actividad o producto se

coloca el puntaje de cero.

ANEXO 01 - CASOS
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CASO 01

El mayor escándalo de Facebook se produjo en marzo de 2018, cuando The

Contexto Guardian y el New York Times informaron de que una empresa llamada Global
del Caso Science Research había recogido datos de millones de usuarios de Facebook en
2013, sin su consentimiento explícito.

Esto fue posible porque una versión anterior de la política de privacidad de

Facebook había permitido a las aplicaciones acceder a datos sobre los amigos de los
usuarios, como su nombre, cumpleaños y ubicación. Esto permitió a Global Science
Research recopilar información sobre 87 millones de usuarios de Facebook, a pesar
de que solo unas 30.000 personas habían utilizado su aplicación. Estos detalles se
Desarrollo vendieron posteriormente a Cambridge Analytica, que los utilizó para crear anuncios
del Caso muy específicos para animar a los usuarios a votar a favor de Trump y el Brexit. El
furor que rodeó este escándalo fue tan grave que Mark Zuckerberg tuvo que
responder preguntas frente al Congreso de los Estados Unidos.

Palabras clave: ética en los negocios; privacidad de información: responsabilidad

corporativa; impunidad; abuso de confianza.

Finalmente, con la información brindada deberás realizar las siguientes actividades:

Cierre del A. Crear un código de ética, a fin de solucionar o evitar los problemas o dilemas
Caso éticos del caso.
B. Indica y desarrolla otras medidas que se pueden implementar para evitar los
problemas o dilemas expuestos en el caso.

CASO 02
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Fernando Carhuana, el jefe del área legal, lidera el equipo de abogados de la

Contexto Municipalidad Provincial de Vizcayán Alto. Urpi Castro es la única abogada
del Caso procesalista del grupo. Su especialidad ha sido demandada progresivamente y siente
que cada día se incrementa su carga laboral.

Angustiada, solicita por escrito un apoyo adicional, adjuntando una explicación

detallada del sustento. Su pedido es rechazado, pero Carhuana va más allá. Lo
interpreta como una crítica a su gestión y una queja inmadura y poco profesional.
Más aún, está mortificado porque lo siente como la traición de una discípula que
aprendió a ser abogada con él. Progresivamente, critica cada vez más a Castro,
rechaza públicamente sus ideas y finalmente la empieza a amenazar con el despido.
Desarrollo Cuando la situación se vuelve insostenible, Castro denuncia a su jefe ante la
del Caso Secretaría Técnica de Procedimientos Disciplinarios, sin embargo, hace dos días se
desestimó el caso con una sustentación tan breve como displicente. Ayer Urpi Castro
comentó con sus amigos, resignada, que la explicación era muy simple. "El caso fue
archivado para que Carhuana pueda asumir la Gerencia General de la
Municipalidad". El nombramiento se publicó hoy en la mañana.

Palabras clave: Abuso de autoridad; Hostigamiento; Impunidad; Sistema de control.

Finalmente, con la información brindada deberás realizar las siguientes actividades:

Cierre del A. Crear un código de ética, a fin de solucionar o evitar los problemas o dilemas
Caso éticos del caso.
B. Indica y desarrolla otras medidas que se pueden implementar para evitar los
problemas o dilemas expuestos en el caso.

CASO 03
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La empresa de cementos Durasiempre presentó un recurso ante el Ministerio de

Contexto
Ambiente para impedir la aprobación del certificado ambiental de una empresa
del Caso
competidora.

El pedido carecía de sustento técnico y fue rápidamente desestimado y olvidado en

medio del vértigo diario. Sin embargo, a los pocos días, la ministra mandó llamar a
Fernando Carhuana, el especialista a cargo del área técnica. Luego de pedir mayores
detalles, le pidió reconsiderar la decisión. Los argumentos de la ministra no parecían
muy sólidos, al menos en la primera impresión. Carhuana no entendía nada, porque
luego de una segunda y tercera evaluación, seguían igual de endebles. Sólo
Desarrollo adquieren sentido al descubrir que la ministra era íntima del dueño de Durasiempre
del Caso y que desde hacía años salían con frecuencia en las páginas sociales de las revistas
sociales. Con los recortes de las fotografías en la mano, Carhuana convocó a todo el
equipo. Luego de explicar su situación todos acordaron no ceder en la resolución,
incluso si eso ponía en riesgo su permanencia en el Ministerio.

Palabras clave: Tráfico de influencias; Conflicto de intereses; Abuso de autoridad;

Autorizaciones; Barreras administrativas.

Finalmente, con la información brindada deberás realizar las siguientes actividades:

Cierre del A. Crear un código de ética, a fin de solucionar o evitar los problemas o dilemas
Caso éticos del caso.
B. Indica y desarrolla otras medidas que se pueden implementar para evitar los
problemas o dilemas expuestos en el caso.

CASO 04
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Un proveedor de la Dirección de Logística entregó un pedido no registrado en el

Contexto
almacén municipal de Vizcayán Alto. El hecho no le gustó al gerente y ordenó una
del Caso
investigación discreta y exhaustiva.

El resultado reveló un esquema de abuso de información privilegiada y chantaje

oculto a los proveedores. Tres profesionales antiguos de logística desde hace años
tenían un negocio secreto. Recibían las cotizaciones de los proveedores y, cuando
veían una oportunidad, agregan un pedido personal al pedido del municipio y lo
pagaban con su propio dinero. Las empresas aceptaban la venta, aunque supieran
que la oferta era por el volumen entregado al Estado y no precio para minoristas;
Desarrollo
pero aceptaban el trato con un cliente chico para evitar un problema con el cliente
del Caso
grande. Los productos se entregan en un almacén clandestino a una cuadra del
almacén municipal y, finalmente se colocan en el mercado con un buen margen de
ganancias.

Palabras clave: Colusión o asociación ilícita; filtración de información a amigos o

familiares; medicinas; Sistema de abastecimiento.

Finalmente, con la información brindada deberás realizar las siguientes actividades:

Cierre del A. Crear un código de ética, a fin de solucionar o evitar los problemas o dilemas
Caso éticos del caso.
B. Indica y desarrolla otras medidas que se pueden implementar para evitar los
problemas o dilemas expuestos en el caso.

CASO 05
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Uber no es ajeno a la polémica. En los últimos años, ha habido múltiples acusaciones

Contexto de acoso sexual en la firma y preguntas sobre su enfoque de expansión de «no
del Caso detenerse ante nada». Usó presuntamente tecnología ilegal para evadir la aplicación
de la ley, robarle conductores a la competencia y espiar a los usuarios.

Sin embargo, fueron en última instancia las acusaciones sobre la cultura «bro» de
Uber las que resultaron ser el mayor escándalo, y llevaron a la dimisión del CEO
Travis Kalanick en junio de 2017. Las denuncias incluían quejas porque altos
funcionarios hacían bromas sexistas, visitado un burdel en Seúl e incluso trataron de
desacreditar a una víctima de violación accediendo a su historial médico. Aunque
algunas no fueron probadas, las denuncias afectaron a la reputación de la compañía
Desarrollo y al precio de las acciones.
del Caso
Los inversores esperan que el actual CEO de Uber, Dara Khosrowshahi, pueda limpiar
la imagen de la compañía y crear una nueva cultura empresarial antes de una oferta
pública inicial (OPV), que se espera que tenga lugar en 2019 o 2020.

Palabras clave: sistema de control; discriminacion; violencia de género; conductas

inapropiadas.

Finalmente, con la información brindada deberás realizar las siguientes actividades:

Cierre del A. Crear un código de ética, a fin de solucionar o evitar los problemas o dilemas
Caso éticos del caso.
B. Indica y desarrolla otras medidas que se pueden implementar para evitar los
problemas o dilemas expuestos en el caso.

CASO 06
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Fernando Carhuana trabaja desde hace una década en una entidad pública en la que
Contexto
realiza frecuentes visitas de campo y comisiones de servicio fuera de la ciudad de
del Caso
Vizcayán Alto.

Debido al incremento de puntos de atención, se abrió una convocatoria para nuevos

comisionados. Sin dudarlo por un momento, le avisó a un amigo íntimo, Willy
Santos, de esta oportunidad laboral. También lo ayudó a preparar la documentación
y le dio consejos para la entrevista personal. Cuando Willy fue seleccionado,
Fernando le brindó una inducción completa. También le enseñó a alterar la rendición
de viáticos para guardar una parte, "nunca se sabe". En mi caso, me ayudó a pagar el
Desarrollo
tratamiento de cáncer de mi mamá". Willy se debatía en un conflicto interior. Por
del Caso
una parte, le parecía repugnante la corrupción y sentía la obligación de comunicarlo
a su jefe; por otra parte, el culpable era un amigo muy cercano. Cuando le dijeron
"adelante", ya no dudó más. Ingresó a la oficina de su jefe decidido a seguir la voz de
su conciencia.

Palabras clave: Viáticos; Peculado; Deber de comunicar actos indebidos.

Finalmente, con la información brindada deberás realizar las siguientes actividades:

Cierre del A. Crear un código de ética, a fin de solucionar o evitar los problemas o dilemas
Caso éticos del caso.
B. Indica y desarrolla otras medidas que se pueden implementar para evitar los
problemas o dilemas expuestos en el caso.

CASO 07
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La Dirección de Proyectos concentra la envidia en el Instituto de Fomento a las

Cooperación Público-Privada. Es la que mayor presupuesto tiene, la que mejor
remuneración ofrece, la que tiene los equipos más modernos, las oficinas más
Contexto
cómodas y la que concentra las felicitaciones en la evaluación de fin de año. Al
del Caso
terminar un proyecto debería reunir toda la documentación y generar una ayuda
memoria en un expediente final que se remite al archivo. Es su principal defensa
cuando llega la auditoría de los proyectos.

La semana pasada se inició una auditoría, pero los documentos no han sido todavía
remitidos al archivo. Por azar, Willy Santos, un profesional de la dirección de
Organismos No Gubernamentales se encuentra solo frente a la documentación sin
ordenar y toma en sus manos un fólder con documentos firmados y sellados. Un
post it señala que han sido separados para entregar a los auditores. Lo guarda con
calma y se retira sin ser observado. Al comienzo lo vio como una travesura, pero
ahora se siente culpable y el fólder le quema en el maletín. Ya no puede devolverlo.
Decide ocultarlo y esperar cómo reacciona la Dirección de Proyectos cuando
descubran la falta. Cuando esos engreídos pasen la humillación de reconocer la
pérdida de documentos, lo dejarán en la cafetería y asunto arreglado. Pasan los días
Desarrollo
y no hay novedades. Finalmente, los auditores terminan su tarea. Extrañado,
del Caso
conversa con uno de ellos y les pregunta acerca de la documentación entregada.
"Todo en orden, la información estaba completa". Probablemente algunos de los
documentos tengan tinta fresca, pero la firma y los sellos están en el sitio adecuado.
Papelito manda. “Esos corruptos son capaces de volver a generar documentos
nuevos”. Ya no es su problema. Willy Santos destruye los documentos a solas, con su
conciencia observándose en silencio. Mientras tanto, el especialista de la Dirección
de Proyectos ultima su hoja de vida. Tendrá que volver a empezar en otro trabajo,
donde no se le pierdan los documentos y nadie conozca su secreto.

Palabras clave: Robo; Falsificación de documentos; Sistema de control.

Finalmente, con la información brindada deberás realizar las siguientes actividades:

Cierre del A. Crear un código de ética, a fin de solucionar o evitar los problemas o dilemas
Caso éticos del caso.
B. Indica y desarrolla otras medidas que se pueden implementar para evitar los
problemas o dilemas expuestos en el caso.

CASO 08
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Contexto En el hospital San Martín de Vizcayán, el ingreso y salida del personal se controla
del Caso mediante el registro del DNI por medios informáticos.

Willy Santos ha sido técnico de laboratorio desde hace diez años. Aunque adicto al
alcohol, es una persona muy simpática y ha logrado convencer a sus compañeros de
suplantarlo en la hora de salida a cambio de un pago. Todos los días escapa para
consumir su vicio sin cumplir el horario y sin que sus jefes o la oficina de Recursos
Humanos haya descubierto el esquema fraudulento. El jefe, sin embargo, observa
Desarrollo
extrañado un memo de la Gerencia General. El laboratorio encabeza las críticas
del Caso
internas por incumplimiento de toma de muestras programadas y por retrasos
sistemáticos en la entrega de resultados a tiempo.

Palabras clave: Sistema de control; Asociación ilícita para delinquir; Suplantación;

Control de asistencia; Gestión de personal.

Finalmente, con la información brindada deberás realizar las siguientes actividades:

Cierre del A. Crear un código de ética, a fin de solucionar o evitar los problemas o dilemas
Caso éticos del caso.
B. Indica y desarrolla otras medidas que se pueden implementar para evitar los
problemas o dilemas expuestos en el caso.

CASO 09
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El escándalo de Valeant Pharmaceuticals comenzó en agosto de 2015 cuando Bernie

Contexto
Sanders y otros congresistas pidieron a la compañía que explicara por qué había
del Caso
subido el precio de dos medicamentos.

Las investigaciones mostraron que la estrategia de la empresa había sido adquirir

pequeñas empresas farmacéuticas y aumentar los precios de sus medicamentos, en
lugar de invertir en su propia investigación y desarrollo (I+D). Esto provocó una
protesta pública y una caída en el precio de las acciones de la empresa. El escándalo
se agravó en octubre cuando se alegó que Valeant controlaba una cadena de
Desarrollo farmacias llamada Philidor, y había abusado de esta posición para inflar el tamaño
del Caso de su cartera de pedidos y reporta mayores ganancias. Desde entonces, la compañía
ha cambiado su nombre a Bausch Health Companies Inc.

Palabras clave: ética en los negocios; monopolio; interés social; mal manejo
empresarial.

Finalmente, con la información brindada deberás realizar las siguientes actividades:

Cierre del A. Crear un código de ética, a fin de solucionar o evitar los problemas o dilemas
Caso éticos del caso.
B. Indica y desarrolla otras medidas que se pueden implementar para evitar los
problemas o dilemas expuestos en el caso.

CASO 10
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El escándalo de las emisiones de Volkswagen (VW), también conocido como

Contexto emissionsgate y dieselgate comenzó en septiembre de 2015, cuando la Agencia de
del Caso Protección Ambiental de Estados Unidos (EPA) anunció que creía que VW había
hecho trampa en las pruebas de emisiones.

Resultó que la compañía había estado adaptando lo que algunos comentaristas de la

industria describieron como «dispositivos de manipulación» a sus coches diésel, que
incluían un software que detecta cuando los coches se sometían a pruebas de
laboratorio y activa los controles para reducir las emisiones de nitrógeno. Los
automóviles parecen cumplir las normas de la agencia, pero en algunos casos, en
Desarrollo realidad emiten hasta 40 veces el límite de dióxido de nitrógeno cuando circulan por
del Caso la carretera. Este descubrimiento dio lugar a investigaciones en todo el mundo, con
algunas estimaciones que sugieren que el escándalo afectó a unos 11 millones de
automóviles.

Palabras clave: ética en los negocios; decisiones de gerencia; corrupción; medio

ambiente.

Finalmente, con la información brindada deberás realizar las siguientes actividades:

Cierre del A. Crear un código de ética, a fin de solucionar o evitar los problemas o dilemas
Caso éticos del caso.
B. Indica y desarrolla otras medidas que se pueden implementar para evitar los
problemas o dilemas expuestos en el caso.

FUENTES:
Villoria, M. & Cruz, C. (2021). Dilemas éticos. Guía práctica para tratar problemas y dilemas éticos:
Fortaleciendo la integridad en la Gestión Pública Peruana. (pp.131 en adelante). Servir

https://www.ig.com/es/estrategias-de-trading/los-10-mayores-escandalos-empresariales-y-su-efecto-
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