Planeamiento Estratégico

“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL

DESARROLLO”

UD: Planeamiento Estratégico

DOCENTE: Lenin Tapia Suazo

INTEGRANTES: Horna Quispe, Estefany Lucila

Huaman Ancalle Elizabeth Paola

Lozano Trujillo, Nayely Yajayra
Moya Huaytan, Alder Renso
Parvina Ríos, Milagros Katherine
Tolentino Ulli, Jhan Kennedy

AULA: C-59

“2023”

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Planeamiento Estratégico

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 Planeamiento Estratégico

índice
1 Descripción de la empresa..................................................................................................4
1.1 Nombre........................................................................................................................4
1.2 RUC.............................................................................................................................4
1.3 Rubro...........................................................................................................................4
1.4 Descripción de actividades (Describirá si es una Actividad primaria, secundaria y/o
terciaria y por qué)..................................................................................................................4
1.5 Grupo de interés (Describirá el por qué los elementos mencionados pertenecen al
grupo de interés de la empresa)..............................................................................................5
1.6 Misión, Visión, Valores (Si la empresa no posee, indicará si los está planteando)....6
1.7 Matriz axiológica (Describirá el porqué de cada relación entre valor y grupo de
interés)....................................................................................................................................8
1.8 Modelo de Negocio: Business model Canvas.............................................................9
1.8.1 Qué (Propuesta de valor)......................................................................................9
1.8.2 Quién (Relaciones con el cliente, canales de distribución, segmento de cliente) 9
1.8.3 Cómo (Alianzas clave, actividades clave, recursos clave)...................................9
1.8.4 Cuánto (Estructura de costos, fuentes de ingreso).............................................10
2 Análisis de estrategias.......................................................................................................10
2.1 Estrategia corporativa: (La empresa no necesariamente aplica todas, explicará el
motivo).................................................................................................................................10
2.1.1 Estrategias de crecimiento (Deberá sustentar el por qué cree que la empresa se
encuentra aplicando o no dicha estrategia).......................................................................11
2.1.2 Análisis de cartera de negocios..........................................................................13
3 Conclusión........................................................................................................................18
4 Bibliografía.......................................................................................................................19

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1: Análisis del modelo de negocio y la estrategia corporativa

1 Descripción de la empresa

1.1 Nombre

BANCO GUAYAQUIL
1.2 RUC

0990049459001
1.3 Rubro

Financiero (Ofrece servicios, productos pasivos y activos)

1.4 Descripción de actividades (Describirá si es una Actividad primaria, secundaria

y/o terciaria y por qué)

Actividades Primarias:

Captación de Depósitos: Esta es una actividad primaria ya que implica la

recopilación de fondos de los clientes en forma de depósitos en cuentas de ahorro
o cuentas corrientes. Estos fondos son esenciales para la función principal del
banco: la intermediación financiera.

Actividades Secundarias:

Concesión de Préstamos y Créditos: Aunque esto es una parte importante de la

actividad bancaria, se clasifica como secundaria ya que es un servicio que fluye
directamente de la captación de depósitos. Los bancos utilizan los fondos
depositados para otorgar préstamos y créditos a individuos y empresas.

Gestión de Inversiones: Los bancos a menudo gestionan inversiones en nombre de

sus clientes, ya sea en forma de cuentas de inversión o fondos de inversión. Esta
actividad secundaria está relacionada con la intermediación financiera.

Servicios de Cambio de Moneda: Los bancos también ofrecen servicios de cambio

de moneda, que, aunque no son su actividad principal, son una parte integral de
sus operaciones, especialmente en economías con múltiples monedas.

Actividades Terciarias:

Servicios de Asesoramiento Financiero: Algunos bancos, incluido el Banco

Guayaquil, ofrecen servicios de asesoramiento financiero para ayudar a sus
clientes a administrar sus inversiones y patrimonio. Esta actividad se clasifica
como terciaria, ya que va más allá de la intermediación financiera tradicional.
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Banca en Línea y Tecnología Financiera (Fintech): La provisión de servicios en

línea y el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras también pueden
considerarse actividades terciarias, ya que no son esenciales para la
intermediación financiera, pero son cada vez más importantes en la era digital.

1.5 Grupo de interés (Describirá el por qué los elementos mencionados pertenecen al

grupo de interés de la empresa)

Más Involucrados:

Clientes: Los clientes son fundamentales para el banco, ya que utilizan

activamente sus servicios y productos financieros. El banco debe mantener
relaciones cercanas y satisfacer sus necesidades.

Empleados: Los empleados son parte integral de las operaciones diarias del
banco. Su compromiso y desempeño afectan directamente el éxito de la
institución.

Accionistas: Los accionistas tienen un interés financiero directo en el banco y,

por lo tanto, están altamente involucrados en su desempeño y rentabilidad.

Reguladores y Gobierno: Las entidades gubernamentales y reguladoras tienen un

papel activo en supervisar y regular las actividades del banco, lo que implica un
alto grado de involucramiento.

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Parcialmente Involucrados: Proveedores: Aunque los proveedores son

importantes para el funcionamiento del banco, su nivel de involucramiento puede
variar según la naturaleza de los suministros o servicios que proporcionan.

Competidores: Los competidores están parcialmente involucrados, ya que

compiten por el mismo mercado y clientes, pero no tienen un control directo sobre
las operaciones del banco.

Asociaciones Profesionales: Estas organizaciones pueden tener un interés en la

industria financiera, pero su nivel de involucramiento puede variar.

Menos Involucrados:

Comunidad: Aunque la comunidad puede verse afectada por las actividades del
banco, su nivel de involucramiento directo puede ser limitado en comparación con
otros Stakeholders.

Medios de Comunicación y Opinión Pública: Los medios de comunicación

pueden informar sobre las acciones del banco, pero su papel es principalmente
informativo y de opinión.

Organizaciones No Gubernamentales (ONGS): Su involucramiento puede

variar según las iniciativas específicas en las que estén interesadas en relación con
el banco.

Grupos de Interés Especiales: Estos grupos pueden tener un interés particular en

ciertos aspectos del banco, pero no están tan involucrados como los stakeholders
más cercanos.

1.6 Misión, Visión, Valores (Si la empresa no posee, indicará si los está planteando)

MISIÓN:
Brindar servicios financieros de calidad a nuestros clientes, contribuyendo al
desarrollo económico de Ecuador y generando valor para nuestros accionistas y
empleados.

VISIÓN:
Ser la marca líder en servicios bancarios y financieros de los ecuatorianos,
acompañándolos en cada etapa de sus vidas, estando siempre un paso adelante.

PROPÓSITO:
"Transformar vidas y fortalecer el futuro de Ecuador a través de la inclusión
financiera, la sostenibilidad, la innovación y el compromiso con la comunidad."

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VALORES

• PASIÓN
• EMPATÍA
• FLEXIBILIDAD
•INNOVACIÓN

 Somos cercanos: Creemos en las relaciones a largo plazo, y sabemos que

para construirlas debemos tratar a todos con respeto e igualdad.
Hablándoles como ellos quieren que les hablemos.
 Somos transparentes: Creemos en la verdad y en las cuentas claras, en
decir todo tal y como es, sin sorpresas.
 Lo hacemos más sencillo: En que cada uno de nosotros tiene la capacidad
de resolver inconvenientes y de hacerlo todo más simple. Creemos que la
innovación es el mejor camino para una experiencia más sencilla.

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1.7 Matriz axiológica (Describirá el porqué de cada relación entre valor y grupo de

interés).

ACCIONISTAS: Los accionistas son parte de la inversión por la cual se inició

este proyecto en la cual para ellos mientras genere ingresos y tengamos la
rentabilidad estable es suficiente.

EMPLEADOS: Somos los que impulsamos y promovemos el producto lanzado

haciendo que cada día que pasa se haga más conocido indicando la información
correcta de obtenerla con eficacia y responsabilidad es por ello que en su mayoría
marcamos los valores correspondientes.

CLIENTES: Nuestros clientes tienen los valores marcados correspondientes por el

motivo que a ellos les importa que cumplamos con lo que les prometemos con los
productos que ellos adquieren.

PROVEEDOR: Escogimos los siguientes valores con relación a ellos por el

motivo que ellos solo desean los resultados de nosotros como banco

COMPETENCIA: Marcamos los siguientes valores porque ellos están centrados

en que sea mejor o igual que alguna institución.

REGULADORES Y GOBIERNO: Como estado que son propusimos esos valores

para ellos por el motivo que solo quieren que cumplamos con los documentos
necesarios para funcionar en su país sin ninguna informalidad.

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1.8 Modelo de Negocio: Business model Canvas

1.8.1 Qué (Propuesta de valor)

Ofrece ahorro en tiempo a través de la innovación “Banco del barrio “ya que
se les da la facilidad y sencillez de empezar a ahorrar y pende bancarizando a
nuevos clientes en zonas urbanas y rurales.

1.8.2 Quién (Relaciones con el cliente, canales de distribución, segmento de

cliente)

Se relacionan de manera efectiva con sus clientes que cuentan con un alto
patrimonio también la atención presencial ofreciendo un centro de servicio al
cliente y un autoservicio virtual a los clientes minoristas a través de los canales
digitales aplicando así la relación directa e indirecta mediante sucursales,
plataforma, aplicaciones móviles y una gerencia de relaciones corporativas. Ellos
atienden a clientes naturales, a empresas pequeñas y medianas, MYPES y
corporativas.

1.8.3 Cómo (Alianzas clave, actividades clave, recursos clave)

Colaboración con otras instituciones bancarias y empresas tecnológicas

mejorando así el alcance y los servicios, para la transferencia interbancarios
logrando así la facilidad de mover tu dinero a otro banco, la asociación con las
Fintech para la de banca digital, las relaciones regulatorias para el
cumplimiento normativo.
Los recursos claves son las infraestructuras, como sucursal, cajeros
automáticos, sistemas informáticos, etc. también están los personales bien

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capacitados. Licencias y aprobaciones reguladoras. Tener un reserva financiera

y capital para algún inconveniente.

1.8.4 Cuánto (Estructura de costos, fuentes de ingreso)

Es sabor cuando gasta en los pagos de salarios y beneficios de los empleados,

costos operativos, gastos de marketing y publicidad, costo de cumplimiento y
mantenimiento tecnológico.
Las fuentes de ingreso por intereses y productos de crédito, tasas, comisiones,
ingresos por inversión, cambios de divisas y servicios bancarios
internacionales.

2 Análisis de estrategias

2.1 Estrategia corporativa: (La empresa no necesariamente aplica todas, explicará el

motivo)

Transformar vidas y fortalecer el futuro de Ecuador a través de la inclusión financiera,

la sostenibilidad, la innovación y el compromiso con la comunidad.
El Banco Guayaquil, al igual que cualquier otra institución financiera y muchas
empresas en general, tiene una estrategia corporativa porque es fundamental para su
éxito y su capacidad de crecimiento a largo plazo. A continuación, te menciono
algunas razones por las cuales un banco como el Banco Guayaquil desarrollará y
ejecutaría una estrategia corporativa
 Orientación y Dirección: Una estrategia corporativa proporciona una dirección
clara y un propósito para el banco. Define los objetivos y metas a largo plazo
que la organización busca alcanzar. Esto ayuda a alinear a todo el personal en
torno a un objetivo común y proporciona coherencia en las decisiones y
acciones que se toman en todos los niveles de la organización.
 Competitividad: El sector bancario es altamente competitivo. Una estrategia
corporativa bien desarrollada permite al Banco Guayaquil identificar sus
ventajas competitivas y cómo puede destacarse en el mercado. Esto puede
incluir aspectos como tasas de interés competitivas, innovación en productos
financieros, atención al cliente de calidad, etc.

 Crecimiento y Diversificación: La estrategia corporativa puede incluir planes

para el crecimiento y la diversificación. Esto podría implicar la expansión de
sucursales o la introducción de nuevos productos financieros para atender a
diferentes segmentos de clientes. También puede incluir la expansión
geográfica a través de la apertura de sucursales en nuevas regiones o países.
 Gestión de Riesgos: Los bancos están expuestos a diversos riesgos financieros,
como el riesgo crediticio, el riesgo de mercado y el riesgo operativo. La

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estrategia corporativa puede incluir estrategias para gestionar y mitigar estos

riesgos, lo que es esencial para mantener la estabilidad financiera.
 Cumplimiento Regulatorio: El sector financiero está sujeto a regulaciones
estrictas. La estrategia corporativa debe incorporar el cumplimiento normativo
y la gestión de riesgos relacionados con la regulación para evitar sanciones y
problemas legales.
 Rentabilidad y Sostenibilidad: Uno de los principales objetivos de cualquier
banco es ser rentable y sostenible a largo plazo. La estrategia corporativa debe
incluir planes para mejorar la rentabilidad a través de la gestión eficiente de
los recursos y la inversión en áreas que generen beneficios sostenibles.
 Reputación y Marca: La estrategia también puede incluir la construcción y
protección de la reputación y la marca del banco. Esto es importante para
ganarse la confianza de los clientes y mantener una base de clientes leales.
En resumen, el Banco Guayaquil, al igual que cualquier otra institución financiera,
desarrolla y ejecuta una estrategia corporativa para orientar su dirección, competir en
el mercado, crecer de manera sostenible, gestionar riesgos y alcanzar sus objetivos a
largo plazo. Esta estrategia es esencial para el éxito y la supervivencia en un entorno
empresarial competitivo y regulado.
2.1.1 Estrategias de crecimiento (Deberá sustentar el por qué cree que la

empresa se encuentra aplicando o no dicha estrategia)

Nosotros implementaremos esta estrategia para poder expandir las operaciones del
banco del barrio adquiriendo mayor rentabilidad, así mismo, nos va permitir aumentar
nuestra presencia en el mercado, de esta manera las estrategias de crecimiento que se
pueden aplicar son:
Crecimiento de la Vaca (Banco del Barrio):
Expansión Geográfica: Si Banco del Barrio está funcionando bien en su ubicación
actual, podría considerar expandirse a otras regiones geográficas donde aún no tiene
una presencia significativa. Esto podría aumentar su cuota de mercado y su base de
clientes.
Desarrollo de Productos Adicionales: A pesar de ser una "Vaca", Banco del Barrio
podría desarrollar nuevos productos o servicios que se ajusten a las necesidades de sus
clientes actuales y atraigan a nuevos segmentos de mercado.

Crecimiento de la Estrella (Amex Cupo Garantía):

Inversión en Marketing y Desarrollo: Amex Cupo Garantía, como una "Estrella" con
un alto potencial de crecimiento, podría beneficiarse de una inversión significativa en
marketing y desarrollo de productos para expandir su cuota de mercado.
Diversificación de Ofertas: Considerar la expansión de la gama de productos
relacionados con tarjetas de crédito o servicios financieros que Amex Cupo Garantía
ofrece para aprovechar al máximo su posición de "Estrella".
Crecimiento del Interrogante (Cuenta Amiga):

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Investigación de Mercado: Realizar una investigación de mercado más profunda para

comprender mejor las necesidades y preferencias de los clientes en relación con
Cuenta Amiga. Esto podría ayudar a desarrollar estrategias de marketing más
efectivas y a ajustar el producto para atraer a más clientes.
Innovación y Desarrollo de Producto: Trabajar en el desarrollo de nuevas
características o beneficios para Cuenta Amiga que lo hagan más atractivo para los
clientes y que lo ayuden a crecer en cuota de mercado.
Además de estas estrategias específicas para cada producto, es importante que el
banco considere las siguientes estrategias generales:
Fomentar la Fidelidad del Cliente: Implementar programas de fidelización y ofrecer
un servicio excepcional para retener a los clientes actuales y fomentar el crecimiento
orgánico.
2.1.1.1 Diversificación: Concéntrica (Deberá sustentar el por qué cree que la

empresa se encuentra aplicando o no dicha estrategia)

DIVERSIFICACIÓN CONCENTRICA
Una estrategia de diversificación concéntrica para el Banco Guayaquil podría implicar
la expansión o el desarrollo de nuevos productos y servicios financieros que estén
relacionados con sus capacidades y experiencia actuales en el sector bancario. Aquí
hay algunas ideas específicas que el banco podría considerar:
Servicios de Gestión de Patrimonio: Si el Banco Guayaquil ya ofrece servicios de
banca personal y de inversión, podría diversificarse concéntricamente ofreciendo
servicios de gestión de patrimonio para clientes de alto patrimonio neto. Esto podría
incluir la gestión de carteras de inversión, planificación financiera y asesoramiento
fiscal.
Expansión Regional: Si el banco tiene una fuerte presencia en una región específica
de Ecuador, podría considerar expandirse a otras áreas geográficas dentro del país
donde aún no tiene una presencia significativa.
Banca Corporativa: Si se enfoca principalmente en banca minorista, podría
diversificarse hacia la banca corporativa, ofreciendo una gama completa de servicios
financieros a empresas, incluyendo préstamos comerciales, servicios de tesorería y
financiamiento de proyectos.
Servicios de Tecnología Financiera (Fintech): Podría asociarse con o desarrollar
soluciones fintech relacionadas con pagos electrónicos, banca móvil, o plataformas de
préstamos en línea para llegar a un público más amplio y tecnológicamente
consciente.
Seguros y Productos de Seguridad Financiera: El banco podría diversificarse hacia la
venta de seguros, como seguros de vida, seguros de salud o seguros para automóviles,
para ofrecer a sus clientes soluciones integrales de seguridad financiera.

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Banca en Línea Mejorada: Si ya ofrece servicios de banca en línea, podría mejorar y

expandir sus ofertas en línea, incluyendo la adición de servicios de gestión de
inversiones en línea y herramientas de planificación financiera.
Bienes Raíces y Financiamiento Hipotecario: Si existe una demanda creciente en el
mercado de bienes raíces en Ecuador, el banco podría diversificarse hacia el
financiamiento hipotecario y la inversión en propiedades.
Banca Sostenible y Responsable: Podría adoptar una estrategia de banca sostenible,
ofreciendo productos y servicios financieros que promuevan la inversión y el
desarrollo sostenible en la región.
Es importante que el Banco Guayaquil realice un análisis exhaustivo de mercado y
una evaluación de sus capacidades actuales antes de tomar decisiones de
diversificación concéntrica. Además, debe considerar cuidadosamente la regulación y
la competencia en cada nueva área de enfoque. La diversificación concéntrica puede
ser una estrategia efectiva para el crecimiento y la expansión, pero debe ser gestionada
con prudencia y en línea con los objetivos estratégicos a largo plazo del banco.

2.1.2 Análisis de cartera de negocios

Banco del barrio: Este programa tenía como objetivo llevar servicios bancarios y financieros
a comunidades locales, especialmente aquellas ubicadas en áreas rurales o con acceso
limitado a sucursales bancarias tradicionales. El concepto detrás del Banco del Barrio es
acercar la banca a la población en sus propias localidades, lo que facilita el acceso a servicios
bancarios esenciales.
Las características y servicios ofrecidos por el Banco del Barrio pueden variar con el tiempo
y según las necesidades de la comunidad, pero generalmente incluyen:
 Cuentas de ahorro: Se brindan servicios de apertura y mantenimiento de cuentas de
ahorro para que las personas puedan ahorrar dinero de manera segura.

 Préstamos pequeños: Se pueden otorgar préstamos pequeños para respaldar

emprendimientos locales y proyectos personales.

 Atención personalizada: Los clientes pueden recibir atención personalizada de

representantes del banco que visitan regularmente la comunidad.

 Educación financiera: Se suelen ofrecer programas de educación financiera para

ayudar a los clientes a administrar sus finanzas de manera efectiva.
 Pago de servicios básicos: En algunos casos, el Banco del Barrio también permite el
pago de servicios básicos como electricidad o agua
Amex cupo garantía: Para personas que quieran construir su historial crediticio.

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Para quienes han llegado recientemente al país y quieran empezar a construir su historial
crediticio. Realiza un depósito de garantía reembolsable de mínimo $100 y máximo $5
mil.
Beneficios: Te cobraremos una sola vez el precio de la emisión del plástico de tu tarjeta
$4.89
Si de 6 a 12 meses la usas de forma responsable, serás considerado para una línea de
crédito.
Realiza tus compras con crédito corriente o diferido.
Cuenta amiga: La "Cuenta Amiga" es una cuenta de ahorro que generalmente está
diseñada para jóvenes y niños, con el objetivo de fomentar el hábito del ahorro desde
temprana edad. Algunas de las características comunes de la "Cuenta Amiga" podrían
incluir:

 Acceso a servicios bancarios: Permite a los jóvenes tener acceso a una cuenta
bancaria y a servicios básicos como el depósito de dinero, retiros y consulta de saldos.
 Ahorro programado: A menudo, se alienta a los titulares de la cuenta a establecer un
plan de ahorro regular, lo que les ayuda a aprender a administrar su dinero de manera
efectiva.
 Educación financiera: Algunos programas de "Cuenta Amiga" ofrecen material
educativo y recursos para enseñar a los jóvenes sobre la importancia del ahorro y la
gestión financiera.
 Beneficios adicionales: Pueden incluir beneficios adicionales, como tarjetas de débito
especiales para jóvenes, regalos o incentivos para fomentar el ahorro.
 Restricciones de edad: Por lo general, estas cuentas están dirigidas a niños y
adolescentes, por lo que pueden estar sujetas a restricciones de edad.
Es importante tener en cuenta que las características específicas de la "Cuenta Amiga"
pueden variar de un banco a otro y pueden haber evolucionado con el tiempo. Para obtener
información actualizada sobre la "Cuenta Amiga" del Banco de Guayaquil, te recomiendo
visitar el sitio web oficial del banco o ponerse en contacto directo con la institución
financiera a través de sus canales de atención al cliente.

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2.1.2.1 Matriz BCG (Aplicarán la metodología cuantitativa y analizarán los

resultados)

ANÁLISIS:
En esta Matriz BCG nosotros tenemos el resultado del análisis de nuestros productos
financieros Banco del Barrio , Amex cupo garantía y Cuenta amiga la cual el Banco del
Barrio se encuentra liderando con ventas de $2,220,310 (miles de millones) siendo
considerada Vaca con una proporción de cartera 53.68% así mismo tenemos Amex cupo
garantía se encuentra con ventas de $1,911,434 ubicándose en el cuadrante de Estrella
con una proporción de cartera de 46.21% y Cuenta amiga tiene ventas de $4,793
encontrándose en el cuadrante de Interrogante con una proporción de cartera del 0.12%
Esta información es importante para la toma de decisiones estratégicas, pero no es
estática y debe revisarse periódicamente para adaptarse a cambios en el mercado.
Nuestros productos tienen variaciones entre cuadrantes a medida que evolucionan en el
mercado por sus ventas.

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2.1.2.2 Ciclo de vida (Basado en el 2.1.4.1. solamente ubicarán y analizarán

la cartera)

Los cuadrantes en los que se ubican nuestros productos son de acuerdo a su evolución que
tienen según su lanzamiento y aceptación en el mercado:
Banco del barrio (Vaca): Con ventas de $2,220,310(miles de millones) y una proporción de
cartera del 53.68%, Banco del Barrio se encuentra en la categoría de "Vacas Lecheras". Esto
significa que el producto tiene una cuota de mercado sólida pero un crecimiento
relativamente lento de 3.2%. Como se considera una "Vaca" se encuentra en la etapa de
madurez, genera flujos de efectivo estables que pueden utilizarse para financiar otros
productos financieros o actividades dentro del banco.
Amex Cupo Garantía (Estrella): Con ventas de $1,911,434( y una proporción de cartera del
46.21%, Amex Cupo Garantía se encuentra en la categoría de "Estrella". Esto indica que
nuestro producto financiero tiene un alto potencial de crecimiento y una cuota de mercado en
aumento de 22.7%. Las "Estrellas" se encuentran en la etapa de Crecimiento y a menudo
requieren inversiones para mantener y aumentar su posición en el mercado, pero también
generar un crecimiento significativo.
Cuenta Amiga (Interrogante): Con ventas de $4,793 y una proporción de cartera del 0.12%,
Cuenta Amiga se encuentra en la categoría de "Interrogante". Esto sugiere que el producto
tiene un bajo porcentaje de cartera y está experimentando un crecimiento de mercado incierto
de 36.7%. Nuestro producto financiero en este cuadrante suele requerir decisiones
estratégicas, ya que pueden convertirse en futuras "Estrellas" si se le asignamos recursos
adecuados.

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2.1.2.3 Estrategia corporativa en función de ciclo de vida (Basado en el

2.1.4.2 explicarán que estrategia corporativa se sugiere aplicar en cada

producto de la cartera y lo comparará con lo que ellos analizaron en el

2.1.1, 2.1.2 y 2.1.3 para determinar si su idea converge o diverge)

Estrategia Corporativa
Fase de Crecimiento (Amex Cupo Garantía - Estrella):
Maximización del Crecimiento: Durante esta fase, Amex Cupo Garantía se encuentra en una
posición sólida como "Estrella" con alto potencial de crecimiento. La estrategia debe
enfocarse en la maximización de su crecimiento. Para lograrlo:
Inversiones en Marketing: Aumentar la inversión en marketing y publicidad para aumentar la
visibilidad del producto y atraer a nuevos clientes.
Desarrollo de Productos Relacionados: Introducir nuevos productos relacionados con tarjetas
de crédito para ampliar la gama de servicios financieros ofrecidos.
Expansión Geográfica: Explorar la posibilidad de expandir la presencia de Amex Cupo
Garantía a otras regiones geográficas de Ecuador donde aún no tenga una presencia
significativa.
Innovación Tecnológica: Continuar invirtiendo en tecnología y mejorar la plataforma en línea
para ofrecer a los clientes una experiencia de usuario excepcional.
Fase de Madurez (Banco del Barrio - Vaca):
Mantenimiento de la Rentabilidad: Banco del Barrio se encuentra en la fase de "Vaca", lo que
indica que tiene una cuota de mercado sólida pero un crecimiento lento. La estrategia debe
centrarse en mantener y aumentar su rentabilidad:
Fidelización de Clientes: Implementar programas de fidelización de clientes para retener a los
clientes existentes y fortalecer las relaciones bancarias a largo plazo.
Optimización de Costos: Continuar optimizando costos operativos sin comprometer la
calidad del servicio.

Fase de Introducción (Cuenta Amiga - Interrogante):

Desarrollo y Experimentación: Dado que Cuenta Amiga se encuentra en la fase de

"Interrogante" con ventas y cuota de mercado bajos pero un alto potencial, la estrategia debe
centrarse en el desarrollo y la experimentación:

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Investigación de Mercado: Realizar una investigación exhaustiva del mercado y la

competencia para comprender mejor las necesidades y preferencias de los clientes en relación
con Cuenta Amiga.
Desarrollo de Producto: Basándose en la investigación, desarrollar nuevas características y
beneficios para Cuenta Amiga que la hagan más atractiva para los clientes.
Inversión en Marketing y Educación del Cliente: Educación del cliente sobre los beneficios
de Cuenta Amiga y aumentar la conciencia a través de campañas de marketing enfocadas.
Medición y Evaluación Constante: Establecer métricas clave para medir el progreso y la
aceptación del mercado para ajustar la estrategia según sea necesario.

3 Conclusión

Llegamos a la conclusión como grupo que el Banco Guayaquil es una entidad financiera en el
cual su crecimiento es rápido y adaptándose a la cultura de su mercado objetivo ya que el
sector bancario es muy competitivo por ello es esencial el uso de estrategias por parte del
Banco Guayaquil Actualmente La empresa tiene una misión de brindar servicios financieros
de calidad, una visión de ser líder en servicios bancarios y valores como la pasión, empatía,
flexibilidad e innovación. Su estrategia corporativa se centra en la inclusión financiera,
sostenibilidad, innovación y compromiso con la comunidad. Promoviendo una cultura de
innovación en el Banco Guayaquil fomentando la adaptabilidad a lo largo del ciclo de vida de
los productos financieros así mismo Evaluando oportunidades de diversificación dentro del
sector financiero que complementen la cartera actual para satisfacer las demandas del
mercado y fortalecer su presencia y relevancia en la comunidad.

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4 Bibliografía

(s.f.). Obtenido de https://www.bancoguayaquil.com/

(s.f.). Obtenido de https://downloads.ctfassets.net/jhuukrkt1w7q/2yFDBESSO3isEFRPBIahIh/

1e370cfd075ea53a316af3bc32a9bef6/Informe_Anual_2022.pdf

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